Добавить новость
smi24.net
News in English
Август
2023

Warning to anyone shopping on holiday abroad – and it could cost you £100s extra

0

HOLIDAYMAKERS have been warned about buying gadgets abroad as international firms are using a loophole to avoid paying warranty claims for overseas purchases.

Panasonic, one of the largest electronics companies in the world, won’t uphold warranties for electrical goods bought overseas, the Sun has learned.

Getty
Buying gadgets overseas could be costly if they break when you get home[/caption]

The Sun understands it will only honour the warranty if the claim is made in the country the item was purchased – something many of its travelling customers may not realise at the checkout.

This means tourists buying gadgets such as cameras abroad could face a huge bill if the item breaks when they get home.

And Panasonic isn’t the only retailer with such stringent rules.

The Sun understands rival Canon also won’t pay out if an item bought online from certain regions overseas breaks within its usual warranty period.

Lawyer Adam Cannon was shocked when his Panasonic LX 100 camera, worth almost £300, broke just a few months after he bought it from B and H cameras – one of the biggest camera stores in New York.

Adam, from London, purchased the camera on a trip to the Big Apple in November last year.

But when he came to use it in May, he found the camera had developed an error with its focus and the lens would not retract, rendering it useless.

He spoke to Panasonic customer services online, as the camera was still within the warranty period, and a staff member told him to get in touch with a repair company that would fix the camera under warranty.

The repair cost him £254, which he paid up front on the advice from Panasonic.

But when he tried to claim on the warranty, Panasonic refused and said it would only be honoured in the country of purchase, meaning he would have to fork out even more to get it over to the US.

When the Sun spoke to Panasonic, it refused to budge and reiterated that its warranties are only applied in the country of purchase.

Consumer expert Martyn James said: “Warranties are among the worst of the insurance products – some are so prohibitively worded it’s hard to see that they’d pay out for anything. 

“But most people expect an international brand to be just that – international – and the customer service likewise.

“For example, if I buy something from an Apple Shop, I expect to be able to go into an Apple Shop anywhere in the world to get it fixed if there’s a problem.”

Canon said its warranties cover “regions”, so in the UK you would be covered for gadgets bought within Europe but not from other regions, such as Asia or the US, for example.

The Sun understands Canon will check items within a warranty period bought from other regions for free to assess the problem, but will then provide a quote to have them repaired.

Panasonic declined to comment.

Warranties aren’t the only way shoppers are being stung when they buy goods abroad.

Travellers are also being ripped off on prices in airport duty-free sections, recent research shows.

Research from data firm Price Spy found popular products such as perfumes and makeup were found to be cheaper online than in duty-free two thirds of the time.

What can I do if a shop refuses to refund me?

You have certain rights as a customer when you purchase items in the UK that companies have to adhere to.

For example, if the item you bought is broken or damaged, isn’t what was advertised or doesn’t match the seller’s description, you’re legally entitled to get a replacement or refund within 30 days of purchase.

If you order an item online, you can return it within 14 days, even if there’s nothing wrong with it.

You can usually return faulty goods within a six-month period and get a refund if the seller is unable to prove they weren’t faulty when you bought them.

Mr James said: “Even after this you should still be able to get a repair or replacement, though the onus switches to you to prove the item is faulty or didn’t last a reasonable amount of time.”

If you bought the item on a credit card, you have some protection under section 75 of the Consumer Credit Act – but this isn’t guaranteed.

Retailers can also make you send the item back, which can be costly if you bought it abroad.

It’s always a good idea to ask a company about its refund and warranty policy before handing over a large sum of money, and if you can, get something in writing.

If you think a shop is treating you unfairly, you can raise a complaint with a mediator like Resolver.

Do you have a money problem that needs sorting? Get in touch by emailing money-sm@news.co.uk.

You can also join our new Sun Money Facebook group to share stories and tips and engage with the consumer team and other group members.








Сеть клиник «Будь Здоров» открыла первый травмпункт сети на базе клиники на Сретенке

Время для душевных встреч

Эксперт по антиквариату и сервировке Регина ван Влит: как отличить антиквариат от ненужного старья

Коллекция Balenciaga осень-зима 2025/26


Weah’s agent: One Juventus director ‘is creating problems’

Kolo Muani: Juventus prepare new offer but face Man United and Chelsea threat

Chat log from R20 of 2025: Richmond vs Collingwood

Today in History: July 28, US Army airplane crashes into Empire State Building


Российская аналитическая платформа Modus BI теперь доступна клиентам Navicon

Слушатели ENERGY отправятся на «Пикник Афиши» в Петербурге

Axenix фиксирует рост интереса бизнеса к комплексным ИБ-решениям на фоне усилившихся киберугроз

Эксперт по антиквариату и сервировке Регина ван Влит: как отличить антиквариат от ненужного старья


Today's Wordle answer for Monday, July 28

Fretless — The Wrath of Riffson — музыка спасёт мир. Рецензия

Bloody fighting game Invincible VS gets its most brutal character yet in Comic-Con trailer

Quarantine Zone creator reveals 3 reasons the zombie sim went viral on TikTok



Слушатели ENERGY отправятся на «Пикник Афиши» в Петербурге

Сотрудница подразделения столичного главка Росгвардии завоевала «золото» на чемпионате войск по легкоатлетическому кроссу

Приключения в Дагестане: Comedy Radio рекомендует «Атель-Матель»

Только смелым покоряются моря


Где живут и на чем ездят самые аварийные водители России?

ЦБ готовится к новому решению: как изменится ключевая ставка и что ждет рынок недвижимости

В Тулу привезли походную икону с главной святыней Новодевичьего монастыря

МЧС: пострадавшие в санатории Кисловодска находятся в состоянии средней тяжести


В Тулу привезли походную икону с главной святыней Новодевичьего монастыря

КП: жена телеведущего Дмитрия Диброва Полина ушла от него к другому мужчине

Зоя Панкратова: «Шеф в деле» – это про нас

Московский департамент транспорта выпустил карту "Тройка" с новым дизайном


«Краснодар» — «Локо», UFC и матч Калинской: что посмотреть сегодня

Александр Бублик посвятил супруге победу на турнире ATP-250 в Кицбюэле

Россиянка Калинская уступила канадке Фернандес в финале турнира WTA

Рахимова обыграла Шарму и вышла в основную сетку турнира WTA в Монреале


"Главпродукт" окончательно перешёл государству

США лишили Путина чёрного пояса: Расплата пришла быстро. Китай — об изощренной мести Кремля

Дипмиссия Афганистана назвала песню о «груде русских черепов» скабрезной

"Аэрофлот" отменил 53 рейса из-за кибератаки на IT-инфраструктуру


Музыкальные новости

Роскошный торт и Киркоров: хирург Хайдаров отпраздновал день рождения дочерей

Пресняков-старший считает Москву безопаснее Нью-Йорка и Парижа

ФОТО ⟩ Певица Таня Михайлова сохраняет оптимизм, несмотря на трудности: в жизни бывают и взлеты, и падения

Интересные каналы в Telegram. Лучшие каналы в Telegram.


Слушатели ENERGY отправятся на «Пикник Афиши» в Петербурге

Приключения в Дагестане: Comedy Radio рекомендует «Атель-Матель»

Благотворительная акция ко Всемирному Дню офтальмологии от детских глазных клиник «Ясный Взор»

Сотрудница подразделения столичного главка Росгвардии завоевала «золото» на чемпионате войск по легкоатлетическому кроссу


В аэропорту Пулково в Питере временно приостановили полеты

Собянин рассказал о тестировании ИИ-системы для диагностики инсульта

Гендиректор «Роскосмоса» прибыл в США на первую с 2018 года встречу с главой NASA

Новый роман, скандалы и поддержка оппозиции: что сейчас с Сашей Бортич


Сотрудники ОМОН Росгвардии помогли пострадавшему в ДТП на МКАД

Сотрудники ОМОН Росгвардии помогли пострадавшему в ДТП на МКАД

ДТП с участием трех автомобилей произошло на внутренней стороне 104 километра МКАД

Культовый BAW 212 уже в России


Греф представил Путину отчет о деятельности Сбербанка.

Путин: рост Сбербанка обеспечивает стабильность банковской системы.

Путин сделал шутку о системе "Оплата с помощью улыбки".

"Ъ": Москва облегчила жизнь молдаванам в России


Новый штамм COVID-19 переносится как легкая форма ОРВИ


Депутата ЗакСа Ленобласти Ивана Апостолевского задержали за пост с Навальным*


Обрушение в санатории "Москва" в Кисловодске: пострадали двое отдыхающих

Мэр Кисловодска Моисеев: под завалами грунта в санатории может быть человек

Врач-косметолог Мадина Осман: что такое липофилинг и кому он может быть показан

Благотворительная акция ко Всемирному Дню офтальмологии от детских глазных клиник «Ясный Взор»


Чтобы убрать Зеленского, США достаточно показать ему одну папку: вот почему Киев упал в ноги Трампу


В День парашютиста героем рубрики «Знай наших» стал сотрудник вневедомственной охраны столичного главка Росгвардии младший лейтенант полиции Александр С.

«Краснодар» и московское «Динамо» проведут сегодня первые матчи в Кубке России

Легкоатлеты из Мордовии показали лучшие результаты мирового сезона на международных соревнованиях в Москве

Сотрудница подразделения столичного главка Росгвардии завоевала «золото» на чемпионате войск по легкоатлетическому кроссу


Лукашенко взял на контроль ситуацию с уничтожением БПЛА над Минском

В Минске готовы активизировать сотрудничество с Эфиопией


Станция "Достоевская" Кольцевой линии метро готова на четверть - Собянин

Собянин рассказал о тестировании уникальной ИИ-системы для диагностики инсульта

Собянин рассказал, как строят станцию «Достоевская» Кольцевой линии метро

Собянин: Участие москвичей в жизни города — ключ ко всем позитивным изменениям


Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»

В Бузулукском бору в эти дни работает смена проекта «Заповедное дело РГО»

В Ростокине расскажут о млекопитающих Москвы

Число пострадавших от непогоды автомобилей растет


Дипмиссия Афганистана назвала песню о «груде русских черепов» скабрезной

Опубликован разговор брата Ермака перед поездкой в Афганистан за наркотиками.

Мэр Кисловодска Моисеев: под завалами грунта в санатории может быть человек

Глава Кисловодска: Под завалами после обрушения грунта может оставаться человек


Туманное утро в Турчасово...

В Архангельске с 29 июля перекрывается движение по участку набережной Северной Двины

Деревенские прогулки...

Не чайные клиперы


В Севастополе пройдет масштабная выставка картин Александра Дейнеки

В Симферополе состоялась презентация книги об Александре Федорчаке

К парню с костылем подошли трое с требованием уступить. Он был готов, но заступилась бабушка по соседству

В Крыму из-за дыма от пожара столкнулись девять автомобилей


Глава Кисловодска: Под завалами после обрушения грунта может оставаться человек

В Тулу привезли походную икону с главной святыней Новодевичьего монастыря

Зоя Панкратова: «Шеф в деле» – это про нас

"Аэрофлот" сообщил о возобновлении нормальной работы по расписанию














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *