Анапа за миллион: что предлагает рынок премиум-туризма в России

150–200 тыс. рублей за сутки проживания на российских курортах – такие цены турагентов уже давно не удивляют. Туристы готовы платить миллионы за отдых в отелях Анапы или Крыма, и это не только те, кому закрыт выезд за границу. О том, какой отдых предлагают люксовые гостиницы на российских курортах и какой сервис получают отдыхающие, – в материале «Профиля».

«На самом деле цены в миллионы рублей за недельных отдых для семьи в Анапе или где-то еще на черноморском побережье не редкость. За последние годы мы, турагенты, привыкли, что есть определенная категория клиентов, которым некуда деваться. И сегмент премиум-отелей с соответствующим ценником в нашей стране очень даже востребован», – говорит Майя Котляр, глава туристической компании Mayel Travel, специализирующейся на организации индивидуальных поездок.

Основной контингент таких отелей – так называемые невыездные туристы. В первую очередь это чиновники, силовики, работники оборонных предприятий и т. д., для которых выезд за рубеж либо закрыт полностью, либо требует множества согласований. Но не только они.

«Есть, например, запросы от людей, которые свободно выезжают за рубеж, отдыхают в дорогих отелях в том же Дубае, но иногда обращаются к нам с просьбой организовать отдых в Анапе или рыбалку где-то еще в России», – добавляет глава туроператора «Арт-тур» Дмитрий Арутюнов. Причины, говорит эксперт, самые разные: у кого-то невыездные друзья, но они хотят отдохнуть вместе и с семьями, кто-то не может из-за рабочего графика позволить себе дальнюю поездку за границу – поэтому они едут на отдых в Крым, Сочи, другие места.

[caption id="attachment_1733328" align="aligncenter" width="1200"] Отель "Villaggio" 4*, Анапа[/caption]

При этом, признается Майя Котляр, несмотря на то что спрос на отдых уровня «премиум» в России наблюдается уже несколько лет, рынок люксового туризма у нас в зачаточном состоянии. И цены часто «улетают в космос» не потому, что турист получит какие-то действительно уникальные услуги и сервис, а из-за того, что спрос значительно превышает предложение.

[embed]https://profile.ru/lifestyle/travels/gelendzhik-otkryli-perv...[/embed]

«Люксовых и окололюксовых отелей в России катастрофически не хватает, – убеждена эксперт. – Да, они строятся, но очень медленно и совершенно не поспевают за спросом».

«Я посетил более ста стран мира, однако самое дорогое путешествие оказалось по нашей стране – на Камчатку, – вспоминает Арутюнов. – Если хочешь жить в хорошей гостинице и посмотреть как можно больше – это будет супердорого». Например, туристам на полуострове обязательно придется арендовать вертолет, потому что по земле добраться до главных достопримечательностей региона практически невозможно.

Но даже заплатив баснословные деньги за транспорт на Камчатке, ты не можешь быть уверен, что все пойдет по плану, утверждает Арутюнов: «Нам сказали: "вертолет забронирован, но он принадлежит нашему местному бизнесмену, и если вдруг он ему понадобится, то мы вам деньги, конечно, вернем, но поездка не состоится". И как это корректировать со своими планами? Ведь мы берем билет на определенные даты, двигать их невозможно».

Абсолютное большинство премиум-отелей в России сосредоточено в Москве и Санкт-Петербурге. Третье место занимает черноморское побережье – Сочи, Анапа, Крымский полуостров.

«Конечно, по количеству дорогих отелей мы еще далеко не Майами или Дубай, но стабильно развиваемся», – говорит Котляр. Особенно на юге. В числе открытых только за последний год гостиниц в высоком сегменте эксперт отметила Mantera Supreme в Сириусе, Grand Cascade и Luciano Hotel в Сочи. Также в городе-курорте вскоре должен заработать Lotte Hotel.

[embed]https://profile.ru/lifestyle/travels/effekt-anapy-na-kakih-k...[/embed]

Среди других гостиниц премиум-уровня на черноморском побережье эксперты выделяют Rodina Grand Hotel & Spa в реконструированном здании бывшего советского санатория, который в свое время обслуживал первых лиц государства. В июле к бронированию на середину августа там были доступны всего два номера категории Deluxe Garden View. Стоимость проживания на двоих за неделю – 1,255 млн рублей, и это с 7-процентной скидкой.

В Анапе к сегменту премиум относят Fюnf Luxury Resort, а также «Гранд-отель Анапа», где стоимость недельного проживания в августе в трехкомнатных апартаментах с бассейном и видом на море обойдется примерно в полмиллиона рублей. Стандартный семейный номер в «Гранд-отеле» можно забронировать от 240 тыс. рублей, но это с вынужденной скидкой 50% – все-таки запрет на купание серьезно обрушил спрос в Анапе, и владельцы отелей вынуждены корректировать ценники.

Стоимость недельного отдыха в августе в Mriya Resort & Spa в Крыму в стандартном номере стартует от 700 тыс. рублей с питанием «только завтрак». Пакет «полный пансион» добавит к цене еще около 60 тыс. рублей. При этом все номера категории «делюкс» на август уже забронированы.

Коммерческий директор управляющей компании «Васта Отель Менеджмент» Лусине Гуршудян сообщила, что глубина бронирования отелей класса «премиум» в целом выше, чем для гостиниц категорий «3–4 звезды». «В среднем она составляет четыре-пять месяцев на даты высокого спроса и один-два месяца – на выходные. Около 70% бронирований осуществляется непосредственно на сайте отелей», – добавила эксперт.

Клиенты премиум-отелей ценят их в первую очередь за приватность, безопасность и, конечно, уровень обслуживания. «Важную роль играют такие бытовые мелочи, как бренды косметики в номерах, качество постельного белья, меню подушек, умение превзойти ожидания», – перечисляет Гуршудян.

Среди других моментов, на которые туристы обращают внимание, – расположение отеля, небанальные комплименты, эксклюзивные услуги типа подготовки номера ко сну, возможности завтрака от шеф-повара по специальному меню, услуги батлера – персонального помощника, способного решить все возникающие вопросы.

[caption id="attachment_1733329" align="aligncenter" width="1200"] Отель "Pontos" 4*, Анапа[/caption]

«Сейчас размещение в премиум-отелях начали активно рассматривать гости с домашними животными, – добавляет представитель "Васта Отель Менеджмент". – И вот здесь запросов возникает гораздо больше, чем, допустим, при размещении с детьми. Например, просят подготовить тортик из паштета для любимой собаки на день рождения, набор умных мисок и поилку, гипоаллергенную лежанку».

Эксперты уверены, что число объектов размещения премиум-уровня в России будет расти, особенно в регионах с высоким туристическим потенциалом – Казань, Камчатка, Астраханская область, Карелия, Алтай, Байкал и т. д. И не в последнюю очередь катализатором этого станет поток иностранных туристов из дружественных стран, в частности из богатых государств Ближнего Востока.

[embed]https://profile.ru/lifestyle/travels/vsjo-li-vkljucheno-v-ch...[/embed]

«Пока они открывают для себя в основном Москву с Петербургом, но спрос уже смещается в регионы. Например, из Бахрейна и Абу-Даби появились рейсы в Сочи, также недавно открылись рейсы в Казань. Я уверен, что им еще предстоит эпоха великих географических открытий, связанных с поездками по нашей большой стране. И в первую очередь это будут Камчатка, Урал, Байкал, Алтай», – уверен Дмитрий Арутюнов.

Впрочем, рассчитывать на скорое насыщение российского рынка отелями премиум-уровня не стоит: их возведение – процесс небыстрый. «В таких объектах уделяется повышенное внимание к строительным стандартам и архитектурным решениям, оснащению (мебель, текстиль), качеству сервиса», – объясняет Лусине Гуршудян. Качество сервиса обеспечивает персонал, «а сейчас квалифицированные сотрудники стоят дорого», добавляет она.

«Мне кажется, что рассвет премиум-туризма в России мы увидим только после 2030-го, когда застроится Новая Анапа, появятся новые туристические кластеры на Камчатке, в Дагестане и т. д., – добавила Майя Котляр. – А пока у нас люксовый сегмент в дефиците, и это сказывается на ценах. Поэтому Анапа за 150 тыс. рублей в сутки – это не ошибка, а симптом».