Добавить новость
smi24.net
News in English
Январь
2023

A teacher in Wisconsin who missed her $4,000 honeymoon cruise after Southwest canceled her flight still hasn't gotten her luggage back after 11 days

0
  • Two teachers from Wauwatosa, Wisconsin, were among thousands to have Southwest flights canceled.
  • Marcus and Andrea Grasenick said they missed their honeymoon cruise after a canceled flight.
  • Eleven days later, Andrea Grasenick was still waiting on her two suitcases to be returned.

Two teachers from Wisconsin who missed their honeymoon cruise after Southwest Airlines cancelled their flight were still waiting on some of their luggage 11 days later.

Marcus and Andrea Grasenick of Wauwatosa, Wisconsin, told Insider that they were set to take a connecting flight out of Nashville on December 26 to make it to Florida for the Royal Caribbean cruise, which they spent approximately $4,000 on. The 11-day trip through the Western Caribbean included stops in Costa Rica, Panama, and Aruba, as well as activities like a rainforest walk and a tour of the Panama Canal.

After waiting for hours to find out whether or not the flight would take off, the airline told them it had been canceled and that staff could not immediately retrieve and return their luggage to them.

"I could see our bags outside in the snow from inside the airport," Andrea Grasenick told Insider.

A day later they flew back to Wisconsin, still without their luggage, on a different airline.

As of Thursday morning, Andrea Grasenick was still waiting on her two bags to arrive.

Her two missing suitcases contained everything she packed for the cruise, including medications and snorkeling gear. Because she has trackers in her bags, she said she's able to see that they have been sitting at O'Hare International Airport in Chicago since Sunday.

She also said they've called Southwest every day this week, and have even offered to drive to O'Hare to pick up the bags, but have been told they have to wait because they initially selected the delivery option.

Her husband's bag finally arrived on Wednesday via FedEx, which she said was also strange because she filled out the missing luggage form before he did. 

"The only communication I've received from Southwest has been to confirm that they received my reimbursement request," Andrea Grasenick said in an email to Insider on Thursday, adding she also received an offer from the airline for 25,000 points but has not yet redeemed them.

"It continues to be so frustrating and I just can't seem to get any answers or help," she said.

A spokesperson for Southwest told Insider in an email the airline was making significant progress on reuniting customers with their bags: "Teams are in the process of scanning bags and contacting those Customers to work out logistics to get their luggage back to them using a variety of methods – whether it's picking it up at a nearby airport or shipping it to them."

"Additionally, we are making great progress by processing tens of thousands of refunds and reimbursements a day and will not let up until we have responded to every impacted Customer," the spokesperson said, adding that affected customers could request refunds and report missing luggage at their travel disruptions page.

The couple, who got married in October, had purchased travel insurance and are still working on getting refunded from the cruise line as well.

"Best case scenario we get back the money we spent. But worst case scenario we can't get anything back," Andrea Grasenick said, adding: "You can't put a price on the memories we would've made."

The Grasenicks were among thousands of Americans impacted after Southwest had an operational meltdown last week. Airlines canceled thousands of flights after severe winter storms struck around Christmas, but Southwest passengers experienced the bulk of the disruptions.

The airline canceled over 2,900 flights on December 26, accounting for about half of all canceled flights across the world that day. The disruptions were felt throughout the travel industry, leading to rental-car shortages and higher flight prices.

Secretary of Transportation Pete Buttigieg has said that airlines are required to issue refunds to passengers whose flights were delayed if they do not decide to rebook.

"This means Southwest must provide refunds within seven business days if a passenger paid by credit card, and within 20 days if a passenger paid by cash, check, or other means," Buttigieg said in a letter sent last week to Southwest CEO Robert Jordan.

He also called on the airline to cover ground transportation, hotels, and meals for stranded passengers.

Have a news tip or a travel story to share? Contact this reporter at kvlamis@insider.com.

Read the original article on Business Insider







Гордости Angsana Velavaru

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

VZLET.MEDIA: 25 лет успешного SEO-продвижения в эпоху искусственного интеллекта


La UFC anuncia un mes de octubre mayúsculo

Adil Rami carga contra Lamine: "No puedo ni verlo, que le den..."

Why Juventus spent 111m this summer for only one new player

Las 'Guerreras del Agua' se dan un baño de bronce en el Mundial de Singapur


НПС построит новые съезды с Северо-Восточной хорды

Дивеево ..

Какие зарплаты нужны для получения льготного автокредита в 2025 году

Раздвигая горы - к единству и созиданию! Манифест лезгинского народа (письменное обращение, воззвание программного характера)


'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game

Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'



В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России


Работа над качеством: цифровой аудитор внедрен на горячей линии московских судов

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В студии Детского радио прошла церемония гашения почтовой марки

ДельтаЛизинг продолжает раскрывать секреты успеха российских предпринимателей


Солнечная погода и до 29 градусов тепла ожидаются в Москве 25 июля

После ареста иномарки в Подмосковье должник погасил задолженность по алиментным платежам

В Ростовской области обломки БПЛА привели к задержке 10 пассажирских поездов

Обломки сбитых дронов повредили контактную сеть на станциях в двух регионах РФ


Сидоренко из России одержал победу и стал чемпионом по настольному теннису на Универсиаде.

Медведев обыграл У Ибина и вышел в 1/4 финала турнира в Вашингтоне

Алькарас рассказал, считает ли Синнера своим другом после поражения в финале Уимблдона

Фриц пробился в четвертьфинал турнира в Вашингтоне.


На станции в Ростовской области обломки БПЛА нанесли ущерб контактной сети.

В Ростовской области обломки БПЛА привели к задержке 10 пассажирских поездов

На Крымском мосту восстановили движение автотранспорта

Ученый Толстых объяснил, что московские ливни вызваны мощным атлантическим циклоном


Музыкальные новости

Даже Пугачева оценила: Олег Меньшиков показал, как отдыхает в Италии

Питчинг Релиза. Отправить релиз на Питчинг.

На концерт классической музыки «Мне дорог Бах…» приглашают псковичей

«Молодежь любит так же, как мы»: Баста рассказал о смыслах своего мюзикла


«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал


Стратегическое партнерство России и Узбекистана укрепляет газохимическую отрасль обеих стран

"Выездные мастер-классы" Межвузовского Чемпионата КВН Санкт-Петербурга

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

«Спартак» - «Балтика»: прогноз + статистика встреч


Водитель Audi сбил трех пешеходов, переходивших дорогу на западе Москвы

В Москве росгвардейцы оказали помощь пострадавшей в ДТП мотоциклистке (видео)

Поезда не будут ходить на участке Сокольнической линии метро с 26 по 28 июля

На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено


"Ультиматум Трампа: потенциальные последствия для Путина"

Соболезнования в связи с авиакатастрофой в Амурской области выразили зарубежные лидеры

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

У Путина есть роскошный подарок для Китая: США схватились за голову, узнав о нем


В Алтайском крае распространяется новый штамм коронавируса

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Депздрав: новый штамм коронавируса «стратус» фиксируют в Москве с мая

Депздрав Москвы оценил ситуацию с распространением нового штамма коронавируса



Компания КИТ МЕД представляет революционный аппарат SONOQUEEN — первую в мире анатомическую HIFU-технологию для anti-age терапии в России

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Фитнес-марафоны на паузе: суд продлил домашний арест блогеру Лерчек

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая


Британский журналист: Зеленский - мелкий жулик и крыса, которому «недолго осталось» в этом мире


"Монсон о спортсменах, которые меняют гражданство в сложный период для России"

"Атлетико" заключил соглашение с игроком национальной команды Словакии

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России


Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.

Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне

Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию

Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве


Собянин поддержал проведение конкурса «Лучший книжный магазин Москвы»

Мэр Москвы: Улучшим транспортную доступность Южного и Северного Бутова

Собянин: Около 10 тыс. москвичей начали переселение по реновации этим летом

Сергей Собянин. Главное за день


6 лет вместе. В Москве пройдет выставка, посвященная пандам Жуи и Диндин

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.

В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России

Детеныш краснокнижной боливийской обезьяны появился на свет в Московском зоопарке


Шаляпин успокоил дочь Бони Анджелину после ее конфликта с мамой

На Крымском мосту восстановили движение автотранспорта

Ученый Толстых объяснил, что московские ливни вызваны мощным атлантическим циклоном

Больше 20 поездов задерживаются из-за падения обломков БПЛА на юге России (Обновлено!)


Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский


"Россия дала мне возможность быть счастливым": Джефф Монсон в Крыму

В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

Россияне выбирают Крым для отдыха с детьми – названы города-лидеры

Лавандовое поле горит в Симферопольском районе Крыма


После ареста иномарки в Подмосковье должник погасил задолженность по алиментным платежам

Солнечная погода и до 29 градусов тепла ожидаются в Москве 25 июля

МЧС предупредило москвичей о жаре до +30℃

Как мы в Fix Price автоматизировали создание рекламных видео














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *