Добавить новость
smi24.net
News in English
Декабрь
2017

Here are the top 5 banks offering the mobile banking features consumers say they want most

0

BI Intelligence

When it comes to offering cutting-edge mobile banking features that consumers most value, Wells Fargo tops the list, according to BI Intelligence’s Mobile Banking Competitive Edge study. Banks are increasingly putting mobile first to keep up with consumers' growing reliance on digital channels, as a strong suite of mobile offerings can now give them a major edge in attracting customers.

To help banks understand how to differentiate and win customers on mobile, we identified 33 key mobile banking features and ranked them based on how important consumers say those features are in choosing a new bank. Using this ranking, we evaluated the mobile offerings of the top 15 US banks and credit unions to select our 2017 Mobile Banking Pacesetters.

Wells Fargo and USAA snagged the top spots. 

BI Intelligence

  • Wells Fargo leads the pack. Despite the bank's recent high-profile scandals, its digital team has managed to stay ahead in mobile. Wells Fargo scored top marks in the transfers, wallets, and security categories of our scorecard, and ranked first overall. Recently, the bank has added a number of new capabilities, including the ability to temporarily disable new cards, a Facebook chatbot in partnership with Kasisto, and the ability to use a smartphone in place of a card at an ATM. Rank: 1st. Overall score: 82 out of 100 points.
  • USAA follows with a close second. A military-serving bank without a branch network, USAA has built a sterling reputation for giving its customers, which it calls “members,” the best that digital channels have to offer. USAA led in the account access and artificial intelligence (AI) categories of our scorecard, and took the second spot in our broader ranking. The bank's success is partly due to its provision of several features that many competitors have yet to offer, such as integration with Amazon's Alexa voice assistant, as well as a swath of biometric features including face and voice recognition. Rank: 2nd. Overall score: 79 out of 100 points. 

The rest of the top five are in close competition.

BI Intelligence

  • Bank of America’s commitment to digital is undeniable. Like USAA, Bank of America gained points for offering its 23 million mobile users rare features, such as cardless ATM access, the ability to re-order or disable a payment card in-app, and the ability to alert the bank to travel plans. Bank of America tied with Wells Fargo for first place in the security section, and tied for third overall. Rank: 3rd (tie). Overall score: 73 out of 100 points.
  • Citibank is reinventing itself as a digital-first bank. Citi is in the midst of a fundamental digital transformation — it launched 86 digital features in 2016, and is on track to deploy 800 more in 2017. The volume of features offered by the bank, including its range of biometric login options and the ability to order a replacement card via mobile banking, helped set it apart in this benchmark. Citi received top marks in the wallets section of the scorecard, thanks to its innovative mobile wallet Citi Pay, and tied for third overall. Rank: 3rd (tie). Overall score: 73 out of 100 points.
  • Capital One is pioneering next-generation digital banking experiences. Known for its commitment to a superior user experience, Capital One rounded out the top five in this scorecard with cutting-edge features that position it for the future of digital banking. Specifically, Capital One offers a conversational SMS chatbot and an integration with Amazon’s Echo device for voice-based banking. The bank tied with Wells Fargo and Citi for first in the wallets category of the scorecard, scored highest for social, and came in fifth overall. Rank: 5th. Overall score: 72 out of 100 points.

BI Intelligence's Mobile Banking Competitive Edge study ranks banks according to strength of their mobile offerings and offers analysis on what banks need to do to win and retain customers. The study is based on an August benchmark of what features the 15 top US banks offer, and a dedicated September 2017 study of 1,100 consumers on the importance of 32 cutting edge features in choosing a bank.

The full report will be available to BI Intelligence enterprise clients in November. To learn more about this report, email Senior Account Executive Chris Roth (croth@businessinsider.com). BI Intelligence's Mobile Banking Competitive Edge study includes: Bank of America, BB&T, Capital One, Chase, Citibank, Fifth Third, HSBC, Key Bank, Navy Federal Credit Union, PNC, SunTrust, TD, US Bank, USAA, and Wells Fargo.








Раздвигая горы - к единству и созиданию! Манифест лезгинского народа (письменное обращение, воззвание программного характера)

Любовь в сердце и в «Тропикана Парк»

Лео Канделаки и Анжелика Стубайло посетят Казань в новой трэвел-игре «Кто куда» на ТНТ

Звезды тогда и сейчас: как выглядят самые красивые женщины Голливуда


The founder of Deliciously Ella started a blog when suffering from severe chronic pain. Now, her multimillion-dollar snack empire is going global

The Best Story Of Chicago Bulls’ Offseason Just Got A Happy Ending

Why Juventus spent 111m this summer for only one new player

Tourism is increasing over prepandemic levels, overwhelming popular destinations


В Курской области мужчина напал на полицейского

На пожаре в частном доме обнаружили тела мужчины и женщины

Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

Это провал? Как прошёл старт продаж новой Лады Искры в России


The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

Настройки GameHub и Winlator для игры в Prey (2017) на Android



Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн


Хаски на Summer Sound – выиграй билеты на Like FM

Валерия и Иосиф Пригожин рассказали, как проводят досуг на природе

История одной семьи: результаты конкурса и победители

Лео Канделаки и Анжелика Стубайло сыграют в новую трэвел-игру «Кто куда» на ТНТ


Главный редактор канала «Baza» и его коллега задержаны в рамках уголовного дела

Сбер пригласил на работу золотых медалистов Всероссийской олимпиады

Вплетенные в ландшафт: смогут ли «зеленые» фасады стать распространенной практикой?

Круизные компании сообщают об изменении маршрутов теплоходов из-за аварии на Городецком гидроузле


Шаповалов одержал победу на теннисном турнире в Лос-Кабосе.

«Саша забрал корону». ATP отреагировал на триумф Александра Бублика

Андреева сохранила пятое место в рейтинге WTA, Александрова вошла в Топ‑15

«Приятно наконец познакомиться, чемпион». Гасли — о встрече с Федерером


Бесплатный курс и бесплатное обучение дизайну с личным наставником. Веб дизайн, UX дизайн, графический дизайн, дизайн для маркетплейсов

Москвичей предупредили о задержках наземного транспорта из-за ливня

Круизные компании сообщают об изменении маршрутов теплоходов из-за аварии на Городецком гидроузле

Тропический ливень топит столичный ТЦ «Кунцево Плаза»


Музыкальные новости

Оззи Осборн скончался в возрасте 76 лет после продолжительной болезни

Отреставрировать стену Цоя на Арбате к сроку не успели, закончат в ближайшие дни

Композитор Юрий Лоза заявил, что ненавидит навязчивых соседей

Фестиваль Ruskeala Symphony завершился увертюрой Чайковского и фейерверком


Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха

Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!

Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн


Появилось видео тест-драйва патриарха Кирилла на "КАМАЗе" в Набережных Челнах

Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!

В Шереметьево начали бесплатно раздавать матрасы ожидающим рейсов

Сергей Собянин открыл школу на 1100 мест в стремительно растущей Коммунарке


Сильный ливень заблокировал людей в авто в центре Москвы

Зарядки для электромобилей «Энергия Москвы» станут платными

25 июля пилотажная группа "Звезда" пролетит над пробками на шоссе под Москвой

Рискнул на 100 тысяч рублей: инженер из Смоленска купил более 1,7 тысячи лотерейных билетов и выиграл автомобиль от «Национальной Лотереи» и РОЛЬФ на VK Fest


Нам есть чем гордиться: каким будет Национальный центр «Россия» на Краснопресненской набережной

Путин отметил победу синхрониста Мальцева на чемпионате мира в Сингапуре.

Министр юстиции поделился информацией о роли адвокатов в специальной военной операции.

Путин отметил успехи российских школьников на математической олимпиаде.




«Я на инвалидном кресле, он на «Тесле»: что случилось с блогером Мариш Мариш

Офтальмолог Кирилл Светлаков: секреты здоровых глаз для тех, кто носит контактные линзы

После вспышки инфекции на теплоходе «Леонид Красин» начали расследование

Уже не крепкий орешек: как Брюс Уиллис живет с неизлечимой болезнью


В центре Киева митингуют против реформ Зеленского

«СТРАНА.ua»: Зеленский раскритиковал ЕС за непредоставление обещанной помощи

Пока вы не уснули: открытая поддержка Алиевым Киева и «подзатыльник» Зеленскому от Трампа


В Москве впервые пройдет фестиваль экстремальных видов спорта

Уже 59 орловчан решили побороться за просветительскую награду «Знание. Премия»

KENGURU GAMES в Звенигороде звенели на всю страну

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»


Посланник Трампа рассказал, как «неформально» договаривался с Лукашенко: после нескольких тостов Минск освободил политзаключенных

Лукашенко призвал белорусских нефтяников «не раскачиваться, а бурить и бурить»

Юрист Трампа Коул рассказал, как пил водку с Лукашенко в Минске

Куда Лукашенко хочет пристроить лишних дипломатов


Более 800 спортивных площадок обновят и обустроят в Москве — Сергей Собянин

Собянин: Модернизация двух корпусов ГКБ имени Вересаева завершится в этом году

Собянин: Продолжаем внедрять новый стандарт заботы о женском здоровье в одном месте

Более 800 спортивных площадок обновят и обустроят в Москве - Сергей Собянин


Зарядки для электромобилей «Энергия Москвы» станут платными

Уже 59 орловчан решили побороться за просветительскую награду «Знание. Премия»

Россияне рассказали, по каким критериям выбирают квартиру для покупки в 2025 году

Экономист оценил экологический и финансовый ущерб от пластиковых пакетов


Мария Шувалова. В столице Татарстана чествовали балетную диву за блистательную «Анюту»

Главный редактор канала «Baza» и его коллега задержаны в рамках уголовного дела

Бесплатный курс и бесплатное обучение дизайну с личным наставником. Веб дизайн, UX дизайн, графический дизайн, дизайн для маркетплейсов

Круизные компании сообщают об изменении маршрутов теплоходов из-за аварии на Городецком гидроузле


Республика Алтай вошла в десятку регионов России по развитию ипотеки

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома

Девочка упала при посадке на теплоход в порту Архангельска

В Башкирии ревнивец ранил жену шампуром и сдался полиции


В Симферополе наградили юных крымчан за отвагу и решительность

Актуальная информация о задержке поездов в Крым и обратно

В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

Поезда "Таврия" по-прежнему задерживаются из-за ЧП в Ростовской области


Мария Шувалова. В столице Татарстана чествовали балетную диву за блистательную «Анюту»

Сбер пригласил на работу золотых медалистов Всероссийской олимпиады

Бесплатный курс и бесплатное обучение дизайну с личным наставником. Веб дизайн, UX дизайн, графический дизайн, дизайн для маркетплейсов

Главный редактор канала «Baza» и его коллега задержаны в рамках уголовного дела














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *