Добавить новость
smi24.net
News in English
Январь
2023

Effective Recommendations Are Better Heard Than Seen

0

In this age of screens, smartphones, virtual assistants, and voice-enabled speakers, we are constantly bombarded by visual and auditory suggestions of things to do, products to buy, and media to consume. Yet are all these messages created equal?

According to new research, the answer is no: Recommendations that are heard rather than read have a greater influence on our behavior.

In the spring of 2018, Shwetha Mariadassou and Chris Bechleropen in new window, both graduate students at Stanford Graduate School of Business, were sitting in a seminar taught by marketing professor Jonathan Levav, in which they were studying how different types of messages affect decision-making. They learned that people generally perceive someone as more intelligent and competent when they convey spoken information rather than delivering the same message in writing.

As she and Bechler chatted after class, Mariadassou recalls, “We wondered, ‘What would happen if you apply this to recommendations?’” Would hearing a recommendation for a product or service influence consumers’ decisions differently? Would they be more likely to buy something based on the word of a smart speaker over a website?

“Voice technology is such a fast-growing technology segment right now,” Mariadassou says. “We wanted to see what would happen when we present recommendations in both modalities.”

So Mariadassou, who is pursuing her PhD in marketing, spearheaded a research project to investigate. She believed there is “a general perception that people act on auditory and visual information the same way” — and wanted to explore this assumption.

Now You Hear It …

With Bechler, now a professor at the University of Notre Dame’s Mendoza College of Business at, and Levav, Mariadassou ran a series of studies where the same information was presented to participants in different forms, including computer-generated audio that sounded like a smart speaker. This was meant to mimic real-world situations — for instance, Siri can be programmed to “read” a blurb aloud or display it in a text.

The researchers were surprised that, across the board, auditory recommendations for products like brownies, blenders, and beer were more influential than textual ones. “In theory, this shouldn’t yield any difference in behavior,” Levav writes in an email. “Hearing that you should drink the pale ale beer or reading that you should drink the pale ale beer is really one and the same. The fact that it leads to psychologically different experiences that are significant enough to lead to a change in behavior is not something you would expect.”

Quote
The researchers were surprised that, across the board, auditory recommendations for products like brownies, blenders, and beer were more influential than textual ones.

The effect was small but strong enough to demonstrate a “consistent effect of auditory power,” Mariadassou says. It was a bit difficult to pinpoint why it was happening, however. The researchers believe the power of auditory information has to do with its ephemeral nature — “it seems like there’s this sort of fundamental need to act on information that’s going away,” she says. Bechler agrees: “When something disappears, it creates a kind of urgency to respond.”

The researchers tested this assumption in a scenario where a recommendation was delivered visually, with each word disappearing shortly after it appeared. In this case, the subjects were just as likely to follow the recommendation as when it was delivered via audio.

These findings could have important implications for how companies try to reach customers. While many brands spend a lot to place their products at the top of visual Google search results, Mariadassou says, it might be worthwhile to focus on auditory search results, which can be transmitted via a Google Home or an Alexa speaker.

The literature suggests that the source of an auditory message is important: Authentic human voices are deemed more competent and intelligent than computer-generated ones. “The reason for that is because of the paralinguistic cues in a human voice, like intonation and pitch and volume,” Mariadassou says. “These convey this uniquely human capacity for thinking and feeling.” The team found that while people considered human voices more intelligent than digital voices, they still found messages delivered by artificial voices more compelling than those put in writing.

… Now You Don’t

There has been a recent push to look at “how differences in modality affect the perceptions of the speaker,” Levav notes. However, he thinks this new research “breaks ranks” with the literature “by looking at the effect on the recipient of the information.”

There are limitations to these findings, of course. The messages used in the experiments were short and simple. A longer, more complex spoken message might not hold the same weight. Also, the form of the message is just one factor that drives decision-making.

Another important factor is the time-sensitive nature of recommendations. In these experiments, subjects made decisions shortly after receiving the information. “There are very few things in psychology that last beyond the immediate context in which a stimulus occurs,” Levav says. “Here you hear something and are given a chance to act on it; the information is salient and is useful at that moment. Later on, the information is less salient, so therefore also less influential.” It is unclear whether people would make the same choice if there were more time to decide.

Regardless, Bechler says, this research can help us better understand the connection between “consuming information — whether it’s listening to a podcast or reading the newspaper — and how that relates to evaluating choices when purchasing a product or service.”

“We say, ‘Hey, you should focus on these auditory kinds of platforms.’”








Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

Мичков внесен в Книгу знаменитых людей Кунгура, сообщил директор кунгурского музея: «Никаких его трофеев в музее пока нет, к сожалению»

Московские ученые нашли способ ранней диагностики рака с точностью до 95%

Баскова, Киркорова и Лазарева погнали с экранов: попались на непотребщине


Juventus and Roma weigh up McKennie & Cristante swap

UFC Abu Dhabi live blog: Shara Bullet vs. Marc-Andre Barriault

Stanford dropout Sam Altman says college is ‘not working great’ for most people—and predicts major change in the next 18 years

Madeline Brewer Marries Jack Thompson-Roylance in England!


Первый маршрут теплохода-ресторана открылся из Петербурга в Кронштадт

Летний внчер в Кимже...

В Санкт-Петербурге обсудили внедрение ИИ в разработку и оптимальные корпоративные архитектуры

Свято Боголюбский Женский Монастырь


Первый трейлер Battlefield 6

Quarantine Zone creator reveals 3 reasons the zombie sim went viral on TikTok

Ninja Party можно предзаказать в мобильных маркетах с релизом в конце июля

Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country



"НАТО следит за Россией: как медиа рассказывают о воздушной разведке"

«Спартак» разгромно проиграл «Балтике» после двух удалений

Пловец из Москвы погиб во время заплыва на Волге

Ni Mash: пловец из Москвы умер во время заплыва на Волге в Нижнем Новгороде


"Локомотив" победил действующего чемпиона РПЛ

Главные новости дня, 26 июля 2025 года

Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы

«Динамо» победило «Ростов» в первом матче под руководством Карпина


Пловец из Москвы скончался во время заплыва по Волге в Нижнем Новгороде

Футбольный клуб «Ростов» уступил «Динамо» в матче со счетом 1:0

Тренер "Ростова" Альба объяснил поражение от "Динамо" в матче второго тура РПЛ

Новые дома, спорткомплекс и гостиницу возведут в Зябликове по программе КРТ


Теннис: Мари Боузкова — первая финалистка турнира в Праге (WTA)

Теннисист Медведев: когда я играю хорошо, могу победить любого

Теннисист Медведев не прошел в полуфинал турнира ATP в Вашингтоне

Теннисистка Калинская после победы в США дала послематчевое интервью с собакой


Липчанка заявила, что бараны соседей-мигрантов съели ее овощи для бойцов СВО

Тело мужчины извлекли из-под завалов дома в Саратове после взрыва газа

ФК «Ростов» проиграл московским футболистам ФК «Динамо» со счётом 1:0

Тренер "Динамо" Карпин рассказал, как обыграл "Ростов" в матче второго тура РПЛ


Музыкальные новости

Цискаридзе-Николаев откроет сезон МХТ. Какие еще премьеры обещают театры?

Певец Андрей Макаревич признался, что приехал в Юрмалу на фестиваль Вайкуле

Любовь Толкалина: «Ушла от Кончаловского к самому лучшему человеку на Земле — Борису Гребенщикову»

Высоцкий снова на сцене: цифровой аватар легендарного барда выступит в Москве


«Спартак» разгромно проиграл «Балтике» после двух удалений

Пловец из Москвы погиб во время заплыва на Волге

Московская область выиграла первый командный чемпионат России по гольфу

Уникальная возможность пройти эстетические процедуры с большими скидками


Патрушев отметил готовность ВМФ, используя цитаты из советского военного марша.

Кажетта Ахметжанова: 5 камней для усиления женской энергии

Депутат ЗСК Виктор Тепляков провёл совещание по вопросам содержания АЗС в Сочи

Fix Price подготовил всё необходимое к 1 сентября


Подмосковные власти ужесточили контроль за платными дорогами

В Подмосковье в аварии погибли два водителя и ребенок.

"КАМАЗ" одержал выездную победу над "Волгой" в матче Первой лиги.

На Московской столкнулись электровелосипед и легковушка


Почтовая карточка в честь основателя авиации внутренних войск

«Личная боль Путина, а им всё равно»: Военный не сдержался после выходки в Москве. Капитан тремя словами подписал себе «приговор»


Профессор Баранова рассказала, кому опасен новый штамм коронавируса



Ликсутов: в Москве увеличивают объем выпуска и ассортимент продуктов для здорового питания

Профессор Баранова рассказала, кому опасен новый штамм коронавируса

Максим Ликсутов: Тренд на здоровье: московские ...

"Осторожен за свое здоровье": Станкович высказался о усталости после игры с "Балтикой".


Почему Израилю можно ВСЁ: Аннексия Палестины и молчание мира

Турция заявила о договоренности по возможной встрече Путина и Зеленского

Киев — часть России. Официально: О чём забыли Зеленский и Алиев, сговорившись о "деоккупации"


Пловец из Москвы скончался во время заплыва по Волге в Нижнем Новгороде

Пловец из Москвы погиб во время заплыва на Волге

«Спартак» разгромно проиграл «Балтике» после двух удалений

Ni Mash: пловец из Москвы умер во время заплыва на Волге в Нижнем Новгороде



Собянин: Москвичи победили на Международной олимпиаде по биологии в Филиппинах

Собянин: Строительство детского сада в Очаково-Матвеевском завершится в 2026

Сергей Собянин поздравил работников торговли с профессиональным праздником

Сергей Собянин. Главное за день


Греция обратилась к Евросоюзу с просьбой предоставить шесть самолетов для борьбы с лесными пожарами.

В Крыму потушен лесной пожар на территории три гектара.

"Зеленая партия" в Тюрингии все чаще дистанцируется от политической активности.

В стране, любимой российскими туристами, срочно установили новые правила.


Липчанка заявила, что бараны соседей-мигрантов съели ее овощи для бойцов СВО

Тренер "Динамо" Карпин рассказал, как обыграл "Ростов" в матче второго тура РПЛ

Новые дома, спорткомплекс и гостиницу возведут в Зябликове по программе КРТ

МЧС предупредило о дожде с грозой в Подмосковье до вечера субботы


Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P

В музее-заповеднике «Архангельское» пройдут «Jazzовые сезоны»

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский


"Россия дала мне возможность быть счастливым": Джефф Монсон в Крыму

Прогноз погоды в Крыму на 26 июля

К парню с костылем подошли трое с требованием уступить. Он был готов, но заступилась бабушка по соседству

Прогноз погоды в Крыму на субботу


Новые дома, спорткомплекс и гостиницу возведут в Зябликове по программе КРТ

Пловец из Москвы скончался во время заплыва по Волге в Нижнем Новгороде

На фестивале «Поле брани» прошли показательные бои дружин

Гаджиев: Баку ждет от Москвы признания ответственности за крушение самолета AZAL














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *