Добавить новость
smi24.net
News in English
Август
2023

Travel Troubleshooter: Should Overseas Adventure Travel cover fare after cancellation?

0

DEAR TRAVEL TROUBLESHOOTER: I booked a trip for two to Costa Rica through Overseas Adventure Travel last year. It included pre-trip and post-trip extensions and round-trip airfare from San Francisco. I also paid for a business class upgrade, which cost $2,032 per person.

In late December 2022, I received a call from Overseas Adventure Travel advising that it had canceled the pre-trip portion due to a lack of interest. I had to rebook the airline tickets because the departure date would now be different. Because we were only two months from departure, the cost for this rebooking was an additional $1,056 per person, which the agent advised I would have to pay.

I appealed the decision to the executive contacts on your website, but never got a response.

During the trip, I spoke to some of the travelers who indicated they had inquired last October about the pre-trip. Overseas Adventure Travel told them that the pre-trip had been canceled, but the company waited another two months to advise me of the cancellation. If it had told me immediately, once the decision was made, that the pre-trip was canceled, the airfare would have been much less than it was two months before departure.

— Julie Brown, San Ramon

ANSWER: You’re right. Overseas Adventure Travel bears some responsibility for the increase in your costs. If it knew that your pre-trip was canceled, it should have told you immediately. Instead, it appears the company waited several months, and it’s no secret that airfares start to rise as you get closer to your departure date.

Overseas Adventure Travel’s terms are clear that the “company is not responsible for any losses you may incur” as a result of cancellations.

I’m also troubled by the way the company handled your request for help. You started with a polite phone call and then followed up in writing, first through the customer service department and then to an Overseas Adventure Travel executive (as you note, I list their names and numbers on my consumer advocacy site, Elliott.org).

“When I spoke with several customer service reps at Overseas Adventure Travel, they told me that they never respond to written correspondence and that we needed to call them, not write to them,” you told me. “They also refused to let me speak with a supervisor or manager.”

I have a problem with that kind of “customer service.” A company should always answer its customers, even if it’s to politely say “no.”

If you’re considering a tour with Overseas Adventure Travel, it’s helpful to know that they will hold you responsible for their schedule changes, at least when it comes to airfare. Also, they may not respond to your emails.

I contacted Overseas Adventure Travel on your behalf. A representative responded to me.

“Regarding Ms. Brown’s experience with customer service, we have expanded our traveler support team and extended our hours of operation to address the high volume of inquiries,” the representative told me. “We spoke with Ms. Brown, and she accepted a $2,100 certificate in compensation for this issue.”


Christopher Elliott is the founder of Elliott Advocacy, a nonprofit organization that helps consumers solve their problems. Email him at chris@elliott.org or get help by contacting him at elliottadvocacy.org/help/.
(c) 2023 Christopher Elliott
Distributed by King Features Syndicate, Inc.








Ротация на Интернет Радио. Ротация песни на Интернет радио.

Два дня инноваций: семинар для молодых сотрудников здравоохранения в Астрахани

Сеть клиник «Будь Здоров» открыла первый травмпункт сети на базе клиники на Сретенке

Ночные перекусы в отпуске: доктор Садыков о том, как они влияют на микрофлору и вес


Chat log from R20 of 2025: Richmond vs Collingwood

The Great Indian Kapil Show: Raghav Chadha reveals telling Parineeti Chopra to manifest he will never become the PM; says ‘Yeh jo bolti hai wo ulta hota hai’

UFC Abu Dhabi live blog: Shara Bullet vs. Marc-Andre Barriault

Kolo Muani: Juventus prepare new offer but face Man United and Chelsea threat


Маяк Анива, скала Сивучья, Сахалин

Как хакеры обманывают авиацию сегодня

Нагорный Карабах - сторона конфликта в переговорном процессе в рамках Минской группы ОБСЕ. ВИДЕО

Вечером в Орле сгорели два автомобиля


Первый трейлер Battlefield 6

Fretless — The Wrath of Riffson — музыка спасёт мир. Рецензия

Quarantine Zone creator reveals 3 reasons the zombie sim went viral on TikTok

«Если бы у Наруто и AC Shadows был ребёнок»: Разбор англоязычной версии Where Winds Meet



Optima Development: Новый сквер и фитнес-клуб

Росгвардия обеспечила безопасность празднования Дня ВМФ и футбольного матча в Москве

Где живут и на чем ездят самые аварийные водители России?

Адвокат Гаврилова раскрыла, чего добивается семья Тиммы после его смерти


Прокуратура: инцидент со сбоем систем "Аэрофлота" в Шереметьево на контроле

В Санкт-Петербурге обсудили внедрение ИИ в разработку и оптимальные корпоративные архитектуры

Сергей Собянин назвал инновационные разработки, которые внедрили в Москве

Пловец из Москвы погиб во время заплыва на Волге


В Подмосковье питбайкеру едва не отрезало голову натянутой на дороге проволокой

Рэпер Джиган подарил 14-летней дочери Ариеле сумку за 233 тысячи рублей

MWM: Германия планирует наносить удары по Москве ракетами Tomahawk США

Росгвардия обеспечила безопасность празднования Дня ВМФ и футбольного матча в Москве


Рахимова обыграла Шарму и вышла в основную сетку турнира WTA в Монреале

Калинская повысила свои позиции на 17 мест в рейтинге WTA

Калинская пробилась в полуфинал турнира в Вашингтоне.

Александр Бублик выиграл 2-й подряд турнир ATP


"Потребнадзор": покупка овощей и фруктов в палатке грозит отравлением и уголовкой

Ядерный шантаж

Прошла испытания система дистанционной передачи данных для корректировки навигационных карт

Во Владивостоке задержали зашедшего без одежды в магазин мужчину


Музыкальные новости

В мэрии назвали условия присвоения Элджею звания почётного жителя

Певица Цыганова заступилась за избитых в Нефтеюганске полицейских

Волосы попортились: что стало с Волочковой после Мальдив

Джастин Бибер показал фото с вечеринки по случаю выхода нового альбома и развеял слухи о разводе с женой


Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном

Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»

Росгвардия обеспечила безопасность празднования Дня ВМФ и футбольного матча в Москве

Optima Development: Новый сквер и фитнес-клуб


Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном

Путин поднял флаг на атомном подлодке "Князь Пожарский" в Северодвинске

В аэропорту Пулково в Питере временно приостановили полеты

Лео Канделаки и Анжелика Стубайло сыграют в новую трэвел-игру «Кто куда» на ТНТ


НПС построит два велопешеходных моста через Москву-реку

Где живут и на чем ездят самые аварийные водители России?

На МКАД авария затруднила движение авто

Курс на мечту: «Национальная Лотерея» и РОЛЬФ вручили новый автомобиль победителю розыгрыша в честь запуска «Автомобильной лотереи «РОЛЬФ»


СМИ: Путин на этой неделе отправил США ominous сигнал.

Путин в День ВМФ прибыл на территорию Главного Адмиралтейства в Санкт-Петербурге

«Внезапно»: Запад встревожен новым указом Путина

«Подводная лодка, демонтрированная Путину, произвела шок на Западе»


Приговор экс-руководителю компании по производству вакцин против ковида был смягчен.



Сеть клиник «Будь Здоров» открыла первый травмпункт сети на базе клиники на Сретенке

Клиника гнатологии – лечение ВНЧС и восстановление прикуса

Ночные перекусы в отпуске: доктор Садыков о том, как они влияют на микрофлору и вес

Optima Development: Новый сквер и фитнес-клуб


Запад ударил Зеленского по самому больному месту – кошельку: Киев показательно лишили 1,5 миллиардов помощи

Киевский режим применил все 18 пакетов санкций ЕС

Кто заставил Зеленского предложить России новый раунд переговоров: В Британии показали пальцем

Зеленский настаивает: встреча с Путиным до конца августа с участием Европы


Optima Development: Новый сквер и фитнес-клуб

Росгвардия обеспечила безопасность празднования Дня ВМФ и футбольного матча в Москве

Команда столичного управления МЧС России готовится к участию во Всероссийских соревнованиях по пожарно-спасательному спорту

Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном


Лукашенко дал интервью одному из американских СМИ

Лукашенко получил приглашения от стран Латинской Америки и Азии для визитов.

«Беларусь-1»: Лукашенко дал интервью одному из американских СМИ


Собянин в День работника МФЦ поздравил сотрудников центров госуслуг Москвы

Сергей Собянин. Главное за день

Собянин: На территории промзоны «Кирпичные улицы» будет создана социнфраструктура

Сергей Собянин назвал инновационные разработки, которые внедрили в Москве


Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»

Почему технологии ПВВК безопасны и эффективны, химия и экология воды по мнению Алексея Горшкова

В Феодосии ликвидировали пожар на площади

Зачем Минприроды Свердловской области планирует организовать полигон отходов на участке, где идёт поиск питьевой воды?


Во Владивостоке задержали зашедшего без одежды в магазин мужчину

Уже вовсю скупают: куда поехать зимой на отдых и как сэкономить на путевке

Вы верите, что Станкович доработает до конца сезона?

В пробке на Крымском мосту застряли более 1000 машин


Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

В музее-заповеднике «Архангельское» пройдут «Jazzовые сезоны»

В Архангельске представили киноальманах «Север, я люблю тебя!» по произведениям современных писателей

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский


Прогноз погоды в Крыму на 27 июля

Сколько пассажиров прибывают в Крым летом на поездах ежедневно

К парню с костылем подошли трое с требованием уступить. Он был готов, но заступилась бабушка по соседству

В Севастополе пройдет масштабная выставка картин Александра Дейнеки


Прошла испытания система дистанционной передачи данных для корректировки навигационных карт

В Подмосковье питбайкеру едва не отрезало голову натянутой на дороге проволокой

Уже вовсю скупают: куда поехать зимой на отдых и как сэкономить на путевке

Во Владивостоке задержали зашедшего без одежды в магазин мужчину














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *