"Альфа-Банк" нарушил права клиентов

В ОАО "Альфа Банк" выявлены нарушения прав потребителей на получение полной и достоверной информации о финансовой услуге. По указанным фактам вынесены постановления о назначении административного наказания. В ходе проверки центральным Екатеринбургским отделом управления Роспотребнадзора по Свердловской области обращения потребителя проведено административное расследование в отношении банка. Была выполнена экспертиза договора, оформленного между банком и потребителем, а также полиса-оферты, оформленного между ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" и потребителем. В результате экспертизы установлено, что ОАО "Альфа Банк" и ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" допустили нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации в наглядной и доступной форме о реализуемой услуге, об исполнителе. Согласно экспертному заключению, тексты документов не соответствуют СанПиН "Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых", сообщила пресс-служба Роспотребнадзора. Отображение содержания договора шрифтом меньше минимального размера, установленного санитарными правилами, не является надлежащим доведением информации до потребителей, так как не позволяет им доступным способом ознакомиться с условиями договора, получить полную информацию и сделать правильный выбор в решении вопроса о выборе услуги по кредитованию. По указанным фактам в отношении ОАО "Альфа Банк" и ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" вынесены постановления о назначении административного наказания и выдано предписание о прекращении нарушений прав потребителей. Отметим, ОАО "Альфа Банк" и ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" обжаловали указанные постановления в суде. Однако решением Арбитражного суда Москвы постановления признаны законными и обоснованными. Читать далее