Добавить новость
smi24.net
News in English
Март
2023

How loyalty programs enable Qantas, Myer customers to keep spending

0

Qantas has rejigged its loyalty program with the introduction of Qantas Marketplace, a new platform where members of its frequent flyer program can purchase products from over 900 premium and household brands.

The marketplace replaces the Qantas Rewards stores and represents a major expansion into online retail for the airline. 

Customers can spend accumulated Qantas Points on over 20,000 products, more than 1,000 more than the previous platform, and brands on board include Apple, Bose and Dyson. 

According to the Australian Financial Review, Qantas Loyalty brought in $905 million in underlying earnings between the 2020 and 2022 financial year. The airline had 14.7 million loyalty members – exceeding its 2024 target of 12.9 million. 

The organisation expects frequent flyer members to earn about 170 billion points and redeem 165 billion points in the 2023 financial year.

Qantas Loyalty CEO Olivia Wirth said the platform offers members a seamless and premium shopping experience that rewards them for every purchase.

“Our Frequent Flyers already earn more points on the ground than they do through travel. With Qantas Marketplace, we’re connecting them to hundreds of brands that they know and love, with the added benefit of being able to earn and use points,” she said. 

“Australia’s love of Qantas Points has seen us build strong partnerships with some of the country’s biggest brands. These connections are key to keeping our members engaged in the program and ultimately drive value for our business.”

Qantas told Inside Retail that the new marketplace would emphasise fashion, beauty and homewares – with a particular focus on sustainable and First Nations brands. 

The company added that frequent flyers will be able to earn at least three Qantas Points per dollar spent. This is up from two points under the previous system.

“Australia’s love of Qantas Points has seen us build strong partnerships with some of the country’s biggest brands. These connections are key to keeping our members engaged in the program and ultimately drive value for our business,” a Qantas spokesperson said.

Loyalty is in our currency

Qantas’ marketplace launch comes amid an intensification of cost of living pressures, which have seen retailers invest in, and emphasise, their loyalty programs as a means of retaining customers.

According to a consumer insights study by shopping app platform Klarna, in conjunction with Inside Retail, about 85 per cent of customers show greater loyalty to brands offering discounts, incentives, and rewards when marketed to them in a personalised way. 

Further, Commonwealth Bank reported a 15 per cent year-on-year increase in redemption volumes for its credit card reward program in December 2022, according to a report in the Sydney Morning Herald. Spokespeople for Woolworths Everyday Rewards program and Wesfarmers’ Flybuys loyalty programs also reported an increase in the number of members redeeming offers.

A survey of 1,400 Australians by McKinsey & Co showed that consumers were 10 per cent more likely to shop at an organisation with a top loyalty program, and 14 per cent more likely to increase purchase frequency. The Australian Loyalty Association also found that 52 per cent of customers were willing to share data as part of a loyalty program, while 44 per cent of customers said they would stay loyal to brands that offered great value for money.  This, despite the potential risks involved in data sharing.

A company that has promoted its loyalty program to great effect is Myer, via its Myer One program. According to its recent half-year results, 73.5 per cent of transactions came through the program, with the number of active members increasing by 4.1 million over the last 12 months.

Myer CEO John King recently told Inside Retail that it had increased the number of rewards and partnerships with other businesses, including Virgin Australia’s Velocity program, and recently American Express, which can be used online and in-store.

“We believe that loyalty programs are our currency. In times of economic hardship, people are looking to mitigate a lack of cash, and the points program is [a way to do that]” King said.

Super Retail Group – the parent company of brands including Rebel, BCF and Super Cheap Auto – recently invested $10 million into its personalisation offering, which includes an emphasis on new loyalty programs.

According to its half-year presentation, Rebel’s loyalty program is on track to launch in the second half of 2023, with Super Cheap Auto and BCF loyalty programs expected to go live in 2024.

Building loyalty through marketplaces

Qantas’ move to a marketplace follows a similar pattern by retailers and other organisations that have used this format to expand their offerings and build loyalty among their customer base.

According to a recent Inside Retail report, the city of Adelaide recently built a digital marketplace, which enables customers to purchase from more than 60 local retailers in categories including fashion, health and beauty, jewellery, homewares, toys, and food and beverage.

In December 2022, Nike launched its Web3-enabled platform Swoosh, a marketplace that allows users to trade digital objects such as virtual shoes and jerseys. It is set to extend to the physical realm, and allow members to unlock access to physical products and exclusive events. 

Another to capitalise on the marketplace trend is Chemist Warehouse, which launched a closed marketplace in conjunction with Marketplacer. Chemist Warehouse’s head of ecommerce and digital customer experience Nick Blatt recently told Inside Retail that a goal was to allow the business to broaden its range without further cluttering its stores. 

According to Qantas, the plan for the marketplace is to continue to expand its range of available products on offer, while also providing regular bonus points offers. Local brands that will feature include Scanlan Theodore, Rebecca Vallance, Jac + Jack, Country Road and many others.

“Qantas Marketplace will also be home to exclusive collaborations and designs between Qantas and leading brands,” a spokesperson said.

The post How loyalty programs enable Qantas, Myer customers to keep spending appeared first on Inside Retail.








В студии Детского радио прошла церемония гашения почтовой марки

«Это лучшее, что я видела за последнее время». «Тату» вернулись и уже дают концерты. Почему за ними следит вся страна?

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

Компания КИТ МЕД представляет революционный аппарат SONOQUEEN — первую в мире анатомическую HIFU-технологию для anti-age терапии в России


Brit Who Fought Usyk Calls For Daniel Dubois To ‘Leave The Sport’ After Staying Down In Rematch

Adil Rami carga contra Lamine: "No puedo ni verlo, que le den..."

Why Juventus spent 111m this summer for only one new player

La UFC anuncia un mes de octubre mayúsculo


Отдых в отеле, джип и частный дом: какие взятки мог получить экс-губернатор Тамбовской области

В Фатеже два человека пострадали в ДТП

Невозможное возможно: две подопечные фонда «Жизнь в Движении» с ограниченными возможностями покорят вершину Эльбруса

Снижены цены на самый дорогой кроссовер Chery в России


Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country

Brütal Legend is free in honor of Ozzy Osbourne, but only for 666 minutes



Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России


Вредоносный код в Firefox: атака на цепочку поставок через NPM-пакеты

Математика Савватеева возмутило заявление о "лишних" учителях

Месяц в открытом море: студенты ДВФУ отправятся в экспедицию на Камчатку

ДельтаЛизинг продолжает раскрывать секреты успеха российских предпринимателей


В Правительстве прошщло совещание по реализации проекта строительства ВСМ Москва – Санкт-Петербург

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

Больше 20 поездов задерживаются из-за падения обломков БПЛА на юге России (Обновлено!)

Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД


Теннисистка Калинская вышла в четвертьфинал турнира WTA 500 в Вашингтоне

Мальцев и Платонова взяли серебро ЧМ, Бублик вышел в полуфинал Кицбюэля. Главное к утру

Медведев обыграл У Ибина и вышел в 1/4 финала турнира в Вашингтоне

Елена Рыбакина вызвала восхищение на старте турнира в Вашингтоне. Видео


Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

Работа над качеством: цифровой аудитор внедрен на горячей линии московских судов

В Правительстве прошщло совещание по реализации проекта строительства ВСМ Москва – Санкт-Петербург

Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД


Музыкальные новости

Алгоритмы Яндекс Музыки. Алгоритмы продвижения в Яндекс Музыка.

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Ростовский-на-Дону ЭРЗ ввёл в эксплуатацию новый прошивной станок

Аукцион за часть дачи Пугачевой опровергли


«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве


Группа Аквилон передала государству первые квартиры

Михаил Ефремов разъехался с женой на фоне новостей о разводе

Клуб Медиалиги «Амкал» предлагал Овечкину сыграть в Кубке России по футболу

Инсайдер Карпов: "Спартак" предложил "Динамо" Мх за Пальцева 250 млн рублей


В Москве росгвардейцы оказали помощь пострадавшей в ДТП мотоциклистке (видео)

Водитель Audi сбил трех пешеходов, переходивших дорогу на западе Москвы

Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено


Соболезнования в связи с авиакатастрофой в Амурской области выразили зарубежные лидеры

Сигналы становятся всё громче. Переговоры - только ширма. Главное решится не в Стамбуле

"Ультиматум Трампа: потенциальные последствия для Путина"

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.


Депздрав: новый штамм коронавируса «стратус» фиксируют в Москве с мая

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Обнаружен новый штамм коронавируса: он очень заразный и забирает голос

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая



Фитнес-марафоны на паузе: суд продлил домашний арест блогеру Лерчек

Компания КИТ МЕД представляет революционный аппарат SONOQUEEN — первую в мире анатомическую HIFU-технологию для anti-age терапии в России

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая


Британский журналист: Зеленский - мелкий жулик и крыса, которому «недолго осталось» в этом мире


Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах

"Атлетико" заключил соглашение с игроком национальной команды Словакии

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России


Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию

Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне

Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве

Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.


Собянин: Около 10 тыс. москвичей начали переселение по реновации этим летом

Сергей Собянин поздравил москвича — победителя международной олимпиады по физике

Сергей Собянин. Главное за день

Собянин поддержал проведение конкурса «Лучший книжный магазин Москвы»


Московские студенты начали исследовать влияние климатических изменений на сток рек Ямала

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.

6 лет вместе. В Москве пройдет выставка, посвященная пандам Жуи и Диндин

В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России


Οфициaльнο: Ποcлeдний aвиaнοceц Ροccии xοтят οтпpaвить нa мeтaллοлοм

Сотрудники органов принудительного исполнения обеспечивают безопасность судебных процессов

Солнечная погода и до 29 градусов тепла ожидаются в Москве 25 июля

Работа над качеством: цифровой аудитор внедрен на горячей линии московских судов


70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P

Республика Алтай вошла в десятку регионов России по развитию ипотеки


В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

Прогноз погоды в Крыму на 25 июля

Лавандовое поле горит в Симферопольском районе Крыма

Россияне выбирают Крым для отдыха с детьми – названы города-лидеры


После ареста иномарки в Подмосковье должник погасил задолженность по алиментным платежам

Οфициaльнο: Ποcлeдний aвиaнοceц Ροccии xοтят οтпpaвить нa мeтaллοлοм

В Правительстве прошщло совещание по реализации проекта строительства ВСМ Москва – Санкт-Петербург

Ученый Толстых объяснил, что московские ливни вызваны мощным атлантическим циклоном














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *