Астраханцам рассказали что делать, если цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке

Многие астраханцы сталкивались с ситуацией, когда берут товар по одой цене, а в чеке видят другую. Что делать в таких случаях и как добиться правды рассказали в Роспотребнадзоре Астраханской области. Согласно 10 статье Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене и условия приобретения товара. А значит товар вам продают по той цене, которая указана на ценнике. Исключение составляют случаи, когда продавец заранее предупредил о другой цене. Если же чек пробит, то вам должны вернуть разницу.
Ответ "мы не успели поменять ценники" не подходит. Это проблемы не ваши, а магазина, поэтому смело требуйте разницу. Если же продавец отказывает Вам в такой просьбе, обращайтесь к администратору или директору магазина.
Если и это не помогло, астраханцы имеют право изложить свои требования в претензии и направить в адрес "продавца". Для этого нужно сохранить чек, а также сфотографировать ценник.
Рассматривать заявление могут в течение 10 рабочих дней. За это время продавец должен рассмотреть претензию, изучить приведённые доводы и при необходимости обратиться за помощью к эксперту. Помимо этого, в обязанности входит отправка в адрес потребителя письменного ответа о принятых мерах.
Кстати, за такие проступки предусмотрена административная ответственность, подчёркивают в ведомстве. Если руководство магазина отказалось рассматривать вашу претензию, то обратиться можно в Управление Роспотребнадзора.

Анна Парфёнова