Добавить новость
smi24.net
News in English
Январь
2023

A teacher in Wisconsin who missed her $4,000 honeymoon cruise after Southwest canceled her flight still hasn't gotten her luggage back after 11 days

0
  • Two teachers from Wauwatosa, Wisconsin, were among thousands to have Southwest flights canceled.
  • Marcus and Andrea Grasenick said they missed their honeymoon cruise after a canceled flight.
  • Eleven days later, Andrea Grasenick was still waiting on her two suitcases to be returned.

Two teachers from Wisconsin who missed their honeymoon cruise after Southwest Airlines cancelled their flight were still waiting on some of their luggage 11 days later.

Marcus and Andrea Grasenick of Wauwatosa, Wisconsin, told Insider that they were set to take a connecting flight out of Nashville on December 26 to make it to Florida for the Royal Caribbean cruise, which they spent approximately $4,000 on. The 11-day trip through the Western Caribbean included stops in Costa Rica, Panama, and Aruba, as well as activities like a rainforest walk and a tour of the Panama Canal.

After waiting for hours to find out whether or not the flight would take off, the airline told them it had been canceled and that staff could not immediately retrieve and return their luggage to them.

"I could see our bags outside in the snow from inside the airport," Andrea Grasenick told Insider.

A day later they flew back to Wisconsin, still without their luggage, on a different airline.

As of Thursday morning, Andrea Grasenick was still waiting on her two bags to arrive.

Her two missing suitcases contained everything she packed for the cruise, including medications and snorkeling gear. Because she has trackers in her bags, she said she's able to see that they have been sitting at O'Hare International Airport in Chicago since Sunday.

She also said they've called Southwest every day this week, and have even offered to drive to O'Hare to pick up the bags, but have been told they have to wait because they initially selected the delivery option.

Her husband's bag finally arrived on Wednesday via FedEx, which she said was also strange because she filled out the missing luggage form before he did. 

"The only communication I've received from Southwest has been to confirm that they received my reimbursement request," Andrea Grasenick said in an email to Insider on Thursday, adding she also received an offer from the airline for 25,000 points but has not yet redeemed them.

"It continues to be so frustrating and I just can't seem to get any answers or help," she said.

A spokesperson for Southwest told Insider in an email the airline was making significant progress on reuniting customers with their bags: "Teams are in the process of scanning bags and contacting those Customers to work out logistics to get their luggage back to them using a variety of methods – whether it's picking it up at a nearby airport or shipping it to them."

"Additionally, we are making great progress by processing tens of thousands of refunds and reimbursements a day and will not let up until we have responded to every impacted Customer," the spokesperson said, adding that affected customers could request refunds and report missing luggage at their travel disruptions page.

The couple, who got married in October, had purchased travel insurance and are still working on getting refunded from the cruise line as well.

"Best case scenario we get back the money we spent. But worst case scenario we can't get anything back," Andrea Grasenick said, adding: "You can't put a price on the memories we would've made."

The Grasenicks were among thousands of Americans impacted after Southwest had an operational meltdown last week. Airlines canceled thousands of flights after severe winter storms struck around Christmas, but Southwest passengers experienced the bulk of the disruptions.

The airline canceled over 2,900 flights on December 26, accounting for about half of all canceled flights across the world that day. The disruptions were felt throughout the travel industry, leading to rental-car shortages and higher flight prices.

Secretary of Transportation Pete Buttigieg has said that airlines are required to issue refunds to passengers whose flights were delayed if they do not decide to rebook.

"This means Southwest must provide refunds within seven business days if a passenger paid by credit card, and within 20 days if a passenger paid by cash, check, or other means," Buttigieg said in a letter sent last week to Southwest CEO Robert Jordan.

He also called on the airline to cover ground transportation, hotels, and meals for stranded passengers.

Have a news tip or a travel story to share? Contact this reporter at kvlamis@insider.com.

Read the original article on Business Insider







Кажетта Ахметжанова: 5 камней для усиления женской энергии

Арбуз, кукуруза и холодные напитки: диетолог Садыков назвал продукты, которые портят ваш сон летом

Мичков внесен в Книгу знаменитых людей Кунгура, сообщил директор кунгурского музея: «Никаких его трофеев в музее пока нет, к сожалению»

Paul Oakenfold возвращается в Россию: легенда электронной музыки даст концерты в Москве и Петербурге спустя 7 лет


Las 'Guerreras del Agua' se dan un baño de bronce en el Mundial de Singapur

Adil Rami carga contra Lamine: "No puedo ni verlo, que le den..."

Félix Auger-Aliassime

Why Juventus spent 111m this summer for only one new player


Отдых в отеле, джип и частный дом: какие взятки мог получить экс-губернатор Тамбовской области

Какие зарплаты нужны для получения льготного автокредита в 2025 году

Кажетта Ахметжанова: 5 камней для усиления женской энергии

Предрассветная Нёнокса...


Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country

The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game



В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России


Вредоносный код в Firefox: атака на цепочку поставок через NPM-пакеты

Трое российских бойцов две недели ползли к своим позициям

ДельтаЛизинг продолжает раскрывать секреты успеха российских предпринимателей

Минюст РФ внес две НПО, связанные с Институтом Сахарова, в список нежелательных


Умер признанный мастер российской акварели Шапошников

Отказали в укрытии: туристы из Москвы остались без защиты во время атаки дронов

В "Лужниках" состоялась "Битва маскотов"

Мартинс: Не думаю, что в матче с «Балтикой» будет битва именно флангов атаки


Потапова не прошла во второй раунд турнира в Вашингтоне.

«Следующая остановка — Монреаль!» Потапова полетела в Канаду для участия в «тысячнике»

Александр Бублик получил хорошую новость от ATP после завоевания титула

Соболенко сохраняет первое место в чемпионской гонке WTA.


В московском суде определили меру пресечения для бывшего вице-губернатора Челябинской области

Shot: Неизвестный мужчина в балаклаве поджег квартиру с детьми в Москве

Умер признанный мастер российской акварели Шапошников

Отказали в укрытии: туристы из Москвы остались без защиты во время атаки дронов


Музыкальные новости

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

«Чем твои генералы лучше студентов?»: как Владимир Высоцкий выступал в Калинине

Врач Поляков: Киркоров рискует сойти с ума из-за препарата для похудения

Певица Вика Цыганова раскритиковала российских фанатов Оззи Осборна


Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии

Квалификационные испытания на право ношения знака отличия полицейского спецназа Росгвардии завершились в Подмосковье (видео)


Клуб Медиалиги «Амкал» предлагал Овечкину сыграть в Кубке России по футболу

ЦСКА подписал контракт с нападающим Спронгом, выступавшим в НХЛ

Делегация «ЛокоТех» посетила финал II чемпионата профессионалов ОАО «РЖД» в Екатеринбурге

Будь собой, а не "звездой": "Europarty" от White Queen


В Москве на видео попало, как самокатчица влетела в авто с правоохранителями

На международном ралли «Шелковый путь – 2025» представили новое моторное масло для мотоциклистов

В Москве росгвардейцы оказали помощь пострадавшей в ДТП мотоциклистке (видео)

Водитель Audi сбил трех пешеходов, переходивших дорогу на западе Москвы


Путин отметил успех российских школьников на олимпиаде по физике.

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Сигналы становятся всё громче. Переговоры - только ширма. Главное решится не в Стамбуле

Отношения с Трампом не сложились: Путин зол. Ультиматум США вышел боком


Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Депздрав Москвы оценил ситуацию с распространением нового штамма коронавируса

Обнаружен новый штамм коронавируса: он очень заразный и забирает голос

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая



Косметолог-эстетист Наталья Рябинова: как правильно использовать масло для губ

Компания КИТ МЕД представляет революционный аппарат SONOQUEEN — первую в мире анатомическую HIFU-технологию для anti-age терапии в России

В Алтайском крае распространяется новый штамм коронавируса

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая


Британский журналист: Зеленский - мелкий жулик и крыса, которому «недолго осталось» в этом мире

Мединский дал неожиданный ответ на предложение Киева о встрече Путина и Зеленского 

«Затрудняет путь в ЕС»: Урсула ждёт от Киева разъяснений по поводу ограничения полномочий НАБУ


«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

Делегация «ЛокоТех» посетила финал II чемпионата профессионалов ОАО «РЖД» в Екатеринбурге

"Атлетико" заключил соглашение с игроком национальной команды Словакии

Назначены судейские бригады на матчи 2-ого тура МИР РПЛ


Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве

Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию

Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне

Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.


Сергей Собянин поздравил москвича — победителя международной олимпиады по физике

Сергей Собянин. Главное за день

Мэр Москвы: Улучшим транспортную доступность Южного и Северного Бутова

Собянин: Около 10 тыс. москвичей начали переселение по реновации этим летом


Детеныш краснокнижной боливийской обезьяны появился на свет в Московском зоопарке

В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.

Московские студенты начали исследовать влияние климатических изменений на сток рек Ямала


В "Лужниках" состоялась "Битва маскотов"

Мартинс: Не думаю, что в матче с «Балтикой» будет битва именно флангов атаки

Три человека пострадали при наезде автомобиля на пешеходном переходе в Москве

МИД России осудил объявление Кнессетом Западного берега территорией Израиля


Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома


Лавандовое поле горит в Симферопольском районе Крыма

"Россия дала мне возможность быть счастливым": Джефф Монсон в Крыму

Поезда "Таврия" по-прежнему задерживаются из-за ЧП в Ростовской области

В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями


На Западе объяснили попытки наказать Россию

Shot: Неизвестный мужчина в балаклаве поджег квартиру с детьми в Москве

В Москве зафиксированы осадки почти в четверть от месячной нормы в нескольких районах.

Суд заключил под стражу участника дела бывшего заместителя губернатора Челябинской области.














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *