Добавить новость
smi24.net
News in English
Декабрь
2017

Here are the top 5 banks offering the mobile banking features consumers say they want most

0

BI Intelligence

When it comes to offering cutting-edge mobile banking features that consumers most value, Wells Fargo tops the list, according to BI Intelligence’s Mobile Banking Competitive Edge study. Banks are increasingly putting mobile first to keep up with consumers' growing reliance on digital channels, as a strong suite of mobile offerings can now give them a major edge in attracting customers.

To help banks understand how to differentiate and win customers on mobile, we identified 33 key mobile banking features and ranked them based on how important consumers say those features are in choosing a new bank. Using this ranking, we evaluated the mobile offerings of the top 15 US banks and credit unions to select our 2017 Mobile Banking Pacesetters.

Wells Fargo and USAA snagged the top spots. 

BI Intelligence

  • Wells Fargo leads the pack. Despite the bank's recent high-profile scandals, its digital team has managed to stay ahead in mobile. Wells Fargo scored top marks in the transfers, wallets, and security categories of our scorecard, and ranked first overall. Recently, the bank has added a number of new capabilities, including the ability to temporarily disable new cards, a Facebook chatbot in partnership with Kasisto, and the ability to use a smartphone in place of a card at an ATM. Rank: 1st. Overall score: 82 out of 100 points.
  • USAA follows with a close second. A military-serving bank without a branch network, USAA has built a sterling reputation for giving its customers, which it calls “members,” the best that digital channels have to offer. USAA led in the account access and artificial intelligence (AI) categories of our scorecard, and took the second spot in our broader ranking. The bank's success is partly due to its provision of several features that many competitors have yet to offer, such as integration with Amazon's Alexa voice assistant, as well as a swath of biometric features including face and voice recognition. Rank: 2nd. Overall score: 79 out of 100 points. 

The rest of the top five are in close competition.

BI Intelligence

  • Bank of America’s commitment to digital is undeniable. Like USAA, Bank of America gained points for offering its 23 million mobile users rare features, such as cardless ATM access, the ability to re-order or disable a payment card in-app, and the ability to alert the bank to travel plans. Bank of America tied with Wells Fargo for first place in the security section, and tied for third overall. Rank: 3rd (tie). Overall score: 73 out of 100 points.
  • Citibank is reinventing itself as a digital-first bank. Citi is in the midst of a fundamental digital transformation — it launched 86 digital features in 2016, and is on track to deploy 800 more in 2017. The volume of features offered by the bank, including its range of biometric login options and the ability to order a replacement card via mobile banking, helped set it apart in this benchmark. Citi received top marks in the wallets section of the scorecard, thanks to its innovative mobile wallet Citi Pay, and tied for third overall. Rank: 3rd (tie). Overall score: 73 out of 100 points.
  • Capital One is pioneering next-generation digital banking experiences. Known for its commitment to a superior user experience, Capital One rounded out the top five in this scorecard with cutting-edge features that position it for the future of digital banking. Specifically, Capital One offers a conversational SMS chatbot and an integration with Amazon’s Echo device for voice-based banking. The bank tied with Wells Fargo and Citi for first in the wallets category of the scorecard, scored highest for social, and came in fifth overall. Rank: 5th. Overall score: 72 out of 100 points.

BI Intelligence's Mobile Banking Competitive Edge study ranks banks according to strength of their mobile offerings and offers analysis on what banks need to do to win and retain customers. The study is based on an August benchmark of what features the 15 top US banks offer, and a dedicated September 2017 study of 1,100 consumers on the importance of 32 cutting edge features in choosing a bank.

The full report will be available to BI Intelligence enterprise clients in November. To learn more about this report, email Senior Account Executive Chris Roth (croth@businessinsider.com). BI Intelligence's Mobile Banking Competitive Edge study includes: Bank of America, BB&T, Capital One, Chase, Citibank, Fifth Third, HSBC, Key Bank, Navy Federal Credit Union, PNC, SunTrust, TD, US Bank, USAA, and Wells Fargo.








Баскова, Киркорова и Лазарева погнали с экранов: попались на непотребщине

Интересные мероприятия в Москве в августе

«Это лучшее, что я видела за последнее время». «Тату» вернулись и уже дают концерты. Почему за ними следит вся страна?

Модель Анастасия Решетова перенесла вирус с осложнениями


Kolo Muani: Juventus prepare new offer but face Man United and Chelsea threat

Chat log from R20 of 2025: Richmond vs Collingwood

UFC Abu Dhabi live blog: Shara Bullet vs. Marc-Andre Barriault

Juventus and Roma weigh up McKennie & Cristante swap


Летним утром туманы душистые

Сказка на ночь от Бормора (писатель такой)

Юный мотоциклист попал в больницу в результате аварии в центре Орла

422 л.с., полный привод: этот кроссовер стоит дешевле 3 млн рублей


Первый трейлер Battlefield 6

«Если бы у Наруто и AC Shadows был ребёнок»: Разбор англоязычной версии Where Winds Meet

Ninja Party можно предзаказать в мобильных маркетах с релизом в конце июля

Quarantine Zone creator reveals 3 reasons the zombie sim went viral on TikTok



«Спартак» разгромно проиграл «Балтике» после двух удалений

Пловец из Москвы скончался во время заплыва по Волге в Нижнем Новгороде

Пловец из Москвы погиб во время заплыва на Волге

Ni Mash: пловец из Москвы умер во время заплыва на Волге в Нижнем Новгороде


Елена Игоревна Вселенная — писатель, публицист, автор масштабного многотомного проекта «Наследие России»

"Евро-Футбол.Ру": защитник "Галатасарая" Куэста вряд ли перейдет в "Спартак"

Найти любовь: что означает слово «дейтинг» и когда его уместно использовать

Акцент на водителях старше 60: какие изменения могут ждать пожилых автолюбителей


Туристы срочно уехали из Пицунды в Абхазии из-за сервиса и обмана

ЦСКА интересен 19-летний нападающий «Фламенго» Гонсалвес

Оренбурженка отсудила у авиакомпании почти 10 тысяч рублей за сломанное колесо чемодана

Сейчас каждый пятый россиянин подрабатывает в одном или двух местах


Россиянин Сидоренко выиграл золото Универсиады в настольном теннисе

Чемпион Универсиады по настольному теннису Сидоренко будет выступать за японский клуб

Сидоренко из России одержал победу и стал чемпионом по настольному теннису на Универсиаде.

Калинская достигла финала турнира в Вашингтоне


Сейчас каждый пятый россиянин подрабатывает в одном или двух местах

В Пулково 27 июля задержали более 50 авиарейсов

Владимир Ефимов: Производства, школы и другие объекты построят на северо-востоке столицы в рамках 13 МаИП

Туристы срочно уехали из Пицунды в Абхазии из-за сервиса и обмана


Музыкальные новости

Большинство эпизодов с ним Высоцкий снимался спиной к камере и подсказывал текст роли другу.

Владимир Высоцкий в виде цифрового аватара «выступит» в Москве

Фестиваль стыда и "эстрадной мафии" под маской молодёжного праздника: устроили на VK Fest очередной шабаш звезд

Невозможное возможно: две подопечные фонда «Жизнь в Движении» с ограниченными возможностями покорят вершину Эльбруса


Московская область выиграла первый командный чемпионат России по гольфу

Пловец из Москвы скончался во время заплыва по Волге в Нижнем Новгороде

Пловец из Москвы погиб во время заплыва на Волге

Ni Mash: пловец из Москвы умер во время заплыва на Волге в Нижнем Новгороде


Вучич рассказал о предложении Си Цзиньпина на встрече в Москве

По итогам первого полугодия 2025 года предприятия «ЛокоТех-Сервис» отремонтировали более 1 тыс. секций локомотивов сверх плана и повысили качество сервисного обслуживания

Как Москва готовилось к «Олимпиаде-80»

Депутат ЗСК Виктор Тепляков провёл совещание по вопросам содержания АЗС в Сочи


"Безопасность прежде всего: россияне столкнулись с неожиданной проблемой"

У самого высокого водопада. Лучший мотоинструктор Москвы разбился в Абхазии

Акцент на водителях старше 60: какие изменения могут ждать пожилых автолюбителей

Канал, о котором мечтали несколько веков...


Путин поздравил Жапарова с юбилеем подписания декларации о союзничестве.

Путин отметил смелость и героизм морских пехотинцев в бою.

СМИ: Путин на этой неделе отправил США ominous сигнал.

Путин в День ВМФ прибыл на территорию Главного Адмиралтейства в Санкт-Петербурге


Профессор Баранова рассказала, кому опасен новый штамм коронавируса



Клиника гнатологии в Москве

Выбор клиники гнатологии в Москве

Профессор Баранова рассказала, кому опасен новый штамм коронавируса

Выбрать клинику гнатологии в Москве


Почему Израилю можно ВСЁ: Аннексия Палестины и молчание мира

Турция заявила о договоренности по возможной встрече Путина и Зеленского


Пловец из Москвы погиб во время заплыва на Волге

Пловец из Москвы умер во время соревнований в Нижнем Новгороде

Ni Mash: пловец из Москвы умер во время заплыва на Волге в Нижнем Новгороде

«Спартак» разгромно проиграл «Балтике» после двух удалений



Собянин: Москвичи победили на Международной олимпиаде по биологии в Филиппинах

Собянин в День работника МФЦ поздравил сотрудников центров госуслуг Москвы

Сергей Собянин. Главное за день

Собянин: На территории промзоны «Кирпичные улицы» будет создана социнфраструктура


Канал, о котором мечтали несколько веков...

В Крыму потушен лесной пожар на территории три гектара.

Москвичей предупредили об аномальной жаре 28–30 июля

Греция обратилась к Евросоюзу с просьбой предоставить шесть самолетов для борьбы с лесными пожарами.


ЦСКА интересен 19-летний нападающий «Фламенго» Гонсалвес

Сейчас каждый пятый россиянин подрабатывает в одном или двух местах

Земляк Бузуев вернулся в Ульяновск доказать, что не сгинул

Владимир Ефимов: Производства, школы и другие объекты построят на северо-востоке столицы в рамках 13 МаИП


Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

В Архангельске началось обучение бойцов СВО, сообщил Цыбульский.

В музее-заповеднике «Архангельское» пройдут «Jazzовые сезоны»

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский


Крымский мост: информация об очередях на утро воскресенья

Прогноз погоды в Крыму на 27 июля

К парню с костылем подошли трое с требованием уступить. Он был готов, но заступилась бабушка по соседству

Губернатор Севастополя поздравил моряков с Днем ВМФ


История подвига пятерых морских пехотинцев, которые отдали жизнь за Севастополь

Земляк Бузуев вернулся в Ульяновск доказать, что не сгинул

Во время атаки БПЛА в Ростовской области погиб известный хирург и его брат

ЦСКА интересен 19-летний нападающий «Фламенго» Гонсалвес














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *