Добавить новость
smi24.net
News in English
Август
2023

Travel Troubleshooter: Should Overseas Adventure Travel cover fare after cancellation?

0

DEAR TRAVEL TROUBLESHOOTER: I booked a trip for two to Costa Rica through Overseas Adventure Travel last year. It included pre-trip and post-trip extensions and round-trip airfare from San Francisco. I also paid for a business class upgrade, which cost $2,032 per person.

In late December 2022, I received a call from Overseas Adventure Travel advising that it had canceled the pre-trip portion due to a lack of interest. I had to rebook the airline tickets because the departure date would now be different. Because we were only two months from departure, the cost for this rebooking was an additional $1,056 per person, which the agent advised I would have to pay.

I appealed the decision to the executive contacts on your website, but never got a response.

During the trip, I spoke to some of the travelers who indicated they had inquired last October about the pre-trip. Overseas Adventure Travel told them that the pre-trip had been canceled, but the company waited another two months to advise me of the cancellation. If it had told me immediately, once the decision was made, that the pre-trip was canceled, the airfare would have been much less than it was two months before departure.

— Julie Brown, San Ramon

ANSWER: You’re right. Overseas Adventure Travel bears some responsibility for the increase in your costs. If it knew that your pre-trip was canceled, it should have told you immediately. Instead, it appears the company waited several months, and it’s no secret that airfares start to rise as you get closer to your departure date.

Overseas Adventure Travel’s terms are clear that the “company is not responsible for any losses you may incur” as a result of cancellations.

I’m also troubled by the way the company handled your request for help. You started with a polite phone call and then followed up in writing, first through the customer service department and then to an Overseas Adventure Travel executive (as you note, I list their names and numbers on my consumer advocacy site, Elliott.org).

“When I spoke with several customer service reps at Overseas Adventure Travel, they told me that they never respond to written correspondence and that we needed to call them, not write to them,” you told me. “They also refused to let me speak with a supervisor or manager.”

I have a problem with that kind of “customer service.” A company should always answer its customers, even if it’s to politely say “no.”

If you’re considering a tour with Overseas Adventure Travel, it’s helpful to know that they will hold you responsible for their schedule changes, at least when it comes to airfare. Also, they may not respond to your emails.

I contacted Overseas Adventure Travel on your behalf. A representative responded to me.

“Regarding Ms. Brown’s experience with customer service, we have expanded our traveler support team and extended our hours of operation to address the high volume of inquiries,” the representative told me. “We spoke with Ms. Brown, and she accepted a $2,100 certificate in compensation for this issue.”


Christopher Elliott is the founder of Elliott Advocacy, a nonprofit organization that helps consumers solve their problems. Email him at chris@elliott.org or get help by contacting him at elliottadvocacy.org/help/.
(c) 2023 Christopher Elliott
Distributed by King Features Syndicate, Inc.








Два дня инноваций: семинар для молодых сотрудников здравоохранения в Астрахани

5 необычных прыжков с парашютом, от которых захватывает дух

Сеть клиник «Будь Здоров» открыла первый травмпункт сети на базе клиники на Сретенке

Модель Анастасия Решетова перенесла вирус с осложнениями


Chat log from R20 of 2025: Richmond vs Collingwood

The Great Indian Kapil Show: Raghav Chadha reveals telling Parineeti Chopra to manifest he will never become the PM; says ‘Yeh jo bolti hai wo ulta hota hai’

UFC Abu Dhabi live blog: Shara Bullet vs. Marc-Andre Barriault

Weah’s agent: One Juventus director ‘is creating problems’


ТСМ готовит территорию под реконструкцию ростовского участка трассы М-4

В Курской области прокурор требует компенсацию для рабочего, придавленного погрузчиком

Optima Development: Новый сквер и фитнес-клуб

Летний внчер в Кимже...


Первый трейлер Battlefield 6

Ninja Party можно предзаказать в мобильных маркетах с релизом в конце июля

Quarantine Zone creator reveals 3 reasons the zombie sim went viral on TikTok

Fretless — The Wrath of Riffson — музыка спасёт мир. Рецензия



Optima Development: Новый сквер и фитнес-клуб

Росгвардия обеспечила безопасность празднования Дня ВМФ и футбольного матча в Москве

Где живут и на чем ездят самые аварийные водители России?

Адвокат Гаврилова раскрыла, чего добивается семья Тиммы после его смерти


Прокуратура: инцидент со сбоем систем "Аэрофлота" в Шереметьево на контроле

Пловец из Москвы скончался во время заплыва по Волге в Нижнем Новгороде

В Санкт-Петербурге обсудили внедрение ИИ в разработку и оптимальные корпоративные архитектуры

Пловец из Москвы погиб во время заплыва на Волге


Телеведущая Виктория Лопырева опубликовала фото с матерью

Ядерный шантаж

Сбежавший в Дубай блогер Subo обвинён в уходе от налогов и отмывании денег на 50 млн рублей: В России за него отвечают отец и брат

В Подмосковье на видео сняли разбитую фуру после жесткого ДТП


Калинская повысила свои позиции на 17 мест в рейтинге WTA

Калина потерпела третье поражение в финале турнира WTA за свою карьеру.

Кудерметова пробилась во второй раунд турнира в Монреале.

Россиянка Калинская уступила канадке Фернандес в финале турнира WTA


Сбежавший в Дубай блогер Subo обвинён в уходе от налогов и отмывании денег на 50 млн рублей: В России за него отвечают отец и брат

На МКАД авария затруднила движение авто

Вы верите, что Станкович доработает до конца сезона?

Температура морской воды на крымских пляжах, 28 июля


Музыкальные новости

Отрыв с Элджеем, тост за бывшего и ковбойские девчонки. Репортаж с Viva Braslav 2025

Где похоронен Владимир Высоцкий

Питчинг Релиза. Отправить релиз на Питчинг.

Сергей Шнуров показал идеальную Россию с помощью Костромы


Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»

Где живут и на чем ездят самые аварийные водители России?

Optima Development: Новый сквер и фитнес-клуб

Росгвардия обеспечила безопасность празднования Дня ВМФ и футбольного матча в Москве


Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы

"Спартак" сделал предложение экс-игроку "Зенита" Артуру, но тот отказался

Сергей Собянин. Главное за день

Ni Mash: пловец из Москвы умер во время заплыва на Волге в Нижнем Новгороде


НПС построит два велопешеходных моста через Москву-реку

На МКАД авария затруднила движение авто

Курс на мечту: «Национальная Лотерея» и РОЛЬФ вручили новый автомобиль победителю розыгрыша в честь запуска «Автомобильной лотереи «РОЛЬФ»

В Кот-д'Ивуаре в результате аварии с участием автобуса и самосвала погибли 16 человек.


СМИ: Путин на этой неделе отправил США ominous сигнал.

«Подводная лодка, демонтрированная Путину, произвела шок на Западе»

Путин в День ВМФ прибыл на территорию Главного Адмиралтейства в Санкт-Петербурге

Путин поздравил Жапарова с юбилеем подписания декларации о союзничестве.


Приговор экс-руководителю компании по производству вакцин против ковида был смягчен.



Ночные перекусы в отпуске: доктор Садыков о том, как они влияют на микрофлору и вес

Optima Development: Новый сквер и фитнес-клуб

Клиника гнатологии – лечение ВНЧС и восстановление прикуса

Сеть клиник «Будь Здоров» открыла первый травмпункт сети на базе клиники на Сретенке


Киевский режим применил все 18 пакетов санкций ЕС

Зеленский настаивает: встреча с Путиным до конца августа с участием Европы

Кто заставил Зеленского предложить России новый раунд переговоров: В Британии показали пальцем

Запад ударил Зеленского по самому больному месту – кошельку: Киев показательно лишили 1,5 миллиардов помощи


Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном

Команда столичного управления МЧС России готовится к участию во Всероссийских соревнованиях по пожарно-спасательному спорту

Optima Development: Новый сквер и фитнес-клуб

Росгвардия обеспечила безопасность празднования Дня ВМФ и футбольного матча в Москве


Лукашенко дал интервью одному из американских СМИ

Лукашенко получил приглашения от стран Латинской Америки и Азии для визитов.

«Беларусь-1»: Лукашенко дал интервью одному из американских СМИ


Сергей Собянин. Главное за день

Собянин в День работника МФЦ поздравил сотрудников центров госуслуг Москвы

Собянин: Большинство москвичей живет в пешей доступности от парков и скверов

Сергей Собянин назвал инновационные разработки, которые внедрили в Москве


Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»

Зачем Минприроды Свердловской области планирует организовать полигон отходов на участке, где идёт поиск питьевой воды?

Самолёт совершил первый прямой авиарейс из Москвы в Пхеньян

В Феодосии ликвидировали пожар на площади


УК просят разрешить продавать долги граждан за ЖКУ

В Подмосковье на видео сняли разбитую фуру после жесткого ДТП

Температура морской воды на крымских пляжах, 28 июля

Прошла испытания система дистанционной передачи данных для корректировки навигационных карт


70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

В музее-заповеднике «Архангельское» пройдут «Jazzовые сезоны»

Александр Цыбульский: "С Архангельской области началась история российского флота"


Прогноз погоды в Крыму на 27 июля

Сколько пассажиров прибывают в Крым летом на поездах ежедневно

В Крыму из-за дыма от пожара столкнулись девять автомобилей

В Севастополе пройдет масштабная выставка картин Александра Дейнеки


Ядерный шантаж

В Подмосковье питбайкеру едва не отрезало голову натянутой на дороге проволокой

Температура морской воды на крымских пляжах, 28 июля

Вы верите, что Станкович доработает до конца сезона?














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *