Добавить новость
smi24.net
News in English
Август
2023

Travel Troubleshooter: Should Overseas Adventure Travel cover fare after cancellation?

0

DEAR TRAVEL TROUBLESHOOTER: I booked a trip for two to Costa Rica through Overseas Adventure Travel last year. It included pre-trip and post-trip extensions and round-trip airfare from San Francisco. I also paid for a business class upgrade, which cost $2,032 per person.

In late December 2022, I received a call from Overseas Adventure Travel advising that it had canceled the pre-trip portion due to a lack of interest. I had to rebook the airline tickets because the departure date would now be different. Because we were only two months from departure, the cost for this rebooking was an additional $1,056 per person, which the agent advised I would have to pay.

I appealed the decision to the executive contacts on your website, but never got a response.

During the trip, I spoke to some of the travelers who indicated they had inquired last October about the pre-trip. Overseas Adventure Travel told them that the pre-trip had been canceled, but the company waited another two months to advise me of the cancellation. If it had told me immediately, once the decision was made, that the pre-trip was canceled, the airfare would have been much less than it was two months before departure.

— Julie Brown, San Ramon

ANSWER: You’re right. Overseas Adventure Travel bears some responsibility for the increase in your costs. If it knew that your pre-trip was canceled, it should have told you immediately. Instead, it appears the company waited several months, and it’s no secret that airfares start to rise as you get closer to your departure date.

Overseas Adventure Travel’s terms are clear that the “company is not responsible for any losses you may incur” as a result of cancellations.

I’m also troubled by the way the company handled your request for help. You started with a polite phone call and then followed up in writing, first through the customer service department and then to an Overseas Adventure Travel executive (as you note, I list their names and numbers on my consumer advocacy site, Elliott.org).

“When I spoke with several customer service reps at Overseas Adventure Travel, they told me that they never respond to written correspondence and that we needed to call them, not write to them,” you told me. “They also refused to let me speak with a supervisor or manager.”

I have a problem with that kind of “customer service.” A company should always answer its customers, even if it’s to politely say “no.”

If you’re considering a tour with Overseas Adventure Travel, it’s helpful to know that they will hold you responsible for their schedule changes, at least when it comes to airfare. Also, they may not respond to your emails.

I contacted Overseas Adventure Travel on your behalf. A representative responded to me.

“Regarding Ms. Brown’s experience with customer service, we have expanded our traveler support team and extended our hours of operation to address the high volume of inquiries,” the representative told me. “We spoke with Ms. Brown, and she accepted a $2,100 certificate in compensation for this issue.”


Christopher Elliott is the founder of Elliott Advocacy, a nonprofit organization that helps consumers solve their problems. Email him at chris@elliott.org or get help by contacting him at elliottadvocacy.org/help/.
(c) 2023 Christopher Elliott
Distributed by King Features Syndicate, Inc.








Ротация на Интернет Радио. Ротация песни на Интернет радио.

Виниры для исправления прикуса

Московские врачи провели младенцу сложнейшую операцию на поджелудочной железе

Нагорный Карабах - сторона конфликта в переговорном процессе в рамках Минской группы ОБСЕ. ВИДЕО


Weah’s agent: One Juventus director ‘is creating problems’

Dear Abby: Our son was clean and fit until Emily came along

Today in History: July 28, US Army airplane crashes into Empire State Building

Chat log from R20 of 2025: Richmond vs Collingwood


Экс-руководителей Ростовского облсуда обвинили в получении взяток

Как хакеры обманывают авиацию сегодня

Орловские спасатели обезвредили артиллерийский снаряд

Анекдоты недели и украденное лето


Five Nights at Freddy's 2 movie gets its first full trailer for Comic-Con, promising even more animatronic terror

Quarantine Zone creator reveals 3 reasons the zombie sim went viral on TikTok

Fretless — The Wrath of Riffson — музыка спасёт мир. Рецензия

Today's Wordle answer for Monday, July 28



Культовый BAW 212 уже в России

От «Лебединого озера» до «Дон Кихота»: Relax FM приглашает на балет

Клиника гнатологии – лечение ВНЧС и восстановление прикуса

Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном


Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»

Лео Канделаки и Анжелика Стубайло сыграют в новую трэвел-игру «Кто куда» на ТНТ

"112" показал фото с места обвала скальной породы на отдыхающих в Кисловодске

Где живут и на чем ездят самые аварийные водители России?


Дмитрий Егорченков и Евгений Спицын. Как создавался и почему исчез Советский Союз?

Синоптик Позднякова рассказала, когда жара оставит Москву

"Евраз" намерен создать публичную компанию и выйти на Мосбиржу в 2026 году

ББР Банк вошел в ТОП-30 по приросту и ТОП-100 по объему средств физлиц


Рахимова обыграла Шарму и вышла в основную сетку турнира WTA в Монреале

Россиянка Калинская уступила канадке Фернандес в финале турнира WTA

«Краснодар» — «Локо», UFC и матч Калинской: что посмотреть сегодня

Теннисистка Калинская после победы в США дала послематчевое интервью с собакой


Тело есть, дела нет: следователи не нашли следов преступления в гибели 18-летнего студента на пляже в Алуште

Дмитрий Егорченков и Евгений Спицын. Как создавался и почему исчез Советский Союз?

Хакеры атаковали аптечную сеть «Столички»: что известно

Шоумен Дмитрий Дибров будет делить с женой Полиной особняк на Рублевке


Музыкальные новости

Певица Цыганова заступилась за избитых в Нефтеюганске полицейских

В мэрии назвали условия присвоения Элджею звания почётного жителя

Игры Преснякова с детьми закончились травмами — перебинтованы рука и нога

«Тошнотворные звезды». Критик Соседов назвал троицу артистов, которых надо изгнать с телевидения


Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»

Культовый BAW 212 уже в России

От «Лебединого озера» до «Дон Кихота»: Relax FM приглашает на балет

Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном


Росгвардия обеспечила безопасность празднования Дня ВМФ и футбольного матча в Москве

Где живут и на чем ездят самые аварийные водители России?

Путин поднял флаг на атомном подлодке "Князь Пожарский" в Северодвинске

Сотрудники столичного главка Росгвардии приняли участие в литургии по случаю Дня крещения Руси


Культовый BAW 212 уже в России

Сотрудники ОМОН Росгвардии помогли пострадавшему в ДТП на МКАД

В Москве 2 будет ограничено движение автомобилей

Сотрудники ОМОН Росгвардии помогли пострадавшему в ДТП на МКАД


Путин: рост Сбербанка обеспечивает стабильность банковской системы.

Путин сделал шутку о системе "Оплата с помощью улыбки".

Греф представил Путину отчет о деятельности Сбербанка.

Володин сообщил о интеграции парламента в стратегию развития России под руководством Путина.


Новый штамм COVID-19 переносится как легкая форма ОРВИ


Депутата ЗакСа Ленобласти Ивана Апостолевского задержали за пост с Навальным*


Клиника гнатологии – лечение ВНЧС и восстановление прикуса

Врач-косметолог Зухра Балакеримова: как замедлить старение кожи

Медицинские справки для школьников в центре ВИТА

Врач-косметолог Мадина Осман: что такое липофилинг и кому он может быть показан


Чтобы убрать Зеленского, США достаточно показать ему одну папку: вот почему Киев упал в ноги Трампу

Кто заставил Зеленского предложить России новый раунд переговоров: В Британии показали пальцем


Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном

Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном

«Краснодар» и московское «Динамо» проведут сегодня первые матчи в Кубке России

Сотрудница подразделения столичного главка Росгвардии завоевала «золото» на чемпионате войск по легкоатлетическому кроссу


В Минске готовы активизировать сотрудничество с Эфиопией

Лукашенко взял на контроль ситуацию с уничтожением БПЛА над Минском

Лукашенко сообщил о телефонном разговоре с Путиным


Собянин рассказал, как строят станцию «Достоевская» Кольцевой линии метро

Собянин рассказал о тестировании уникальной ИИ-системы для диагностики инсульта

Собянин: Участие москвичей в жизни города — ключ ко всем позитивным изменениям

Мэр Москвы рассказал о развитии бывшей промзоны «Кирпичные улицы»


Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»

В Бузулукском бору в эти дни работает смена проекта «Заповедное дело РГО»

Число пострадавших от непогоды автомобилей растет

Почему технологии ПВВК безопасны и эффективны, химия и экология воды по мнению Алексея Горшкова


"Евраз" намерен создать публичную компанию и выйти на Мосбиржу в 2026 году

15 тыс. кустов дикой конопли уничтожили в Кисловодске

Шоумен Дмитрий Дибров будет делить с женой Полиной особняк на Рублевке

Хакеры атаковали аптечную сеть «Столички»: что известно


Туманное утро в Турчасово...

В Архангельске с 29 июля перекрывается движение по участку набережной Северной Двины

Не чайные клиперы

В Архангельске представили киноальманах «Север, я люблю тебя!» по произведениям современных писателей


Прогноз погоды в Крыму на 27 июля

В Крыму из-за дыма от пожара столкнулись девять автомобилей

К парню с костылем подошли трое с требованием уступить. Он был готов, но заступилась бабушка по соседству

Сколько пассажиров прибывают в Крым летом на поездах ежедневно


Шоумен Дмитрий Дибров будет делить с женой Полиной особняк на Рублевке

15 тыс. кустов дикой конопли уничтожили в Кисловодске

ББР Банк вошел в ТОП-30 по приросту и ТОП-100 по объему средств физлиц

"Евраз" намерен создать публичную компанию и выйти на Мосбиржу в 2026 году














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *