Добавить новость
smi24.net
News in English
Август
2023

Are You Listening, Really Listening, to Your Employees?

0

Many, if not most, organizations have methods in place to gather input from employees—suggestion boxes, hotlines, focus groups, engagement surveys, etc. But are these organizations actually using this input strategically?

The High Cost of Poor Communication

Organizations can’t risk the high costs of disengaged employees. According to Gallup, disengaged employees have 37% higher absenteeism, 18% lower productivity and 15% lower profitability. Those impacts should illustrate why companies should work to actively seek the voice of the employee.

These are costs that are likely affecting the majority of US employers. Various studies have illustrated the links between employee engagement and a wide range of other business and employment metrics.

For example, engaged employees are 87 percent less likely to quit a job than disengaged workers; and disengaged employees are 18 percent less productive and 15 percent less profitable on average.

A big part of engagement is simply feeling valued and listened to, but unfortunately many companies don’t do a good job in this respect. According to data from the Workforce Institute, 83 percent of surveyed employees feel they aren’t heard “fairly or equally,” while 60 percent feel their opinions are just ignored entirely.

These are the kinds of perceptions that can lead to disgruntled employees whose frustrations can quickly skyrocket. In addition, today’s employees are increasingly very socially aware and expect their employers to be too. Knowing where they stand can be tough; effective listening can help.

Opening Channels and Really Listening

While many companies have incorporated some efforts or technologies to better listen to employees, few place as much emphasis on  it as today’s employees demand of them.

It’s not enough to simply conduct annual engagement surveys. Employers need to have sources of ongoing input and feedback that can be continually monitored—and acted upon.

Continuous listening provides an “always on” feedback loop between employees, their managers, and senior leaders. Today’s business environment is in a constant state of flux, both internally and externally. Things don’t remain static for long, including employees’ sentiment about a wide range of issues.

Ongoing input channels provide organizations with in-the-moment insights into employee sentiment, helping to foster a culture of transparency and engagement. Without this type of real-time feedback, organizations miss the opportunity to really move the needle on engagement, and retention.

Creating a Climate of Trust

Of course, it takes more than making tools available for input to create an environment in which employees feel free, and comfortable, to share their thoughts and ideas—especially constructive input about things they feel could be improved. It takes trust.

One critical component for creating a climate of trust that will ensure open and honest feedback is demonstrating the willingness to listen, really listen, especially to negative input.

The top organizations aren’t afraid to tackle tough issues, inviting input from employees and other key stakeholders that can, at times, be brutal. 

How can organizations create this type of climate and what role do HR professionals play in the process? Here are some important steps to take to create a culture that fosters trust, engagement and commitment.

Conduct a Communication Audit

An important first step can be conducting a communication audit. HR can help to evaluate the organization’s current communication practices and channels to determine what’s working, and what’s not. 

  • What tools are used to get critical information to the workforce?
  • On what channels and at what time is the most engagement and interaction?

This should be an ongoing process, not just an annual event.

Having measurement tools in place is important to continually monitor the effectiveness of communications. Measurement tools can also help HR shape how they approach the employee experience and better understand the shifts in today’s workforce. Tools that can measure morale and employee sentiment, can give HR deeper insights into areas of improvement or how they can ensure greater alignment and support for all employees. In addition, this type of measurement can help organizations control the spread of misinformation. This is especially critical in an era of social media where the push of a button can impact organizational reputation for years.

Practice Transparency

Transparency leads to trust, something that many organizations today are sorely lacking. Transparent frequent communication can help. This might include such things as sharing regular updates or addressing tough issues over video each week.

As employees continue to voice their opinions, employers should evaluate how they disseminate information and strive to provide a single source of truth when addressing concerns.

Regardless of the level of trust and transparency in your organization, it’s a best practice to offer both direct and anonymous means for employees to provide feedback—positive or constructive. This can be done through “old-fashioned” physical suggestion boxes or more modern modes of input like online surveys and polls. Input can also be gathered via grassroots or town hall meetings, all-hands company meetings, manager 1:1 meetings, open-door policies or vendor-managed hotlines.

Take Action!

This, of course, is where the rubber meets the road. You’ve invited input and employees are speaking loud and clear—perhaps even in a very unified voice. But what are you doing about what you’ve heard?

Action must be taken based on inputs received, even if that action is nothing more than an acknowledgement of receiving the input and an explanation of why nothing may be able to be done at this point in time.

In many cases, changes can be made, or solutions implemented. Even when they can’t though, providing a response summary, including the input and “business why” will show employees that they have been heard.

Finally, make sure to close the loop. The number one way employers lose credibility with employees is failing to close the loop on inputs received.

In an environment where disgruntled employees have the opportunity to be heard not just internally, but around the world, HR managers have not only an opportunity, but an obligation to take steps to ensure that employees are heard, and responded to, on an ongoing basis within an environment of transparency and trust.

Lin Grensing-Pophal is a Contributing Editor at HR Daily Advisor.

The post Are You Listening, Really Listening, to Your Employees? appeared first on HR Daily Advisor.








Обложка песни. Обложки альбомов песен. Сделать обложку для песни.

Нагорный Карабах - сторона конфликта в переговорном процессе в рамках Минской группы ОБСЕ. ВИДЕО

Сеть клиник «Будь Здоров» открыла первый травмпункт сети на базе клиники на Сретенке

Баскова, Киркорова и Лазарева погнали с экранов: попались на непотребщине


Weah’s agent: One Juventus director ‘is creating problems’

Kolo Muani: Juventus prepare new offer but face Man United and Chelsea threat

UFC Abu Dhabi live blog: Shara Bullet vs. Marc-Andre Barriault

Chat log from R20 of 2025: Richmond vs Collingwood


Дорога любви: Жасмин представляет романтичный клип на песню «Ты и я»

Экс-руководителей Ростовского облсуда обвинили в получении взяток

Как хакеры обманывают авиацию сегодня

Маяк Анива, скала Сивучья, Сахалин


Brütal Legend is free in honor of Ozzy Osbourne, but only for 666 minutes

Quarantine Zone creator reveals 3 reasons the zombie sim went viral on TikTok

Первый трейлер Battlefield 6

«Если бы у Наруто и AC Shadows был ребёнок»: Разбор англоязычной версии Where Winds Meet



Optima Development: Новый сквер и фитнес-клуб

Дорога любви: Жасмин представляет романтичный клип на песню «Ты и я»

Питчинг Релиза. Отправить релиз на Питчинг.

Адвокат Гаврилова раскрыла, чего добивается семья Тиммы после его смерти


В Санкт-Петербурге обсудили внедрение ИИ в разработку и оптимальные корпоративные архитектуры

Пловец из Москвы погиб во время заплыва на Волге

Пловец из Москвы скончался во время заплыва по Волге в Нижнем Новгороде

Рэпер Джиган подарил 14-летней дочери Ариеле сумку за 233 тысячи рублей


Как определить, должен ли предприниматель платить туристический налог

Блогеру Subo предъявили обвинение в уклонении от уплаты налогов

Мэрия закупит новую технику для покоса травы в Ульяновске

Сбежавший в Дубай блогер Subo обвинён в уходе от налогов и отмывании денег на 50 млн рублей: В России за него отвечают отец и брат


Калина потерпела третье поражение в финале турнира WTA за свою карьеру.

Калинская достигла финала турнира в Вашингтоне

Сидоренко из России одержал победу и стал чемпионом по настольному теннису на Универсиаде.

Теннисист Медведев не прошел в полуфинал турнира ATP в Вашингтоне


В Салехарде московские художники нарисуют мурал в честь героев тыла

Росгвардия обеспечила безопасность празднования Дня ВМФ и футбольного матча в Москве

Блогеру Subo предъявили обвинение в уклонении от уплаты налогов

Климатолог Терешонок объявил о серии резких погодных изменений в Москве


Музыкальные новости

Он не любил, когда наполовину: каким был Владимир Высоцкий

Концерт Егора Крида в Екатеринбурге перенесли из-за проблем с продажей билетов

Сергей Шнуров показал идеальную Россию с помощью Костромы

Ротация на Интернет Радио. Ротация песни на Интернет радио.


Питчинг Релиза. Отправить релиз на Питчинг.

Optima Development: Новый сквер и фитнес-клуб

Семь воздушных судов 28 июля прилетают во Владивосток вне расписания

Адвокат Гаврилова раскрыла, чего добивается семья Тиммы после его смерти


Цена ОСАГО оказалась выше средней по стране в 16 регионах России

Вучич рассказал о предложении Си Цзиньпина на встрече в Москве

Павел Воля примет участие в комедийном сериале «Три сестры» с Ларисой Гузеевой и Павлом Деревянко

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России


ДТП произошло на внешней стороне 26-го километра МКАД

На МКАД авария затруднила движение авто

Курс на мечту: «Национальная Лотерея» и РОЛЬФ вручили новый автомобиль победителю розыгрыша в честь запуска «Автомобильной лотереи «РОЛЬФ»

Где живут и на чем ездят самые аварийные водители России?


Путин в День ВМФ прибыл на территорию Главного Адмиралтейства в Санкт-Петербурге

Путин поздравил Жапарова с юбилеем подписания декларации о союзничестве.

«Внезапно»: Запад встревожен новым указом Путина

«Подводная лодка, демонтрированная Путину, произвела шок на Западе»


Приговор экс-руководителю компании по производству вакцин против ковида был смягчен.



Вспомнить прошлое. Врач Романов объяснил появление метастазов через годы

Optima Development: Новый сквер и фитнес-клуб

Ночные перекусы в отпуске: доктор Садыков о том, как они влияют на микрофлору и вес

Кот-массажист получает 80 тысяч рублей: какую работу доверяют животным


Киевский режим применил все 18 пакетов санкций ЕС

Запад ударил Зеленского по самому больному месту – кошельку: Киев показательно лишили 1,5 миллиардов помощи

Кто заставил Зеленского предложить России новый раунд переговоров: В Британии показали пальцем

Зеленский настаивает: встреча с Путиным до конца августа с участием Европы


Optima Development: Новый сквер и фитнес-клуб

Сотрудники Росгвардии обеспечили безопасность футбольных матчей в Москве

Команда столичного управления МЧС России готовится к участию во Всероссийских соревнованиях по пожарно-спасательному спорту

Росгвардия обеспечила безопасность празднования Дня ВМФ и футбольного матча в Москве


Лукашенко дал интервью одному из американских СМИ

Лукашенко получил приглашения от стран Латинской Америки и Азии для визитов.

«Беларусь-1»: Лукашенко дал интервью одному из американских СМИ


Собянин поздравил работников центров госуслуг с профессиональным праздником

Сергей Собянин. Главное за день

Сергей Собянин назвал инновационные разработки, которые внедрили в Москве

Собянин в День работника МФЦ поздравил сотрудников центров госуслуг Москвы


Почему технологии ПВВК безопасны и эффективны, химия и экология воды по мнению Алексея Горшкова

В Феодосии ликвидировали пожар на площади

Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»

Зачем Минприроды Свердловской области планирует организовать полигон отходов на участке, где идёт поиск питьевой воды?


Климатолог Терешонок объявил о серии резких погодных изменений в Москве

С 1 августа 2025 ЖКХ будет дешевле для всех пенсионеров — вводится полезная льгота

В Салехарде московские художники нарисуют мурал в честь героев тыла

В Севастополе пройдет масштабная выставка картин Александра Дейнеки


70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский

В Архангельске представили киноальманах «Север, я люблю тебя!» по произведениям современных писателей

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

В музее-заповеднике «Архангельское» пройдут «Jazzовые сезоны»


В Севастополе пройдет масштабная выставка картин Александра Дейнеки

Прогноз погоды в Крыму на 27 июля

К парню с костылем подошли трое с требованием уступить. Он был готов, но заступилась бабушка по соседству

Сколько пассажиров прибывают в Крым летом на поездах ежедневно


В Севастополе пройдет масштабная выставка картин Александра Дейнеки

Как определить, должен ли предприниматель платить туристический налог

С 1 августа 2025 ЖКХ будет дешевле для всех пенсионеров — вводится полезная льгота

Мэрия закупит новую технику для покоса травы в Ульяновске














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *