Добавить новость
smi24.net
News in English
Январь
2023

Effective Recommendations Are Better Heard Than Seen

0

In this age of screens, smartphones, virtual assistants, and voice-enabled speakers, we are constantly bombarded by visual and auditory suggestions of things to do, products to buy, and media to consume. Yet are all these messages created equal?

According to new research, the answer is no: Recommendations that are heard rather than read have a greater influence on our behavior.

In the spring of 2018, Shwetha Mariadassou and Chris Bechleropen in new window, both graduate students at Stanford Graduate School of Business, were sitting in a seminar taught by marketing professor Jonathan Levav, in which they were studying how different types of messages affect decision-making. They learned that people generally perceive someone as more intelligent and competent when they convey spoken information rather than delivering the same message in writing.

As she and Bechler chatted after class, Mariadassou recalls, “We wondered, ‘What would happen if you apply this to recommendations?’” Would hearing a recommendation for a product or service influence consumers’ decisions differently? Would they be more likely to buy something based on the word of a smart speaker over a website?

“Voice technology is such a fast-growing technology segment right now,” Mariadassou says. “We wanted to see what would happen when we present recommendations in both modalities.”

So Mariadassou, who is pursuing her PhD in marketing, spearheaded a research project to investigate. She believed there is “a general perception that people act on auditory and visual information the same way” — and wanted to explore this assumption.

Now You Hear It …

With Bechler, now a professor at the University of Notre Dame’s Mendoza College of Business at, and Levav, Mariadassou ran a series of studies where the same information was presented to participants in different forms, including computer-generated audio that sounded like a smart speaker. This was meant to mimic real-world situations — for instance, Siri can be programmed to “read” a blurb aloud or display it in a text.

The researchers were surprised that, across the board, auditory recommendations for products like brownies, blenders, and beer were more influential than textual ones. “In theory, this shouldn’t yield any difference in behavior,” Levav writes in an email. “Hearing that you should drink the pale ale beer or reading that you should drink the pale ale beer is really one and the same. The fact that it leads to psychologically different experiences that are significant enough to lead to a change in behavior is not something you would expect.”

Quote
The researchers were surprised that, across the board, auditory recommendations for products like brownies, blenders, and beer were more influential than textual ones.

The effect was small but strong enough to demonstrate a “consistent effect of auditory power,” Mariadassou says. It was a bit difficult to pinpoint why it was happening, however. The researchers believe the power of auditory information has to do with its ephemeral nature — “it seems like there’s this sort of fundamental need to act on information that’s going away,” she says. Bechler agrees: “When something disappears, it creates a kind of urgency to respond.”

The researchers tested this assumption in a scenario where a recommendation was delivered visually, with each word disappearing shortly after it appeared. In this case, the subjects were just as likely to follow the recommendation as when it was delivered via audio.

These findings could have important implications for how companies try to reach customers. While many brands spend a lot to place their products at the top of visual Google search results, Mariadassou says, it might be worthwhile to focus on auditory search results, which can be transmitted via a Google Home or an Alexa speaker.

The literature suggests that the source of an auditory message is important: Authentic human voices are deemed more competent and intelligent than computer-generated ones. “The reason for that is because of the paralinguistic cues in a human voice, like intonation and pitch and volume,” Mariadassou says. “These convey this uniquely human capacity for thinking and feeling.” The team found that while people considered human voices more intelligent than digital voices, they still found messages delivered by artificial voices more compelling than those put in writing.

… Now You Don’t

There has been a recent push to look at “how differences in modality affect the perceptions of the speaker,” Levav notes. However, he thinks this new research “breaks ranks” with the literature “by looking at the effect on the recipient of the information.”

There are limitations to these findings, of course. The messages used in the experiments were short and simple. A longer, more complex spoken message might not hold the same weight. Also, the form of the message is just one factor that drives decision-making.

Another important factor is the time-sensitive nature of recommendations. In these experiments, subjects made decisions shortly after receiving the information. “There are very few things in psychology that last beyond the immediate context in which a stimulus occurs,” Levav says. “Here you hear something and are given a chance to act on it; the information is salient and is useful at that moment. Later on, the information is less salient, so therefore also less influential.” It is unclear whether people would make the same choice if there were more time to decide.

Regardless, Bechler says, this research can help us better understand the connection between “consuming information — whether it’s listening to a podcast or reading the newspaper — and how that relates to evaluating choices when purchasing a product or service.”

“We say, ‘Hey, you should focus on these auditory kinds of platforms.’”








«Это лучшее, что я видела за последнее время». «Тату» вернулись и уже дают концерты. Почему за ними следит вся страна?

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

118 лет назад, 25 июля 1907 года, Ставропольская психиатрическая больница приняла первых 47 пациентов

Модель Анастасия Решетова перенесла вирус с осложнениями


Brit Who Fought Usyk Calls For Daniel Dubois To ‘Leave The Sport’ After Staying Down In Rematch

La UFC anuncia un mes de octubre mayúsculo

Las 'Guerreras del Agua' se dan un baño de bronce en el Mundial de Singapur

Madeline Brewer Marries Jack Thompson-Roylance in England!


Предгрозовое...

Первый маршрут теплохода-ресторана открылся из Петербурга в Кронштадт

Специалисты Нацпроектстроя надвигают путепровод СБВ над путями МЦД-2

Свято Боголюбский Женский Монастырь


Первый трейлер Battlefield 6

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country

Brütal Legend is free in honor of Ozzy Osbourne, but only for 666 minutes



Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы

В Санкт-Петербурге обсудили внедрение ИИ в разработку и оптимальные корпоративные архитектуры

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

В депо «Чита» будет установлен первый цифровой весоизмерительный комплекс системы подачи песка под колесные пары локомотива


Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Вредоносный код в Firefox: атака на цепочку поставок через NPM-пакеты

В студии Детского радио прошла церемония гашения почтовой марки

Вертолет Robinson, рухнувший в Телецкое озеро, совершал свой первый полет


История СССР в объективе легендарного Дмитрия Бальтерманца

«Спартак» и «Балтика» забьют друг другу. «Спартак» — «Балтика»: прогноз и ставка

Группа Аквилон передала государству первые квартиры

В Лианозове проходит фотовыставка «Алюминий – метрополитену»


Алекс де Минор вышел в 1/8 финала турнира ATP-500 в Вашингтоне

Мирра Андреева из России удерживает пятую позицию в рейтинге WTA.

Россиянин Сидоренко выиграл соревнования по настольному теннису на Универсиаде‑2025

Медведев сравнил матчи с Опелкой в Нидерландах и США


«Спартак» и «Балтика» забьют друг другу. «Спартак» — «Балтика»: прогноз и ставка

Погода продолжит преподносить неприятные сюрпризы: синоптики обновили прогноз на август-2025

История СССР в объективе легендарного Дмитрия Бальтерманца

В Лианозове проходит фотовыставка «Алюминий – метрополитену»


Музыкальные новости

Баста, Слава и Шура снимутся в новом документальном сериале «Вирус попсы»

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Где похоронен Владимир Высоцкий

Sky News: умерший Осборн с 2019 года страдал от травмы позвоночника


В депо «Чита» будет установлен первый цифровой весоизмерительный комплекс системы подачи песка под колесные пары локомотива

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

В Санкт-Петербурге обсудили внедрение ИИ в разработку и оптимальные корпоративные архитектуры

Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы


Группа Аквилон передала государству первые квартиры

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

Кажетта Ахметжанова: 5 камней для усиления женской энергии

Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!


Водитель Audi сбил трех пешеходов, переходивших дорогу на западе Москвы

Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

В Москве росгвардейцы оказали помощь пострадавшей в ДТП мотоциклистке (видео)

На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено


"Ультиматум Трампа: потенциальные последствия для Путина"

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

В сентябре Путину будет представлена обновленная программа строительства кораблей для ВМФ.

Соболезнования в связи с авиакатастрофой в Амурской области выразили зарубежные лидеры


Депздрав: новый штамм коронавируса «стратус» фиксируют в Москве с мая

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Депздрав Москвы оценил ситуацию с распространением нового штамма коронавируса

Штамм коронавируса "стратус" захватил 22% всех вирусных заболеваний в Москве



Пластический хирург Софья Абдулаева: подтяжка груди нитями - эффективно ли это

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Utrace запускает услугу по валидации IT-систем для фармацевтического рынка



«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

"Монсон о спортсменах, которые меняют гражданство в сложный период для России"

Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах


Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.

Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне

Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию

Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве


Сергей Собянин осмотрел Дом-музей Федора Конюхова

Мэр Москвы: Улучшим транспортную доступность Южного и Северного Бутова

Сергей Собянин поздравил москвича — победителя международной олимпиады по физике

Собянин: Около 10 тыс. москвичей начали переселение по реновации этим летом


В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России

Москвичи теперь должны платить за зарядку своих электромобилей

Бурмистров: лисы могут появляться на улицах Москвы в период расселения

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.


Группа Аквилон передала государству первые квартиры

«Спартак» и «Балтика» забьют друг другу. «Спартак» — «Балтика»: прогноз и ставка

Вертолет Robinson, рухнувший в Телецкое озеро, совершал свой первый полет

Обрушившийся потолок забаррикадировал четыре квартиры на востоке Москвы


70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский

В Архангельске началось обучение бойцов СВО, сообщил Цыбульский.

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P


Россияне выбирают Крым для отдыха с детьми – названы города-лидеры

В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

"Россия дала мне возможность быть счастливым": Джефф Монсон в Крыму

Прогноз погоды в Крыму на 25 июля


Путин призвал жёстко пресекать вмешательство извне: «Суверенитет и ценности — под защитой»

Гарбузов: виртуальный лифт КМЗ станет экспонатом выставки «Та самая Москва»

Трагедия для всей России: наша любимая актриса из "Служебного романа" скончалась на 82-м году жизни

Οфициaльнο: Ποcлeдний aвиaнοceц Ροccии xοтят οтпpaвить нa мeтaллοлοм














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *