Добавить новость
smi24.net
News in English
Сентябрь
2021

Chick-fil-A has some of the longest wait times at its drive-thru, but it doesn't seem to be deterring customers

0
Chick-fil-A's long wait times don't deter customers.
  • Chick-fil-A's average wait time topped nine minutes in QSR's annual drive-thru study.
  • The chain also got top marks for accuracy and customer service.
  • Drive-thrus have become more important than ever in fast food.
  • See more stories on Insider's business page.

Chick-fil-A stood out in nearly every category in the 2021 QSR drive-thru study. The chicken chain had the longest wait time out of the 10 quick-service chains tested at 541 seconds, or about nine minutes, but it also beat out its competitors in the accuracy and customer service categories.

Chick-fil-A's drive-thru wait times are getting longer. In 2019, the average speed was 322.98 seconds, just over five minutes, and in 2020 the wait was 488.8 seconds, about eight minutes. Waits have nearly doubled since 2019, but customers don't seem to care. The chain was the only business to get a 100% accuracy rating in the same survey, and also got the top spot for customer service.

Chick-fil-A declined to comment on this study or drive-thru wait times.

Long waits at Chick-fil-A are unsurprising. According to the survey, Chick-fil-A locations had an average of four cars waiting in line at any given time, well above the average of 2.2 cars at McDonald's, the next highest. These wait times are a symptom of Chick-fil-A's massive success; the average Chick-fil-A store does over $4.5 million in annual sales, compared to the average McDonald's store with $2.9 million.

The chain also takes measures to make drive-thrus efficient and running smoothly. Chick-fil-A has installed double drive-thru lanes at some locations, with plans to continue adding more. It also has workers take customers' orders on tablets at their cars before they reach windows, dividing the drive-thru into zones instead of set locations, which reduces bottlenecks.

Drive-thrus have been key to the survival of fast-food chains throughout the pandemic of the last year and a half. Fast food and fast-casual brands across the country have optimized drive-thrus over the last year, many of them making improvements pioneered by Chick-fil-A. Drive-thru orders have grown across the fast-food industry since the pandemic closed many dining rooms.

With consumers eating more fast food than ever, speed is no longer the defining metric of a drive-thru's success, and Chick-fil-A's continued strength proves it.

Do you have a story to share about a retail or restaurant chain? Email this reporter at mmeisenzahl@businessinsider.com.

Read the original article on Business Insider







«Это лучшее, что я видела за последнее время». «Тату» вернулись и уже дают концерты. Почему за ними следит вся страна?

Мичков внесен в Книгу знаменитых людей Кунгура, сообщил директор кунгурского музея: «Никаких его трофеев в музее пока нет, к сожалению»

Баскова, Киркорова и Лазарева погнали с экранов: попались на непотребщине

Модель Анастасия Решетова перенесла вирус с осложнениями


Stanford dropout Sam Altman says college is ‘not working great’ for most people—and predicts major change in the next 18 years

Madeline Brewer Marries Jack Thompson-Roylance in England!

La UFC anuncia un mes de octubre mayúsculo

Brit Who Fought Usyk Calls For Daniel Dubois To ‘Leave The Sport’ After Staying Down In Rematch


Свой среди чужих

Отдых в отеле, джип и частный дом: какие взятки мог получить экс-губернатор Тамбовской области

Специалисты Нацпроектстроя надвигают путепровод СБВ над путями МЦД-2

Monochamus scutellatus


Brütal Legend is free in honor of Ozzy Osbourne, but only for 666 minutes

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

Первый трейлер Battlefield 6

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'



Росгвардия и МЧС провели совместные учения в Москве

Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы

Utrace запускает услугу по валидации IT-систем для фармацевтического рынка

В Санкт-Петербурге обсудили внедрение ИИ в разработку и оптимальные корпоративные архитектуры


Young Posse впервые выступят в России. Партнер – Like FM

В Санкт-Петербурге обсудили внедрение ИИ в разработку и оптимальные корпоративные архитектуры

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы


На банкет – в Fish Point Family Resort

"Парфюмер" в "Театриуме": ода гению и безумию

Патрушев: Британия пыталась провокацией на Балтике сорвать переговоры РФ и США

В.В. ПУТИН И Д.А. МЕДВЕДЕВ МОГУТ ПОМОЧЬ ЗНАЧИТЕЛЬНО ДОПОЛНИТЕЛЬНО СДЕРЖИВАТЬ НАТО. СЕНСАЦИЯ! Россия, США, Европа могут улучшить отношения и здоровье общества!


Фриц пробился в четвертьфинал турнира в Вашингтоне.

Потапова проиграла 88-й ракетке мира на старте турнира WTA в Вашингтоне

Кудерметова поделилась впечатлениями от посещения чемпионского бала Уимблдона

Алекс де Минор вышел в 1/8 финала турнира ATP-500 в Вашингтоне


Врач Щетинина: натуральные соки могут навредить здоровью пожилых

Росгвардейцы помогли дезориентированному мужчине на дороге в Москве 

Трагедия для всей России: наша любимая актриса из "Служебного романа" скончалась на 82-м году жизни

Бодо Бородо выпустил трек «Бодо-рэпо-алфавит»


Музыкальные новости

VK Fest Санкт-Петербург: Детская сцена от PICCOLO и Radio Kids FM вновь покорила сердца юных зрителей!

Депутат ЗСК Виктор Тепляков провёл совещание по вопросам содержания АЗС в Сочи

Он не любил, когда наполовину: каким был Владимир Высоцкий

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве


Utrace запускает услугу по валидации IT-систем для фармацевтического рынка

Росгвардия и МЧС провели совместные учения в Москве

В Санкт-Петербурге обсудили внедрение ИИ в разработку и оптимальные корпоративные архитектуры

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России


Нижегородская область входит в число лидеров по размеру маткапитала в России

В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии

РОСГВАРДИЯ ОБЕСПЕЧИЛА ПРАВОПОРЯДОК НА ФУТБОЛЬНОМ МАТЧЕ РПЛ В ГРОЗНОМ

В Санкт-Петербурге обсудили внедрение ИИ в разработку и оптимальные корпоративные архитектуры


Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

В столичном главке Росгвардии проведён смотр спецтехники

На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено

В Москве росгвардейцы оказали помощь пострадавшей в ДТП мотоциклистке (видео)


Соболезнования в связи с авиакатастрофой в Амурской области выразили зарубежные лидеры

Сигналы становятся всё громче. Переговоры - только ширма. Главное решится не в Стамбуле

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

"Ультиматум Трампа: потенциальные последствия для Путина"




В России создан инновационный способ терапии опухолей.

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Фитнес-марафоны на паузе: суд продлил домашний арест блогеру Лерчек

Utrace запускает услугу по валидации IT-систем для фармацевтического рынка



"Монсон о спортсменах, которые меняют гражданство в сложный период для России"

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего


Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.

Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне


Сергей Собянин. Главное за день


В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.


Больше 20 поездов задерживаются из-за падения обломков БПЛА на юге России (Обновлено!)

Врач Щетинина: натуральные соки могут навредить здоровью пожилых

Локомотивное депо "Белогорск" повышает эффективность мойки деталей локомотивов

Трагедия для всей России: наша любимая актриса из "Служебного романа" скончалась на 82-м году жизни


70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский

Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

В Архангельске началось обучение бойцов СВО, сообщил Цыбульский.


Россияне выбирают Крым для отдыха с детьми – названы города-лидеры

Прогноз погоды в Крыму на 25 июля

В центре Балаклавы изменят дорожное движение – причины и сроки

"Россия дала мне возможность быть счастливым": Джефф Монсон в Крыму


Елена Игоревна Вселенная — писатель, публицист, автор масштабного многотомного проекта «Наследие России»

Врач Щетинина: натуральные соки могут навредить здоровью пожилых

СЕНСАЦИЯ! В.В. ПУТИН И Д.А. МЕДВЕДЕВ МОГУТ ПОМОЧЬ ЗНАЧИТЕЛЬНО ДОПОЛНИТЕЛЬНО СДЕРЖИВАТЬ НАТО. Россия, США, Европа могут улучшить отношения и здоровье общества!

В Правительстве прошщло совещание по реализации проекта строительства ВСМ Москва – Санкт-Петербург














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *