Глава Архангельска Игорь Годзиш принял участие в открытии обновленной регистратуры городской поликлиники №1

Сегодня в Архангельской городской поликлинике №1 состоялось торжественное открытие современной регистратуры. В значимом для жителей города событии приняли участие Губернатор Архангельской области Игорь Орлов, министр здравоохранения регионального правительства Антон Карпунов и Глава Архангельска Игорь Годзиш.

Главный врач поликлиники Анастасия Фомина презентовала не только стильный и комфортный дизайн помещений регистратуры, но и новый формат взаимодействия с пациентами, который внедряется в учреждении: с каждым посетителем администраторы будут работать индивидуально – это обеспечит врачебную тайну и исключит образование многочасовых очередей. В 1-й поликлинике уже до ремонта в тестовом режиме была апробирована система электронной очереди, которая ранее хорошо зарекомендовала себя в банковских учреждениях. Теперь пациент, получив талон с номером, будет ожидать приглашения по громкой связи, разместившись в красивом помещении на удобном диване.

- Все работники регистратуры прошли специальное обучение, в том числе, основам конфликтологии. Сами они будут работать в комфортных условиях, не отвлекаясь на поиски амбулаторных карт и телефонные звонки – эти функции будут выполнять курьеры и специалисты колл-центра, - рассказала главный врач поликлиники №1 Анастасия Фомина.

Губернатор Архангельской области Игорь Орлов отметил, что проект создания современной регистратуры является новой реальностью, которая демонстрирует отношение государства к оказанию социальных услуг:

- Если театр начинается с вешалки, то поликлиника, безусловно, с регистратуры. В данном случае мы видим не просто ремонт помещений, а новую технологию взаимодействия с пациентами. И она будет внедряться в других учреждениях здравоохранения как соответствующая интересам населения и духу времени.

Нововведения оценили и работники поликлиники. Сотрудники регистратуры отмечают, что электронная очередь значительно увеличивает пропускную способность, позволяет избегать конфликтных ситуаций в очереди, при этом пациенты чувствуют индивидуальный подход и ценят его.

Глава Архангельска Игорь Годзиш подтвердил, что городские власти также заинтересованы в создании комфортных условий для посетителей городских поликлиник:

- Территории, прилегающие к поликлиникам, находятся в ведении муниципалитета. Мы ставим себе задачи содействовать благоустройству автомобильных парковок у каждого учреждения здравоохранения. Удобно должны быть расположены и автобусные остановки. Взаимодействие областной и городской власти в создании комфортной среды оказания медицинских услуг позволяет решать эту задачу комплексно.

Игорь Орлов и Игорь Годзиш оставили памятные записи в Книге почетных гостей Архангельской городской поликлиники, которая также стала новым словом в истории учреждения.