Добавить новость
smi24.net
News in English
Сентябрь
2021

Chick-fil-A has some of the longest wait times at its drive-thru, but it doesn't seem to be deterring customers

0
Chick-fil-A's long wait times don't deter customers.
  • Chick-fil-A's average wait time topped nine minutes in QSR's annual drive-thru study.
  • The chain also got top marks for accuracy and customer service.
  • Drive-thrus have become more important than ever in fast food.
  • See more stories on Insider's business page.

Chick-fil-A stood out in nearly every category in the 2021 QSR drive-thru study. The chicken chain had the longest wait time out of the 10 quick-service chains tested at 541 seconds, or about nine minutes, but it also beat out its competitors in the accuracy and customer service categories.

Chick-fil-A's drive-thru wait times are getting longer. In 2019, the average speed was 322.98 seconds, just over five minutes, and in 2020 the wait was 488.8 seconds, about eight minutes. Waits have nearly doubled since 2019, but customers don't seem to care. The chain was the only business to get a 100% accuracy rating in the same survey, and also got the top spot for customer service.

Chick-fil-A declined to comment on this study or drive-thru wait times.

Long waits at Chick-fil-A are unsurprising. According to the survey, Chick-fil-A locations had an average of four cars waiting in line at any given time, well above the average of 2.2 cars at McDonald's, the next highest. These wait times are a symptom of Chick-fil-A's massive success; the average Chick-fil-A store does over $4.5 million in annual sales, compared to the average McDonald's store with $2.9 million.

The chain also takes measures to make drive-thrus efficient and running smoothly. Chick-fil-A has installed double drive-thru lanes at some locations, with plans to continue adding more. It also has workers take customers' orders on tablets at their cars before they reach windows, dividing the drive-thru into zones instead of set locations, which reduces bottlenecks.

Drive-thrus have been key to the survival of fast-food chains throughout the pandemic of the last year and a half. Fast food and fast-casual brands across the country have optimized drive-thrus over the last year, many of them making improvements pioneered by Chick-fil-A. Drive-thru orders have grown across the fast-food industry since the pandemic closed many dining rooms.

With consumers eating more fast food than ever, speed is no longer the defining metric of a drive-thru's success, and Chick-fil-A's continued strength proves it.

Do you have a story to share about a retail or restaurant chain? Email this reporter at mmeisenzahl@businessinsider.com.

Read the original article on Business Insider







Paul Oakenfold возвращается в Россию: легенда электронной музыки даст концерты в Москве и Петербурге спустя 7 лет

Гордости Angsana Velavaru

Арбуз, кукуруза и холодные напитки: диетолог Садыков назвал продукты, которые портят ваш сон летом

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве


La UFC anuncia un mes de octubre mayúsculo

Félix Auger-Aliassime

Las 'Guerreras del Agua' se dan un baño de bronce en el Mundial de Singapur

Adil Rami carga contra Lamine: "No puedo ni verlo, que le den..."


Какие зарплаты нужны для получения льготного автокредита в 2025 году

Возбуждено первое в России уголовное дело о дропперстве

Дивеево ..

НПС построит новые съезды с Северо-Восточной хорды


The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

Настройки GameHub и Winlator для игры в Prey (2017) на Android

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'



«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии

Квалификационные испытания на право ношения знака отличия полицейского спецназа Росгвардии завершились в Подмосковье (видео)


Вредоносный код в Firefox: атака на цепочку поставок через NPM-пакеты

Математика Савватеева возмутило заявление о "лишних" учителях

ДельтаЛизинг продолжает раскрывать секреты успеха российских предпринимателей

Автоэксперт Олег Мосеев: автопарк России на 71,3% состоит из машин старше 10 лет


На Крымском мосту восстановили движение автотранспорта

Тихий и опасный. Новые виды коронавируса пошли в наступление и лишают голоса

Врач Соловьева: прокрастинация может быть симптомом депрессии

Жертва перестройки — почему эта Волга была обречена


Россиянин Сидоренко выиграл золото Универсиады в настольном теннисе

Медведев обыграл У Ибина и вышел в 1/4 финала турнира в Вашингтоне

Россиянин Сидоренко выиграл соревнования по настольному теннису на Универсиаде‑2025

Винус Уильямс — самая возрастная победительница матча WTA с 2004 года


Сергей Карякин: **23 июля открыл свой Шахматный клуб на базе московского Единого центра поддержки участников специальной военной операции и членов их семей!

Тихий и опасный. Новые виды коронавируса пошли в наступление и лишают голоса

На Крымском мосту восстановили движение автотранспорта

Гарбузов: виртуальный лифт КМЗ станет экспонатом выставки «Та самая Москва»


Музыкальные новости

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Продюсер рассказал, почему заменил Shaman в опере «Князь Владимир»

Концерт проекта «Уличные музыканты» состоялся в ступинском парке

Питчинг Релиза. Отправить релиз на Питчинг.


В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии

Квалификационные испытания на право ношения знака отличия полицейского спецназа Росгвардии завершились в Подмосковье (видео)

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России


Невозможное возможно: две подопечные фонда «Жизнь в Движении» с ограниченными возможностями покорят вершину Эльбруса

Водитель Audi сбил трех пешеходов, переходивших дорогу на западе Москвы

"Зенит" заключил соглашение с американским защитником Рэндольфом

Невозможное возможно: две подопечные фонда «Жизнь в Движении» с ограниченными возможностями покорят вершину Эльбруса


Водитель Audi сбил трех пешеходов, переходивших дорогу на западе Москвы

В Подмосковье на видео попало, как школьник на питбайке разбился в жестком ДТП

В Москве росгвардейцы оказали помощь пострадавшей в ДТП мотоциклистке (видео)

Специалисты Нацпроектстроя надвигают путепровод СБВ над путями МЦД-2


У Путина есть роскошный подарок для Китая: США схватились за голову, узнав о нем

Путин отметил успех российских школьников на олимпиаде по физике.

Сигналы становятся всё громче. Переговоры - только ширма. Главное решится не в Стамбуле

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.


Депздрав Москвы оценил ситуацию с распространением нового штамма коронавируса

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

В Алтайском крае распространяется новый штамм коронавируса



Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Компания КИТ МЕД представляет революционный аппарат SONOQUEEN — первую в мире анатомическую HIFU-технологию для anti-age терапии в России

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Фитнес-марафоны на паузе: суд продлил домашний арест блогеру Лерчек


Мединский дал неожиданный ответ на предложение Киева о встрече Путина и Зеленского 

Британский журналист: Зеленский - мелкий жулик и крыса, которому «недолго осталось» в этом мире


"Атлетико" заключил соглашение с игроком национальной команды Словакии

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

Фитнес-марафоны на паузе: суд продлил домашний арест блогеру Лерчек

"Зенит" заключил соглашение с американским защитником Рэндольфом


Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.

Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве

Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию

Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне


Сергей Собянин поздравил москвича — победителя международной олимпиады по физике

Собянин поддержал проведение конкурса «Лучший книжный магазин Москвы»

Сергей Собянин. Главное за день

Собянин: Около 10 тыс. москвичей начали переселение по реновации этим летом


Московские студенты начали исследовать влияние климатических изменений на сток рек Ямала

6 лет вместе. В Москве пройдет выставка, посвященная пандам Жуи и Диндин

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.

В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России


Россия готова решительно парировать военные угрозы на море, заявил Патрушев

История СССР в объективе легендарного Дмитрия Бальтерманца

Сергей Карякин: **23 июля открыл свой Шахматный клуб на базе московского Единого центра поддержки участников специальной военной операции и членов их семей!

Кара небесная: людей какого типа молния поражает смертельным ударом


Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский


В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

"Россия дала мне возможность быть счастливым": Джефф Монсон в Крыму

Лавандовое поле горит в Симферопольском районе Крыма

Поезда "Таврия" по-прежнему задерживаются из-за ЧП в Ростовской области


Участник ЛизаАлерт из Бурятии помог спасти мужчину в лесу подмосковья

Врач Соловьева: прокрастинация может быть симптомом депрессии

История СССР в объективе легендарного Дмитрия Бальтерманца

Россия готова решительно парировать военные угрозы на море, заявил Патрушев














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *