Добавить новость
smi24.net
News in English
Июль
2023

What flight attendants wish all travelers knew

0
Vox 
Naomi Elliott for Vox

They can’t rebook your flight, but they can probably swing a free drink. Just remember that they’re human, too.

Every flight is a story in which you are the main character, and you probably just want to get from point A to B without any villains: delays, crying babies, middle-seat tuna sandwiches. You’re probably not paying much attention to the people who actually make that flight happen: the flight attendants. But that’s a mistake, both because they are human beings worthy of respect and because they have absolutely clutch advice for you.

Part of a flight attendant’s job is to smile through it all. They are generally not allowed to express their real thoughts, to the person screaming at them in line or to the media as representatives of their airlines. We’ve spoken with flight attendants under the agreement of first names only, to hear what they’d really like passengers to know: things like what you might be doing to delay the flight, how you might inadvertently be “that person” on the plane, and what you should always have in your hands as you board.

Flying is all about sharing space (efficiently)

Kristen, who works for a major airline and is based in San Francisco, keeps a bulleted list titled Flight Attendant Pet Peeves on her phone. They might seem like small complaints, but it’s important to multiply and remember how flight attendants see a flight: as a day of work in which they are expected to do things efficiently. Kristen herself has had to board about 175 people in 40 minutes, under the pressure of metrics and time performance.

“The biggest issue is not understanding you’re in a small space with 150 other people,” she says.

Her list includes:

  • When people get up to use the bathroom during service and make flight attendants move the cart to get back so they can get to their seats.
  • During boarding, when people stand and stare at someone expecting them to move without using their words to say they need access to the row of seats.
  • Stretching in the galley and sticking their butt in flight attendants’ faces.

The last one, apparently, happens more often than one might guess. Her other pet peeves speak to a general lack of situational awareness of the rhythm of the flight.

During drink service, “It’s a common thing. Like, ‘Oh, can you take my garbage?’ It’s like, well, you wouldn’t put garbage in your fridge, right?” she said. “And then we go through and collect trash. And people are like, ‘Oh, can I get a drink?’ It’s like, we were just here, were we not? I mean, do you want garbage? You don’t drink out of your garbage, right?”

People also ask for water as they board, when flight attendants are not set up for service and also aren’t getting paid yet. (Her pay doesn’t start until the plane takes off. While the pay structure for flight attendants varies from airline to airline, in most cases, they don’t earn money until the aircraft door closes and the brakes are released, and their paid time officially ends when the plane is parked at the gate.)

As a passenger, you have a little work to do. First, read the menu so you’re familiar with their offerings. When you order something like a coffee, make sure you ask if you want cream and sugar. Also, pay attention. Take one headphone out. Remember that you’re speaking to a human.

Flight attendants aren’t picking on you — they’re doing their jobs

Rich and Andrew are flight attendants who often express their frustrations via the Twitter account Two Guys on a Plane. They both work for major carriers; Andrew’s is known for its relatively low costs.

Andrew, who’s about to hit 20 years as a flight attendant, says passengers misunderstand the restrictions flight attendants are under by law.

“I think ultimately we want it to be fun and lighthearted and we want everyone to have a great experience, but I think people put us in such an adversarial role because we have so many things that we are required by the FAA … to enforce,” he says. For example, telling people to fasten their seatbelts, stow their tray tables, and put their seats in the upright position.

“You think that’s us picking on you. It’s really a whole plane that we’re worried about,” he says, “and the little things that we have to do that involve you, it’s really not even about you. It’s about everyone else on the airplane, and we get put in such an adversarial role when we’re forced to do those things.”

It’s not a power trip. Flight attendants can be personally fined thousands of dollars by the FAA for not following these guidelines.

What to know about boarding

You might think that to be an A+ passenger, you should be all zipped up with your personal item and your carry-on as you prepare to board. But that could actually waste time, according to Roger, who works for a major airline.

“One of the things that I wish that airlines would do is empower our gate agents a little more to be more hosts to travelers,” he said, because what he sees often is the person in 1A arrive at their seat and before they slide in, remember that they need their book, or their charger, and stand blocking the aisle to grab it. “Even just a minute of that, we only have 35 or 40 minutes to board. And if you have 200 people, and you’re taking a minute away from that, that’s a big deal.”

So while he wishes the gate agents were given more permission to remind you, you’ll have to remember yourself. Anything you want in your seat with you as you board should be in your hand.

Another thing you should handle before getting on the plane: using the restroom.

“Bathrooms out there are larger, bigger, and cleaner; why are you waiting?” he said. “And waiting for a lavatory on the plane, which is basically a flying porta-potty.”

He understands that passengers are afraid to miss their flights. But for most people, instead of using the restroom during boarding, “If you peed in the airport, then I would be able to better do my job.”

Remember that you’re in public

Roger was leaving Mexico City when there was an issue with a white American woman, who was very upset because someone put a bag in the bin above her seat.

“And so she comes to the galley and freaks out on the crew because she doesn’t have space,” he said.

He went to her seat and saw an empty bin in the row behind her. She started to yell that she should get the bin above her seat. But when you’re on a plane, you’re in a shared space.

The woman Roger was dealing with then went on to say racist comments about other people on the plane. He’s seen a lot of intolerance for other people’s bodies and identities.

“You’re in public, and you paid to be in public. And it’s like, did you not think about this before you decided not to drive?” he says. “​​At what point did we give customers permission to act like this and inconvenience one another, and disrespect one another and disrespect the crew? Like, when did that happen?”

What flight attendants can’t do

People also misunderstand the limits of a flight attendant’s power.

“There’s so many limitations to our job and what we can and can’t do,” says Rich, who’s been working as a flight attendant for a decade. “So in terms of issues with rebooking flights or baggage issues, reroutes, diversions, delays, maintenance — there’s just so many things that occur when people travel that the flight attendants have zero control over. We always joke: the best I can do for you is a round of drinks.”

While their training is in medical, safety, and customer service concerns, they’re not plane mechanics or pilots. Since they’re on the front line, says Rich, people often expect them to be able to answer every question and fix every issue.

They are, like passengers, just people. One of the most dehumanizing parts of the job is that people boarding often respond to their “good mornings” and “hellos” with nothing: no eye contact, literally turning their heads away to avoid having to look at them.

“I really love when people remember that I’m human, and I’m away from home and my family, too,” says Rich, adding that his favorite moments are the connections that form with people traveling for real-life situations, such as funerals, where they can swap stories and get real. “Those really heartfelt moments are what really drive us to keep going.”

How to get those upgrades

Many people bring goodie bags or gift cards for no other reason than to thank the crew. Still, Rich of Two Guys on a Plane said he’s seen people bring in goodie bags or candy for the crew, who then turn around and say, “Now what do I get for this?”

For getting freebies or possible upgrades, “My literal best advice for this is being nice. We all respond to people being nice to us, way better than anything else.”

“That’s all very thoughtful and very much appreciated. But you know, when you have passengers who are just aware of everything going on around them, and nice to not only us but to other passengers, and you can see that happening, we’re a lot more likely to move you into an exit row or maybe give you a free drink or something like that, if it’s within our capability.”








Гордости Angsana Velavaru

Дети играют, родители отдыхают

Екатеринбург масштабно отметит свой день рождения

Компания КИТ МЕД представляет революционный аппарат SONOQUEEN — первую в мире анатомическую HIFU-технологию для anti-age терапии в России


Why Juventus spent 111m this summer for only one new player

Félix Auger-Aliassime

La UFC anuncia un mes de octubre mayúsculo

Las 'Guerreras del Agua' se dan un baño de bronce en el Mundial de Singapur


Раздвигая горы - к единству и созиданию! Манифест лезгинского народа (письменное обращение, воззвание программного характера)

Компания MONT расширила ИБ-портфель отечественной системой exploitDog

В студии Детского радио прошла церемония гашения почтовой марки

Вредоносный код в Firefox: атака на цепочку поставок через NPM-пакеты


'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

Brütal Legend is free in honor of Ozzy Osbourne, but only for 666 minutes

Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country

The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game



В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России


Работа над качеством: цифровой аудитор внедрен на горячей линии московских судов

Ученый Толстых объяснил, что московские ливни вызваны мощным атлантическим циклоном

В студии Детского радио прошла церемония гашения почтовой марки

Вредоносный код в Firefox: атака на цепочку поставок через NPM-пакеты


Обломки сбитых дронов повредили контактную сеть на станциях в двух регионах РФ

В Правительстве прошщло совещание по реализации проекта строительства ВСМ Москва – Санкт-Петербург

Синоптик Тишковец: череда тропических ливней в Москве завершена

Солнечная погода и до 29 градусов тепла ожидаются в Москве 25 июля


Медведев победил У Ибина и вышел в четвертьфинал турнира ATP в Вашингтоне

Соболенко сохраняет первое место в чемпионской гонке WTA.

Сидоренко из России одержал победу и стал чемпионом по настольному теннису на Универсиаде.

Елена Рыбакина вызвала восхищение на старте турнира в Вашингтоне. Видео


Сотрудники Волоколамского ОВО – филиала ФГКУ «УВО ВНГ России по Московской области» приняли участие в памятных мероприятиях, посвященных Дню ветерана боевых действий.

Врач Щетинина: натуральные соки могут навредить здоровью пожилых

Солнечная погода и до 29 градусов тепла ожидаются в Москве 25 июля

В Правительстве прошщло совещание по реализации проекта строительства ВСМ Москва – Санкт-Петербург


Музыкальные новости

Флигель усадьбы Шаляпина внесли в реестр объектов культурного наследия столицы

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Рэпер Баста открыл свой ресторан в Marins Park Hotel Екатеринбург

Врач Шуров: Оззи Осборн мог умереть от паркинсонизма


«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве


Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

Рискнул на 100 тысяч рублей: инженер из Смоленска купил более 1,7 тысячи лотерейных билетов и выиграл автомобиль от «Национальной Лотереи» и РОЛЬФ на VK Fest

"Выездные мастер-классы" Межвузовского Чемпионата КВН Санкт-Петербурга

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России


Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

Поезда не будут ходить на участке Сокольнической линии метро с 26 по 28 июля

Водитель Audi сбил трех пешеходов, переходивших дорогу на западе Москвы

На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено


Соболезнования в связи с авиакатастрофой в Амурской области выразили зарубежные лидеры

У Путина есть роскошный подарок для Китая: США схватились за голову, узнав о нем

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Сигналы становятся всё громче. Переговоры - только ширма. Главное решится не в Стамбуле


Депздрав Москвы оценил ситуацию с распространением нового штамма коронавируса

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Депздрав: новый штамм коронавируса «стратус» фиксируют в Москве с мая

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая



Фитнес-марафоны на паузе: суд продлил домашний арест блогеру Лерчек

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая


Британский журналист: Зеленский - мелкий жулик и крыса, которому «недолго осталось» в этом мире


Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

"Атлетико" заключил соглашение с игроком национальной команды Словакии

"Монсон о спортсменах, которые меняют гражданство в сложный период для России"


Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.

Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве

Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне

Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию


Собянин: Около 10 тыс. москвичей начали переселение по реновации этим летом

Сергей Собянин. Главное за день

Сергей Собянин поздравил москвича — победителя международной олимпиады по физике

Собянин поддержал проведение конкурса «Лучший книжный магазин Москвы»


Московские студенты начали исследовать влияние климатических изменений на сток рек Ямала

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.

В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России

6 лет вместе. В Москве пройдет выставка, посвященная пандам Жуи и Диндин


Синоптик Тишковец: череда тропических ливней в Москве завершена

Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

Солнечная погода и до 29 градусов тепла ожидаются в Москве 25 июля

Обломки сбитых дронов повредили контактную сеть на станциях в двух регионах РФ


Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский


Россияне выбирают Крым для отдыха с детьми – названы города-лидеры

Лавандовое поле горит в Симферопольском районе Крыма

Поезда "Таврия" по-прежнему задерживаются из-за ЧП в Ростовской области

"Россия дала мне возможность быть счастливым": Джефф Монсон в Крыму


Путин призвал жёстко пресекать вмешательство извне: «Суверенитет и ценности — под защитой»

Рекордный массовый женский нетворкинг: событие от «Мир Бизнес Мам»

Как мы в Fix Price автоматизировали создание рекламных видео

Синоптик Тишковец: череда тропических ливней в Москве завершена














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *