Добавить новость
smi24.net
News in English
Март
2023

Chosen by passengers — the best airports worldwide for customer experience announced

0

MONTREAL – Airports Council International (ACI) World, in partnership with travel technology company Amadeus, has today announced the winners of this year’s Airport Service Quality (ASQ) Awards, recognizing the best airports for customer experience worldwide, as selected by passengers.

The ASQ program is the world’s leading airport customer experience measurement and benchmarking program. Compared to other programs in the aviation industry, it is based on live research via surveys gathered at the airport – direct from the traveller – rating their satisfaction on the day of travel.

The surveys cover over 30 performance indicators across key elements of the passenger’s airport experience such as ease of finding your way, check-in and shopping and dining offering. This gives the most complete picture of the passenger experience journey at each airport and provides global benchmarks for the industry. Last year, more than half of the world’s travellers passed through an ASQ airport.

New Awards categories

From over 465,000 surveys collected in 2022, 144 awards have been won by 75 airports around the world. The awards categories include the perennial Best Airports by Size (passengers per year) and Region, as well as new categories introduced this year to reflect the evolution of passenger needs:

  • Airport with the Most Dedicated Staff
  • Easiest Airport Journey
  • Most Enjoyable Airport
  • Cleanest Airport
Five airports awarded with the ACI World Director General’s Roll of Excellence

ACI World has also revealed the latest inductees into its Director General’s Roll of Excellence. This honour is conferred to five airports that have won multiple awards over a five-year period in the last 10 years as part of the ASQ program:

  • I Gusti Ngurah Rai Airport (Bali, Indonesia)
  • Helsinki Airport (Helsinki, Finland)
  • Guanacaste Airport (Liberia, Costa Rica)
  • Tallinn Airport (Tallinn, Estonia)
  • Quito International Airport (Quito, Ecuador)

The ACI World Director General’s Roll of Excellence was established in 2011 and 69 airports have been inducted since then.

Luis Felipe de Oliveira, Director General of ACI World said: “The passenger is the centre of everything, and this is reflected in every aspect of the Airport Service Quality (ASQ) program. Travellers have spoken and recognized the successful efforts of these airport communities in providing outstanding customer experience. Congratulations to the best airports for customer experience worldwide.

“The ASQ program not only measures and benchmarks, but also provides airports of all sizes with an opportunity for continual learning and improvement to reach new heights in customer experience excellence. The new categories not only reflect the growth of the program but also the evolution of passenger needs. It is a non-negotiable—airports must listen closely to the voice of customers so we can continue to serve people and communities in a sustainable and resilient way. This is the way forward.”

Elena Avila, EVP Airport IT & Airline Operations at Amadeus said: “Passengers are the backbone of travel, and that’s exactly why we are thrilled to once again support ACI’s ASQ program. The awards rightly celebrate airports striving to make positive changes in the face of challenges impacting our industry. Underpinned by closer collaboration between all stakeholders, we recognize modern technologies such as data analytics, biometrics, and the cloud are key to transforming the passenger experience. We at Amadeus look forward to supporting our airport customers to continue pushing passenger experience boundaries.”

ACI World continues its longstanding partnership with global travel technology company Amadeus to deliver the ASQ Awards. Both organizations will be handing the 2022 ASQ Awards and the ACI World Director General’s Roll of Excellence to airports during a ceremony at the Customer Experience Global Summit, the premier global event dedicated to airport experience. The event will take place from 4 to 7 September in Incheon, Republic of Korea and is hosted by Incheon Airport.

The article Chosen by passengers — the best airports worldwide for customer experience announced first appeared in TravelDailyNews International.








Почему новостройки на Северном Кипре — это лучшее решение для жизни и инвестиций

Состоялось открытие фотовыставки «Особенная красота»

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Мичков внесен в Книгу знаменитых людей Кунгура, сообщил директор кунгурского музея: «Никаких его трофеев в музее пока нет, к сожалению»


Why Juventus spent 111m this summer for only one new player

Félix Auger-Aliassime

Adil Rami carga contra Lamine: "No puedo ni verlo, que le den..."

Las 'Guerreras del Agua' se dan un baño de bronce en el Mundial de Singapur


В Челябинске арестован председатель правления банка "Снежинский"

Невозможное возможно: две подопечные фонда «Жизнь в Движении» с ограниченными возможностями покорят вершину Эльбруса

Какие зарплаты нужны для получения льготного автокредита в 2025 году

Снижены цены на самый дорогой кроссовер Chery в России


Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country

Brütal Legend is free in honor of Ozzy Osbourne, but only for 666 minutes

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game



«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии


Врач Галлямова: сухие шампуни могут навредить коже головы

Врач Щетинина: натуральные соки могут навредить здоровью пожилых

Вредоносный код в Firefox: атака на цепочку поставок через NPM-пакеты

Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД


Еще одно здание ГБУ «Жилищник» появится во Внукове

Синоптик Тишковец: череда тропических ливней в Москве завершена

Дом с аркой отремонтируют в Отрадном

Увοлeн Γуcмaн, οпοɜοpивший Ροccию. Дaдут инοaгeнтa или пοвыcят?


Теннисист Медведев: когда я играю хорошо, могу победить любого

Россиянин Сидоренко выиграл соревнования по настольному теннису на Универсиаде‑2025

Алькарас рассказал, считает ли Синнера своим другом после поражения в финале Уимблдона

Болбой раздавил спасенного теннисисткой Cаккари жука на турнире WTA-500 в США


Обрушившийся потолок забаррикадировал четыре квартиры на востоке Москвы

Увοлeн Γуcмaн, οпοɜοpивший Ροccию. Дaдут инοaгeнтa или пοвыcят?

Ветеринары напомнили жителям Подмосковья о необходимости вакцинации питомцев

Дом с аркой отремонтируют в Отрадном


Музыкальные новости

Рэпер Баста открыл свой ресторан в Marins Park Hotel Екатеринбург

В сквере Цоя на Зверинской сделали граффити с Оззи Осборном

Продюсер рассказал, почему заменил Shaman в опере «Князь Владимир»

Алексей Учитель снимает фильм о композиторе Дмитрии Шостаковиче


В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве


Путин прибыл на прощание с председателем Верховного суда Подносовой

Клуб Медиалиги «Амкал» предлагал Овечкину сыграть в Кубке России по футболу

Собянин: создание 5 центров женского здоровья завершат в этом году

В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии


Водитель Audi сбил трех пешеходов, переходивших дорогу на западе Москвы

В Москве росгвардейцы оказали помощь пострадавшей в ДТП мотоциклистке (видео)

На международном ралли «Шелковый путь – 2025» представили новое моторное масло для мотоциклистов

На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено


Сигналы становятся всё громче. Переговоры - только ширма. Главное решится не в Стамбуле

Соболезнования в связи с авиакатастрофой в Амурской области выразили зарубежные лидеры

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

У Путина есть роскошный подарок для Китая: США схватились за голову, узнав о нем


Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Депздрав Москвы оценил ситуацию с распространением нового штамма коронавируса

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

В Алтайском крае распространяется новый штамм коронавируса



Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Компания КИТ МЕД представляет революционный аппарат SONOQUEEN — первую в мире анатомическую HIFU-технологию для anti-age терапии в России


Мединский дал неожиданный ответ на предложение Киева о встрече Путина и Зеленского 

Британский журналист: Зеленский - мелкий жулик и крыса, которому «недолго осталось» в этом мире


"Атлетико" заключил соглашение с игроком национальной команды Словакии

Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах

"Зенит" заключил соглашение с американским защитником Рэндольфом

"Монсон о спортсменах, которые меняют гражданство в сложный период для России"


Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию

Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.

Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве

Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне


Сергей Собянин. Главное за день

Собянин поддержал проведение конкурса «Лучший книжный магазин Москвы»

Собянин: Около 10 тыс. москвичей начали переселение по реновации этим летом

Мэр Москвы: Улучшим транспортную доступность Южного и Северного Бутова


Детеныш краснокнижной боливийской обезьяны появился на свет в Московском зоопарке

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.

6 лет вместе. В Москве пройдет выставка, посвященная пандам Жуи и Диндин

В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России


Ветеринары напомнили жителям Подмосковья о необходимости вакцинации питомцев

Οфициaльнο: Ποcлeдний aвиaнοceц Ροccии xοтят οтпpaвить нa мeтaллοлοм

Математика Савватеева возмутило заявление о "лишних" учителях

Обрушившийся потолок забаррикадировал четыре квартиры на востоке Москвы


70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Республика Алтай вошла в десятку регионов России по развитию ипотеки

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома


В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

"Россия дала мне возможность быть счастливым": Джефф Монсон в Крыму

Лавандовое поле горит в Симферопольском районе Крыма

Поезда "Таврия" по-прежнему задерживаются из-за ЧП в Ростовской области


Отсидевший четыре года за сходство с мошенником не смог доказать невиновность

Еще одно здание ГБУ «Жилищник» появится во Внукове

Οфициaльнο: Ποcлeдний aвиaнοceц Ροccии xοтят οтпpaвить нa мeтaллοлοм

ВДНХ приглашает волонтёров для помощи посетителям выставки














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *