Огненная пора. На фоне пожаров растёт число заявлений о страховании жилья
Когда власти только подсчитывали ущерб и решали вопрос о помощи погорельцам, на счета тех, у кого жильё было застраховано, деньги уже поступили.
Весна в этом году выдалась в прямом смысле огненная. Сильные пожары возникли в нескольких регионах. Больше всего пострадавших в Курганской, Свердловской и Тюменской обл. Там, по данным МЧС, сгорело более 6 тыс. строений, включая 802 жилых дома. Какие компенсации, помимо государственных выплат, получают люди?
Кругами ходил
В народе говорят, что самые страшные бедствия случаются от воды и огня. Пожар в пос. Сосьва, начавшийся 25 апреля, стал крупнейшим в Свердловской обл.
«Сосьвы почти не осталось» — так писали о нём в СМИ и блогах, возможно, потому что полностью выгорела центральная улица. На самом деле огонь уничтожил половину посёлка, где проживает около 7 тыс. человек, что тоже немало. Сгорели школа, больница и свыше 90 жилых домов.
Самое обидное — что пожар этот рукотворный. Всё началось с пилорамы, расположенной по соседству, где, по версии следствия, из-за игнорирования требований безопасности загорелись опилки. Вокруг пилорамы оказались обширные площади с сухой после зимы травой, а порывы ветра достигали 20 м/с и более — в результате огонь распространился очень быстро.
«Он, сволочь, кругами ходил! — рассказывал aif.ru про огонь один из жителей посёлка. — И ветер его со скоростью света разносил. Я вижу, он к нам подбирается, сразу — за родителями, кричу: мол, документы хватайте. Только успел вывести, ка-а-ак полыхнуло! Ничего не осталось, ничего...»
На дом других погорельцев, от которого тоже ничего не осталось, огонь переметнулся с соседнего — заброшенного, вокруг которого было много сухостоя. «А вот на эту халупу он перебросился с горевшего дома через дорогу. Как? Ума не приложим. Всё случилось мгновенно, едва успели схватить документы и выбежать», — вспоминали они.
Сначала в Сосьву направили 60 пожарных и 14 единиц техники. Но этого оказалось мало — сюда были стянуты практически все силы регионального МЧС: 120 человек, 33 единицы техники, 2 пожарных поезда, вертолёты. При этом в посёлке нет источника воды — пожарные брали её из реки Сосьвы, проложив магистральные линии протяжённостью 2 км. Огонь остановили. Но ущерб, который он успел причинить, для посёлка огромен.
Остовы печных труб, искорёженный огнём металл, оплавленные в комок теплицы... Вот что увидели погорельцы, вернувшиеся после первой бессонной ночи к местам, где ещё вчера стояли их крепкие дома и которые теперь превратились в пепелища.
Первыми после спасателей
«У меня самой недавно ночью загорелась трава на участке — уж не знаю, по какой причине. Соседи заметили и разбудили в 2 часа — очень страшно было. Пламя потушили, но забор сгорел и сад пострадал», — рассказывает жительница Сосьвы Мария Исупова.
Она руководитель агентского центра «Росгосстраха» в посёлке и горе сотен земляков, оставшихся без крыши над головой, восприняла очень остро. По словам Светланы К., квартира которой полностью сгорела вместе с многоквартирным домом, Исупова работала до позднего вечера без обеда, чтобы принять всех людей, чьи дома были застрахованы. После пожара они приходили для оформления выплаты.
Денежное возмещение на счёт, отмечает Светлана, пришло очень быстро.
Владиславу Н., дом которого сгорел 25 апреля, тоже деньги поступили за считаные дни — он рассказал, что страховщики сразу всё разъяснили: что надо сделать и как получить выплату, а также оперативно оформили документы.
Дело в том, что в старейшей страховой компании России в таких тяжёлых ситуациях, когда убытки массовые, запускается особый регламент работы. Так было во время торфяных пожаров 2010 г., охвативших Московскую, Рязанскую, Калужскую, Нижегородскую, Тверскую, Псковскую, Свердловскую, Кировскую обл. и Мордовию. Так было при наводнениях на Кубани в 2012 г. и в Иркутской обл. в 2019-м. Так было и на сей раз.
Пострадавшим от пожаров в Курганской, Тюменской обл. так же, как и в Свердловской, выплаты перечислены в течение 5 дней после подачи заявлений — общий их объём по трём регионам составил 60 млн руб. То есть когда власти только подсчитывали ущерб и решали вопрос о предоставлении помощи погорельцам, на счета клиентов «Росгосстраха» деньги уже поступили. Неслучайно о страховщиках говорят, что они приходят на помощь первыми после спасателей.
Самая страшная угроза
Вообще, пожары в страховых компаниях считают самой страшной угрозой для частного домостроения, поскольку они наносят наибольший ущерб. К примеру, в 2022 г. в «Росгосстрах» поступило в связи с ними 16,2% от общего количества обращений. Казалось бы, не так много, но по этим заявлениям было выплачено 77,2% от общего возмещения по договорам страхования жилья и имущества.
В I квартале этого года таких обращений 20%, выплаты по ним составили 80%. Всего же в прошлом году по договорам страхования жилья и домашнего имущества выплачено более 1,9 млрд руб., т. е. условно по 7,7 млн руб. в течение каждого рабочего дня.
Стали ли весенние пожары нынешнего года тем самым «жареным петухом», заставившим людей задуматься о важности страхования жилья? Да, многие из получивших выплаты говорят, что им не очень хотелось страховать жильё, но страховой агент уговорил. Зато теперь ясно, какое это было правильное решение. И количество желающих застраховать свои дома и квартиры сейчас растёт.
Из пострадавших Свердловской и Тюменской обл. звонков с такими вопросами в Единый контакт-центр «Росгосстраха» в этом году на 63% больше, чем в прошлом. Большой всплеск в Татарстане (94%), Пензенской (85%) и Архангельской (122%) обл. В двух первых регионах он объясняется, вероятно, сильным паводком этого года — ещё одним разрушительным бедствием. А поскольку в этой компании страхуют дома даже в зонах повышенного риска, люди и обращаются сюда.
Огонь или вода уничтожают всё. Ремонтом после пожара или наводнения, как правило, не отделаться — надо либо строить заново, либо покупать новое жильё. Чтобы полученных по возмещению убытков денег хватило на всё, есть один важный нюанс: страховая сумма должна быть достаточной.
«У нас в Сосьве, как, наверное, и везде, есть проблемы недострахования и несоответствия страховой суммы реальной стоимости жилья, — говорит Мария Исупова. — Кто-то так пытается сэкономить и сознательно занижает стоимость своего имущества или страхует только отделку, чтобы меньше платить за полис. Но есть и другой вариант: когда по документам размер площади строения гораздо меньше фактической. Дома, построенные ещё в советское время, люди потом достраивали, расширяли, добавляли площадь, но не позаботились, чтобы всё это своевременно оформить в БТИ. И по факту защищённой оказывается только часть дома».
Бережёного, как говорится, Бог бережёт. А потому страховать жильё нужно на его реальную стоимость. Кстати, как выясняется, это не накладно: страховая защита обходится в 0,7–2% стоимости жилья в год, причём сумму можно разбить на несколько платежей, и они станут плановыми расходами, как квартплата, к примеру. Но если, не дай бог, дом сгорит — деньги надо будет искать срочно, залезая в кредиты или долги перед знакомыми.