Добавить новость
smi24.net
News in English
Март
2023

Chosen by passengers — the best airports worldwide for customer experience announced

0

MONTREAL – Airports Council International (ACI) World, in partnership with travel technology company Amadeus, has today announced the winners of this year’s Airport Service Quality (ASQ) Awards, recognizing the best airports for customer experience worldwide, as selected by passengers.

The ASQ program is the world’s leading airport customer experience measurement and benchmarking program. Compared to other programs in the aviation industry, it is based on live research via surveys gathered at the airport – direct from the traveller – rating their satisfaction on the day of travel.

The surveys cover over 30 performance indicators across key elements of the passenger’s airport experience such as ease of finding your way, check-in and shopping and dining offering. This gives the most complete picture of the passenger experience journey at each airport and provides global benchmarks for the industry. Last year, more than half of the world’s travellers passed through an ASQ airport.

New Awards categories

From over 465,000 surveys collected in 2022, 144 awards have been won by 75 airports around the world. The awards categories include the perennial Best Airports by Size (passengers per year) and Region, as well as new categories introduced this year to reflect the evolution of passenger needs:

  • Airport with the Most Dedicated Staff
  • Easiest Airport Journey
  • Most Enjoyable Airport
  • Cleanest Airport
Five airports awarded with the ACI World Director General’s Roll of Excellence

ACI World has also revealed the latest inductees into its Director General’s Roll of Excellence. This honour is conferred to five airports that have won multiple awards over a five-year period in the last 10 years as part of the ASQ program:

  • I Gusti Ngurah Rai Airport (Bali, Indonesia)
  • Helsinki Airport (Helsinki, Finland)
  • Guanacaste Airport (Liberia, Costa Rica)
  • Tallinn Airport (Tallinn, Estonia)
  • Quito International Airport (Quito, Ecuador)

The ACI World Director General’s Roll of Excellence was established in 2011 and 69 airports have been inducted since then.

Luis Felipe de Oliveira, Director General of ACI World said: “The passenger is the centre of everything, and this is reflected in every aspect of the Airport Service Quality (ASQ) program. Travellers have spoken and recognized the successful efforts of these airport communities in providing outstanding customer experience. Congratulations to the best airports for customer experience worldwide.

“The ASQ program not only measures and benchmarks, but also provides airports of all sizes with an opportunity for continual learning and improvement to reach new heights in customer experience excellence. The new categories not only reflect the growth of the program but also the evolution of passenger needs. It is a non-negotiable—airports must listen closely to the voice of customers so we can continue to serve people and communities in a sustainable and resilient way. This is the way forward.”

Elena Avila, EVP Airport IT & Airline Operations at Amadeus said: “Passengers are the backbone of travel, and that’s exactly why we are thrilled to once again support ACI’s ASQ program. The awards rightly celebrate airports striving to make positive changes in the face of challenges impacting our industry. Underpinned by closer collaboration between all stakeholders, we recognize modern technologies such as data analytics, biometrics, and the cloud are key to transforming the passenger experience. We at Amadeus look forward to supporting our airport customers to continue pushing passenger experience boundaries.”

ACI World continues its longstanding partnership with global travel technology company Amadeus to deliver the ASQ Awards. Both organizations will be handing the 2022 ASQ Awards and the ACI World Director General’s Roll of Excellence to airports during a ceremony at the Customer Experience Global Summit, the premier global event dedicated to airport experience. The event will take place from 4 to 7 September in Incheon, Republic of Korea and is hosted by Incheon Airport.

The article Chosen by passengers — the best airports worldwide for customer experience announced first appeared in TravelDailyNews International.








Состоялось открытие фотовыставки «Особенная красота»

VZLET.MEDIA: 25 лет успешного SEO-продвижения в эпоху искусственного интеллекта

Аукцион за часть дачи Пугачевой опровергли

На банкет – в Fish Point Family Resort


Las 'Guerreras del Agua' se dan un baño de bronce en el Mundial de Singapur

Brit Who Fought Usyk Calls For Daniel Dubois To ‘Leave The Sport’ After Staying Down In Rematch

Madeline Brewer Marries Jack Thompson-Roylance in England!

La UFC anuncia un mes de octubre mayúsculo


Возбуждено первое в России уголовное дело о дропперстве

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

В депо «Чита» будет установлен первый цифровой весоизмерительный комплекс системы подачи песка под колесные пары локомотива

Первый маршрут теплохода-ресторана открылся из Петербурга в Кронштадт


Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

Первый трейлер Battlefield 6

Brütal Legend is free in honor of Ozzy Osbourne, but only for 666 minutes



Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал


Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Члены семьи Евгения Гинера могли потерять более 1 млрд в финансовой пирамиде

В студии Детского радио прошла церемония гашения почтовой марки

Вертолет Robinson, рухнувший в Телецкое озеро, совершал свой первый полет


Синоптик Тишковец: череда тропических ливней в Москве завершена

Кто прошёл в финал «Нашей новой музыки»: фото участников

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

Прогноз погоды на сегодня, 25 июля


Медведев победил У Ибина и вышел в четвертьфинал турнира ATP в Вашингтоне

Новак Джокович проводит 900-ю неделю в топ-10 рейтинга ATP

Россиянин Сидоренко выиграл соревнования по настольному теннису на Универсиаде‑2025

Кудерметова поделилась впечатлениями от посещения чемпионского бала Уимблдона


Погода продолжит преподносить неприятные сюрпризы: синоптики обновили прогноз на август-2025

МЧС предупредило москвичей о жаре до +30℃

Пир на Волге и новый штамм ковида: главные новости Ярославля за 24 июля

В МЧС предупредили москвичей о жаре +30 градусов 25 июля


Музыкальные новости

Он не любил, когда наполовину: каким был Владимир Высоцкий

AI Певица. Создание AI Певицы. AI Певец. AI Артист.

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Распродавал дома оставил миллионный долг — что достанется родственникам Оззи Осборна и почему он избавлялся от недвижимости в США


В Санкт-Петербурге обсудили внедрение ИИ в разработку и оптимальные корпоративные архитектуры

В депо «Чита» будет установлен первый цифровой весоизмерительный комплекс системы подачи песка под колесные пары локомотива

Utrace запускает услугу по валидации IT-систем для фармацевтического рынка

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России


Локомотивное депо "Белогорск" повышает эффективность мойки деталей локомотивов

Рискнул на 100 тысяч рублей: инженер из Смоленска купил более 1,7 тысячи лотерейных билетов и выиграл автомобиль от «Национальной Лотереи» и РОЛЬФ на VK Fest

Путин выразил соболезнования близким погибших в авиакатастрофе с Ан-24

В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии


На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено

Водитель Audi сбил трех пешеходов, переходивших дорогу на западе Москвы

В Москве росгвардейцы оказали помощь пострадавшей в ДТП мотоциклистке (видео)

В столичном главке Росгвардии проведён смотр спецтехники


Соболезнования в связи с авиакатастрофой в Амурской области выразили зарубежные лидеры

"Ультиматум Трампа: потенциальные последствия для Путина"

В сентябре Путину будет представлена обновленная программа строительства кораблей для ВМФ.

У Путина есть роскошный подарок для Китая: США схватились за голову, узнав о нем


Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Депздрав Москвы оценил ситуацию с распространением нового штамма коронавируса

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Депздрав: новый штамм коронавируса «стратус» фиксируют в Москве с мая



Пластический хирург Софья Абдулаева: подтяжка груди нитями - эффективно ли это

Utrace запускает услугу по валидации IT-систем для фармацевтического рынка

Фитнес-марафоны на паузе: суд продлил домашний арест блогеру Лерчек

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.



Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

Две трети россиян считают, что спортсмены зарабатывают слишком много


Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.

Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне

Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию

Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве


Сергей Собянин осмотрел Дом-музей Федора Конюхова

Мэр Москвы: Улучшим транспортную доступность Южного и Северного Бутова

Собянин: Около 10 тыс. москвичей начали переселение по реновации этим летом

Сергей Собянин. Главное за день


6 лет вместе. В Москве пройдет выставка, посвященная пандам Жуи и Диндин

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.

Москвичи теперь должны платить за зарядку своих электромобилей

Бурмистров: лисы могут появляться на улицах Москвы в период расселения


МЧС предупредило москвичей о жаре до +30℃

Солнечная погода и до 29 градусов тепла ожидаются в Москве 25 июля

Кара небесная: людей какого типа молния поражает смертельным ударом

«Мама меня не продавала»: Киба прокомментировала слухи о долгах своей семьи


В Архангельске началось обучение бойцов СВО, сообщил Цыбульский.

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.


В центре Балаклавы изменят дорожное движение – причины и сроки

Россияне выбирают Крым для отдыха с детьми – названы города-лидеры

Прогноз погоды в Крыму на 25 июля

В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями


В Ярославской области регистрировалось три групповых очага кори

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

Михаил Ефремов разъехался с женой на фоне новостей о разводе

Якутянин Афанасий Фёдоров признан лучшим игроком Суперлиги РФ по футзалу














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *