Добавить новость
smi24.net
News in English
Август
2023

Are You Listening, Really Listening, to Your Employees?

0

Many, if not most, organizations have methods in place to gather input from employees—suggestion boxes, hotlines, focus groups, engagement surveys, etc. But are these organizations actually using this input strategically?

The High Cost of Poor Communication

Organizations can’t risk the high costs of disengaged employees. According to Gallup, disengaged employees have 37% higher absenteeism, 18% lower productivity and 15% lower profitability. Those impacts should illustrate why companies should work to actively seek the voice of the employee.

These are costs that are likely affecting the majority of US employers. Various studies have illustrated the links between employee engagement and a wide range of other business and employment metrics.

For example, engaged employees are 87 percent less likely to quit a job than disengaged workers; and disengaged employees are 18 percent less productive and 15 percent less profitable on average.

A big part of engagement is simply feeling valued and listened to, but unfortunately many companies don’t do a good job in this respect. According to data from the Workforce Institute, 83 percent of surveyed employees feel they aren’t heard “fairly or equally,” while 60 percent feel their opinions are just ignored entirely.

These are the kinds of perceptions that can lead to disgruntled employees whose frustrations can quickly skyrocket. In addition, today’s employees are increasingly very socially aware and expect their employers to be too. Knowing where they stand can be tough; effective listening can help.

Opening Channels and Really Listening

While many companies have incorporated some efforts or technologies to better listen to employees, few place as much emphasis on  it as today’s employees demand of them.

It’s not enough to simply conduct annual engagement surveys. Employers need to have sources of ongoing input and feedback that can be continually monitored—and acted upon.

Continuous listening provides an “always on” feedback loop between employees, their managers, and senior leaders. Today’s business environment is in a constant state of flux, both internally and externally. Things don’t remain static for long, including employees’ sentiment about a wide range of issues.

Ongoing input channels provide organizations with in-the-moment insights into employee sentiment, helping to foster a culture of transparency and engagement. Without this type of real-time feedback, organizations miss the opportunity to really move the needle on engagement, and retention.

Creating a Climate of Trust

Of course, it takes more than making tools available for input to create an environment in which employees feel free, and comfortable, to share their thoughts and ideas—especially constructive input about things they feel could be improved. It takes trust.

One critical component for creating a climate of trust that will ensure open and honest feedback is demonstrating the willingness to listen, really listen, especially to negative input.

The top organizations aren’t afraid to tackle tough issues, inviting input from employees and other key stakeholders that can, at times, be brutal. 

How can organizations create this type of climate and what role do HR professionals play in the process? Here are some important steps to take to create a culture that fosters trust, engagement and commitment.

Conduct a Communication Audit

An important first step can be conducting a communication audit. HR can help to evaluate the organization’s current communication practices and channels to determine what’s working, and what’s not. 

  • What tools are used to get critical information to the workforce?
  • On what channels and at what time is the most engagement and interaction?

This should be an ongoing process, not just an annual event.

Having measurement tools in place is important to continually monitor the effectiveness of communications. Measurement tools can also help HR shape how they approach the employee experience and better understand the shifts in today’s workforce. Tools that can measure morale and employee sentiment, can give HR deeper insights into areas of improvement or how they can ensure greater alignment and support for all employees. In addition, this type of measurement can help organizations control the spread of misinformation. This is especially critical in an era of social media where the push of a button can impact organizational reputation for years.

Practice Transparency

Transparency leads to trust, something that many organizations today are sorely lacking. Transparent frequent communication can help. This might include such things as sharing regular updates or addressing tough issues over video each week.

As employees continue to voice their opinions, employers should evaluate how they disseminate information and strive to provide a single source of truth when addressing concerns.

Regardless of the level of trust and transparency in your organization, it’s a best practice to offer both direct and anonymous means for employees to provide feedback—positive or constructive. This can be done through “old-fashioned” physical suggestion boxes or more modern modes of input like online surveys and polls. Input can also be gathered via grassroots or town hall meetings, all-hands company meetings, manager 1:1 meetings, open-door policies or vendor-managed hotlines.

Take Action!

This, of course, is where the rubber meets the road. You’ve invited input and employees are speaking loud and clear—perhaps even in a very unified voice. But what are you doing about what you’ve heard?

Action must be taken based on inputs received, even if that action is nothing more than an acknowledgement of receiving the input and an explanation of why nothing may be able to be done at this point in time.

In many cases, changes can be made, or solutions implemented. Even when they can’t though, providing a response summary, including the input and “business why” will show employees that they have been heard.

Finally, make sure to close the loop. The number one way employers lose credibility with employees is failing to close the loop on inputs received.

In an environment where disgruntled employees have the opportunity to be heard not just internally, but around the world, HR managers have not only an opportunity, but an obligation to take steps to ensure that employees are heard, and responded to, on an ongoing basis within an environment of transparency and trust.

Lin Grensing-Pophal is a Contributing Editor at HR Daily Advisor.

The post Are You Listening, Really Listening, to Your Employees? appeared first on HR Daily Advisor.








Ваше душевное благополучие важно: когда и как лечение в стационаре становится шагом к себе

Арбуз, кукуруза и холодные напитки: диетолог Садыков назвал продукты, которые портят ваш сон летом

Состоялось открытие фотовыставки «Особенная красота»

В студии Детского радио прошла церемония гашения почтовой марки


Las 'Guerreras del Agua' se dan un baño de bronce en el Mundial de Singapur

La UFC anuncia un mes de octubre mayúsculo

Brit Who Fought Usyk Calls For Daniel Dubois To ‘Leave The Sport’ After Staying Down In Rematch

Adil Rami carga contra Lamine: "No puedo ni verlo, que le den..."


Отдых в отеле, джип и частный дом: какие взятки мог получить экс-губернатор Тамбовской области

Летний Петербург. Сад--трасформер на Московской площади.

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

Предгрозовое...


'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game



«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

В депо «Чита» будет установлен первый цифровой весоизмерительный комплекс системы подачи песка под колесные пары локомотива


ДельтаЛизинг продолжает раскрывать секреты успеха российских предпринимателей

В студии Детского радио прошла церемония гашения почтовой марки

На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено

Вредоносный код в Firefox: атака на цепочку поставок через NPM-пакеты


Сотрудники органов принудительного исполнения обеспечивают безопасность судебных процессов

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

Еще одно здание ГБУ «Жилищник» появится во Внукове

В Самарской области за полгода открыто 410 вакансий для сисадминов, что на 22% меньше, чем годом ранее


Теннисистка Саккари спасла жука во время матча на турнире в США

Теннисист Медведев: когда я играю хорошо, могу победить любого

Соболенко сохраняет первое место в чемпионской гонке WTA.

Сидоренко из России одержал победу и стал чемпионом по настольному теннису на Универсиаде.


После ареста иномарки в Подмосковье должник погасил задолженность по алиментным платежам

Ученый Толстых объяснил, что московские ливни вызваны мощным атлантическим циклоном

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

В Правительстве прошщло совещание по реализации проекта строительства ВСМ Москва – Санкт-Петербург


Музыкальные новости

На концерт классической музыки «Мне дорог Бах…» приглашают псковичей

Баста, Слава и Шура снимутся в новом документальном сериале «Вирус попсы»

Оззи Осборна убила коварная болезнь

Пир на Волге и Башмет: какие праздники ждут Ярославль в августе


«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве


Paul Oakenfold возвращается в Россию: легенда электронной музыки даст концерты в Москве и Петербурге спустя 7 лет

Невозможное возможно: две подопечные фонда «Жизнь в Движении» с ограниченными возможностями покорят вершину Эльбруса

«Единая Россия» заключила договор с Российским экспортным центром

Адвокат Грачева заявила, что Седокову хотят привлечь к уголовной ответственности


Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

В Москве росгвардейцы оказали помощь пострадавшей в ДТП мотоциклистке (видео)

Водитель Audi сбил трех пешеходов, переходивших дорогу на западе Москвы

В столичном главке Росгвардии проведён смотр спецтехники


"Ультиматум Трампа: потенциальные последствия для Путина"

В сентябре Путину будет представлена обновленная программа строительства кораблей для ВМФ.

У Путина есть роскошный подарок для Китая: США схватились за голову, узнав о нем

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.


Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Штамм коронавируса "стратус" захватил 22% всех вирусных заболеваний в Москве

Депздрав: новый штамм коронавируса «стратус» фиксируют в Москве с мая



Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Фитнес-марафоны на паузе: суд продлил домашний арест блогеру Лерчек

Пластический хирург Софья Абдулаева: подтяжка груди нитями - эффективно ли это

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.


Британский журналист: Зеленский - мелкий жулик и крыса, которому «недолго осталось» в этом мире


Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах

Две трети россиян считают, что спортсмены зарабатывают слишком много

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России


Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне

Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.

Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию

Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве


Собянин: Около 10 тыс. москвичей начали переселение по реновации этим летом

Сергей Собянин. Главное за день

Сергей Собянин поздравил москвича — победителя международной олимпиады по физике

Сергей Собянин осмотрел Дом-музей Федора Конюхова


Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.

Москвичи теперь должны платить за зарядку своих электромобилей

Бурмистров: лисы могут появляться на улицах Москвы в период расселения

В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России


Еще одно здание ГБУ «Жилищник» появится во Внукове

Ученый Толстых объяснил, что московские ливни вызваны мощным атлантическим циклоном

Адвокат Грачева заявила, что Седокову хотят привлечь к уголовной ответственности

В Самарской области за полгода открыто 410 вакансий для сисадминов, что на 22% меньше, чем годом ранее


Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P

В Архангельске началось обучение бойцов СВО, сообщил Цыбульский.

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома


Россияне выбирают Крым для отдыха с детьми – названы города-лидеры

Прогноз погоды в Крыму на 25 июля

В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

Лавандовое поле горит в Симферопольском районе Крыма


Синоптик Тишковец: череда тропических ливней в Москве завершена

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

В Правительстве прошщло совещание по реализации проекта строительства ВСМ Москва – Санкт-Петербург

Сотрудники органов принудительного исполнения обеспечивают безопасность судебных процессов














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *