Добавить новость
smi24.net
News in English
Январь
2023

Effective Recommendations Are Better Heard Than Seen

0

In this age of screens, smartphones, virtual assistants, and voice-enabled speakers, we are constantly bombarded by visual and auditory suggestions of things to do, products to buy, and media to consume. Yet are all these messages created equal?

According to new research, the answer is no: Recommendations that are heard rather than read have a greater influence on our behavior.

In the spring of 2018, Shwetha Mariadassou and Chris Bechleropen in new window, both graduate students at Stanford Graduate School of Business, were sitting in a seminar taught by marketing professor Jonathan Levav, in which they were studying how different types of messages affect decision-making. They learned that people generally perceive someone as more intelligent and competent when they convey spoken information rather than delivering the same message in writing.

As she and Bechler chatted after class, Mariadassou recalls, “We wondered, ‘What would happen if you apply this to recommendations?’” Would hearing a recommendation for a product or service influence consumers’ decisions differently? Would they be more likely to buy something based on the word of a smart speaker over a website?

“Voice technology is such a fast-growing technology segment right now,” Mariadassou says. “We wanted to see what would happen when we present recommendations in both modalities.”

So Mariadassou, who is pursuing her PhD in marketing, spearheaded a research project to investigate. She believed there is “a general perception that people act on auditory and visual information the same way” — and wanted to explore this assumption.

Now You Hear It …

With Bechler, now a professor at the University of Notre Dame’s Mendoza College of Business at, and Levav, Mariadassou ran a series of studies where the same information was presented to participants in different forms, including computer-generated audio that sounded like a smart speaker. This was meant to mimic real-world situations — for instance, Siri can be programmed to “read” a blurb aloud or display it in a text.

The researchers were surprised that, across the board, auditory recommendations for products like brownies, blenders, and beer were more influential than textual ones. “In theory, this shouldn’t yield any difference in behavior,” Levav writes in an email. “Hearing that you should drink the pale ale beer or reading that you should drink the pale ale beer is really one and the same. The fact that it leads to psychologically different experiences that are significant enough to lead to a change in behavior is not something you would expect.”

Quote
The researchers were surprised that, across the board, auditory recommendations for products like brownies, blenders, and beer were more influential than textual ones.

The effect was small but strong enough to demonstrate a “consistent effect of auditory power,” Mariadassou says. It was a bit difficult to pinpoint why it was happening, however. The researchers believe the power of auditory information has to do with its ephemeral nature — “it seems like there’s this sort of fundamental need to act on information that’s going away,” she says. Bechler agrees: “When something disappears, it creates a kind of urgency to respond.”

The researchers tested this assumption in a scenario where a recommendation was delivered visually, with each word disappearing shortly after it appeared. In this case, the subjects were just as likely to follow the recommendation as when it was delivered via audio.

These findings could have important implications for how companies try to reach customers. While many brands spend a lot to place their products at the top of visual Google search results, Mariadassou says, it might be worthwhile to focus on auditory search results, which can be transmitted via a Google Home or an Alexa speaker.

The literature suggests that the source of an auditory message is important: Authentic human voices are deemed more competent and intelligent than computer-generated ones. “The reason for that is because of the paralinguistic cues in a human voice, like intonation and pitch and volume,” Mariadassou says. “These convey this uniquely human capacity for thinking and feeling.” The team found that while people considered human voices more intelligent than digital voices, they still found messages delivered by artificial voices more compelling than those put in writing.

… Now You Don’t

There has been a recent push to look at “how differences in modality affect the perceptions of the speaker,” Levav notes. However, he thinks this new research “breaks ranks” with the literature “by looking at the effect on the recipient of the information.”

There are limitations to these findings, of course. The messages used in the experiments were short and simple. A longer, more complex spoken message might not hold the same weight. Also, the form of the message is just one factor that drives decision-making.

Another important factor is the time-sensitive nature of recommendations. In these experiments, subjects made decisions shortly after receiving the information. “There are very few things in psychology that last beyond the immediate context in which a stimulus occurs,” Levav says. “Here you hear something and are given a chance to act on it; the information is salient and is useful at that moment. Later on, the information is less salient, so therefore also less influential.” It is unclear whether people would make the same choice if there were more time to decide.

Regardless, Bechler says, this research can help us better understand the connection between “consuming information — whether it’s listening to a podcast or reading the newspaper — and how that relates to evaluating choices when purchasing a product or service.”

“We say, ‘Hey, you should focus on these auditory kinds of platforms.’”








Арбуз, кукуруза и холодные напитки: диетолог Садыков назвал продукты, которые портят ваш сон летом

KENGURU GAMES в Звенигороде звенели на всю страну

Арбуз, кукуруза и холодные напитки: диетолог Садыков назвал продукты, которые портят ваш сон летом

В РФ разработали систему голосового скрининга для диагностики болезни Паркинсона


The Best Story Of Chicago Bulls’ Offseason Just Got A Happy Ending

OpenAI warns that its new ChatGPT Agent has the ability to aid dangerous bioweapon development

Tourism is increasing over prepandemic levels, overwhelming popular destinations

Why Juventus spent 111m this summer for only one new player


Раздвигая горы - к единству и созиданию! Манифест лезгинского народа (письменное обращение, воззвание программного характера)

Спрос на авиаперевозки в Китай вырос почти на четверть с начала 2025 года – «Деловые Линии»

Нацпроектстрой изготовил уникальное оборудование для столичного моста парус

«Газинформсервис» подтвердил соответствие системы менеджмента качества стандартам ISO и ГОСТ


'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

Настройки GameHub и Winlator для игры в Prey (2017) на Android

The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'



Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн


Принимаются заявки на региональный этап программы «Мама-предприниматель»

Нам есть чем гордиться: каким будет Национальный центр «Россия» на Краснопресненской набережной

Лео Канделаки и Анжелика Стубайло сыграют в новую трэвел-игру «Кто куда» на ТНТ

Около 180 человек из Псковской области заявились на участие в проекте «Флагманы образования»


В Ассоциации операторов микромобильности высказались о проблеме детей на электросамокатах

Почти 180 выездных донорских акций провели в Подмосковья с января

Парк Юрия Лужкова 19 июля стал площадкой фестиваля The BOWL

Синоптик Леус: Погода в Москве теплеет вопреки климатическим расчетам


Архангельская теннисистка завершила выступление на турнире WTA 250 в Яссах

Кудерметова: раньше думала, что Сафина из Казани, её с Маратом все связывают с Татарстаном

Теннисистка Мур высказалась о проблемах в антидопинговой системе.

Бублик завоевал шестой в карьере титул на уровне ATP


Под Тамбовом пройдёт фестиваль авторской песни "Там, под Лысой Горой"

Парк Юрия Лужкова 19 июля стал площадкой фестиваля The BOWL

Минниханов в Челнах поблагодарил патриарха Кирилла за участие в духовной жизни Татарстана

С режиссером Юрием Карой простились в Москве


Музыкальные новости

Врач Поляков: Киркоров рискует сойти с ума из-за препарата для похудения

Продюсер рассказал, почему заменил Shaman в опере «Князь Владимир»

Певица Клава Кока стала послом конкурса "Интервидение"

Алексей Парамонов о скандале: отмена концерта Валерия Гергиева в Италии


Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха

Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн


Чемпионат по служебно-боевой стрельбе Сибирского округа Росгвардии завершился победой кузбасских стрелков

Аэропорт Пулково сообщил о приеме перенаправленных из Москвы рейсов

Роскосмос опубликовал снимок циклона, который обрушился на Москву

Собянин: противовоздушная оборона сбила еще один беспилотник, летевший к столице


Зарядки для электромобилей «Энергия Москвы» станут платными

25 июля пилотажная группа "Звезда" пролетит над пробками на шоссе под Москвой

Рискнул на 100 тысяч рублей: инженер из Смоленска купил более 1,7 тысячи лотерейных билетов и выиграл автомобиль от «Национальной Лотереи» и РОЛЬФ на VK Fest

Сильный ливень заблокировал людей в авто в центре Москвы


Путин отметил победу синхрониста Мальцева на чемпионате мира в Сингапуре.

Министр юстиции поделился информацией о роли адвокатов в специальной военной операции.

Путин выразил соболезнования семье председателя Верховного суда Подносовой

Нам есть чем гордиться: каким будет Национальный центр «Россия» на Краснопресненской набережной




Собянин: создание 5 центров женского здоровья завершат в этом году

После вспышки инфекции на теплоходе «Леонид Красин» начали расследование

Уже не крепкий орешек: как Брюс Уиллис живет с неизлечимой болезнью

Офтальмолог Кирилл Светлаков: секреты здоровых глаз для тех, кто носит контактные линзы


«СТРАНА.ua»: Зеленский раскритиковал ЕС за непредоставление обещанной помощи

В центре Киева митингуют против реформ Зеленского


Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

KENGURU GAMES в Звенигороде звенели на всю страну

Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

В Москве впервые пройдет фестиваль экстремальных видов спорта


Юрист Трампа Коул рассказал, как пил водку с Лукашенко в Минске

Куда Лукашенко хочет пристроить лишних дипломатов

Посланник Трампа рассказал, как «неформально» договаривался с Лукашенко: после нескольких тостов Минск освободил политзаключенных

Лукашенко призвал белорусских нефтяников «не раскачиваться, а бурить и бурить»


Собянин: Модернизация двух корпусов ГКБ имени Вересаева завершится в этом году

Собянин: Продолжаем внедрять новый стандарт заботы о женском здоровье в одном месте

Собянин рассказал, как город заботится о природе при строительстве метро

Более 800 спортивных площадок обновят и обустроят в Москве — Сергей Собянин


Экономист оценил экологический и финансовый ущерб от пластиковых пакетов

Уже 59 орловчан решили побороться за просветительскую награду «Знание. Премия»

Россияне рассказали, по каким критериям выбирают квартиру для покупки в 2025 году

Зарядки для электромобилей «Энергия Москвы» станут платными


Молодежь Подмосковья приглашают принять участие в конкурсе к 295-летию русского полководца Александра Суворова

В Ассоциации операторов микромобильности высказались о проблеме детей на электросамокатах

Любовь в сердце и в «Тропикана Парк»

Парк Юрия Лужкова 19 июля стал площадкой фестиваля The BOWL


Девочка упала при посадке на теплоход в порту Архангельска

В Башкирии ревнивец ранил жену шампуром и сдался полиции

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома

Республика Алтай вошла в десятку регионов России по развитию ипотеки


В Симферополе наградили юных крымчан за отвагу и решительность

Поезда "Таврия" по-прежнему задерживаются из-за ЧП в Ростовской области

Поезда в Крым и из Крыма следуют с задержками до пяти часов

Актуальная информация о задержке поездов в Крым и обратно


Любовь в сердце и в «Тропикана Парк»

«СВЯЗАННАЯ ИСТОРИЯ» Керима Аккизова

Парк Юрия Лужкова 19 июля стал площадкой фестиваля The BOWL

Мнение талантов о предстоящем турнире по League of Legends














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *