Airbnb и Booking оставили без денег тысячи российских пользователей
Еще вчера сервис по бронированию жилья Airbnb обещал оставить в силе брони, сделанные до 4 апреля. А 5 марта в сервисе передумали и всё отменили.
Можно сказать, что Airbnb ушел из России и Белоруссии по-английски. Молча, прихватив с собой деньги клиентов за бронь квартир, домов и отелей. С маленькими детьми Полина должна была загорать в Адлере. Вместо денег за испорченный отпуск, Airbnb вернул бонусы.
"Они сказали: да у вас сохраняются бонусы. Но пока по России воспользоваться нельзя, но в течение выходных я увидела, что ими нельзя воспользоваться даже по миру", - рассказала она.
Сервис Букинг отказался выплачивать арендодателю Евгении Семеновне деньги за февраль. Получается, женщина в своей квартире в Зеленогорске гостей принимала бесплатно.
"И даже не выплатили за февраль месяц - не заплатили примерно 20 тысяч", - сообщила она.
Тем временем обе компании держат гробовое молчание, на запросы не отвечают. Отписались лишь на сайте: работу приостановили.
"Потери россиян исчисляются миллиардами рублей. Оба портала и "Booking" и "Airbnb" зарегистрированы за рубежом, то судиться с ними простому россиянину будет крайне тяжело. Это нужно нанимать иностранных адвокатов", - прокомментировал вице-президент альянса туристических агентств России Александр Мкртчян.
Из-за санкций иностранные гиганты не могут вернуть деньги на российские мастер-кард и виза. Но на самом деле альтернатива возврата у всех этих компаний есть.
"Они отказываются возвращать деньги, чтобы каким-то образом уменьшить потери своих компаний, так как большинство российских банков, они подключены к системе свифт, они могут принимать платежи, ну скажем не посредственно на карту, а просто на счет. Можно основной массе клиентов разослать почтовыми отправлениями", - уточнил экономист Максим Чирков.
Потери несут и местные жители на излюбленных россиянами курортах: в Турции, Египте и на Кипре. Все брони отменены.
"У меня уже есть запросы на середину апреля от россиян, которые активно пользуются Airbnb. Русские сейчас обычно используют биткоины или же какие-то другие решения находят", - отметила арендодатель из Турции Селин.
По оценке туроператоров, летом Российские курорты не пострадают. На поток туристов – произошедшее повлияет не сильно.
При этом, на прощание Booking решил блеснуть своим остроумием, отправив пользователям письма с предложениями приобрести горячий тур в Борисполе в Киевской области.
Но сегодня на нашем рынке есть не шутники, а достаточно неплохие отечественные аналоги:, которые работают по миру: Островок.ру, Яндекс Путешествия, 101 отель, есть еще "Броневик", который родом из Екатеринбурга. Бронь теперь доступна Туту.ру и на OneTwoTrip.
"Сейчас, когда Booking и Airbnb ушли то я уверен, что огромное число российских проектов будет успешно развиваться и конкурировать друг с другом. После ухода западных сервисов хозяева принесли объявления к нам. И их точно так же можно забронировать, даже более выгодно, чем на западных сервисах", - отметил основатель и гендиректор российской системы бронирования Юрий Кузнецов.
Пострадавшим от Booking и Airbnb туроператоры советуют раньше времени не расстраиваться. Они уверены, компании вернутся. И тогда у россиян появится шанс без суда вернуть деньги.