Губернаторы возвращаются в соцсети
Губернаторы возвращаются в соцсети
Обзор аккаунтов глав регионов
Фонд «Петербургская политика» представляет обзор «Губернаторы возвращаются в соцсети».
Продвижение российских политиков в социальных сетях прошло несколько этапов.
Первый был характерен для второй половины нулевых – начала десятых годов. Общее развитие социальных сетей, подчеркнутое внимание к ним и к Интернету со стороны первых лиц государства породили первую волну активности.
Для второго этапа (2012-2017 годы) были характерны некоторое дистанцирование высших чиновников от Интернета, общая подозрительность к излишнему «спрямлению» коммуникации, рискам утраты властью статуса и лица вследствие возникновения разнообразных казусов и девайсозависимости высших чиновников в ущерб основной деятельности. Активность в социальных сетях сохранялась, но была в большей мере уделом энтузиастов.
На третьем этапе интерес к деятельности глав регионов вновь усилился. В преддверии президентских выборов 2018 года увеличилось внимание к максимальному вовлечению интернет-аудитории и молодежи – в частности, губернаторов побуждали публиковать фотографию своего голосования на избирательном участке, чтобы привлечь к выборам новые категории граждан. В конце 2018 года появились сообщения, что работа в социальных сетях может стать одним из критериев эффективности (KPI) региональных администраций. А в феврале 2019 года на форуме в Сочи в ходе одного из диалогов премьер Дмитрий Медведев вновь проявил интерес к работе глав регионов в соцсетях, тем самым окончательно «политически реабилитировав» соответствующую работу. Своеобразным ответом на это стала гиперактивность глав регионов по размещению постов с Сочинского форума в социальных сетях.
Такое возвращение выглядит вполне органично и с учетом наблюдаемых в 2018-2019 годах колебаний в настроениях общественного мнения, и в связи с приходом на руководящие посты в регионах все большего числа представителей интернет-активных поколений, в глазах которых активность в социальных сетях является естественным продолжением текущей жизни, а не избыточным обременением. Кроме того, для части глав регионов концентрация на работе в социальных сетях позволяет отказаться от прежних затрат на государственную поддержу местных средств массовой информации, авторитет и востребованность которых нередко снижаются из-за изменения информационных привычек пользователей. К 2019 году ключевым каналом активности оказался Instagram: в нем завели аккаунты подавляющее большинство из присутствующих в социальных сетях глав регионов.
При этом целеполагание присутствия в сетях у глав регионов часто не сформулировано. В одних случаях акцент делается на личное позиционирование – максимальное количество собственных фотографий, преимущественно в деловой атмосфере. В других - соцсети по сути лишь визуализируют контент, опубликованный на официальном сайте администрации. В редких случаях главы регионов делают ставку на создание коммуникационной площадки – либо напрямую с жителями региона, либо через подключение к их жалобам аккаунтов профильных ведомств. Наконец, часть губернаторов стремится сделать «идеальный» аккаунт, пытаясь прежде всего соблюдать требования к оформлению и визуализации контента. Встречаются и случаи делегирования ведения аккаунтов своим помощникам и пресс-службам, что при отсутствии критической обратной связи может приводить к постепенной деградации контента.
Отношение к комментариям пользователей тоже неодинаково. Можно выделить несколько типов реагирования: 1) удаление негативных комментариев, 2) игнорирование негативных комментариев, 3) организация троллинга критиков, 4) личный ответ губернатора с разъяснением, 5) подключение профильных чиновников и их служб (в том числе через публичные ответы из их аккаунтов). Не выработалось общей модели приема жалоб: если на странице Артура Парфенчикова (Карелия) рекомендуется обращаться с жалобами только через личные сообщения, то Вадим Шумков (Курганская область), наоборот, предлагает обсуждать возникающие проблемы в публичных комментариях.
Отсутствие единых требований к аккаунтам губернаторов в социальных сетях является сегодня позитивным моментом, открывает возможности для творчества, импровизации, уникального позиционирования как главы, так и региона. В то же время налицо потребность в рефлексии и сравнении полученного опыта работы в соцсетях и путях дальнейшего развития коммуникации. В 2018-2019 годах появились попытки уйти от подчеркнутого селфи-позиционирования или навязывания пользователям собственной повестки к обратной связи с жителями через инструментов онлайн-конференций и прямых линий непосредственно в социальных сетях (Пермский край, Ленинградская область). Поиск баланса между самопрезентацией и трансформацией аккаунтов в один из механизмов управления социально-политическими и управленческими рисками станет, скорее всего, одной из ключевых задач 2019 года в условиях нестабильности рейтингов власти.
Ниже представлены результаты изучения экспертами Фонда аккаунтов глав регионов в социальных сетях. По итогам мониторинга аккаунты разбиты на 5 категорий с точки зрения интересности, оригинальности, пользовательского комфорта и соответствия аккаунтов формату социальных сетей. Внутри каждой из категорий губернаторы отсортированы по номерам субъектов Федерации, без разбивки по местам.
Мы будем признательны за любые уточнения и дополнения, касающиеся адресов социальных сетей глав регионов.
1. Лучшие аккаунты
|
Радий Хабиров (Башкортостан)
Личное продвижение – высокое Ориентация на решение политических задач - высокая
|
Instagram https://www.instagram.com/khabirovradii/ 217 тыс. подписчиков, 474 публикации Facebook https://www.facebook.com/radiyhabirov В контакте https://vk.com/radiyhabirov Одноклассники https://www.ok.ru/profile/590884299566 Ссылки на сайте: да Ссылки в Википедии: да |
Основной месседж: «Каково управлять республикой глазами главы»
Публикации об официальных мероприятиях чередуются с личными постами, рассказами эпизодов из собственной биографии. Тексты написаны с эмоцией, от первого лица, хорошим стилем, складывается ощущение авторского текста, что создает эффект открытости, взаимного знакомства, близости к людям. При этом подчеркнутая концентрация на собственной персоне отсутствует. Контент разнонаправлен, в Instagram большое количество видео, демонстрирующих ценности автора. Создается мотивация следить за аккаунтом. Негативные комментарии не удаляются и не комментируются. |
175 подписок (С.Аксенов, А.Воробьев, С.Собянин, А.Дворкович, В.Жириновский, Д.Медведев, Барак Обама, Дональд Трамп) |
|
Владимир Васильев (Дагестан)
Личное продвижение – низкое Ориентация на решение политических задач - высокая
|
https://www.instagram.com/za_vasilieva/ За Васильева 92 тыс. подписчиков, 1168 публикаций https://www.facebook.com/za.vavasileva/ За Васильева Ссылки на сайте: нет Ссылки в Википедии: нет (только на личный сайт) |
Основной месседж: «Да - это наш кандидат!»
Подчеркнуто профессиональный, активный и красивый аккаунт в Instagram. Осознанно воспринимается как технологический инструмент. Открыто указано, что речь идет о группе поддержки политика, а не его личном блоге. Большое внимание уделяется визуализации (каждое третье фото – виды природы), фотографии нередко сопровождаются большими надписями, превращающими их в плакаты. В то же время вовлеченность аудитории снижена в связи с дефицитом личного присутствия главы.
|
23 подписки (Ю.Евкуров) |
|
Рустам Минниханов (Татарстан)
Личное продвижение – высокое Ориентация на решение политических задач - высокая
|
Instagram https://www.instagram.com/rusminnikhanov/ 365 тыс. подписчиков, 10441 публикация В контакте https://vk.com/rnm Одноклассники Twitter https://twitter.com/RusMinnikhanov Ссылки на сайте: да Ссылки в Википедии: да |
Основной месседж: «Я успешный и стильный мужчина»
Легкие и динамичные аккаунты. Много красивых и стильных фотографий. Каждое утро приветствует читателей фотографией вида Казани из своего кабинета. Под этим фото собираются вопросы и комментарии, актуальные на данный момент. Вовлеченность аудитории высока. Много международного контента. Политические мероприятия преподносятся легко и интересно, «без нафталина». Иногда показывает закулисные подробности.
|
34 подписки (С.Аксенов, А.Воробьев, Ю.Евкуров, М.Игнатьев, Ш.Кара-оол, К.Коков, С.П.Морозов, Р.Темрезов, Р.Хабиров, А.Цыбульский, Т.Канделаки, Д.Медведев, А.Овечкин) |
|
Максим Решетников (Пермский край)
Личное продвижение – высокое Ориентация на решение политических задач - высокая
|
Instagram https://www.instagram.com/reshetnikovmg 56 тыс. подписчиков, 370 публикации В контакте https://vk.com/public143106820 (официальная группа пресс-службы губернатора) Youtube https://www.youtube.com/channel/UCK2-hVXf_A0Hb4AGe2n7WCQ/videos Ссылки на сайте: да Ссылки в Википедии: да |
Основой месседж: «Работаем, ребята, работаем»
В аккаунте представлена «соль» жизни региона глазами губернатора. Посты появляются по мере необходимости, «проходных» постов нет. Даже упоминания о хобби обычно показаны в контексте образа губернатора-работоголика: «Покатался на лыжах – заодно проверил базу». Важнейшим ноу-хау являются прямые эфиры в Instagram, в ходе которых автор в течение полутора часов отвечает на вопросы и рассказывает о проблемах и ожидаемых результатах. Все эфиры сохраняются и выкладываются в IGTV. Вовлеченность читателей высокая, большое число сторонников, часть критических комментариев получает ответы со стороны должностных лиц. Негатив не замалчивается. Подача материала умеренно теплая. Фотоконтент подобран к содержанию постов, хотя слабо ориентирован на пользователей за пределами края. |
45 подписок (А.Алиханов, А.Бречалов, А.Дрозденко, С.Собянин, А.Венедиктов, А.Дворкович, С.Капков, Д.Медведев, М.Орешкин) |
|
Антон Алиханов (Калининградская область)
Личное продвижение – среднее Ориентация на решение политических задач - средняя
|
Instagram https://www.instagram.com/aaalikhanov/ 66 тыс. подписчиков, 454 публикации В контакте https://vk.com/gov39 (страница правительства области) Одноклассники https://ok.ru/profile/89042723 (не обновляется с 2012) Ссылки на сайте: нет (присутствует только ссылка на страницу правительства в ВК) Ссылки в Википедии: нет (только на необновляемую страницу «Одноклассников») и сайт |
Основной месседж: «Попробуем сделать как лучше»
Хорошо оформленный аккаунт с высоким интересом аудитории и большим количеством комментариев (по 100-200 к посту). Стремление разнообразить фотографии и смысловой контент, присутствует креатив в отборе иллюстраций (крупные фотографии утят к посту о посещении птицеферме). В ряде постов имеется настрой на создание ожиданий позитивных изменений в регионе.
|
151 подписка (Д.Артюхов, М.Ведерников, А.Клычков, М.Ковтун, О.Кувшинников, С.П.Морозов, Андр. Никитин, М.Решетников, С.Собянин, Е.Гришковец, М.Орешкин |
|
Сергей Цивилев (Кемеровская область)
Личное продвижение – среднее Ориентация на решение политических задач - средняя
|
Instagram https://www.instagram.com/sergey_tsivilev/ 68 тыс. подписчиков, 334 публикации Facebook https://www.facebook.com/tsivilev42 В контакте https://vk.com/public165851579 Одноклассники https://ok.ru/group/54285131513944 Ссылки на сайте: да Ссылки в Википедии: да |
Основной месседж: «Кузбасс – наше все»
«Продвинутый» стиль ведения Instagram. Использование видео в IGTV, дробление по районам в разделе «Актуальное», использование надписей на фото. Тексты пишутся от первого лица и хорошо читаемы. Уделяется внимание качеству фотографий. Значительная часть комментариев носит негативный характер, попытки работать с ними не предпринимаются. |
30 подписок (А.Алиханов, А.Воробьев, Р.Минниханов, С.Собянин, В.Томенко, О.Газманов, Д.Медведев) |
|
Вадим Шумков (Курганская область)
Личное продвижение – высокое Ориентация на решение политических задач - высокая
|
В контакте https://vk.com/shumkov_vadim 23 тыс. подписчиков Ссылки на сайте: да Ссылки в Википедии: нет |
Основной месседж: «Я и мой пес очень стараемся вместе с вами проворачивать заржавевшие шестеренки системы»
Несмотря на консервативный стиль подачи информации (рассказ о новостях и поездках), стиль постов подкупает своей простотой и запросом к читателям «помогать поворачивать изрядно заржавевшие шестеренки системы». На комментарии читателей нередко следуют ответы – в том числе от аккаунтов заинтересованных персон, муниципалитетов, предприятий. На контрасте с принятым в других регионах стилем администрация страницы призывает читателей сообщать о проблемах в публичных комментариях, не переводя все в личные сообщения. Иллюстрирование некоторых постов песнями (например, в связи с праздниками) и периодические фотографии собаки позволяют избежать избыточной формальности. |
|
|
Андрей Клычков (Орловская область)
Личное продвижение – высокое Ориентация на решение политических задач - высокая
|
Instagram https://www.instagram.com/klychkov_andrey/ 18 тыс. подписчиков, 565 публикаций Facebook https://www.facebook.com/klychkovandrey В контакте https://vk.com/klychkov_andrey_official Одноклассники https://ok.ru/andreyklychkov Twitter https://twitter.com/@kly4kov Ссылки на сайте: нет Ссылки в Википедии: да |
Основной месседж: «Дежурный по области»
Позиционирование как кандидата КПРФ. Крайне высокая вовлеченность аудитории. Создает впечатление открытого человека, радеющего за свое дело. Сам отвечает в комментариях на заявления и жалобы. Критикует в постах отдельные службы и ведомства за недовольство требованием реагировать на претензии людей. Пытается ломать систему, соединяя запросы граждан и всех остальных. Много собственных фотографий, осознанно разбавляемых сторонними видами пейзажей, ярмарок. Приоритеты четко не выявлены – занимается всем по чуть-чуть. Иногда «застревает» на отдельных темах, кажущихся важными – посвящает им несколько однотипных постов. Слабое использование дополнительных инструментов инстаграма. |
83 подписки (А.Алиханов, С.Воскресенский, Д.Артюхов, А.Богомаз, В.Коновалов, А.Моор, Андр. Никитин, А.Травников, А.Цыбульский, Г.Зюганов, М.Орешкин) |
|
Сергей Собянин (Москва)
Личное продвижение – низкое Ориентация на решение политических задач - средняя
|
Instagram https://www.instagram.com/mossobyanin/ 452 тыс. подписчиков, 981 публикация Facebook https://www.facebook.com/blogsobyanin/ В контакте https://vk.com/mossobyanin Twitter https://twitter.com/MosSobyanin Youtube https://www.youtube.com/channel Telegram https://t.me/blogsobyanin Ссылки на сайте: да Ссылки в Википедии: да |
Основной месседж: «Похорошела»
Представляет собой компромисс блога о Москве, московской власти и о мэре. Главным инструментом являются качественные и хорошо подобранные фотографии. Мэр присутствует на них эпизодически, чаще всего публикуются изображения зданий, дворов, городских пространств. Фотографии москвичей размещаются нерегулярно. Четкие акценты в информационном потоке на расставляются, что позволяет сохранять общую бесконфликтность, иногда контрастирующую с негативными комментариями (реакция на них отсутствует).
|
50 подписок (А.Воробьев, М.Решетников, Д.Медведев) |
2. Аккаунты выше среднего
|
Юнус-Бек Евкуров (Ингушетия)
Личное продвижение – среднее Ориентация на решение политических задач - средняя
|
Instagram 189 тыс. подписчиков,6251 публикация Facebook В контакте https://vk.com/id327402424 Twitter https://twitter.com/JunusBekEvkurov Youtube: https://www.youtube.com/channel Ссылки на сайте: да Ссылки в Википедии: да |
Основной месседж: «Меня окружают уважаемые люди»
Имеется конфликт между стремлением придать больше человечности и гибкости и обилием официальных комментариев, подчеркнутой значимостью для автора публичных поздравлений с днями рождения максимального числа федеральных чиновников, которые порой выглядят главной целевой аудиторией аккаунтов. Использование передового формата IGTV девальвируется его неадаптированностью под формат микроблога – в результате видео порой размещаются под углом 90 градусов. На отдельных фото Ю.Евкуров напоминает спящего в ходе публичного мероприятия человека. В целом присутствует противоречие между высокой открытостью и элементами архаичности в подаче.
|
131 подписка (С.Аксенов, В.Битаров, М.Ведерников, В.Владимиров, А.Воробьев, Ш.Кара-оол, К.Коков, Р.Минниханов, С.Собянин, Р.Темрезов, Н.Бабкина, О.Газманов, В.Жириновский, Д.Медведев, М.Мень, «За Владимира Васильева», Хор Турецкого) |
|
Александр Бречалов (Удмуртия)
Личное продвижение – высокое Ориентация на решение политических задач - средняя |
Instagram 59 тыс. подписчиков, 904 публикации Facebook В контакте https://vk.com/a.brechalov Одноклассники https://ok.ru/a.brechalov Twitter https://twitter.com/brechalov Ссылки на сайте: да Ссылки в Википедии: да |
Основной месседж: «Вот веду аккаунт губернатора-технократа»
Тексты и фототконтент подчеркнуто позитивны. Заметна значимость реализации себя в соцсетях для автора. Стремится показывать динамичность руководителя нового поколения, который готов все делать сам. Даже публикации по спущенным из Москвы темам (афганская война, блокада Ленинграда) носят более стильный характер. В то же время подчеркнутость ориентации на «продвинутую» интернет-аудиторию и ценности «вечной молодости» может вызывать двойственную реакцию в различных средах. Вследствие этого вовлеченность аудитории весьма высока – как позитивная, так и негативная.
|
116 подписок (И.Васильев, М.Игнатьев, М.Ковтун, О.Кувшинников, С.Собянин, Р.Старовойт, А.Дворкович, Ю.Дудь, Ф.Конюхов, Д.Медведев, А.Овечкин, Л.Парфенов, И.Ургант, М.Шарапова, З.Ибрагимович) |
|
Рамзан Кадыров (Чечня)
Личное продвижение – высокое Ориентация на решение политических задач - высокая
|
Instagram 159 тыс. подписчиков, 3690 публикаций https://www.instagram.com/za_kadyrova_95eng/ 263 тыс. подписчиков, 311 публикаций Facebook В контакте https://vk.com/ramzan Одноклассники Twitter https://twitter.com/RKadyrov Youtube https://www.youtube.com/channel Telegram https://t.me/RKadyrov_95 LiveJournal https://ya-kadyrov.livejournal.com Ссылки на сайте: да Ссылки в Википедии: да |
Основной месседж: «Я есть и я вот такой»
Позиционирует себя как открытого, сильного, брутального и мудрого руководителя, ценящего братские отношения. Активно представлен отфильтрованный разноплановый контент частной жизни автора. Фотоконтент хаотичен. Вовлеченность аудитории высока. Используется IGTV. После конфликта с блокировками аккаунтов формально не указывается, представляют ли аккаунты самого автора или группу его поддержки.
|
92 подписки (Т.Канделаки) |
|
Виктор Томенко (Алтайский край)
Личное продвижение – высокое Ориентация на решение политических задач - средняя
|
Instagram 19 тыс. подписчиков,12 публикаций Ссылки на сайте: да Ссылки в Википедии: нет |
Основной месседж: «Народный губернатор»
Аккаунт ведется с декабря, поэтому число постов пока невелико. При этом лояльность аудитории и комментируемость постов высоки, иногда доходит до 200 комментариев по одному посту, к реакции на комментарии подключены профильные службы. Фотоконтент не стабилен, но заметно желание соблюдать разумный баланс между собственными портретами и внешними фото. В целом удается создать впечатление открытости. Минусом являются сложно читаемые тексты постов.
|
20 подписок (Ш.Кара-оол, Р.Минниханов, Андр |