Добавить новость
smi24.net
News in English
Июль
2023

What flight attendants wish all travelers knew

0
Vox 
Naomi Elliott for Vox

They can’t rebook your flight, but they can probably swing a free drink. Just remember that they’re human, too.

Every flight is a story in which you are the main character, and you probably just want to get from point A to B without any villains: delays, crying babies, middle-seat tuna sandwiches. You’re probably not paying much attention to the people who actually make that flight happen: the flight attendants. But that’s a mistake, both because they are human beings worthy of respect and because they have absolutely clutch advice for you.

Part of a flight attendant’s job is to smile through it all. They are generally not allowed to express their real thoughts, to the person screaming at them in line or to the media as representatives of their airlines. We’ve spoken with flight attendants under the agreement of first names only, to hear what they’d really like passengers to know: things like what you might be doing to delay the flight, how you might inadvertently be “that person” on the plane, and what you should always have in your hands as you board.

Flying is all about sharing space (efficiently)

Kristen, who works for a major airline and is based in San Francisco, keeps a bulleted list titled Flight Attendant Pet Peeves on her phone. They might seem like small complaints, but it’s important to multiply and remember how flight attendants see a flight: as a day of work in which they are expected to do things efficiently. Kristen herself has had to board about 175 people in 40 minutes, under the pressure of metrics and time performance.

“The biggest issue is not understanding you’re in a small space with 150 other people,” she says.

Her list includes:

  • When people get up to use the bathroom during service and make flight attendants move the cart to get back so they can get to their seats.
  • During boarding, when people stand and stare at someone expecting them to move without using their words to say they need access to the row of seats.
  • Stretching in the galley and sticking their butt in flight attendants’ faces.

The last one, apparently, happens more often than one might guess. Her other pet peeves speak to a general lack of situational awareness of the rhythm of the flight.

During drink service, “It’s a common thing. Like, ‘Oh, can you take my garbage?’ It’s like, well, you wouldn’t put garbage in your fridge, right?” she said. “And then we go through and collect trash. And people are like, ‘Oh, can I get a drink?’ It’s like, we were just here, were we not? I mean, do you want garbage? You don’t drink out of your garbage, right?”

People also ask for water as they board, when flight attendants are not set up for service and also aren’t getting paid yet. (Her pay doesn’t start until the plane takes off. While the pay structure for flight attendants varies from airline to airline, in most cases, they don’t earn money until the aircraft door closes and the brakes are released, and their paid time officially ends when the plane is parked at the gate.)

As a passenger, you have a little work to do. First, read the menu so you’re familiar with their offerings. When you order something like a coffee, make sure you ask if you want cream and sugar. Also, pay attention. Take one headphone out. Remember that you’re speaking to a human.

Flight attendants aren’t picking on you — they’re doing their jobs

Rich and Andrew are flight attendants who often express their frustrations via the Twitter account Two Guys on a Plane. They both work for major carriers; Andrew’s is known for its relatively low costs.

Andrew, who’s about to hit 20 years as a flight attendant, says passengers misunderstand the restrictions flight attendants are under by law.

“I think ultimately we want it to be fun and lighthearted and we want everyone to have a great experience, but I think people put us in such an adversarial role because we have so many things that we are required by the FAA … to enforce,” he says. For example, telling people to fasten their seatbelts, stow their tray tables, and put their seats in the upright position.

“You think that’s us picking on you. It’s really a whole plane that we’re worried about,” he says, “and the little things that we have to do that involve you, it’s really not even about you. It’s about everyone else on the airplane, and we get put in such an adversarial role when we’re forced to do those things.”

It’s not a power trip. Flight attendants can be personally fined thousands of dollars by the FAA for not following these guidelines.

What to know about boarding

You might think that to be an A+ passenger, you should be all zipped up with your personal item and your carry-on as you prepare to board. But that could actually waste time, according to Roger, who works for a major airline.

“One of the things that I wish that airlines would do is empower our gate agents a little more to be more hosts to travelers,” he said, because what he sees often is the person in 1A arrive at their seat and before they slide in, remember that they need their book, or their charger, and stand blocking the aisle to grab it. “Even just a minute of that, we only have 35 or 40 minutes to board. And if you have 200 people, and you’re taking a minute away from that, that’s a big deal.”

So while he wishes the gate agents were given more permission to remind you, you’ll have to remember yourself. Anything you want in your seat with you as you board should be in your hand.

Another thing you should handle before getting on the plane: using the restroom.

“Bathrooms out there are larger, bigger, and cleaner; why are you waiting?” he said. “And waiting for a lavatory on the plane, which is basically a flying porta-potty.”

He understands that passengers are afraid to miss their flights. But for most people, instead of using the restroom during boarding, “If you peed in the airport, then I would be able to better do my job.”

Remember that you’re in public

Roger was leaving Mexico City when there was an issue with a white American woman, who was very upset because someone put a bag in the bin above her seat.

“And so she comes to the galley and freaks out on the crew because she doesn’t have space,” he said.

He went to her seat and saw an empty bin in the row behind her. She started to yell that she should get the bin above her seat. But when you’re on a plane, you’re in a shared space.

The woman Roger was dealing with then went on to say racist comments about other people on the plane. He’s seen a lot of intolerance for other people’s bodies and identities.

“You’re in public, and you paid to be in public. And it’s like, did you not think about this before you decided not to drive?” he says. “​​At what point did we give customers permission to act like this and inconvenience one another, and disrespect one another and disrespect the crew? Like, when did that happen?”

What flight attendants can’t do

People also misunderstand the limits of a flight attendant’s power.

“There’s so many limitations to our job and what we can and can’t do,” says Rich, who’s been working as a flight attendant for a decade. “So in terms of issues with rebooking flights or baggage issues, reroutes, diversions, delays, maintenance — there’s just so many things that occur when people travel that the flight attendants have zero control over. We always joke: the best I can do for you is a round of drinks.”

While their training is in medical, safety, and customer service concerns, they’re not plane mechanics or pilots. Since they’re on the front line, says Rich, people often expect them to be able to answer every question and fix every issue.

They are, like passengers, just people. One of the most dehumanizing parts of the job is that people boarding often respond to their “good mornings” and “hellos” with nothing: no eye contact, literally turning their heads away to avoid having to look at them.

“I really love when people remember that I’m human, and I’m away from home and my family, too,” says Rich, adding that his favorite moments are the connections that form with people traveling for real-life situations, such as funerals, where they can swap stories and get real. “Those really heartfelt moments are what really drive us to keep going.”

How to get those upgrades

Many people bring goodie bags or gift cards for no other reason than to thank the crew. Still, Rich of Two Guys on a Plane said he’s seen people bring in goodie bags or candy for the crew, who then turn around and say, “Now what do I get for this?”

For getting freebies or possible upgrades, “My literal best advice for this is being nice. We all respond to people being nice to us, way better than anything else.”

“That’s all very thoughtful and very much appreciated. But you know, when you have passengers who are just aware of everything going on around them, and nice to not only us but to other passengers, and you can see that happening, we’re a lot more likely to move you into an exit row or maybe give you a free drink or something like that, if it’s within our capability.”








Аукцион за часть дачи Пугачевой опровергли

В депо «Чита» будет установлен первый цифровой весоизмерительный комплекс системы подачи песка под колесные пары локомотива

Баскова, Киркорова и Лазарева погнали с экранов: попались на непотребщине

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве


UFC Abu Dhabi live blog: Shara Bullet vs. Marc-Andre Barriault

Brit Who Fought Usyk Calls For Daniel Dubois To ‘Leave The Sport’ After Staying Down In Rematch

Stanford dropout Sam Altman says college is ‘not working great’ for most people—and predicts major change in the next 18 years

Madeline Brewer Marries Jack Thompson-Roylance in England!


Сунул нос не в своё дело: серийного нюхателя жоп снова поймали в Калифорнии

Платформа для нормализации данных EstiOne внесена в реестр программ для ЭВМ

В мэрии назвали условия присвоения Элджею звания почётного жителя

В лобовом столкновении кроссовера и грузовика погибли два человека


Quarantine Zone creator reveals 3 reasons the zombie sim went viral on TikTok

Первый трейлер Battlefield 6

Brütal Legend is free in honor of Ozzy Osbourne, but only for 666 minutes

Ninja Party можно предзаказать в мобильных маркетах с релизом в конце июля



"НАТО следит за Россией: как медиа рассказывают о воздушной разведке"

«Спартак» разгромно проиграл «Балтике» после двух удалений

Ni Mash: пловец из Москвы умер во время заплыва на Волге в Нижнем Новгороде

Пловец из Москвы погиб во время заплыва на Волге


Елена Игоревна Вселенная — писатель, публицист, автор масштабного многотомного проекта «Наследие России»

Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

Дзюба побил рекорд Лоськова по «гол+пас»


Пловец из Москвы скончался во время заплыва по Волге в Нижнем Новгороде

Этого не должно было произойти: кто погиб при крушении Ан-24 в Амурской области

"Это разбило мне сердце": Рита Дакота объявила о завершении концертной деятельности в России

«Балтика» разгромила «Спартак» в Москве: два удаления и ледяной душ для красно-белых


Сидоренко из России одержал победу и стал чемпионом по настольному теннису на Универсиаде.

Рахимова обыграла Шарму и вышла в основную сетку турнира WTA в Монреале

Россиянин Сидоренко выиграл соревнования по настольному теннису на Универсиаде‑2025

Теннис: Мари Боузкова — первая финалистка турнира в Праге (WTA)


Неадекватный мужчина в нижнем белье вышел на дорогу на северо-западе Москвы

«Балтика» разгромила «Спартак», «Краснодар» уступил «Локомотиву»

капучины крестоносцы

МВД: в Москве за стрельбу из пневматики на ж/д станции задержали подростка


Музыкальные новости

Смерть Сорина, Яковлева и сестры, расставания с любимыми. Почему пил Андрей Григорьев-Апполонов

Баскова, Киркорова и Лазарева погнали с экранов: попались на непотребщине

Невозможное возможно: две подопечные фонда «Жизнь в Движении» с ограниченными возможностями покорят вершину Эльбруса

Sky News: умерший Осборн с 2019 года страдал от травмы позвоночника


Ni Mash: пловец из Москвы умер во время заплыва на Волге в Нижнем Новгороде

Пловец из Москвы погиб во время заплыва на Волге

«Спартак» разгромно проиграл «Балтике» после двух удалений

Московская область выиграла первый командный чемпионат России по гольфу


«Спартак» разгромно проиграл «Балтике» после двух удалений

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

Встреча Михаила Мишустина с губернатором Алтайского края Виктором Томенко

Путин вмазал по НАТО кувалдой. Угрозы Калининграду встали альянсу поперек горла


В Подмосковье в аварии погибли два водителя и ребенок.

"КАМАЗ" одержал выездную победу над "Волгой" в матче Первой лиги.

На Московской столкнулись электровелосипед и легковушка

Подмосковные власти ужесточили контроль за платными дорогами


«Личная боль Путина, а им всё равно»: Военный не сдержался после выходки в Москве. Капитан тремя словами подписал себе «приговор»

Почтовая карточка в честь основателя авиации внутренних войск


Профессор Баранова рассказала, кому опасен новый штамм коронавируса



Ликсутов: в Москве увеличивают объем выпуска и ассортимент продуктов для здорового питания

"Осторожен за свое здоровье": Станкович высказался о усталости после игры с "Балтикой".

Профессор Баранова рассказала, кому опасен новый штамм коронавируса

Максим Ликсутов: Тренд на здоровье: московские ...


Турция заявила о договоренности по возможной встрече Путина и Зеленского

Почему Израилю можно ВСЁ: Аннексия Палестины и молчание мира

Киев — часть России. Официально: О чём забыли Зеленский и Алиев, сговорившись о "деоккупации"


Ni Mash: пловец из Москвы умер во время заплыва на Волге в Нижнем Новгороде

Пловец из Москвы скончался во время заплыва по Волге в Нижнем Новгороде

«Спартак» разгромно проиграл «Балтике» после двух удалений

Пловец из Москвы погиб во время заплыва на Волге



Собянин рассказал, каким будет новый детский сад в Очаково-Матвеевском

Сергей Собянин. Главное за день

Собянин: Строительство детского сада в Очаково-Матвеевском завершится в 2026

Собянин: Москвичи победили на Международной олимпиаде по биологии в Филиппинах


В Крыму потушен лесной пожар на территории три гектара.

Греция обратилась к Евросоюзу с просьбой предоставить шесть самолетов для борьбы с лесными пожарами.

"Зеленая партия" в Тюрингии все чаще дистанцируется от политической активности.

Катар предупредил Европу о возможности прекращения поставок газа.


Рита Дакота заявила, что ей «запретили» петь в России

Этого не должно было произойти: кто погиб при крушении Ан-24 в Амурской области

Пловец из Москвы скончался во время заплыва по Волге в Нижнем Новгороде

Пловец из Москвы погиб во время заплыва на Волге


В Архангельске началось обучение бойцов СВО, сообщил Цыбульский.

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

В музее-заповеднике «Архангельское» пройдут «Jazzовые сезоны»


Прогноз погоды в Крыму на субботу

"Россия дала мне возможность быть счастливым": Джефф Монсон в Крыму

Прогноз погоды в Крыму на 26 июля

В Севастополе спасли двух охотниц за селфи на Кадыковском карьере


Нагорный Карабах - сторона конфликта в переговорном процессе в рамках Минской группы ОБСЕ. ВИДЕО

Этого не должно было произойти: кто погиб при крушении Ан-24 в Амурской области

капучины крестоносцы

Новые дома, спорткомплекс и гостиницу возведут в Зябликове по программе КРТ














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *