Добавить новость
smi24.net
News in English
Декабрь
2017

Here are the top 5 banks offering the mobile banking features consumers say they want most

0

BI Intelligence

When it comes to offering cutting-edge mobile banking features that consumers most value, Wells Fargo tops the list, according to BI Intelligence’s Mobile Banking Competitive Edge study. Banks are increasingly putting mobile first to keep up with consumers' growing reliance on digital channels, as a strong suite of mobile offerings can now give them a major edge in attracting customers.

To help banks understand how to differentiate and win customers on mobile, we identified 33 key mobile banking features and ranked them based on how important consumers say those features are in choosing a new bank. Using this ranking, we evaluated the mobile offerings of the top 15 US banks and credit unions to select our 2017 Mobile Banking Pacesetters.

Wells Fargo and USAA snagged the top spots. 

BI Intelligence

  • Wells Fargo leads the pack. Despite the bank's recent high-profile scandals, its digital team has managed to stay ahead in mobile. Wells Fargo scored top marks in the transfers, wallets, and security categories of our scorecard, and ranked first overall. Recently, the bank has added a number of new capabilities, including the ability to temporarily disable new cards, a Facebook chatbot in partnership with Kasisto, and the ability to use a smartphone in place of a card at an ATM. Rank: 1st. Overall score: 82 out of 100 points.
  • USAA follows with a close second. A military-serving bank without a branch network, USAA has built a sterling reputation for giving its customers, which it calls “members,” the best that digital channels have to offer. USAA led in the account access and artificial intelligence (AI) categories of our scorecard, and took the second spot in our broader ranking. The bank's success is partly due to its provision of several features that many competitors have yet to offer, such as integration with Amazon's Alexa voice assistant, as well as a swath of biometric features including face and voice recognition. Rank: 2nd. Overall score: 79 out of 100 points. 

The rest of the top five are in close competition.

BI Intelligence

  • Bank of America’s commitment to digital is undeniable. Like USAA, Bank of America gained points for offering its 23 million mobile users rare features, such as cardless ATM access, the ability to re-order or disable a payment card in-app, and the ability to alert the bank to travel plans. Bank of America tied with Wells Fargo for first place in the security section, and tied for third overall. Rank: 3rd (tie). Overall score: 73 out of 100 points.
  • Citibank is reinventing itself as a digital-first bank. Citi is in the midst of a fundamental digital transformation — it launched 86 digital features in 2016, and is on track to deploy 800 more in 2017. The volume of features offered by the bank, including its range of biometric login options and the ability to order a replacement card via mobile banking, helped set it apart in this benchmark. Citi received top marks in the wallets section of the scorecard, thanks to its innovative mobile wallet Citi Pay, and tied for third overall. Rank: 3rd (tie). Overall score: 73 out of 100 points.
  • Capital One is pioneering next-generation digital banking experiences. Known for its commitment to a superior user experience, Capital One rounded out the top five in this scorecard with cutting-edge features that position it for the future of digital banking. Specifically, Capital One offers a conversational SMS chatbot and an integration with Amazon’s Echo device for voice-based banking. The bank tied with Wells Fargo and Citi for first in the wallets category of the scorecard, scored highest for social, and came in fifth overall. Rank: 5th. Overall score: 72 out of 100 points.

BI Intelligence's Mobile Banking Competitive Edge study ranks banks according to strength of their mobile offerings and offers analysis on what banks need to do to win and retain customers. The study is based on an August benchmark of what features the 15 top US banks offer, and a dedicated September 2017 study of 1,100 consumers on the importance of 32 cutting edge features in choosing a bank.

The full report will be available to BI Intelligence enterprise clients in November. To learn more about this report, email Senior Account Executive Chris Roth (croth@businessinsider.com). BI Intelligence's Mobile Banking Competitive Edge study includes: Bank of America, BB&T, Capital One, Chase, Citibank, Fifth Third, HSBC, Key Bank, Navy Federal Credit Union, PNC, SunTrust, TD, US Bank, USAA, and Wells Fargo.








«Это лучшее, что я видела за последнее время». «Тату» вернулись и уже дают концерты. Почему за ними следит вся страна?

Раздвигая горы - к единству и созиданию! Манифест лезгинского народа (письменное обращение, воззвание программного характера)

В студии Детского радио прошла церемония гашения почтовой марки

Гордости Angsana Velavaru


La UFC anuncia un mes de octubre mayúsculo

Stanford dropout Sam Altman says college is ‘not working great’ for most people—and predicts major change in the next 18 years

Brit Who Fought Usyk Calls For Daniel Dubois To ‘Leave The Sport’ After Staying Down In Rematch

Adil Rami carga contra Lamine: "No puedo ni verlo, que le den..."


Axenix и RightStep стали партнерами в области комплексной цифровизации промышленных предприятий

Отдых в отеле, джип и частный дом: какие взятки мог получить экс-губернатор Тамбовской области

Снижены цены на самый дорогой кроссовер Chery в России

Специалисты Нацпроектстроя надвигают путепровод СБВ над путями МЦД-2


'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

Brütal Legend is free in honor of Ozzy Osbourne, but only for 666 minutes



Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

В депо «Чита» будет установлен первый цифровой весоизмерительный комплекс системы подачи песка под колесные пары локомотива

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал


ДельтаЛизинг продолжает раскрывать секреты успеха российских предпринимателей

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Вредоносный код в Firefox: атака на цепочку поставок через NPM-пакеты

Дом с аркой отремонтируют в Отрадном


Никто не пришел на похороны Егоровой, которая 21 год встречалась с Мироновым

В Ростовской области обломки БПЛА привели к задержке 10 пассажирских поездов

«Леопарду» по усам: Турция представила новейший основной боевой танк

В Ярославской области регистрировалось три групповых очага кори


Мирра Андреева из России удерживает пятую позицию в рейтинге WTA.

Медведев победил У Ибина и вышел в четвертьфинал турнира ATP в Вашингтоне

Винус Уильямс получила wild card на турнир категории WTA 1000 в Цинциннати

Винус Уильямс — самая возрастная победительница матча WTA с 2004 года


В Ярославской области регистрировалось три групповых очага кори

Адвокат Грачева заявила, что Седокову хотят привлечь к уголовной ответственности

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

«Леопарду» по усам: Турция представила новейший основной боевой танк


Музыкальные новости

VK Fest Санкт-Петербург: Детская сцена от PICCOLO и Radio Kids FM вновь покорила сердца юных зрителей!

Наталья Фриске показала дочь в костюме врача и поведала о своем самочувствии

Кажетта Ахметжанова: 5 камней для усиления женской энергии

Баста трогательно поздравил жену с днём рождения: «Вечная любовь»


Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы

По итогам первого полугодия 2025 года предприятия «ЛокоТех-Сервис» отремонтировали более 1 тыс. секций локомотивов сверх плана и повысили качество сервисного обслуживания

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России


Путин прибыл на прощание с председателем Верховного суда Подносовой

Алгоритмы Яндекс Музыки. Алгоритмы продвижения в Яндекс Музыка.

"Монсон о спортсменах, которые меняют гражданство в сложный период для России"

Как мы в Fix Price автоматизировали создание рекламных видео


Водитель Audi сбил трех пешеходов, переходивших дорогу на западе Москвы

В Москве росгвардейцы оказали помощь пострадавшей в ДТП мотоциклистке (видео)

В столичном главке Росгвардии проведён смотр спецтехники

Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД


Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

"Ультиматум Трампа: потенциальные последствия для Путина"

В сентябре Путину будет представлена обновленная программа строительства кораблей для ВМФ.

У Путина есть роскошный подарок для Китая: США схватились за голову, узнав о нем


Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Штамм коронавируса "стратус" захватил 22% всех вирусных заболеваний в Москве

Депздрав Москвы оценил ситуацию с распространением нового штамма коронавируса

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая



Фитнес-марафоны на паузе: суд продлил домашний арест блогеру Лерчек

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Utrace запускает услугу по валидации IT-систем для фармацевтического рынка

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.


Британский журналист: Зеленский - мелкий жулик и крыса, которому «недолго осталось» в этом мире


Две трети россиян считают, что спортсмены зарабатывают слишком много

Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России


Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.

Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию

Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве

Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне


Сергей Собянин осмотрел Дом-музей Федора Конюхова

Сергей Собянин. Главное за день

Мэр Москвы: Улучшим транспортную доступность Южного и Северного Бутова

Сергей Собянин поздравил москвича — победителя международной олимпиады по физике


6 лет вместе. В Москве пройдет выставка, посвященная пандам Жуи и Диндин

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.

Москвичи теперь должны платить за зарядку своих электромобилей

В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России


В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

Никто не пришел на похороны Егоровой, которая 21 год встречалась с Мироновым

В Ярославской области регистрировалось три групповых очага кори

Солнечная погода и до 29 градусов тепла ожидаются в Москве 25 июля


Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский


В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

Прогноз погоды в Крыму на 25 июля

Лавандовое поле горит в Симферопольском районе Крыма

Россияне выбирают Крым для отдыха с детьми – названы города-лидеры


«Леопарду» по усам: Турция представила новейший основной боевой танк

Адвокат Грачева заявила, что Седокову хотят привлечь к уголовной ответственности

Синоптики спрогнозировали потепление до +29 градусов в Москве 25 июля

Как мы в Fix Price автоматизировали создание рекламных видео














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *