Добавить новость
smi24.net
News in English
Август
2023

Travel Troubleshooter: Should Overseas Adventure Travel cover fare after cancellation?

0

DEAR TRAVEL TROUBLESHOOTER: I booked a trip for two to Costa Rica through Overseas Adventure Travel last year. It included pre-trip and post-trip extensions and round-trip airfare from San Francisco. I also paid for a business class upgrade, which cost $2,032 per person.

In late December 2022, I received a call from Overseas Adventure Travel advising that it had canceled the pre-trip portion due to a lack of interest. I had to rebook the airline tickets because the departure date would now be different. Because we were only two months from departure, the cost for this rebooking was an additional $1,056 per person, which the agent advised I would have to pay.

I appealed the decision to the executive contacts on your website, but never got a response.

During the trip, I spoke to some of the travelers who indicated they had inquired last October about the pre-trip. Overseas Adventure Travel told them that the pre-trip had been canceled, but the company waited another two months to advise me of the cancellation. If it had told me immediately, once the decision was made, that the pre-trip was canceled, the airfare would have been much less than it was two months before departure.

— Julie Brown, San Ramon

ANSWER: You’re right. Overseas Adventure Travel bears some responsibility for the increase in your costs. If it knew that your pre-trip was canceled, it should have told you immediately. Instead, it appears the company waited several months, and it’s no secret that airfares start to rise as you get closer to your departure date.

Overseas Adventure Travel’s terms are clear that the “company is not responsible for any losses you may incur” as a result of cancellations.

I’m also troubled by the way the company handled your request for help. You started with a polite phone call and then followed up in writing, first through the customer service department and then to an Overseas Adventure Travel executive (as you note, I list their names and numbers on my consumer advocacy site, Elliott.org).

“When I spoke with several customer service reps at Overseas Adventure Travel, they told me that they never respond to written correspondence and that we needed to call them, not write to them,” you told me. “They also refused to let me speak with a supervisor or manager.”

I have a problem with that kind of “customer service.” A company should always answer its customers, even if it’s to politely say “no.”

If you’re considering a tour with Overseas Adventure Travel, it’s helpful to know that they will hold you responsible for their schedule changes, at least when it comes to airfare. Also, they may not respond to your emails.

I contacted Overseas Adventure Travel on your behalf. A representative responded to me.

“Regarding Ms. Brown’s experience with customer service, we have expanded our traveler support team and extended our hours of operation to address the high volume of inquiries,” the representative told me. “We spoke with Ms. Brown, and she accepted a $2,100 certificate in compensation for this issue.”


Christopher Elliott is the founder of Elliott Advocacy, a nonprofit organization that helps consumers solve their problems. Email him at chris@elliott.org or get help by contacting him at elliottadvocacy.org/help/.
(c) 2023 Christopher Elliott
Distributed by King Features Syndicate, Inc.








Любовь в сердце и в «Тропикана Парк»

История одной семьи: результаты конкурса и победители

Зеленая миссия примет участие в международном экоакселераторе

Любовь в сердце и в «Тропикана Парк»


Why Juventus spent 111m this summer for only one new player

OpenAI warns that its new ChatGPT Agent has the ability to aid dangerous bioweapon development

The founder of Deliciously Ella started a blog when suffering from severe chronic pain. Now, her multimillion-dollar snack empire is going global

The Best Story Of Chicago Bulls’ Offseason Just Got A Happy Ending


Снижены цены на самый дорогой кроссовер Chery в России

В Курске погиб 36-летний мотоциклист

Методы стеганографии становятся популярнее: когда картинка может стать угрозой ИБ

Предрассветная Нёнокса...


The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

Bungie promises to fix Destiny 2's new metroid-style morph ball as it makes players sick and glitches out on ultrawide monitors

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'



Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн

Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби


История одной семьи: результаты конкурса и победители

Хаски на Summer Sound – выиграй билеты на Like FM

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

Сильный ливень заблокировал людей в авто в центре Москвы


У Госдумы задержаны выступающие против закона о поиске экстремистской информации

В Москве готовятся к первому фестивалю вьетнамской культуры

Таганрожцы стали победителями чемпионата России по гребле на байдарках и каноэ

Парк Юрия Лужкова 19 июля стал площадкой фестиваля The BOWL


Рублев прокомментировал вылет с турнира в Лос-Кабосе

Андреева сохранила пятое место в рейтинге WTA, Александрова вошла в Топ‑15

Кудерметова: раньше думала, что Сафина из Казани, её с Маратом все связывают с Татарстаном

Рублев вместе с чешской теннисисткой заявился в микст на US Open


Atelier PM представил тиару "Цветы"

Госдума приняла закон о жесткой цензуре киновильфом — интересно, запретят ли "Каху"?

Таганрожцы стали победителями чемпионата России по гребле на байдарках и каноэ

Белгородская область фигурирует в деле о превышении полномочий полицией и утечке данных


Музыкальные новости

Алексей Парамонов о скандале: отмена концерта Валерия Гергиева в Италии

Отреставрировать стену Цоя на Арбате к сроку не успели, закончат в ближайшие дни

Metallica спасла Tomorrowland: фестиваль в Бельгии состоится, несмотря на пожар на главной сцене

В Италии отменили концерт Гергиева 27 июля


Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн

Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!


В новый сезон: Сегодня ФК «Оренбург» на своем поле принимает ЦСКА из Москвы

Температура морской воды на крымских пляжах, 20 июля

Компрессор по подписке – новая услуга на рынке оборудования

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»


Зарядки для электромобилей «Энергия Москвы» станут платными

Рискнул на 100 тысяч рублей: инженер из Смоленска купил более 1,7 тысячи лотерейных билетов и выиграл автомобиль от «Национальной Лотереи» и РОЛЬФ на VK Fest

Сильный ливень заблокировал людей в авто в центре Москвы

Москвичей предупредили о задержках наземного транспорта из-за ливня


Путин отметил победу синхрониста Мальцева на чемпионате мира в Сингапуре.

Путин отметил успехи российских школьников на математической олимпиаде.

Путин выразил соболезнования семье председателя Верховного суда Подносовой

Министр юстиции поделился информацией о роли адвокатов в специальной военной операции.




Офтальмолог Кирилл Светлаков: секреты здоровых глаз для тех, кто носит контактные линзы

После вспышки инфекции на теплоходе «Леонид Красин» начали расследование

Уже не крепкий орешек: как Брюс Уиллис живет с неизлечимой болезнью

«Я на инвалидном кресле, он на «Тесле»: что случилось с блогером Мариш Мариш


В центре Киева митингуют против реформ Зеленского

«СТРАНА.ua»: Зеленский раскритиковал ЕС за непредоставление обещанной помощи


KENGURU GAMES в Звенигороде звенели на всю страну

Уже 59 орловчан решили побороться за просветительскую награду «Знание. Премия»

Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

В Москве впервые пройдет фестиваль экстремальных видов спорта


Посланник Трампа рассказал, как «неформально» договаривался с Лукашенко: после нескольких тостов Минск освободил политзаключенных

Лукашенко призвал белорусских нефтяников «не раскачиваться, а бурить и бурить»

Куда Лукашенко хочет пристроить лишних дипломатов


Собянин рассказал, как город заботится о природе при строительстве метро

Собянин: Модернизация двух корпусов ГКБ имени Вересаева завершится в этом году

Более 800 спортивных площадок обновят и обустроят в Москве - Сергей Собянин

Собянин: Продолжаем внедрять новый стандарт заботы о женском здоровье в одном месте


Фестиваль «Сады и цветы»: как Москву превращают в городской оазис

Россияне рассказали, по каким критериям выбирают квартиру для покупки в 2025 году

Экономист оценил экологический и финансовый ущерб от пластиковых пакетов

Уже 59 орловчан решили побороться за просветительскую награду «Знание. Премия»


Мария Шувалова. В столице Татарстана чествовали балетную диву за блистательную «Анюту»

Мебель, которой доверяют профессионалы — в "Аверсе"

Лариса Гузеева в Нижнем Новгороде влюбилась в массажиста

Atelier PM представил тиару "Цветы"


Девочка упала при посадке на теплоход в порту Архангельска

Республика Алтай вошла в десятку регионов России по развитию ипотеки

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома

Центр подготовки личного состава Северо-Западного округа Росгвардии пополнили призывники


В Симферополе наградили юных крымчан за отвагу и решительность

Поезда "Таврия" по-прежнему задерживаются из-за ЧП в Ростовской области

Актуальная информация о задержке поездов в Крым и обратно

Поезда в Крым и из Крыма следуют с задержками до пяти часов


Atelier PM представил тиару "Цветы"

У Госдумы задержаны выступающие против закона о поиске экстремистской информации

Молодежь Подмосковья приглашают принять участие в конкурсе к 295-летию русского полководца Александра Суворова

Лариса Гузеева в Нижнем Новгороде влюбилась в массажиста














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *