Добавить новость
smi24.net
News in English
Январь
2023

A teacher in Wisconsin who missed her $4,000 honeymoon cruise after Southwest canceled her flight still hasn't gotten her luggage back after 11 days

0
  • Two teachers from Wauwatosa, Wisconsin, were among thousands to have Southwest flights canceled.
  • Marcus and Andrea Grasenick said they missed their honeymoon cruise after a canceled flight.
  • Eleven days later, Andrea Grasenick was still waiting on her two suitcases to be returned.

Two teachers from Wisconsin who missed their honeymoon cruise after Southwest Airlines cancelled their flight were still waiting on some of their luggage 11 days later.

Marcus and Andrea Grasenick of Wauwatosa, Wisconsin, told Insider that they were set to take a connecting flight out of Nashville on December 26 to make it to Florida for the Royal Caribbean cruise, which they spent approximately $4,000 on. The 11-day trip through the Western Caribbean included stops in Costa Rica, Panama, and Aruba, as well as activities like a rainforest walk and a tour of the Panama Canal.

After waiting for hours to find out whether or not the flight would take off, the airline told them it had been canceled and that staff could not immediately retrieve and return their luggage to them.

"I could see our bags outside in the snow from inside the airport," Andrea Grasenick told Insider.

A day later they flew back to Wisconsin, still without their luggage, on a different airline.

As of Thursday morning, Andrea Grasenick was still waiting on her two bags to arrive.

Her two missing suitcases contained everything she packed for the cruise, including medications and snorkeling gear. Because she has trackers in her bags, she said she's able to see that they have been sitting at O'Hare International Airport in Chicago since Sunday.

She also said they've called Southwest every day this week, and have even offered to drive to O'Hare to pick up the bags, but have been told they have to wait because they initially selected the delivery option.

Her husband's bag finally arrived on Wednesday via FedEx, which she said was also strange because she filled out the missing luggage form before he did. 

"The only communication I've received from Southwest has been to confirm that they received my reimbursement request," Andrea Grasenick said in an email to Insider on Thursday, adding she also received an offer from the airline for 25,000 points but has not yet redeemed them.

"It continues to be so frustrating and I just can't seem to get any answers or help," she said.

A spokesperson for Southwest told Insider in an email the airline was making significant progress on reuniting customers with their bags: "Teams are in the process of scanning bags and contacting those Customers to work out logistics to get their luggage back to them using a variety of methods – whether it's picking it up at a nearby airport or shipping it to them."

"Additionally, we are making great progress by processing tens of thousands of refunds and reimbursements a day and will not let up until we have responded to every impacted Customer," the spokesperson said, adding that affected customers could request refunds and report missing luggage at their travel disruptions page.

The couple, who got married in October, had purchased travel insurance and are still working on getting refunded from the cruise line as well.

"Best case scenario we get back the money we spent. But worst case scenario we can't get anything back," Andrea Grasenick said, adding: "You can't put a price on the memories we would've made."

The Grasenicks were among thousands of Americans impacted after Southwest had an operational meltdown last week. Airlines canceled thousands of flights after severe winter storms struck around Christmas, but Southwest passengers experienced the bulk of the disruptions.

The airline canceled over 2,900 flights on December 26, accounting for about half of all canceled flights across the world that day. The disruptions were felt throughout the travel industry, leading to rental-car shortages and higher flight prices.

Secretary of Transportation Pete Buttigieg has said that airlines are required to issue refunds to passengers whose flights were delayed if they do not decide to rebook.

"This means Southwest must provide refunds within seven business days if a passenger paid by credit card, and within 20 days if a passenger paid by cash, check, or other means," Buttigieg said in a letter sent last week to Southwest CEO Robert Jordan.

He also called on the airline to cover ground transportation, hotels, and meals for stranded passengers.

Have a news tip or a travel story to share? Contact this reporter at kvlamis@insider.com.

Read the original article on Business Insider







Аукцион за часть дачи Пугачевой опровергли

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

VZLET.MEDIA: 25 лет успешного SEO-продвижения в эпоху искусственного интеллекта


Why Juventus spent 111m this summer for only one new player

Adil Rami carga contra Lamine: "No puedo ni verlo, que le den..."

Brit Who Fought Usyk Calls For Daniel Dubois To ‘Leave The Sport’ After Staying Down In Rematch

La UFC anuncia un mes de octubre mayúsculo


В Московской области задержан томский предприниматель, укравший 8,5 млн рублей

Возбуждено первое в России уголовное дело о дропперстве

В Челябинске арестован председатель правления банка "Снежинский"

Летний Петербург. Сад--трасформер на Московской площади.


'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country



Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве


В студии Детского радио прошла церемония гашения почтовой марки

Математика Савватеева возмутило заявление о "лишних" учителях

ДельтаЛизинг продолжает раскрывать секреты успеха российских предпринимателей

Три кузбасских ветерана СВО выступят на чемпионате «Абилимпикс» в Казани


Солнечная погода и до 29 градусов тепла ожидаются в Москве 25 июля

Работа над качеством: цифровой аудитор внедрен на горячей линии московских судов

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

Больше 20 поездов задерживаются из-за падения обломков БПЛА на юге России (Обновлено!)


Россиянин Сидоренко выиграл золото Универсиады в настольном теннисе

Медведев обыграл У Ибина и вышел в 1/4 финала турнира в Вашингтоне

Сидоренко из России одержал победу и стал чемпионом по настольному теннису на Универсиаде.

Соболенко сохраняет первое место в чемпионской гонке WTA.


Οфициaльнο: Ποcлeдний aвиaнοceц Ροccии xοтят οтпpaвить нa мeтaллοлοм

Ученый Толстых объяснил, что московские ливни вызваны мощным атлантическим циклоном

Работа над качеством: цифровой аудитор внедрен на горячей линии московских судов

Больше 20 поездов задерживаются из-за падения обломков БПЛА на юге России (Обновлено!)


Музыкальные новости

Концерт в Москве в честь 75-летия дипотношений России и Вьетнама

Невозможное возможно: две подопечные фонда «Жизнь в Движении» с ограниченными возможностями покорят вершину Эльбруса

Алексей Учитель снимает фильм о Дмитрии Шостаковиче

В Петербурге требуют заблокировать сайты, продающие липовые билеты в Мариинку


Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал


В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии

Бастрыкин поставил на контроль дело об избиении мужчиной ребенка в Подмосковье

Врач Поляков: Киркоров рискует сойти с ума из-за препарата для похудения

Okko и ТНТ выпустят драмеди про трёх сестёр «Хай, систерс»


Поезда не будут ходить на участке Сокольнической линии метро с 26 по 28 июля

Водитель Audi сбил трех пешеходов, переходивших дорогу на западе Москвы

На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено

Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД


Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Соболезнования в связи с авиакатастрофой в Амурской области выразили зарубежные лидеры

У Путина есть роскошный подарок для Китая: США схватились за голову, узнав о нем

"Ультиматум Трампа: потенциальные последствия для Путина"


Депздрав: новый штамм коронавируса «стратус» фиксируют в Москве с мая

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Обнаружен новый штамм коронавируса: он очень заразный и забирает голос

Депздрав Москвы оценил ситуацию с распространением нового штамма коронавируса



Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Компания КИТ МЕД представляет революционный аппарат SONOQUEEN — первую в мире анатомическую HIFU-технологию для anti-age терапии в России

Фитнес-марафоны на паузе: суд продлил домашний арест блогеру Лерчек

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая


Британский журналист: Зеленский - мелкий жулик и крыса, которому «недолго осталось» в этом мире


"Монсон о спортсменах, которые меняют гражданство в сложный период для России"

"Атлетико" заключил соглашение с игроком национальной команды Словакии

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России


Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию

Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.

Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне

Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве


Собянин: Около 10 тыс. москвичей начали переселение по реновации этим летом

Собянин поддержал проведение конкурса «Лучший книжный магазин Москвы»

Сергей Собянин поздравил москвича — победителя международной олимпиады по физике

Сергей Собянин. Главное за день


Московские студенты начали исследовать влияние климатических изменений на сток рек Ямала

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.

6 лет вместе. В Москве пройдет выставка, посвященная пандам Жуи и Диндин

В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России


В Правительстве прошщло совещание по реализации проекта строительства ВСМ Москва – Санкт-Петербург

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

Синоптик Тишковец: череда тропических ливней в Москве завершена


70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома


"Россия дала мне возможность быть счастливым": Джефф Монсон в Крыму

Россияне выбирают Крым для отдыха с детьми – названы города-лидеры

Лавандовое поле горит в Симферопольском районе Крыма

Прогноз погоды в Крыму на 25 июля


Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

Οфициaльнο: Ποcлeдний aвиaнοceц Ροccии xοтят οтпpaвить нa мeтaллοлοм

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *