Добавить новость
smi24.net
News in English
Август
2023

A mom says American Airlines told her she could pay $61 to upgrade her seats if she wanted to sit next to her 2-year-old

0
An American Airlines plane.
  • Sara Kloek, her husband, and her 2-year-old daughter were flying out of DC on American Airlines.
  • The mom and daughter had two aisle seats, despite American's policy to seat families together.
  • Kloek said the airline told her to pay for an upgrade, but later resolved the issue for free.

On August 24, Sara Kloek, her husband, and her 2-year-old daughter were flying on American Airlines from Washington, DC, to Minnesota. 

The day before, Kloek went to check in for their flight, and she immediately knew the assigned seat arrangements weren't going to work.

Kloek told Insider that the airline had seated her and her daughter in two aisle seats across from one another and her husband seven seats behind them, which she said "doesn't work when you're flying with a 2-year-old."

Kloek knew American Airlines had committed to sitting families together for free where possible, but when she reached out to the airline, she said she was initially told by a representative that her options were either to pay to upgrade or wait and have an airline worker figure it out at the gate. Another airline rep eventually reached out to resolve the issue for Kloek for free.

Sara Kloek wanted to sit directly next to her daughter, who needed a window seat

In February, American Airlines announced its new policy to make it possible for families to sit together for free, as CNN reported at the time. American's family-seating policy says it can seat children 14 and under with an adult in their family, as long as everyone is booked in the same reservation and if "adjacent seats are available in the same class of service your child is ticketed at the time of booking," among some other conditions.

Kloek said that when she booked the flight to visit family in Minnesota on August 17, there weren't any free seats together. She initially didn't think this was a big deal and figured American Airlines would have it sorted by the time she checked in. 

But she said she was surprised when she pulled up their boarding passes and saw that she and her daughter had two aisle seats. 

The aisle seats weren't the only issue. Kloek said her daughter was traveling in a car seat, and according to American Airlines' policy, it's preferred that car seats are positioned in window seats. According to The Points Guy, this is so the seat does not block a passenger from exiting the aisle during an emergency.

Sara Kloek said she was assigned an aisle seat across from her daughter.

After spotting the issue, Kloek said she reached out to the airline using its chat feature. 

There, a representative told her she could upgrade for $61 or wait until she arrived at the airport to have the flight attendants figure it out, she said. (A representative for American Airlines told Insider a gate agent would have likely assisted Kloek, not a flight attendant.)

"I didn't think it was fair to put that on the flight attendants, and I didn't think I needed to pay the $61 because of these commitments," Kloek said, speaking of American's family-seating policy. "We were fine sitting wherever, as long as I could be with my 2-year-old."

Kloek said she decided to post about the situation on X, the platform formerly known as Twitter, and tagged American Airlines. An American Airlines representative then reached out and helped her get two side-by-side seats, Kloek said.

Looking back on the issue, Kloek said it "seems like a problem that technology could solve."

The American Airlines representative told Insider that there are automatons in place that help avoid situations like Kloek's. However, they added that customers who have similar issues are welcome to reach out to customer relations, the airline's reservation team, or American Airlines on X. 

Flight attendants have previously told Insider that passengers can't expect seat swaps

Multiple TikTokers have gone viral for requesting seat swaps so families can sit together.

The reaction to these videos has been mixed. As Insider previously reported, users seem increasingly resistant to the idea of being pressured to move for the convenience of other people's families.

In March, an influencer posted a video on a plane, in which she insinuated that she refused to swap seats so a family could sit together with all their kids. She later suggested in her comments section that the video was a "joke," but many commenters agreed with the sentiment behind the video, saying they believe it's the parents' responsibility to book seats in advance if they want to be seated together. 

Insider spoke to five flight attendants and had them weigh in on the debate. While they agreed that it doesn't hurt to ask, they said no one should expect it.

Kloek didn't want to risk that rejection or spend time wondering "what we were going to have to do to make it work so that I or my husband can sit next to our kid," she said.

Luckily, when Kloek and her family made their return journey home earlier this week, she and her daughter had no issues sitting next to one another. 

Read the original article on Insider







Мичков внесен в Книгу знаменитых людей Кунгура, сообщил директор кунгурского музея: «Никаких его трофеев в музее пока нет, к сожалению»

VZLET.MEDIA: 25 лет успешного SEO-продвижения в эпоху искусственного интеллекта

«Это лучшее, что я видела за последнее время». «Тату» вернулись и уже дают концерты. Почему за ними следит вся страна?

Рэпер Баста открыл свой ресторан в Marins Park Hotel Екатеринбург


Adil Rami carga contra Lamine: "No puedo ni verlo, que le den..."

Why Juventus spent 111m this summer for only one new player

Las 'Guerreras del Agua' se dan un baño de bronce en el Mundial de Singapur

Félix Auger-Aliassime


Отдых в отеле, джип и частный дом: какие взятки мог получить экс-губернатор Тамбовской области

В Курской области завершается ремонт трассы "Короча-Губкин-Горшечное-Курск-Борисоглебск"

Специалисты Нацпроектстроя надвигают путепровод СБВ над путями МЦД-2

НПС построит новые съезды с Северо-Восточной хорды


The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

Brütal Legend is free in honor of Ozzy Osbourne, but only for 666 minutes

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'



В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии


Автоэксперт Олег Мосеев: автопарк России на 71,3% состоит из машин старше 10 лет

Вредоносный код в Firefox: атака на цепочку поставок через NPM-пакеты

Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

Рекордный массовый женский нетворкинг: событие от «Мир Бизнес Мам»


Группа Аквилон передала государству первые квартиры

«Спартак» и «Балтика» забьют друг другу. «Спартак» — «Балтика»: прогноз и ставка

Адвокат Грачева заявила, что Седокову хотят привлечь к уголовной ответственности

Сотрудники органов принудительного исполнения обеспечивают безопасность судебных процессов


Мирра Андреева из России удерживает пятую позицию в рейтинге WTA.

Россиянин Сидоренко выиграл золото Универсиады в настольном теннисе

Теннисист Медведев: когда я играю хорошо, могу победить любого

Мальцев и Платонова взяли серебро ЧМ, Бублик вышел в полуфинал Кицбюэля. Главное к утру


Сотрудники органов принудительного исполнения обеспечивают безопасность судебных процессов

Пир на Волге и новый штамм ковида: главные новости Ярославля за 24 июля

Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

«Спартак» и «Балтика» забьют друг другу. «Спартак» — «Балтика»: прогноз и ставка


Музыкальные новости

Баста, Слава и Шура снимутся в новом документальном сериале «Вирус попсы»

VK Fest Санкт-Петербург: Детская сцена от PICCOLO и Radio Kids FM вновь покорила сердца юных зрителей!

Расторгуев с «Конем» и новый рекорд России. Итоги VK Fest 2025

Невозможное возможно: две подопечные фонда «Жизнь в Движении» с ограниченными возможностями покорят вершину Эльбруса


Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии


Назначены судейские бригады на матчи 2-ого тура МИР РПЛ

Модель Анастасия Решетова перенесла вирус с осложнениями

Губернатор Архангельской области доложил Путину о поддержке новых территорий.

«Единая Россия» заключила договор с Российским экспортным центром


В Подмосковье на видео попало, как школьник на питбайке разбился в жестком ДТП

Водитель Audi сбил трех пешеходов, переходивших дорогу на западе Москвы

На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено

На международном ралли «Шелковый путь – 2025» представили новое моторное масло для мотоциклистов


Соболезнования в связи с авиакатастрофой в Амурской области выразили зарубежные лидеры

Путин отметил успех российских школьников на олимпиаде по физике.

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Сигналы становятся всё громче. Переговоры - только ширма. Главное решится не в Стамбуле


Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Депздрав: новый штамм коронавируса «стратус» фиксируют в Москве с мая

Депздрав Москвы оценил ситуацию с распространением нового штамма коронавируса



Фитнес-марафоны на паузе: суд продлил домашний арест блогеру Лерчек

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Компания КИТ МЕД представляет революционный аппарат SONOQUEEN — первую в мире анатомическую HIFU-технологию для anti-age терапии в России

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая


Мединский дал неожиданный ответ на предложение Киева о встрече Путина и Зеленского 

Британский журналист: Зеленский - мелкий жулик и крыса, которому «недолго осталось» в этом мире


Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах

"Зенит" заключил соглашение с американским защитником Рэндольфом

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

"Монсон о спортсменах, которые меняют гражданство в сложный период для России"


Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию

Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне

Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.

Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве


Сергей Собянин. Главное за день

Мэр Москвы: Улучшим транспортную доступность Южного и Северного Бутова

Сергей Собянин поздравил москвича — победителя международной олимпиады по физике

Собянин поддержал проведение конкурса «Лучший книжный магазин Москвы»


Московские студенты начали исследовать влияние климатических изменений на сток рек Ямала

Детеныш краснокнижной боливийской обезьяны появился на свет в Московском зоопарке

В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.


Гарбузов: виртуальный лифт КМЗ станет экспонатом выставки «Та самая Москва»

Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

Математика Савватеева возмутило заявление о "лишних" учителях

Ученый Толстых объяснил, что московские ливни вызваны мощным атлантическим циклоном


70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский

Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P

Республика Алтай вошла в десятку регионов России по развитию ипотеки

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.


В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

Лавандовое поле горит в Симферопольском районе Крыма

Актуальная информация о задержке поездов в Крым и обратно

Поезда "Таврия" по-прежнему задерживаются из-за ЧП в Ростовской области


Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

Гарбузов: виртуальный лифт КМЗ станет экспонатом выставки «Та самая Москва»

Ученый Толстых объяснил, что московские ливни вызваны мощным атлантическим циклоном

Пир на Волге и новый штамм ковида: главные новости Ярославля за 24 июля














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *