Добавить новость
smi24.net
News in English
Январь
2023

Effective Recommendations Are Better Heard Than Seen

0

In this age of screens, smartphones, virtual assistants, and voice-enabled speakers, we are constantly bombarded by visual and auditory suggestions of things to do, products to buy, and media to consume. Yet are all these messages created equal?

According to new research, the answer is no: Recommendations that are heard rather than read have a greater influence on our behavior.

In the spring of 2018, Shwetha Mariadassou and Chris Bechleropen in new window, both graduate students at Stanford Graduate School of Business, were sitting in a seminar taught by marketing professor Jonathan Levav, in which they were studying how different types of messages affect decision-making. They learned that people generally perceive someone as more intelligent and competent when they convey spoken information rather than delivering the same message in writing.

As she and Bechler chatted after class, Mariadassou recalls, “We wondered, ‘What would happen if you apply this to recommendations?’” Would hearing a recommendation for a product or service influence consumers’ decisions differently? Would they be more likely to buy something based on the word of a smart speaker over a website?

“Voice technology is such a fast-growing technology segment right now,” Mariadassou says. “We wanted to see what would happen when we present recommendations in both modalities.”

So Mariadassou, who is pursuing her PhD in marketing, spearheaded a research project to investigate. She believed there is “a general perception that people act on auditory and visual information the same way” — and wanted to explore this assumption.

Now You Hear It …

With Bechler, now a professor at the University of Notre Dame’s Mendoza College of Business at, and Levav, Mariadassou ran a series of studies where the same information was presented to participants in different forms, including computer-generated audio that sounded like a smart speaker. This was meant to mimic real-world situations — for instance, Siri can be programmed to “read” a blurb aloud or display it in a text.

The researchers were surprised that, across the board, auditory recommendations for products like brownies, blenders, and beer were more influential than textual ones. “In theory, this shouldn’t yield any difference in behavior,” Levav writes in an email. “Hearing that you should drink the pale ale beer or reading that you should drink the pale ale beer is really one and the same. The fact that it leads to psychologically different experiences that are significant enough to lead to a change in behavior is not something you would expect.”

Quote
The researchers were surprised that, across the board, auditory recommendations for products like brownies, blenders, and beer were more influential than textual ones.

The effect was small but strong enough to demonstrate a “consistent effect of auditory power,” Mariadassou says. It was a bit difficult to pinpoint why it was happening, however. The researchers believe the power of auditory information has to do with its ephemeral nature — “it seems like there’s this sort of fundamental need to act on information that’s going away,” she says. Bechler agrees: “When something disappears, it creates a kind of urgency to respond.”

The researchers tested this assumption in a scenario where a recommendation was delivered visually, with each word disappearing shortly after it appeared. In this case, the subjects were just as likely to follow the recommendation as when it was delivered via audio.

These findings could have important implications for how companies try to reach customers. While many brands spend a lot to place their products at the top of visual Google search results, Mariadassou says, it might be worthwhile to focus on auditory search results, which can be transmitted via a Google Home or an Alexa speaker.

The literature suggests that the source of an auditory message is important: Authentic human voices are deemed more competent and intelligent than computer-generated ones. “The reason for that is because of the paralinguistic cues in a human voice, like intonation and pitch and volume,” Mariadassou says. “These convey this uniquely human capacity for thinking and feeling.” The team found that while people considered human voices more intelligent than digital voices, they still found messages delivered by artificial voices more compelling than those put in writing.

… Now You Don’t

There has been a recent push to look at “how differences in modality affect the perceptions of the speaker,” Levav notes. However, he thinks this new research “breaks ranks” with the literature “by looking at the effect on the recipient of the information.”

There are limitations to these findings, of course. The messages used in the experiments were short and simple. A longer, more complex spoken message might not hold the same weight. Also, the form of the message is just one factor that drives decision-making.

Another important factor is the time-sensitive nature of recommendations. In these experiments, subjects made decisions shortly after receiving the information. “There are very few things in psychology that last beyond the immediate context in which a stimulus occurs,” Levav says. “Here you hear something and are given a chance to act on it; the information is salient and is useful at that moment. Later on, the information is less salient, so therefore also less influential.” It is unclear whether people would make the same choice if there were more time to decide.

Regardless, Bechler says, this research can help us better understand the connection between “consuming information — whether it’s listening to a podcast or reading the newspaper — and how that relates to evaluating choices when purchasing a product or service.”

“We say, ‘Hey, you should focus on these auditory kinds of platforms.’”








Ваше душевное благополучие важно: когда и как лечение в стационаре становится шагом к себе

Делегация «ЛокоТех» посетила финал II чемпионата профессионалов ОАО «РЖД» в Екатеринбурге

VZLET.MEDIA: 25 лет успешного SEO-продвижения в эпоху искусственного интеллекта

«Это лучшее, что я видела за последнее время». «Тату» вернулись и уже дают концерты. Почему за ними следит вся страна?


La UFC anuncia un mes de octubre mayúsculo

Adil Rami carga contra Lamine: "No puedo ni verlo, que le den..."

Las 'Guerreras del Agua' se dan un baño de bronce en el Mundial de Singapur

Félix Auger-Aliassime


Закат на планете Мангистау

Дивеево ..

В Курской области завершается ремонт трассы "Короча-Губкин-Горшечное-Курск-Борисоглебск"

В Челябинске арестован председатель правления банка "Снежинский"


Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'



В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве


В студии Детского радио прошла церемония гашения почтовой марки

Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

Более 800 студентов прошли практику на предприятиях «Швабе» в 2025 году

Вредоносный код в Firefox: атака на цепочку поставок через NPM-пакеты


Еще одно здание ГБУ «Жилищник» появится во Внукове

В Правительстве прошщло совещание по реализации проекта строительства ВСМ Москва – Санкт-Петербург

Путин призвал жёстко пресекать вмешательство извне: «Суверенитет и ценности — под защитой»

Как мы в Fix Price автоматизировали создание рекламных видео


Россиянин Сидоренко выиграл золото Универсиады в настольном теннисе

Соболенко сохраняет первое место в чемпионской гонке WTA.

Мирра Андреева из России удерживает пятую позицию в рейтинге WTA.

Медведев сравнил матчи с Опелкой в Нидерландах и США


Синоптики спрогнозировали ясную погоду на выходных в Москве

МЧС предупредило москвичей о жаре до +30℃

После ареста иномарки в Подмосковье должник погасил задолженность по алиментным платежам

В Правительстве прошщло совещание по реализации проекта строительства ВСМ Москва – Санкт-Петербург


Музыкальные новости

Евродепутат высказался о срыве концерта Гергиева в Италии.

Глава Ростова Александр Скрябин посетил мастерскую Сергея Олешни

Высоцкий снова на сцене: цифровой аватар легендарного барда выступит в Москве

Фестиваль Ruskeala Symphony завершился увертюрой Чайковского и фейерверком


В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии


Okko и ТНТ выпустят драмеди про трёх сестёр «Хай, систерс»

Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

Нижегородская область входит в число лидеров по размеру маткапитала в России

Группа Аквилон передала государству первые квартиры


На международном ралли «Шелковый путь – 2025» представили новое моторное масло для мотоциклистов

На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено

Водитель Audi сбил трех пешеходов, переходивших дорогу на западе Москвы

В Подмосковье на видео попало, как школьник на питбайке разбился в жестком ДТП


Сигналы становятся всё громче. Переговоры - только ширма. Главное решится не в Стамбуле

Соболезнования в связи с авиакатастрофой в Амурской области выразили зарубежные лидеры

У Путина есть роскошный подарок для Китая: США схватились за голову, узнав о нем

Путин отметил успех российских школьников на олимпиаде по физике.


Депздрав Москвы оценил ситуацию с распространением нового штамма коронавируса

Депздрав: новый штамм коронавируса «стратус» фиксируют в Москве с мая

В Алтайском крае распространяется новый штамм коронавируса

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая



Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Фитнес-марафоны на паузе: суд продлил домашний арест блогеру Лерчек

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая


Британский журналист: Зеленский - мелкий жулик и крыса, которому «недолго осталось» в этом мире

Мединский дал неожиданный ответ на предложение Киева о встрече Путина и Зеленского 


«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах

"Зенит" заключил соглашение с американским защитником Рэндольфом

"Монсон о спортсменах, которые меняют гражданство в сложный период для России"


Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве

Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне

Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.

Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию


Сергей Собянин поздравил москвича — победителя международной олимпиады по физике

Собянин: Около 10 тыс. москвичей начали переселение по реновации этим летом

Собянин поддержал проведение конкурса «Лучший книжный магазин Москвы»

Мэр Москвы: Улучшим транспортную доступность Южного и Северного Бутова


Московские студенты начали исследовать влияние климатических изменений на сток рек Ямала

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.

6 лет вместе. В Москве пройдет выставка, посвященная пандам Жуи и Диндин

В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России


После ареста иномарки в Подмосковье должник погасил задолженность по алиментным платежам

Как мы в Fix Price автоматизировали создание рекламных видео

В Правительстве прошщло совещание по реализации проекта строительства ВСМ Москва – Санкт-Петербург

Три кузбасских ветерана СВО выступят на чемпионате «Абилимпикс» в Казани


Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.


В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

"Россия дала мне возможность быть счастливым": Джефф Монсон в Крыму

Лавандовое поле горит в Симферопольском районе Крыма

Поезда "Таврия" по-прежнему задерживаются из-за ЧП в Ростовской области


В Правительстве прошщло совещание по реализации проекта строительства ВСМ Москва – Санкт-Петербург

Три кузбасских ветерана СВО выступят на чемпионате «Абилимпикс» в Казани

Синоптики спрогнозировали ясную погоду на выходных в Москве

Путин призвал жёстко пресекать вмешательство извне: «Суверенитет и ценности — под защитой»














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *