Добавить новость
smi24.net
News in English
Март
2023

After Delta damaged my wheelchair, they gave me a $100 voucher. I love traveling, but it's demoralizing sometimes.

0
Elizabeth Doughman playing mini golf.
  • Elizabeth Doughman constantly travels with her wheelchair.
  • She's experienced disrespect from airport agents, and her wheelchair has been damaged.
  • This is Doughman's story, as told to Allison Kenien.

This as-told-to essay is based on a conversation with Elizabeth Doughman. The following has been edited for length and clarity.

I use a wheelchair, and I've traveled across the world. I've brought my wheelchair to destinations like the Galápagos, Costa Rica, England, and Ireland. I also travel throughout the US for work.

I love exploring new places, and I believe everyone should have the opportunity to see the world. I'm an experienced traveler, but one part is always frustrating and difficult for me: flying.

On a recent trip to Atlanta, my wheelchair was damaged by the airline, despite my asking for it to be stored safely in a closet. Delta mailed me a $100 voucher, which was nice. But I wish they'd invest more in educating their employees and building accessible spaces.

Airports and planes are not made for wheelchairs

Navigating an airport with disabilities is physically and mentally tough. When I travel, there are attendants whose job is to assist people with wheelchairs through the airport. While the intention is to support people with disabilities, the reality is that wheelchair assistants don't always treat me like a person.

I've been on trips where I've been left in hallways so attendants can catch up with friends. On some trips I've waited 30 minutes or more for someone to be available to help me. Passengers with disabilities constantly deal with abandonment and lack of assistance during airplane delays and cancellations, but sometimes abandonment happens for no reason at all.

On another trip, two employees were trying to help me into an aisle chair. With the cabin door open and all the passengers waiting on the boarding bridge, they started yelling that they were having trouble. "We can't help her," they yelled. It was so embarrassing.

Despite these negative experiences, sometimes an attendant will treat me and my wheelchair with respect. They ask questions like "What's the best way to lift your wheelchair?" and "What's the best way for us to help you?" They make me feel like my needs matter.

Every trip is a gamble, and luckily the air-travel problems usually end when I leave the airport. But a few months ago, my luck ran out during a work trip to Atlanta for a trade show.

My wheelchair was broken

I followed my usual approach to minimize issues when I arrived at the airport.

I talked with the Delta desk representative and asked if my wheelchair could be stored in a closet in the plane's main cabin. The representative planned to try that, but unfortunately my chair ended up with the rest of the cargo.

When I arrived in Atlanta, my wheelchair came out at the baggage claim, and it was damaged. The notches for my wheelchair's footplates were broken, meaning the metal pieces where my feet should rest were hanging uselessly.

Doughman's broken wheelchair.

Editor's note: In response to Insider's request for comment, a Delta Air Lines representative, Emily Pitchford, said: "We consider a wheelchair an extension of a person, and while the vast majority of wheelchairs and scooters enplaned by Delta are fully handled with our high standard of care, we understand the frustration that comes when we fall short. We sincerely apologize for this customer's experience and have reached out to make things right. We continue to proactively work with our Advisory Board on Disability and our cross-divisional operations teams to improve the travel experience for our customers with disabilities."

I immediately went to file a claim, but I knew the repairs would take a long time, and I had a big trade show to attend. I needed to figure out a solution.

I tried duct-taping the footplates to keep them from dragging. This worked for several hours, until the tape snapped. Then my legs were left swinging, and my feet were constantly caught up in the front wheels.

Imagine being on your feet working all day while wearing two left shoes — that's how I felt during the trade show.

Reports from the US Department of Transportation suggest that for every 100 wheelchairs flown in a month, US airlines damage about 1.5. It's a sad statistic — but on top of that, those of us with disabilities experience constant damage to our dignity when flying.

I'm still waiting for my wheelchair to be fixed, and, most importantly, I'm still waiting for the airline industry to fix accessibility issues. I'm afraid both repairs will take a long time.

Read the original article on Insider







Арбуз, кукуруза и холодные напитки: диетолог Садыков назвал продукты, которые портят ваш сон летом

Ваше душевное благополучие важно: когда и как лечение в стационаре становится шагом к себе

Баскова, Киркорова и Лазарева погнали с экранов: попались на непотребщине

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве


Brit Who Fought Usyk Calls For Daniel Dubois To ‘Leave The Sport’ After Staying Down In Rematch

Las 'Guerreras del Agua' se dan un baño de bronce en el Mundial de Singapur

La UFC anuncia un mes de octubre mayúsculo

Madeline Brewer Marries Jack Thompson-Roylance in England!


Monochamus scutellatus

В Челябинске арестован председатель правления банка "Снежинский"

Летний Петербург. Сад--трасформер на Московской площади.

Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы


Первый трейлер Battlefield 6

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country



Росгвардия и МЧС провели совместные учения в Москве

Utrace запускает услугу по валидации IT-систем для фармацевтического рынка

Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России


В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

Врач Галлямова: сухие шампуни могут навредить коже головы

Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

В студии Детского радио прошла церемония гашения почтовой марки


Новые возможности для профессионалов: масштабный проект стартовал в Амурской области

Трагедия для всей России: наша любимая актриса из "Служебного романа" скончалась на 82-м году жизни

После ареста иномарки в Подмосковье должник погасил задолженность по алиментным платежам

Соболезнования в связи с авиакатастрофой в Амурской области выразили зарубежные лидеры


Теннисистка Калинская вышла в четвертьфинал турнира WTA 500 в Вашингтоне

Россиянин Сидоренко выиграл золото Универсиады в настольном теннисе

Алькарас рассказал, считает ли Синнера своим другом после поражения в финале Уимблдона

Теннисист Медведев: когда я играю хорошо, могу победить любого


Врач Галлямова: сухие шампуни могут навредить коже головы

Месяц в открытом море: студенты ДВФУ отправятся в экспедицию на Камчатку

Дом с аркой отремонтируют в Отрадном

Соболезнования в связи с авиакатастрофой в Амурской области выразили зарубежные лидеры


Музыкальные новости

VK Fest Санкт-Петербург: Детская сцена от PICCOLO и Radio Kids FM вновь покорила сердца юных зрителей!

Невозможное возможно: две подопечные фонда «Жизнь в Движении» с ограниченными возможностями покорят вершину Эльбруса

Фестиваль Ruskeala Symphony завершился увертюрой Чайковского и фейерверком

Почему дочь Волочковой с "рекордным шпагатом" сбежала от матери и тайно обвенчалась вопреки ее воле


Utrace запускает услугу по валидации IT-систем для фармацевтического рынка

Росгвардия и МЧС провели совместные учения в Москве

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы


Paul Oakenfold возвращается в Россию: легенда электронной музыки даст концерты в Москве и Петербурге спустя 7 лет

Невозможное возможно: две подопечные фонда «Жизнь в Движении» с ограниченными возможностями покорят вершину Эльбруса

AI Певица. Создание AI Певицы. AI Певец. AI Артист.

Путин прибыл на прощание с председателем Верховного суда Подносовой


Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено

В столичном главке Росгвардии проведён смотр спецтехники

Поезда не будут ходить на участке Сокольнической линии метро с 26 по 28 июля


"Ультиматум Трампа: потенциальные последствия для Путина"

У Путина есть роскошный подарок для Китая: США схватились за голову, узнав о нем

В сентябре Путину будет представлена обновленная программа строительства кораблей для ВМФ.

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.


Депздрав Москвы оценил ситуацию с распространением нового штамма коронавируса

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Штамм коронавируса "стратус" захватил 22% всех вирусных заболеваний в Москве

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая



Utrace запускает услугу по валидации IT-систем для фармацевтического рынка

Пластический хирург Софья Абдулаева: подтяжка груди нитями - эффективно ли это

Фитнес-марафоны на паузе: суд продлил домашний арест блогеру Лерчек

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая



Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

"Монсон о спортсменах, которые меняют гражданство в сложный период для России"

Две трети россиян считают, что спортсмены зарабатывают слишком много


Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве

Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне

Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.

Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию


Сергей Собянин сообщил о росте темпов реализации программы реновации

Сергей Собянин поздравил москвича — победителя международной олимпиады по физике

Сергей Собянин. Главное за день

Сергей Собянин осмотрел Дом-музей Федора Конюхова


В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.

видео пожаров на Кипре стало доступно общественности

Москвичи теперь должны платить за зарядку своих электромобилей


Бодрость духа, грация и пластика: памяти Владимира Высоцкого

В Ярославской области регистрировалось три групповых очага кори

Врач Галлямова: сухие шампуни могут навредить коже головы

Тихий и опасный. Новые виды коронавируса пошли в наступление и лишают голоса


В Архангельске началось обучение бойцов СВО, сообщил Цыбульский.

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский


"Россия дала мне возможность быть счастливым": Джефф Монсон в Крыму

В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

Россияне выбирают Крым для отдыха с детьми – названы города-лидеры

Прогноз погоды в Крыму на 25 июля


Бодрость духа, грация и пластика: памяти Владимира Высоцкого

Соболезнования в связи с авиакатастрофой в Амурской области выразили зарубежные лидеры

Дом с аркой отремонтируют в Отрадном

Трагедия для всей России: наша любимая актриса из "Служебного романа" скончалась на 82-м году жизни














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *