Добавить новость
smi24.net
News in English
Сентябрь
2021

Chick-fil-A has some of the longest wait times at its drive-thru, but it doesn't seem to be deterring customers

0
Chick-fil-A's long wait times don't deter customers.
  • Chick-fil-A's average wait time topped nine minutes in QSR's annual drive-thru study.
  • The chain also got top marks for accuracy and customer service.
  • Drive-thrus have become more important than ever in fast food.
  • See more stories on Insider's business page.

Chick-fil-A stood out in nearly every category in the 2021 QSR drive-thru study. The chicken chain had the longest wait time out of the 10 quick-service chains tested at 541 seconds, or about nine minutes, but it also beat out its competitors in the accuracy and customer service categories.

Chick-fil-A's drive-thru wait times are getting longer. In 2019, the average speed was 322.98 seconds, just over five minutes, and in 2020 the wait was 488.8 seconds, about eight minutes. Waits have nearly doubled since 2019, but customers don't seem to care. The chain was the only business to get a 100% accuracy rating in the same survey, and also got the top spot for customer service.

Chick-fil-A declined to comment on this study or drive-thru wait times.

Long waits at Chick-fil-A are unsurprising. According to the survey, Chick-fil-A locations had an average of four cars waiting in line at any given time, well above the average of 2.2 cars at McDonald's, the next highest. These wait times are a symptom of Chick-fil-A's massive success; the average Chick-fil-A store does over $4.5 million in annual sales, compared to the average McDonald's store with $2.9 million.

The chain also takes measures to make drive-thrus efficient and running smoothly. Chick-fil-A has installed double drive-thru lanes at some locations, with plans to continue adding more. It also has workers take customers' orders on tablets at their cars before they reach windows, dividing the drive-thru into zones instead of set locations, which reduces bottlenecks.

Drive-thrus have been key to the survival of fast-food chains throughout the pandemic of the last year and a half. Fast food and fast-casual brands across the country have optimized drive-thrus over the last year, many of them making improvements pioneered by Chick-fil-A. Drive-thru orders have grown across the fast-food industry since the pandemic closed many dining rooms.

With consumers eating more fast food than ever, speed is no longer the defining metric of a drive-thru's success, and Chick-fil-A's continued strength proves it.

Do you have a story to share about a retail or restaurant chain? Email this reporter at mmeisenzahl@businessinsider.com.

Read the original article on Business Insider







118 лет назад, 25 июля 1907 года, Ставропольская психиатрическая больница приняла первых 47 пациентов

5 необычных прыжков с парашютом, от которых захватывает дух

Аукцион за часть дачи Пугачевой опровергли

На банкет – в Fish Point Family Resort


Stanford dropout Sam Altman says college is ‘not working great’ for most people—and predicts major change in the next 18 years

La UFC anuncia un mes de octubre mayúsculo

Brit Who Fought Usyk Calls For Daniel Dubois To ‘Leave The Sport’ After Staying Down In Rematch

Madeline Brewer Marries Jack Thompson-Roylance in England!


Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы

Отдых в отеле, джип и частный дом: какие взятки мог получить экс-губернатор Тамбовской области

Предгрозовое...

В студии Детского радио прошла церемония гашения почтовой марки


Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

Первый трейлер Battlefield 6

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'



В Санкт-Петербурге обсудили внедрение ИИ в разработку и оптимальные корпоративные архитектуры

Росгвардия и МЧС провели совместные учения в Москве

Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России


«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

Говырин: в некоторых российских регионах семьи получат выплаты к 1 сентября

Сорокаградусную жару жителям юга европейской части России пообещал Вильфанд

Елена Игоревна Вселенная — писатель, публицист, автор масштабного многотомного проекта «Наследие России»


В Туле пройдет выставка, посвященная Новодевичьему монастырю

Был горяч и неопытен, но снова хочет в команду президента – откровения Султана Кермалиева

Что случилось ночью, 26 июля 2025 года

"Углы атаки": МАК поставил точку в расследовании крушения SSJ-100 в Подмосковье


Винус Уильямс — самая возрастная победительница матча WTA с 2004 года

Медведев обыграл У Ибина и вышел в 1/4 финала турнира в Вашингтоне

Мальцев и Платонова взяли серебро ЧМ, Бублик вышел в полуфинал Кицбюэля. Главное к утру

Алькарас рассказал, считает ли Синнера своим другом после поражения в финале Уимблдона


Не упустите “Счастливые часы” в российской версии MMORPG LOST ARK

Более 300 абитуриентов посетили приемную кампанию «Старт в карьеру» в Якутске

"Углы атаки": МАК поставил точку в расследовании крушения SSJ-100 в Подмосковье

Был горяч и неопытен, но снова хочет в команду президента – откровения Султана Кермалиева


Музыкальные новости

Рэпер Баста открыл свой ресторан в Marins Park Hotel Екатеринбург

В Петербурге требуют заблокировать сайты, продающие липовые билеты в Мариинку

Бузова, Элджей и Боня посетили вечеринку: как развлекались звезды шоу-бизнеса

Дочь Успенской впервые показала возлюбленного — интимная обстановка не оставила сомнений


Utrace запускает услугу по валидации IT-систем для фармацевтического рынка

Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы

В Санкт-Петербурге обсудили внедрение ИИ в разработку и оптимальные корпоративные архитектуры

Росгвардия и МЧС провели совместные учения в Москве


Депутат ЗСК Виктор Тепляков провёл совещание по вопросам содержания АЗС в Сочи

AI Певица. Создание AI Певицы. AI Певец. AI Артист.

«Ужас, который я пережила, никому не пожелаю!»  Алёна Блин взяла в заложники ловца в новой серии «Погони» на ТНТ

У Путина есть роскошный подарок для Китая: США схватились за голову, узнав о нем


В Дагестане после аварии с тремя автомобилями ребенка унесло в реку.

Подмосковные власти ужесточили контроль за платными дорогами

В столичном главке Росгвардии проведён смотр спецтехники

Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД


В сентябре Путину будет представлена обновленная программа строительства кораблей для ВМФ.

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Соболезнования в связи с авиакатастрофой в Амурской области выразили зарубежные лидеры

"Ультиматум Трампа: потенциальные последствия для Путина"




Utrace запускает услугу по валидации IT-систем для фармацевтического рынка

SoWell: Новая профессиональная линия для укладки и ухода за волосами в жаркий сезон

Выбор лучшей клиники гнатологии в Москве

Пластический хирург Софья Абдулаева: подтяжка груди нитями - эффективно ли это



Ильиных пробилась в финал чемпионата мира по прыжкам в воду

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

Две трети россиян считают, что спортсмены зарабатывают слишком много

Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах



Сергей Собянин. Главное за день


Москвич осужден за незаконную рубку деревьев в Курском районе на 40 миллионов рублей

В Государственной Думе напомнили о штрафах за сбор ягод, занесенных в Красную книгу.

Итоги Манжерока. Астана и Москва обеспечивают «оптимальный деловой климат»

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.


Продукты алтайских производителей в ближайший месяц будут представлены на всероссийских и региональных фестивалях

ELT процесс в архитектуре Data lakehouse на базе open-source (kafka, dagster, s3+iceberg, trino, clickhouse и DBT)

Суд арестовал имущество сына экс-замгубернатора Брянской области

Патрушев рассказал, на что похожи действия НАТО


Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский

Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P

В Архангельске началось обучение бойцов СВО, сообщил Цыбульский.


В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

Россияне выбирают Крым для отдыха с детьми – названы города-лидеры

Пожар под Судаком удалось локализовать на пяти гектарах

"Россия дала мне возможность быть счастливым": Джефф Монсон в Крыму


ELT процесс в архитектуре Data lakehouse на базе open-source (kafka, dagster, s3+iceberg, trino, clickhouse и DBT)

Суд арестовал имущество сына экс-замгубернатора Брянской области

"Углы атаки": МАК поставил точку в расследовании крушения SSJ-100 в Подмосковье

Продукты алтайских производителей в ближайший месяц будут представлены на всероссийских и региональных фестивалях














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *