Добавить новость
smi24.net
News in English
Сентябрь
2021

Chick-fil-A has some of the longest wait times at its drive-thru, but it doesn't seem to be deterring customers

0
Chick-fil-A's long wait times don't deter customers.
  • Chick-fil-A's average wait time topped nine minutes in QSR's annual drive-thru study.
  • The chain also got top marks for accuracy and customer service.
  • Drive-thrus have become more important than ever in fast food.
  • See more stories on Insider's business page.

Chick-fil-A stood out in nearly every category in the 2021 QSR drive-thru study. The chicken chain had the longest wait time out of the 10 quick-service chains tested at 541 seconds, or about nine minutes, but it also beat out its competitors in the accuracy and customer service categories.

Chick-fil-A's drive-thru wait times are getting longer. In 2019, the average speed was 322.98 seconds, just over five minutes, and in 2020 the wait was 488.8 seconds, about eight minutes. Waits have nearly doubled since 2019, but customers don't seem to care. The chain was the only business to get a 100% accuracy rating in the same survey, and also got the top spot for customer service.

Chick-fil-A declined to comment on this study or drive-thru wait times.

Long waits at Chick-fil-A are unsurprising. According to the survey, Chick-fil-A locations had an average of four cars waiting in line at any given time, well above the average of 2.2 cars at McDonald's, the next highest. These wait times are a symptom of Chick-fil-A's massive success; the average Chick-fil-A store does over $4.5 million in annual sales, compared to the average McDonald's store with $2.9 million.

The chain also takes measures to make drive-thrus efficient and running smoothly. Chick-fil-A has installed double drive-thru lanes at some locations, with plans to continue adding more. It also has workers take customers' orders on tablets at their cars before they reach windows, dividing the drive-thru into zones instead of set locations, which reduces bottlenecks.

Drive-thrus have been key to the survival of fast-food chains throughout the pandemic of the last year and a half. Fast food and fast-casual brands across the country have optimized drive-thrus over the last year, many of them making improvements pioneered by Chick-fil-A. Drive-thru orders have grown across the fast-food industry since the pandemic closed many dining rooms.

With consumers eating more fast food than ever, speed is no longer the defining metric of a drive-thru's success, and Chick-fil-A's continued strength proves it.

Do you have a story to share about a retail or restaurant chain? Email this reporter at mmeisenzahl@businessinsider.com.

Read the original article on Business Insider







Проазербайджанский агент Сергей Марков в оккупированном Шуши восхищается Алиевым, пока тот унижает Россию: намечается новый «иноагент»?

Аделина Панина: как силой мысли заставить человека написать или позвонить

Стало известно, сколько потратил Лепс на отдых с молодой женой

Интересные каналы в Telegram. Лучшие каналы в Telegram.


Why Juventus spent 111m this summer for only one new player

OpenAI warns that its new ChatGPT Agent has the ability to aid dangerous bioweapon development

The Best Story Of Chicago Bulls’ Offseason Just Got A Happy Ending

Tourism is increasing over prepandemic levels, overwhelming popular destinations


Новая модель Hyundai Elantra уже доступна в России: какие изменения произошли

В Челябинске арестован председатель правления банка "Снежинский"

В Курске потушили пожар в квартире на проспекте Дериглазова

Конференцию Infotecs Marketing Stars в Кибердоме посетили более 500 специалистов по маркетингу и рекламе в сфере ИТ и ИБ


Bungie promises to fix Destiny 2's new metroid-style morph ball as it makes players sick and glitches out on ultrawide monitors

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

Настройки GameHub и Winlator для игры в Prey (2017) на Android

The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game



Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн

Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха

Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!


Ярко вспыхнула и быстро погасла: судьба певицы Марины Журавлевой

Лицемерная политика многовекторности. "Улыбается всем": Эрдоган в обход Москвы готов дружить с Баку

Двоих задержанных сотрудников Telegram-канала Baza отпустили из столичного СК

Нам есть чем гордиться: каким будет Национальный центр «Россия» на Краснопресненской набережной


Москва спасла свой секрет: США не смогли скопировать технологии С-400

Молодежь Подмосковья приглашают принять участие в конкурсе к 295-летию русского полководца Александра Суворова

Акция «Каникулы с Росгвардией» продолжается в Чеченской Республике

В Москве началось прощание с Юрием Карой


Андреева сохранила пятое место в рейтинге WTA, Александрова вошла в Топ‑15

Буассон завоевала свой первый титул в WTA

Бублик завоевал шестой в карьере титул на уровне ATP

Александр Бублик получил хорошую новость от ATP после завоевания титула


Shot: Торговый центр «Кунцево плаза» затопило на западе Москвы

Под Тамбовом пройдёт фестиваль авторской песни "Там, под Лысой Горой"

В Госдуме предложили компенсировать ущерб автомобилистам за затопленные машины

Молодежь Подмосковья приглашают принять участие в конкурсе к 295-летию русского полководца Александра Суворова


Музыкальные новости

Главные фермеры шоу-бизнеса: Джиган и Самойлова приехали на фестиваль в повозке с сеном и овощами

Оззи Осборн скончался в возрасте 76 лет после продолжительной болезни

VK Fest 2025 побил рекорд по числу артистов и вошёл в Книгу рекордов России

Ответы на вопросы. РУВИКИ устроила встречу со знаниями на VK Fest


Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!

Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха

Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»


Интересные каналы в Telegram. Лучшие каналы в Telegram.

Сегодня волгодончанин Дмитрий Долматов на шахматном фестивале «Малая Земля» в Новороссийске сделал победный дубль

«Компромиссная цифра»: на сколько ЦБ РФ может снизить ключевую ставку 25 июля

Рискнул на 100 тысяч рублей: инженер из Смоленска купил более 1,7 тысячи лотерейных билетов и выиграл автомобиль от «Национальной Лотереи» и РОЛЬФ на VK Fest


Сильный ливень заблокировал людей в авто в центре Москвы

Зарядки для электромобилей «Энергия Москвы» станут платными

Москвичей предупредили о задержках наземного транспорта из-за ливня

Рискнул на 100 тысяч рублей: инженер из Смоленска купил более 1,7 тысячи лотерейных билетов и выиграл автомобиль от «Национальной Лотереи» и РОЛЬФ на VK Fest


Путин выразил соболезнования семье председателя Верховного суда Подносовой

Министр юстиции поделился информацией о роли адвокатов в специальной военной операции.

Путин отметил успехи российских школьников на математической олимпиаде.

Путин отметил победу синхрониста Мальцева на чемпионате мира в Сингапуре.




Уже не крепкий орешек: как Брюс Уиллис живет с неизлечимой болезнью

После вспышки инфекции на теплоходе «Леонид Красин» начали расследование

Офтальмолог Кирилл Светлаков: секреты здоровых глаз для тех, кто носит контактные линзы

«Я на инвалидном кресле, он на «Тесле»: что случилось с блогером Мариш Мариш


«СТРАНА.ua»: Зеленский раскритиковал ЕС за непредоставление обещанной помощи

В центре Киева митингуют против реформ Зеленского


KENGURU GAMES в Звенигороде звенели на всю страну

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

Уже 59 орловчан решили побороться за просветительскую награду «Знание. Премия»

Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби


Куда Лукашенко хочет пристроить лишних дипломатов

Посланник Трампа рассказал, как «неформально» договаривался с Лукашенко: после нескольких тостов Минск освободил политзаключенных

Лукашенко призвал белорусских нефтяников «не раскачиваться, а бурить и бурить»


Собянин рассказал, как город заботится о природе при строительстве метро

Собянин: Продолжаем внедрять новый стандарт заботы о женском здоровье в одном месте

Собянин: Модернизация двух корпусов ГКБ имени Вересаева завершится в этом году

Более 800 спортивных площадок обновят и обустроят в Москве — Сергей Собянин


Уже 59 орловчан решили побороться за просветительскую награду «Знание. Премия»

Экономист оценил экологический и финансовый ущерб от пластиковых пакетов

Зарядки для электромобилей «Энергия Москвы» станут платными

Россияне рассказали, по каким критериям выбирают квартиру для покупки в 2025 году


40% населения планеты встали на сторону России. Неожиданный поворот событий. США теряют союзников

Парк Юрия Лужкова 19 июля стал площадкой фестиваля The BOWL

Молодежь Подмосковья приглашают принять участие в конкурсе к 295-летию русского полководца Александра Суворова

В Госдуме предложили компенсировать ущерб автомобилистам за затопленные машины


В Башкирии ревнивец ранил жену шампуром и сдался полиции

Девочка упала при посадке на теплоход в порту Архангельска

Центр подготовки личного состава Северо-Западного округа Росгвардии пополнили призывники

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома


В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

Поезда "Таврия" по-прежнему задерживаются из-за ЧП в Ростовской области

Актуальная информация о задержке поездов в Крым и обратно

В Симферополе наградили юных крымчан за отвагу и решительность


Вода Крыма: День «водакрымских» находок

В Москве открылся IV Фестиваль латиноамериканской и карибской культуры

Константиновск: находка для туриста

Под Тамбовом пройдёт фестиваль авторской песни "Там, под Лысой Горой"














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *