Семья через суд вернула деньги за сорванный тур в Дубай

Вернуть деньги в досудебном порядке не получилось.

Семья из города Зеи приобрела тур в Дубай. Его стоимость составила 518 тысяч рублей. Тур был оплачен двумя частями. Однако в день предполагаемого вылета тур отменили по инициативе туроператора. Это было обосновано внезапными проблемами с проживанием в отеле. Возврат денег был обещан в ближайшее время.

В итоге семья приобрела новый тур в другом направлении у другого туроператора. А деньги за тур в Дубай так и не были возвращены. Потребители направили официальную претензию, но в удовлетворении их требований было отказано. Амурчанам пришлось обратиться в суд.

Управление Роспотребнадзора по Амурской области вступило в судебный процесс для дачи заключения в целях защиты прав потребителей.

Решением суда исковые требования удовлетворены частично. В пользу амурчан взыскан 1 113 597 рублей. В эту сумму вошли стоимость тура, понесенные потребителями убытки (авиа и ж/д билеты, приобретенные заранее), компенсация морального вреда на всех членов семьи, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей.

Информация управления Роспотребнадзора по Амурской области, фото ТЕЛЕПОРТ.РФ