Добавить новость
smi24.net
News in English
Август
2023

Travel Troubleshooter: Should Overseas Adventure Travel cover fare after cancellation?

0

DEAR TRAVEL TROUBLESHOOTER: I booked a trip for two to Costa Rica through Overseas Adventure Travel last year. It included pre-trip and post-trip extensions and round-trip airfare from San Francisco. I also paid for a business class upgrade, which cost $2,032 per person.

In late December 2022, I received a call from Overseas Adventure Travel advising that it had canceled the pre-trip portion due to a lack of interest. I had to rebook the airline tickets because the departure date would now be different. Because we were only two months from departure, the cost for this rebooking was an additional $1,056 per person, which the agent advised I would have to pay.

I appealed the decision to the executive contacts on your website, but never got a response.

During the trip, I spoke to some of the travelers who indicated they had inquired last October about the pre-trip. Overseas Adventure Travel told them that the pre-trip had been canceled, but the company waited another two months to advise me of the cancellation. If it had told me immediately, once the decision was made, that the pre-trip was canceled, the airfare would have been much less than it was two months before departure.

— Julie Brown, San Ramon

ANSWER: You’re right. Overseas Adventure Travel bears some responsibility for the increase in your costs. If it knew that your pre-trip was canceled, it should have told you immediately. Instead, it appears the company waited several months, and it’s no secret that airfares start to rise as you get closer to your departure date.

Overseas Adventure Travel’s terms are clear that the “company is not responsible for any losses you may incur” as a result of cancellations.

I’m also troubled by the way the company handled your request for help. You started with a polite phone call and then followed up in writing, first through the customer service department and then to an Overseas Adventure Travel executive (as you note, I list their names and numbers on my consumer advocacy site, Elliott.org).

“When I spoke with several customer service reps at Overseas Adventure Travel, they told me that they never respond to written correspondence and that we needed to call them, not write to them,” you told me. “They also refused to let me speak with a supervisor or manager.”

I have a problem with that kind of “customer service.” A company should always answer its customers, even if it’s to politely say “no.”

If you’re considering a tour with Overseas Adventure Travel, it’s helpful to know that they will hold you responsible for their schedule changes, at least when it comes to airfare. Also, they may not respond to your emails.

I contacted Overseas Adventure Travel on your behalf. A representative responded to me.

“Regarding Ms. Brown’s experience with customer service, we have expanded our traveler support team and extended our hours of operation to address the high volume of inquiries,” the representative told me. “We spoke with Ms. Brown, and she accepted a $2,100 certificate in compensation for this issue.”


Christopher Elliott is the founder of Elliott Advocacy, a nonprofit organization that helps consumers solve their problems. Email him at chris@elliott.org or get help by contacting him at elliottadvocacy.org/help/.
(c) 2023 Christopher Elliott
Distributed by King Features Syndicate, Inc.








Жена Дмитрия Диброва Полина опубликовала первое фото с похудевшим на 20 кг мужем

UNOde50 представил коллекцию осень-зима 2025/26 (FW-2025/26): украшения как путь к себе

Türkiye Today: Семья Алиевых приобрела в Турции акции роскошного отеля за 500 млн. евро. Фоторяд

Время для душевных встреч


Chat log from R20 of 2025: Richmond vs Collingwood

Today in History: July 28, US Army airplane crashes into Empire State Building

Weah’s agent: One Juventus director ‘is creating problems’

Kolo Muani: Juventus prepare new offer but face Man United and Chelsea threat


«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

Отечественные технологии для корпоративного рынка: СУБД Nexign Nord получила сертификат совместимости с Astra Linux

Приключения в Дагестане: Comedy Radio рекомендует «Атель-Матель»

Где живут и на чем ездят самые аварийные водители России?


Bloody fighting game Invincible VS gets its most brutal character yet in Comic-Con trailer

Today's Wordle answer for Monday, July 28

Fretless — The Wrath of Riffson — музыка спасёт мир. Рецензия

Five Nights at Freddy's 2 movie gets its first full trailer for Comic-Con, promising even more animatronic terror



Только смелым покоряются моря

Слушатели ENERGY отправятся на «Пикник Афиши» в Петербурге

Культовый BAW 212 уже в России

Приключения в Дагестане: Comedy Radio рекомендует «Атель-Матель»


США лишили Путина чёрного пояса: Расплата пришла быстро. Китай — об изощренной мести Кремля

Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»

"112" показал фото с места обвала скальной породы на отдыхающих в Кисловодске

МЧС: пострадавшие в санатории Кисловодска находятся в состоянии средней тяжести


Какие новые пляжные отели открылись в Турции в этом году

Сотрудница подразделения столичного главка Росгвардии завоевала «золото» на чемпионате войск по легкоатлетическому кроссу

Путин указал на важность ипотеки для граждан без дополнительных плат по договору

ЦБ готовится к новому решению: как изменится ключевая ставка и что ждет рынок недвижимости


Калинская поднялась на 17 позиций в обновленном рейтинге WTA

Соболенко — об Уимблдоне-2025: это ужасно, когда твоя жизнь зависит от результата

Теннисистка Калинская после победы в США дала послематчевое интервью с собакой

Радукану вспомнила, как предложила Рыбакиной выступить в парном разряде


Какие новые пляжные отели открылись в Турции в этом году

Сбой в Аптеках «Столички»: В Москве из 780 точек работают только 9

Россияне стали вторыми в синхронных прыжках с десятиметровой вышки на ЧМ

Путин указал на важность ипотеки для граждан без дополнительных плат по договору


Музыкальные новости

Питчинг Релиза. Отправить релиз на Питчинг.

Игры Преснякова с детьми закончились травмами — перебинтованы рука и нога

Mash: Дженнифер Лопес отказалась выступать в России из-за возможной критики Запада

Ресторан рэпера Басты откроют в Красноярске


Только смелым покоряются моря

Приключения в Дагестане: Comedy Radio рекомендует «Атель-Матель»

Слушатели ENERGY отправятся на «Пикник Афиши» в Петербурге

Сотрудница подразделения столичного главка Росгвардии завоевала «золото» на чемпионате войск по легкоатлетическому кроссу


Питчинг Релиза. Отправить релиз на Питчинг.

КП: жена телеведущего Дмитрия Диброва Полина ушла от него к другому мужчине

Каталог каналов Telegram. Новостные каналы в Telegram.

Гендиректор «Роскосмоса» прибыл в США на первую с 2018 года встречу с главой NASA


Культовый BAW 212 уже в России

Сотрудники ОМОН Росгвардии помогли пострадавшему в ДТП на МКАД

Сотрудники ОМОН Росгвардии помогли пострадавшему в ДТП на МКАД

В Москве 2 будет ограничено движение автомобилей


Путин: рост Сбербанка обеспечивает стабильность банковской системы.

Путин сделал шутку о системе "Оплата с помощью улыбки".

Путин поделился достижениями России в области технологий искусственного интеллекта.

"Ъ": Москва облегчила жизнь молдаванам в России


Новый штамм COVID-19 переносится как легкая форма ОРВИ


Депутата ЗакСа Ленобласти Ивана Апостолевского задержали за пост с Навальным*


Врач-косметолог Зухра Балакеримова: как замедлить старение кожи

Обрушение в санатории "Москва" в Кисловодске: пострадали двое отдыхающих

Клиника гнатологии – лечение ВНЧС и восстановление прикуса

Благотворительная акция ко Всемирному Дню офтальмологии от детских глазных клиник «Ясный Взор»


Чтобы убрать Зеленского, США достаточно показать ему одну папку: вот почему Киев упал в ноги Трампу


Легкоатлеты из Мордовии показали лучшие результаты мирового сезона на международных соревнованиях в Москве

Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном

Сотрудница подразделения столичного главка Росгвардии завоевала «золото» на чемпионате войск по легкоатлетическому кроссу

В День парашютиста героем рубрики «Знай наших» стал сотрудник вневедомственной охраны столичного главка Росгвардии младший лейтенант полиции Александр С.


Лукашенко взял на контроль ситуацию с уничтожением БПЛА над Минском

В Минске готовы активизировать сотрудничество с Эфиопией


Собянин рассказал, как строят станцию «Достоевская» Кольцевой линии метро

Станция "Достоевская" Кольцевой линии метро готова на четверть - Собянин

Собянин: Участие москвичей в жизни города — ключ ко всем позитивным изменениям

Мэр Москвы рассказал о развитии бывшей промзоны «Кирпичные улицы»


Число пострадавших от непогоды автомобилей растет

В Ростокине расскажут о млекопитающих Москвы

Bloomberg: Пожары в Лос-Анджелесе вызвали небесные убытки по страховкам.

В Бузулукском бору в эти дни работает смена проекта «Заповедное дело РГО»


Путин указал на важность ипотеки для граждан без дополнительных плат по договору

«Лапки в краске и стиль на поводке»: как прошёл арт-пикник SCOBY & MO и проекта «Сделано в Москве»

Полицейские нашли у пассажирки такси на востоке Москвы 200 граммов мефедрона

«Двадцать первый век» лидирует с наименьшим числом жалоб по ОСАГО


Не чайные клиперы

Деревенские прогулки...

В Архангельске представили киноальманах «Север, я люблю тебя!» по произведениям современных писателей

Туманное утро в Турчасово...


Сколько пассажиров прибывают в Крым летом на поездах ежедневно

В Крыму из-за дыма от пожара столкнулись девять автомобилей

Прогноз погоды в Крыму на 27 июля

В Севастополе пройдет масштабная выставка картин Александра Дейнеки


Кремль выразил сожаление из-за действия Европы

Какие новые пляжные отели открылись в Турции в этом году

Подтверждена совместимость средства криптографической защиты информации Litoria Desktop 2 с операционной системой «ОСнова»

«Аэрофлот»: восстановление после хакерской атаки и более 93% рейсов в графике














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *