Добавить новость
smi24.net
News in English
Март
2023

Chosen by passengers — the best airports worldwide for customer experience announced

0

MONTREAL – Airports Council International (ACI) World, in partnership with travel technology company Amadeus, has today announced the winners of this year’s Airport Service Quality (ASQ) Awards, recognizing the best airports for customer experience worldwide, as selected by passengers.

The ASQ program is the world’s leading airport customer experience measurement and benchmarking program. Compared to other programs in the aviation industry, it is based on live research via surveys gathered at the airport – direct from the traveller – rating their satisfaction on the day of travel.

The surveys cover over 30 performance indicators across key elements of the passenger’s airport experience such as ease of finding your way, check-in and shopping and dining offering. This gives the most complete picture of the passenger experience journey at each airport and provides global benchmarks for the industry. Last year, more than half of the world’s travellers passed through an ASQ airport.

New Awards categories

From over 465,000 surveys collected in 2022, 144 awards have been won by 75 airports around the world. The awards categories include the perennial Best Airports by Size (passengers per year) and Region, as well as new categories introduced this year to reflect the evolution of passenger needs:

  • Airport with the Most Dedicated Staff
  • Easiest Airport Journey
  • Most Enjoyable Airport
  • Cleanest Airport
Five airports awarded with the ACI World Director General’s Roll of Excellence

ACI World has also revealed the latest inductees into its Director General’s Roll of Excellence. This honour is conferred to five airports that have won multiple awards over a five-year period in the last 10 years as part of the ASQ program:

  • I Gusti Ngurah Rai Airport (Bali, Indonesia)
  • Helsinki Airport (Helsinki, Finland)
  • Guanacaste Airport (Liberia, Costa Rica)
  • Tallinn Airport (Tallinn, Estonia)
  • Quito International Airport (Quito, Ecuador)

The ACI World Director General’s Roll of Excellence was established in 2011 and 69 airports have been inducted since then.

Luis Felipe de Oliveira, Director General of ACI World said: “The passenger is the centre of everything, and this is reflected in every aspect of the Airport Service Quality (ASQ) program. Travellers have spoken and recognized the successful efforts of these airport communities in providing outstanding customer experience. Congratulations to the best airports for customer experience worldwide.

“The ASQ program not only measures and benchmarks, but also provides airports of all sizes with an opportunity for continual learning and improvement to reach new heights in customer experience excellence. The new categories not only reflect the growth of the program but also the evolution of passenger needs. It is a non-negotiable—airports must listen closely to the voice of customers so we can continue to serve people and communities in a sustainable and resilient way. This is the way forward.”

Elena Avila, EVP Airport IT & Airline Operations at Amadeus said: “Passengers are the backbone of travel, and that’s exactly why we are thrilled to once again support ACI’s ASQ program. The awards rightly celebrate airports striving to make positive changes in the face of challenges impacting our industry. Underpinned by closer collaboration between all stakeholders, we recognize modern technologies such as data analytics, biometrics, and the cloud are key to transforming the passenger experience. We at Amadeus look forward to supporting our airport customers to continue pushing passenger experience boundaries.”

ACI World continues its longstanding partnership with global travel technology company Amadeus to deliver the ASQ Awards. Both organizations will be handing the 2022 ASQ Awards and the ACI World Director General’s Roll of Excellence to airports during a ceremony at the Customer Experience Global Summit, the premier global event dedicated to airport experience. The event will take place from 4 to 7 September in Incheon, Republic of Korea and is hosted by Incheon Airport.

The article Chosen by passengers — the best airports worldwide for customer experience announced first appeared in TravelDailyNews International.








Хаски на Summer Sound – выиграй билеты на Like FM

Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха

110-летие Михаила Матусовского отметили на арт-фестивале «С чего начинается Родина?» на ВДНХ

Лео Канделаки и Анжелика Стубайло сыграют в новую трэвел-игру «Кто куда» на ТНТ


Tourism is increasing over prepandemic levels, overwhelming popular destinations

The founder of Deliciously Ella started a blog when suffering from severe chronic pain. Now, her multimillion-dollar snack empire is going global

Why Juventus spent 111m this summer for only one new player

OpenAI warns that its new ChatGPT Agent has the ability to aid dangerous bioweapon development


Зима в Ленинградской области

Вечер в Кулогорах...

Хаски на Summer Sound – выиграй билеты на Like FM

В МГУ создали ИИ-алгоритм для поиска скрытых форм молекул


'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game

Bungie promises to fix Destiny 2's new metroid-style morph ball as it makes players sick and glitches out on ultrawide monitors

Настройки GameHub и Winlator для игры в Prey (2017) на Android



Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха

Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн

Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!


Нам есть чем гордиться: каким будет Национальный центр «Россия» на Краснопресненской набережной

Вкусно, полезно и экзотично: краткий гастрогид по Псковской области

Лео Канделаки и Анжелика Стубайло сыграют в новую трэвел-игру «Кто куда» на ТНТ

Хаски на Summer Sound – выиграй билеты на Like FM


Мария Шувалова. В столице Татарстана чествовали балетную диву за блистательную «Анюту»

Принимаются заявки на участие в Национальной премии «Человек труда»

Молодежь Подмосковья приглашают принять участие в конкурсе к 295-летию русского полководца Александра Суворова

Доцент Суслянок: стерилизовать банки для заготовок можно на пару


Новак Джокович проводит 900-ю неделю в топ-10 рейтинга ATP

Бублик стал победителем турнира в Гштаде.

Соболенко сохраняет первое место в чемпионской гонке WTA.

Буассон завоевала свой первый титул в WTA


Кировская семья вошла в число лучших спортивных семей страны

Принимаются заявки на участие в Национальной премии «Человек труда»

В Нижнем Новгороде назвали сроки строительства онкоцентра

Из-за блокировки производителя мирамистина дефицита препарата не ожидается


Музыкальные новости

В сказке были: Джиган на сеновале, IOWA с картины Шагала

Черданцев отреагировал на смерть рок-певца Оззи Осборна

Баста устроил гендер-пати посреди концерта

Певица Клава Кока стала послом конкурса "Интервидение"


Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха

Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн

Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!


VK Fest 2025 побил рекорд по числу артистов и вошёл в Книгу рекордов России

Собянин: противовоздушная оборона сбила еще один беспилотник, летевший к столице

Инсайдер Карпов: "Спартак" предложил "Динамо" Мх за Пальцева 250 млн рублей

Сегодня волгодончанин Дмитрий Долматов на шахматном фестивале «Малая Земля» в Новороссийске сделал победный дубль


Сильный ливень заблокировал людей в авто в центре Москвы

25 июля пилотажная группа "Звезда" пролетит над пробками на шоссе под Москвой

Зарядки для электромобилей «Энергия Москвы» станут платными

Москвичей предупредили о задержках наземного транспорта из-за ливня


Нам есть чем гордиться: каким будет Национальный центр «Россия» на Краснопресненской набережной

Министр юстиции поделился информацией о роли адвокатов в специальной военной операции.

Путин отметил победу синхрониста Мальцева на чемпионате мира в Сингапуре.

Путин выразил соболезнования семье председателя Верховного суда Подносовой




«Я на инвалидном кресле, он на «Тесле»: что случилось с блогером Мариш Мариш

Уже не крепкий орешек: как Брюс Уиллис живет с неизлечимой болезнью

Офтальмолог Кирилл Светлаков: секреты здоровых глаз для тех, кто носит контактные линзы

Собянин: создание 5 центров женского здоровья завершат в этом году


В центре Киева митингуют против реформ Зеленского

«СТРАНА.ua»: Зеленский раскритиковал ЕС за непредоставление обещанной помощи

Пока вы не уснули: открытая поддержка Алиевым Киева и «подзатыльник» Зеленскому от Трампа


KENGURU GAMES в Звенигороде звенели на всю страну

В Москве впервые пройдет фестиваль экстремальных видов спорта

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

Уже 59 орловчан решили побороться за просветительскую награду «Знание. Премия»


Юрист Трампа Коул рассказал, как пил водку с Лукашенко в Минске

Куда Лукашенко хочет пристроить лишних дипломатов

Посланник Трампа рассказал, как «неформально» договаривался с Лукашенко: после нескольких тостов Минск освободил политзаключенных

Лукашенко призвал белорусских нефтяников «не раскачиваться, а бурить и бурить»


Собянин рассказал, как город заботится о природе при строительстве метро

Собянин: Продолжаем внедрять новый стандарт заботы о женском здоровье в одном месте

Собянин: Модернизация двух корпусов ГКБ имени Вересаева завершится в этом году

Более 800 спортивных площадок обновят и обустроят в Москве — Сергей Собянин


Фестиваль «Сады и цветы»: как Москву превращают в городской оазис

Россияне рассказали, по каким критериям выбирают квартиру для покупки в 2025 году

Уже 59 орловчан решили побороться за просветительскую награду «Знание. Премия»

Экономист оценил экологический и финансовый ущерб от пластиковых пакетов


Молодежь Подмосковья приглашают принять участие в конкурсе к 295-летию русского полководца Александра Суворова

Рублев вместе с чешской теннисисткой заявился в микст на US Open

Парк Юрия Лужкова 19 июля стал площадкой фестиваля The BOWL

Круизные компании сообщают об изменении маршрутов теплоходов из-за аварии на Городецком гидроузле


Девочка упала при посадке на теплоход в порту Архангельска

Центр подготовки личного состава Северо-Западного округа Росгвардии пополнили призывники

В Башкирии ревнивец ранил жену шампуром и сдался полиции

Республика Алтай вошла в десятку регионов России по развитию ипотеки


В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

В Симферополе наградили юных крымчан за отвагу и решительность

Поезда "Таврия" по-прежнему задерживаются из-за ЧП в Ростовской области

Поезда в Крым и из Крыма следуют с задержками до пяти часов


«Желание посеять панику»: в Варшаве призвали поляков покинуть Россию

Круизные компании сообщают об изменении маршрутов теплоходов из-за аварии на Городецком гидроузле

Рублев вместе с чешской теннисисткой заявился в микст на US Open

Pravda.Ru: лаванда и агастахе помогут преобразить сад














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *