Добавить новость
smi24.net
News in English
Сентябрь
2021

Chick-fil-A has some of the longest wait times at its drive-thru, but it doesn't seem to be deterring customers

0
Chick-fil-A's long wait times don't deter customers.
  • Chick-fil-A's average wait time topped nine minutes in QSR's annual drive-thru study.
  • The chain also got top marks for accuracy and customer service.
  • Drive-thrus have become more important than ever in fast food.
  • See more stories on Insider's business page.

Chick-fil-A stood out in nearly every category in the 2021 QSR drive-thru study. The chicken chain had the longest wait time out of the 10 quick-service chains tested at 541 seconds, or about nine minutes, but it also beat out its competitors in the accuracy and customer service categories.

Chick-fil-A's drive-thru wait times are getting longer. In 2019, the average speed was 322.98 seconds, just over five minutes, and in 2020 the wait was 488.8 seconds, about eight minutes. Waits have nearly doubled since 2019, but customers don't seem to care. The chain was the only business to get a 100% accuracy rating in the same survey, and also got the top spot for customer service.

Chick-fil-A declined to comment on this study or drive-thru wait times.

Long waits at Chick-fil-A are unsurprising. According to the survey, Chick-fil-A locations had an average of four cars waiting in line at any given time, well above the average of 2.2 cars at McDonald's, the next highest. These wait times are a symptom of Chick-fil-A's massive success; the average Chick-fil-A store does over $4.5 million in annual sales, compared to the average McDonald's store with $2.9 million.

The chain also takes measures to make drive-thrus efficient and running smoothly. Chick-fil-A has installed double drive-thru lanes at some locations, with plans to continue adding more. It also has workers take customers' orders on tablets at their cars before they reach windows, dividing the drive-thru into zones instead of set locations, which reduces bottlenecks.

Drive-thrus have been key to the survival of fast-food chains throughout the pandemic of the last year and a half. Fast food and fast-casual brands across the country have optimized drive-thrus over the last year, many of them making improvements pioneered by Chick-fil-A. Drive-thru orders have grown across the fast-food industry since the pandemic closed many dining rooms.

With consumers eating more fast food than ever, speed is no longer the defining metric of a drive-thru's success, and Chick-fil-A's continued strength proves it.

Do you have a story to share about a retail or restaurant chain? Email this reporter at mmeisenzahl@businessinsider.com.

Read the original article on Business Insider







Модель Анастасия Решетова перенесла вирус с осложнениями

Арбуз, кукуруза и холодные напитки: диетолог Садыков назвал продукты, которые портят ваш сон летом

Состоялось открытие фотовыставки «Особенная красота»

В депо «Чита» будет установлен первый цифровой весоизмерительный комплекс системы подачи песка под колесные пары локомотива


La UFC anuncia un mes de octubre mayúsculo

Brit Who Fought Usyk Calls For Daniel Dubois To ‘Leave The Sport’ After Staying Down In Rematch

Las 'Guerreras del Agua' se dan un baño de bronce en el Mundial de Singapur

Adil Rami carga contra Lamine: "No puedo ni verlo, que le den..."


Axenix и RightStep стали партнерами в области комплексной цифровизации промышленных предприятий

НПС построит новые съезды с Северо-Восточной хорды

Специалисты Нацпроектстроя надвигают путепровод СБВ над путями МЦД-2

В Челябинске арестован председатель правления банка "Снежинский"


The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game

Brütal Legend is free in honor of Ozzy Osbourne, but only for 666 minutes

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country



Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве


Вредоносный код в Firefox: атака на цепочку поставок через NPM-пакеты

В студии Детского радио прошла церемония гашения почтовой марки

Синоптик Тишковец: череда тропических ливней в Москве завершена

Работа над качеством: цифровой аудитор внедрен на горячей линии московских судов


Прогноз погоды на сегодня, 25 июля

Обломки сбитых дронов повредили контактную сеть на станциях в двух регионах РФ

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

Члены семьи Евгения Гинера могли потерять более 1 млрд в финансовой пирамиде


Соболенко сохраняет первое место в чемпионской гонке WTA.

Винус Уильямс получила wild card на турнир категории WTA 1000 в Цинциннати

Алькарас рассказал, считает ли Синнера своим другом после поражения в финале Уимблдона

Елена Рыбакина вызвала восхищение на старте турнира в Вашингтоне. Видео


ВДНХ приглашает волонтёров для помощи посетителям выставки

Прогноз погоды на сегодня, 25 июля

Трагедия для всей России: наша любимая актриса из "Служебного романа" скончалась на 82-м году жизни

Ученый Толстых объяснил, что московские ливни вызваны мощным атлантическим циклоном


Музыкальные новости

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Аранжировка Песен. Аранжировка Музыки. Создание Аранжировок.

Концерт «Шуман. Шуберт. Шопен» покажут на портале мэра Москвы вечером 23 июля

Алексей Учитель снимает фильм о Дмитрии Шостаковиче


В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал


Okko и ТНТ выпустят драмеди про трёх сестёр «Хай, систерс»

Кажетта Ахметжанова: 5 камней для усиления женской энергии

«Спартак» - «Балтика»: прогноз + статистика встреч

РОСГВАРДИЯ ОБЕСПЕЧИЛА ПРАВОПОРЯДОК НА ФУТБОЛЬНОМ МАТЧЕ РПЛ В ГРОЗНОМ


Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

В столичном главке Росгвардии проведён смотр спецтехники

В Москве росгвардейцы оказали помощь пострадавшей в ДТП мотоциклистке (видео)

На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено


У Путина есть роскошный подарок для Китая: США схватились за голову, узнав о нем

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Соболезнования в связи с авиакатастрофой в Амурской области выразили зарубежные лидеры

В сентябре Путину будет представлена обновленная программа строительства кораблей для ВМФ.


Депздрав Москвы оценил ситуацию с распространением нового штамма коронавируса

Обнаружен новый штамм коронавируса: он очень заразный и забирает голос

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Депздрав: новый штамм коронавируса «стратус» фиксируют в Москве с мая



Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Фитнес-марафоны на паузе: суд продлил домашний арест блогеру Лерчек

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая


Британский журналист: Зеленский - мелкий жулик и крыса, которому «недолго осталось» в этом мире


"Монсон о спортсменах, которые меняют гражданство в сложный период для России"

Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах

Две трети россиян считают, что спортсмены зарабатывают слишком много

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего


Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве

Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне

Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию

Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.


Сергей Собянин поздравил москвича — победителя международной олимпиады по физике

Мэр Москвы: Улучшим транспортную доступность Южного и Северного Бутова

Сергей Собянин. Главное за день

Собянин: Около 10 тыс. москвичей начали переселение по реновации этим летом


Детеныш краснокнижной боливийской обезьяны появился на свет в Московском зоопарке

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.

В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России

6 лет вместе. В Москве пройдет выставка, посвященная пандам Жуи и Диндин


Врач Щетинина: натуральные соки могут навредить здоровью пожилых

ВДНХ приглашает волонтёров для помощи посетителям выставки

Члены семьи Евгения Гинера могли потерять более 1 млрд в финансовой пирамиде

Участник ЛизаАлерт из Бурятии помог спасти мужчину в лесу подмосковья


Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский

В Архангельске началось обучение бойцов СВО, сообщил Цыбульский.

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома


"Россия дала мне возможность быть счастливым": Джефф Монсон в Крыму

Россияне выбирают Крым для отдыха с детьми – названы города-лидеры

Прогноз погоды в Крыму на 25 июля

В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями


Ученый Толстых объяснил, что московские ливни вызваны мощным атлантическим циклоном

Участник ЛизаАлерт из Бурятии помог спасти мужчину в лесу подмосковья

Девушка Рая отреагировала на использование ее лица во время выступления Элджея

«Был пар и вибрация»: пассажиры жаловались на состояние Ан-24 перед катастрофой














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *