Добавить новость
smi24.net
News in English
Август
2023

A mom says American Airlines told her she could pay $61 to upgrade her seats if she wanted to sit next to her 2-year-old

0
An American Airlines plane.
  • Sara Kloek, her husband, and her 2-year-old daughter were flying out of DC on American Airlines.
  • The mom and daughter had two aisle seats, despite American's policy to seat families together.
  • Kloek said the airline told her to pay for an upgrade, but later resolved the issue for free.

On August 24, Sara Kloek, her husband, and her 2-year-old daughter were flying on American Airlines from Washington, DC, to Minnesota. 

The day before, Kloek went to check in for their flight, and she immediately knew the assigned seat arrangements weren't going to work.

Kloek told Insider that the airline had seated her and her daughter in two aisle seats across from one another and her husband seven seats behind them, which she said "doesn't work when you're flying with a 2-year-old."

Kloek knew American Airlines had committed to sitting families together for free where possible, but when she reached out to the airline, she said she was initially told by a representative that her options were either to pay to upgrade or wait and have an airline worker figure it out at the gate. Another airline rep eventually reached out to resolve the issue for Kloek for free.

Sara Kloek wanted to sit directly next to her daughter, who needed a window seat

In February, American Airlines announced its new policy to make it possible for families to sit together for free, as CNN reported at the time. American's family-seating policy says it can seat children 14 and under with an adult in their family, as long as everyone is booked in the same reservation and if "adjacent seats are available in the same class of service your child is ticketed at the time of booking," among some other conditions.

Kloek said that when she booked the flight to visit family in Minnesota on August 17, there weren't any free seats together. She initially didn't think this was a big deal and figured American Airlines would have it sorted by the time she checked in. 

But she said she was surprised when she pulled up their boarding passes and saw that she and her daughter had two aisle seats. 

The aisle seats weren't the only issue. Kloek said her daughter was traveling in a car seat, and according to American Airlines' policy, it's preferred that car seats are positioned in window seats. According to The Points Guy, this is so the seat does not block a passenger from exiting the aisle during an emergency.

Sara Kloek said she was assigned an aisle seat across from her daughter.

After spotting the issue, Kloek said she reached out to the airline using its chat feature. 

There, a representative told her she could upgrade for $61 or wait until she arrived at the airport to have the flight attendants figure it out, she said. (A representative for American Airlines told Insider a gate agent would have likely assisted Kloek, not a flight attendant.)

"I didn't think it was fair to put that on the flight attendants, and I didn't think I needed to pay the $61 because of these commitments," Kloek said, speaking of American's family-seating policy. "We were fine sitting wherever, as long as I could be with my 2-year-old."

Kloek said she decided to post about the situation on X, the platform formerly known as Twitter, and tagged American Airlines. An American Airlines representative then reached out and helped her get two side-by-side seats, Kloek said.

Looking back on the issue, Kloek said it "seems like a problem that technology could solve."

The American Airlines representative told Insider that there are automatons in place that help avoid situations like Kloek's. However, they added that customers who have similar issues are welcome to reach out to customer relations, the airline's reservation team, or American Airlines on X. 

Flight attendants have previously told Insider that passengers can't expect seat swaps

Multiple TikTokers have gone viral for requesting seat swaps so families can sit together.

The reaction to these videos has been mixed. As Insider previously reported, users seem increasingly resistant to the idea of being pressured to move for the convenience of other people's families.

In March, an influencer posted a video on a plane, in which she insinuated that she refused to swap seats so a family could sit together with all their kids. She later suggested in her comments section that the video was a "joke," but many commenters agreed with the sentiment behind the video, saying they believe it's the parents' responsibility to book seats in advance if they want to be seated together. 

Insider spoke to five flight attendants and had them weigh in on the debate. While they agreed that it doesn't hurt to ask, they said no one should expect it.

Kloek didn't want to risk that rejection or spend time wondering "what we were going to have to do to make it work so that I or my husband can sit next to our kid," she said.

Luckily, when Kloek and her family made their return journey home earlier this week, she and her daughter had no issues sitting next to one another. 

Read the original article on Insider







Любовь в сердце и в «Тропикана Парк»

В РФ разработали систему голосового скрининга для диагностики болезни Паркинсона

Лео Канделаки и Анжелика Стубайло посетят Казань в новой трэвел-игре «Кто куда» на ТНТ

Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха


OpenAI warns that its new ChatGPT Agent has the ability to aid dangerous bioweapon development

The founder of Deliciously Ella started a blog when suffering from severe chronic pain. Now, her multimillion-dollar snack empire is going global

The Best Story Of Chicago Bulls’ Offseason Just Got A Happy Ending

Tourism is increasing over prepandemic levels, overwhelming popular destinations


В Курской области мужчина напал на полицейского

Дивеево ..

В Курске потушили пожар в квартире на проспекте Дериглазова

«Газинформсервис» подтвердил соответствие системы менеджмента качества стандартам ISO и ГОСТ


Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

Bungie promises to fix Destiny 2's new metroid-style morph ball as it makes players sick and glitches out on ultrawide monitors

Настройки GameHub и Winlator для игры в Prey (2017) на Android

The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game



Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!

Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн

Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха


Нам есть чем гордиться: каким будет Национальный центр «Россия» на Краснопресненской набережной

T7, T4 и T8. Стало известно, когда в России начнутся продажи кроссоверов Tenet

Двоих задержанных сотрудников Telegram-канала Baza отпустили из столичного СК

Раздвигая горы - к единству и созиданию! Манифест лезгинского народа (письменное обращение, воззвание программного характера)


Врач Мескина рассказала о группах риска по заражению бактерией Vibrio на курорте

Кировская семья вошла в число лучших спортивных семей страны

Депутат Нилов предложил разрешить мотоциклистам движение по выделенной полосе

«Для нас это тоже чудо»: бегун-юниор Данилов побил рекорд, установленный на Олимпиаде-1980


Новак Джокович проводит 900-ю неделю в топ-10 рейтинга ATP

Буассон завоевала свой первый титул в WTA

Вероника Кудерметова оценила экстрим-парк «Урам» в Казани

Мирра Андреева из России удерживает пятую позицию в рейтинге WTA.


Врач Мескина рассказала о группах риска по заражению бактерией Vibrio на курорте

Кировская семья вошла в число лучших спортивных семей страны

Пост №6137249

«Для нас это тоже чудо»: бегун-юниор Данилов побил рекорд, установленный на Олимпиаде-1980


Музыкальные новости

Почему дочь Волочковой с "рекордным шпагатом" сбежала от матери и тайно обвенчалась вопреки ее воле

Симфония Linkin Park, та самая пила. 8 идей, куда сходить на этой неделе в Барнауле 

Главные фермеры шоу-бизнеса: Джиган и Самойлова приехали на фестиваль в повозке с сеном и овощами

Баста устроил гендер-пати посреди концерта


Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!

Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн

Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха


Собянин: создание 5 центров женского здоровья завершат в этом году

Инсайдер Карпов: "Спартак" предложил "Динамо" Мх за Пальцева 250 млн рублей

Температура морской воды на крымских пляжах, 20 июля

У России отняли исторический рекорд в фигурном катании и отдали его Америке перед Олимпиадой 2026 года в Италии


Москвичей предупредили о задержках наземного транспорта из-за ливня

25 июля пилотажная группа "Звезда" пролетит над пробками на шоссе под Москвой

Сильный ливень заблокировал людей в авто в центре Москвы

Зарядки для электромобилей «Энергия Москвы» станут платными


Нам есть чем гордиться: каким будет Национальный центр «Россия» на Краснопресненской набережной

Министр юстиции поделился информацией о роли адвокатов в специальной военной операции.

Путин отметил победу синхрониста Мальцева на чемпионате мира в Сингапуре.

Путин отметил успехи российских школьников на математической олимпиаде.




«Я на инвалидном кресле, он на «Тесле»: что случилось с блогером Мариш Мариш

Офтальмолог Кирилл Светлаков: секреты здоровых глаз для тех, кто носит контактные линзы

После вспышки инфекции на теплоходе «Леонид Красин» начали расследование

Собянин: создание 5 центров женского здоровья завершат в этом году


«СТРАНА.ua»: Зеленский раскритиковал ЕС за непредоставление обещанной помощи

В центре Киева митингуют против реформ Зеленского


Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

KENGURU GAMES в Звенигороде звенели на всю страну

Уже 59 орловчан решили побороться за просветительскую награду «Знание. Премия»

В Москве впервые пройдет фестиваль экстремальных видов спорта


Посланник Трампа рассказал, как «неформально» договаривался с Лукашенко: после нескольких тостов Минск освободил политзаключенных

Лукашенко призвал белорусских нефтяников «не раскачиваться, а бурить и бурить»

Куда Лукашенко хочет пристроить лишних дипломатов


Собянин: Модернизация двух корпусов ГКБ имени Вересаева завершится в этом году

Собянин: Продолжаем внедрять новый стандарт заботы о женском здоровье в одном месте

Более 800 спортивных площадок обновят и обустроят в Москве - Сергей Собянин

Более 800 спортивных площадок обновят и обустроят в Москве — Сергей Собянин


Фестиваль «Сады и цветы»: как Москву превращают в городской оазис

Зарядки для электромобилей «Энергия Москвы» станут платными

Экономист оценил экологический и финансовый ущерб от пластиковых пакетов

Россияне рассказали, по каким критериям выбирают квартиру для покупки в 2025 году


Парк Юрия Лужкова 19 июля стал площадкой фестиваля The BOWL

Церемония прощания с режиссером Юрием Карой проходит в Москве

Врач Мескина рассказала о группах риска по заражению бактерией Vibrio на курорте

За какие заслуги такой жир: бывшая и нынешняя жены Николая Сердюкова похвастались шикарными квартирами – простому человеку такое и во сне не снится


Республика Алтай вошла в десятку регионов России по развитию ипотеки

В Башкирии ревнивец ранил жену шампуром и сдался полиции

Девочка упала при посадке на теплоход в порту Архангельска

Центр подготовки личного состава Северо-Западного округа Росгвардии пополнили призывники


Поезда в Крым и из Крыма следуют с задержками до пяти часов

Поезда "Таврия" по-прежнему задерживаются из-за ЧП в Ростовской области

В Симферополе наградили юных крымчан за отвагу и решительность

В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями


Знаменитый миллиардер-христианин дал неожиданный совет россиянам

Врач Мескина рассказала о группах риска по заражению бактерией Vibrio на курорте

Молодежь Подмосковья приглашают принять участие в конкурсе к 295-летию русского полководца Александра Суворова

Депутат Нилов предложил разрешить мотоциклистам движение по выделенной полосе














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *