Добавить новость
smi24.net
News in English
Август
2023

How to get the right care from your GP practice

0
29,000 extra new health and care staff have been introduced into GP surgeries

Your doctor has been joined by a host of different health professionals to make sure you get the support and treatment you need.

GP practices have evolved. Nowadays there are not only more ways to get an appointment, but also more health experts you may be able to see. 

Most surgeries now have their own website, so as well as calling them, you can go online to book a consultation and order repeat prescriptions, too.

And you might not always see a doctor first because new health and care staff have been introduced into GP surgeries.

In fact, 29,000 extra health and care roles have been filled. This ensures that people can be seen by the right professional first time.

So, if it’s appropriate, you may be offered an appointment with a physiotherapist, paramedic or nurse.

Or you may be advised to see someone outside of the surgery, such as a pharmacist or optician.

Not only does this get you the help you need as quickly as possible, it also helps tackle the ‘8am rush’ for an appointment. And it frees GPs to concentrate on the complex and serious cases that really need their expertise.

Change for the better

Whatever your GP surgery decide, it means that you’ll be seen as quickly as possible by the most appropriate professional (Credits: Getty Images)

Some of the changes you are seeing in general practice began before the pandemic and were speeded up in response to the arrival of Covid-19.

Many GP surgery websites now include GP forms which can be used to request an appointment, get help and advice or ask other questions. You can still call the surgery or visit it in person.

Whichever way you contact your GP practice, trained members of the reception team will ask you what you need help with. It’s not because they’re nosy – it’s because they need to know who it’s best to book you in with. And it’s entirely confidential.

Once they know why you’re requesting an appointment, they can determine who’s the most suitable person for you to see.

It’s all done under the supervision and guidance of GPs, so if someone is unsure about your case, it will be passed on to a doctor or another senior clinician to assess.

Whatever they decide, it means that you’ll be seen as quickly as possible by the most appropriate professional.

Alternatively, if it’s better for you, you may be directed to experts outside of the surgery you may not realise you can see, such as community pharmacies and mental health services.

‘We’ve freed up about 50 per cent of GP appointments’

Liz Morris (left) is a care navigator, while Kate Jones (right) is the operations manager at the practicewhich has 49,500 patients

When the Hereford Medical Group first introduced the new system five years ago, patients were a little mistrustful.

Nowadays, they realise that providing information at the beginning can get them the care they need more quickly. In fact, the system – care navigation – has freed up about 50 per cent of GP appointments, leaving doctors to focus on patients who need their care most.

‘Without care navigation,’ says operations manager Kate Jones, ‘we wouldn’t have any available appointments.’

Liz Morris became a care navigator for the practice, which has 49,500 patients, last year.

She says: ‘We get a lot of training when we first start. We have two weeks of online training – it’s intense – where you learn about all aspects of the job.

‘Then you spend time shadowing other people, and when you do start, you’re coached on how best to channel those patients you’re dealing with.

‘And training is ongoing, because things change. We adapt the way we work to meet people’s needs and make it more efficient.’

She can book appointments with GPs, nurses, physios, mental health nurses, social prescribers, health and wellbeing coaches and physician associates in her own surgery.

Externally, Liz can refer people to opticians, school nurses, pharmacists, local mental health services, district nurses, dentists, midwives, the falls response team and social services.

‘A lot of the time patients can self-refer, but they don’t know they can,’ she says.

‘When people call about babies, they might ask to see a GP, but if it’s a problem with feeding or weaning, it can be dealt with by a health visitor.’

Direct referrals to pharmacies have also gone down well.

‘When we refer to a pharmacy, the patient will hear back from them and the majority of the time they’ll have been advised or prescribed something – it’s a much quicker process,’ says Kate.

‘If you’ve got red eye or conjunctivitis – which we get a lot of calls for – they can go to an optician.

‘If you’ve got asthma, it’s better to see the asthma nurse than a GP as they see it every day and know it inside out.’

Hereford Medical Group, which has five surgeries, also has three former paramedics now working as emergency care practitioners.

‘They help with home visits and do nursing rounds at care homes – this helps GPs because a home visit takes so much time out of their day,’ says Kate.

Having access to social prescribers – who can provide help for people who can’t read and write, refer people to food banks or the lonely to lunch clubs and organise respite care – also helps.

‘It means our GPs can see really complex patients,’ says Kate. ‘We’ve got some really unwell people who need their time and knowledge.

‘It’s important people realise our team just wants to help. We’re all here to help patients get the right care with the right professional as quickly as we can.’

Roles you may see in your GP surgery

◼ Paramedics have experience in everything from minor injuries to more serious conditions such as asthma, and now help manage routine and urgent appointments and carry out home visits.

◼ Physiotherapists can assess, diagnose and treat a range of complex muscle and joint conditions such as arthritis and back pain without needing hospital care. They can also arrange access to further treatment, investigations and specialists when needed.

◼ Physician associates work alongside GPs, treating a wide range of health conditions. They diagnose and treat certain health conditions, arrange tests and analyse results and perform physical examinations of patients, including those with long-term conditions.

◼ Care co-ordinators help make sure that patients are connected to the right services or professionals at the right time. They can also help people manage their own needs, preparing them for upcoming appointments, monitoring their health and responding to any changes.

◼ Social prescribing link workers help patients manage their social, emotional and physical wellbeing by connecting them to local groups and services that can offer practical and emotional. These include volunteering opportunities, physical activities and even debt and housing advice.

◼ Clinical pharmacists are experts in medicines who help patients stay as well as possible by supporting those with long-term conditions, such as asthma, diabetes and high blood pressure and people taking multiple medicines, to make sure their medication is working.

◼ General practice nurses take blood samples, give vaccinations and carry out screening. Many surgeries now also have mental health nurses, district nurses,
midwives and nurse practitioners (who can diagnose, treat and order tests), too.

◼ Nursing associates perform routine health checks and wound care while providing patients with general health and wellbeing advice under the guidance of a nurse or another health professional.

◼ Health and wellbeing coaches help people manage their own health conditions by developing their knowledge, skills, and confidence in dealing with the issue to prevent long-term illness or it getting worse.

◼ Mental health practitioners support adults whose needs can’t be met by local talking therapies but who might not need ongoing care from hospitals or mental health teams. They can refer patients to a range of different services.

◼ Dieticians diagnose and treat diet and nutritional problems such as diabetes, food allergies, coeliac disease and metabolic diseases.

◼ Podiatrists who diagnose and treat foot and lower-limb conditions.

◼ Occupational therapists support those with problems arising from physical, mental, social or developmental difficulties, helping them find ways to continue with everyday activities that are important to them.

■ This article is part of a paid-for partnership with HM Government








Делегация «ЛокоТех» посетила финал II чемпионата профессионалов ОАО «РЖД» в Екатеринбурге

Paul Oakenfold возвращается в Россию: легенда электронной музыки даст концерты в Москве и Петербурге спустя 7 лет

Арбуз, кукуруза и холодные напитки: диетолог Садыков назвал продукты, которые портят ваш сон летом

Раздвигая горы - к единству и созиданию! Манифест лезгинского народа (письменное обращение, воззвание программного характера)


Why Juventus spent 111m this summer for only one new player

Adil Rami carga contra Lamine: "No puedo ni verlo, que le den..."

Las 'Guerreras del Agua' se dan un baño de bronce en el Mundial de Singapur

Félix Auger-Aliassime


Axenix и RightStep стали партнерами в области комплексной цифровизации промышленных предприятий

Отдых в отеле, джип и частный дом: какие взятки мог получить экс-губернатор Тамбовской области

В Челябинске арестован председатель правления банка "Снежинский"

НПС построит новые съезды с Северо-Восточной хорды


The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country



Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве


Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

ДельтаЛизинг продолжает раскрывать секреты успеха российских предпринимателей

Врач Галлямова: сухие шампуни могут навредить коже головы

Рекордный массовый женский нетворкинг: событие от «Мир Бизнес Мам»


Жители Хакасии подали 80 заявок на Слёт Всемирного фестиваля молодёжи

Пир на Волге и новый штамм ковида: главные новости Ярославля за 24 июля

Гарбузов: виртуальный лифт КМЗ станет экспонатом выставки «Та самая Москва»

Адвокат Грачева заявила, что Седокову хотят привлечь к уголовной ответственности


Мальцев и Платонова взяли серебро ЧМ, Бублик вышел в полуфинал Кицбюэля. Главное к утру

Александр Бублик получил хорошую новость от ATP после завоевания титула

Медведев сравнил матчи с Опелкой в Нидерландах и США

Новак Джокович проводит 900-ю неделю в топ-10 рейтинга ATP


«Спартак» и «Балтика» забьют друг другу. «Спартак» — «Балтика»: прогноз и ставка

Сотрудники органов принудительного исполнения обеспечивают безопасность судебных процессов

Группа Аквилон передала государству первые квартиры

Первая победа «Динамо» в сезоне? «Динамо» — «Ростов»: прогноз и ставка


Музыкальные новости

Даже Пугачева оценила: Олег Меньшиков показал, как отдыхает в Италии

«Чем твои генералы лучше студентов?»: как Владимир Высоцкий выступал в Калинине

Пригласите певца A.SERGIO для участия в теле- и радиопрограммах

Оззи Осборна убила коварная болезнь


Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал


Отношения с Трампом не сложились: Путин зол. Ультиматум США вышел боком

Пригласите певца A.SERGIO для участия в теле- и радиопрограммах

Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!

Будь собой, а не "звездой": "Europarty" от White Queen


Водитель Audi сбил трех пешеходов, переходивших дорогу на западе Москвы

В Москве росгвардейцы оказали помощь пострадавшей в ДТП мотоциклистке (видео)

На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено

На международном ралли «Шелковый путь – 2025» представили новое моторное масло для мотоциклистов


Сигналы становятся всё громче. Переговоры - только ширма. Главное решится не в Стамбуле

У Путина есть роскошный подарок для Китая: США схватились за голову, узнав о нем

Путин отметил успех российских школьников на олимпиаде по физике.

Соболезнования в связи с авиакатастрофой в Амурской области выразили зарубежные лидеры


Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

В Алтайском крае распространяется новый штамм коронавируса

Депздрав: новый штамм коронавируса «стратус» фиксируют в Москве с мая

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая



Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Компания КИТ МЕД представляет революционный аппарат SONOQUEEN — первую в мире анатомическую HIFU-технологию для anti-age терапии в России

Фитнес-марафоны на паузе: суд продлил домашний арест блогеру Лерчек


Британский журналист: Зеленский - мелкий жулик и крыса, которому «недолго осталось» в этом мире

Мединский дал неожиданный ответ на предложение Киева о встрече Путина и Зеленского 


"Атлетико" заключил соглашение с игроком национальной команды Словакии

Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

"Зенит" заключил соглашение с американским защитником Рэндольфом


Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.

Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве

Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне

Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию


Сергей Собянин поздравил москвича — победителя международной олимпиады по физике

Мэр Москвы: Улучшим транспортную доступность Южного и Северного Бутова

Сергей Собянин. Главное за день

Собянин: Около 10 тыс. москвичей начали переселение по реновации этим летом


6 лет вместе. В Москве пройдет выставка, посвященная пандам Жуи и Диндин

Детеныш краснокнижной боливийской обезьяны появился на свет в Московском зоопарке

В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.


Адвокат Грачева заявила, что Седокову хотят привлечь к уголовной ответственности

Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

Жители Хакасии подали 80 заявок на Слёт Всемирного фестиваля молодёжи

«Спартак» и «Балтика» забьют друг другу. «Спартак» — «Балтика»: прогноз и ставка


В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома

Республика Алтай вошла в десятку регионов России по развитию ипотеки

Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский


В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

Лавандовое поле горит в Симферопольском районе Крыма

Актуальная информация о задержке поездов в Крым и обратно

Поезда "Таврия" по-прежнему задерживаются из-за ЧП в Ростовской области


Канада намерена содействовать в формировании палестинского государства, заявил Карни.

Суд изучит апелляцию бывшего командующего 58-й армией Попова.

История СССР в объективе легендарного Дмитрия Бальтерманца

Путин призвал жёстко пресекать вмешательство извне: «Суверенитет и ценности — под защитой»














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *