МФЦ Свердловской области: 22 сервиса, 1,4 млн решений и −16% в очередях
Многофункциональный центр Свердловской области подвёл предварительные итоги работы за 2025 год. По информации Департамента информационной политики региона, в отчётном периоде введены 22 новых сервиса, среди которых оформление актов гражданского состояния с проставлением апостиля, включение детей‑сирот в перечень лиц, подлежащих обеспечению жильём, а также оформление выплат семьям погибших в зоне Специальной военной операции.
За 2025 год повысилась оперативность предоставления государственных услуг: выдано свыше 1,4 млн итоговых решений по обращениям граждан. Среднее время ожидания в очередях сократилось на 16 процентов, что отражает динамику оптимизации процессов обслуживания.
С целью системной поддержки участников Специальной военной операции и их семей внедрена возможность подачи комплексного запроса на получение 22 мер социальной поддержки. Параллельно запущен онлайн‑сервис анкетирования, позволяющий выбрать подходящие меры помощи и сформировать полный перечень необходимых документов для обращения.
В сентябре в областном клиническом психоневрологическом госпитале для ветеранов войн открылось специализированное окно МФЦ, рассчитанное на приём участников Специальной военной операции и членов их семей.
В октябре началась работа чат‑бота в мессенджере MAX. По данным мессенджера, с момента запуска он оказал более 23 тысяч консультаций по состоянию на ноябрь.
Наибольшим спросом у жителей региона по‑прежнему пользуются услуги кадастрового учёта недвижимости и регистрации права собственности, что сохраняет за этими направлениями устойчивую долю нагрузки в работе многофункционального центра.
В ведомстве подчёркивают, что перечисленные изменения способствуют выполнению задач национального проекта «Экономика данных», направленных на цифровизацию государственных услуг и повышение качества их предоставления населению.
В Свердловском областном клиническом психоневрологическом госпитале для ветеранов войн открыли кабинет многофункционального центра для участников Специальной военной операции. Окно МФЦ появилось при содействии Следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Свердловской области и региональных властей.