Добавить новость
smi24.net
News in English
Август
2023

A mom says American Airlines told her she could pay $61 to upgrade her seats if she wanted to sit next to her 2-year-old

0
An American Airlines plane.
  • Sara Kloek, her husband, and her 2-year-old daughter were flying out of DC on American Airlines.
  • The mom and daughter had two aisle seats, despite American's policy to seat families together.
  • Kloek said the airline told her to pay for an upgrade, but later resolved the issue for free.

On August 24, Sara Kloek, her husband, and her 2-year-old daughter were flying on American Airlines from Washington, DC, to Minnesota. 

The day before, Kloek went to check in for their flight, and she immediately knew the assigned seat arrangements weren't going to work.

Kloek told Insider that the airline had seated her and her daughter in two aisle seats across from one another and her husband seven seats behind them, which she said "doesn't work when you're flying with a 2-year-old."

Kloek knew American Airlines had committed to sitting families together for free where possible, but when she reached out to the airline, she said she was initially told by a representative that her options were either to pay to upgrade or wait and have an airline worker figure it out at the gate. Another airline rep eventually reached out to resolve the issue for Kloek for free.

Sara Kloek wanted to sit directly next to her daughter, who needed a window seat

In February, American Airlines announced its new policy to make it possible for families to sit together for free, as CNN reported at the time. American's family-seating policy says it can seat children 14 and under with an adult in their family, as long as everyone is booked in the same reservation and if "adjacent seats are available in the same class of service your child is ticketed at the time of booking," among some other conditions.

Kloek said that when she booked the flight to visit family in Minnesota on August 17, there weren't any free seats together. She initially didn't think this was a big deal and figured American Airlines would have it sorted by the time she checked in. 

But she said she was surprised when she pulled up their boarding passes and saw that she and her daughter had two aisle seats. 

The aisle seats weren't the only issue. Kloek said her daughter was traveling in a car seat, and according to American Airlines' policy, it's preferred that car seats are positioned in window seats. According to The Points Guy, this is so the seat does not block a passenger from exiting the aisle during an emergency.

Sara Kloek said she was assigned an aisle seat across from her daughter.

After spotting the issue, Kloek said she reached out to the airline using its chat feature. 

There, a representative told her she could upgrade for $61 or wait until she arrived at the airport to have the flight attendants figure it out, she said. (A representative for American Airlines told Insider a gate agent would have likely assisted Kloek, not a flight attendant.)

"I didn't think it was fair to put that on the flight attendants, and I didn't think I needed to pay the $61 because of these commitments," Kloek said, speaking of American's family-seating policy. "We were fine sitting wherever, as long as I could be with my 2-year-old."

Kloek said she decided to post about the situation on X, the platform formerly known as Twitter, and tagged American Airlines. An American Airlines representative then reached out and helped her get two side-by-side seats, Kloek said.

Looking back on the issue, Kloek said it "seems like a problem that technology could solve."

The American Airlines representative told Insider that there are automatons in place that help avoid situations like Kloek's. However, they added that customers who have similar issues are welcome to reach out to customer relations, the airline's reservation team, or American Airlines on X. 

Flight attendants have previously told Insider that passengers can't expect seat swaps

Multiple TikTokers have gone viral for requesting seat swaps so families can sit together.

The reaction to these videos has been mixed. As Insider previously reported, users seem increasingly resistant to the idea of being pressured to move for the convenience of other people's families.

In March, an influencer posted a video on a plane, in which she insinuated that she refused to swap seats so a family could sit together with all their kids. She later suggested in her comments section that the video was a "joke," but many commenters agreed with the sentiment behind the video, saying they believe it's the parents' responsibility to book seats in advance if they want to be seated together. 

Insider spoke to five flight attendants and had them weigh in on the debate. While they agreed that it doesn't hurt to ask, they said no one should expect it.

Kloek didn't want to risk that rejection or spend time wondering "what we were going to have to do to make it work so that I or my husband can sit next to our kid," she said.

Luckily, when Kloek and her family made their return journey home earlier this week, she and her daughter had no issues sitting next to one another. 

Read the original article on Insider







Состоялось открытие фотовыставки «Особенная красота»

Модель Анастасия Решетова перенесла вирус с осложнениями

По итогам первого полугодия 2025 года предприятия «ЛокоТех-Сервис» отремонтировали более 1 тыс. секций локомотивов сверх плана и повысили качество сервисного обслуживания

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал


Las 'Guerreras del Agua' se dan un baño de bronce en el Mundial de Singapur

Brit Who Fought Usyk Calls For Daniel Dubois To ‘Leave The Sport’ After Staying Down In Rematch

Madeline Brewer Marries Jack Thompson-Roylance in England!

La UFC anuncia un mes de octubre mayúsculo


Возбуждено первое в России уголовное дело о дропперстве

Специалисты Нацпроектстроя надвигают путепровод СБВ над путями МЦД-2

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего


Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

Первый трейлер Battlefield 6



Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы

В Санкт-Петербурге обсудили внедрение ИИ в разработку и оптимальные корпоративные архитектуры

Росгвардия и МЧС провели совместные учения в Москве

Utrace запускает услугу по валидации IT-систем для фармацевтического рынка


«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

Мартинс: Не думаю, что в матче с «Балтикой» будет битва именно флангов атаки

В Санкт-Петербурге обсудили внедрение ИИ в разработку и оптимальные корпоративные архитектуры

Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы


Столичные росгвардейцы оказали гуманитарную помощь участникам СВО

"Парфюмер" в "Театриуме": ода гению и безумию

В.В. ПУТИН И Д.А. МЕДВЕДЕВ МОГУТ ПОМОЧЬ ЗНАЧИТЕЛЬНО ДОПОЛНИТЕЛЬНО СДЕРЖИВАТЬ НАТО. СЕНСАЦИЯ! Россия, США, Европа могут улучшить отношения и здоровье общества!

Бодо Бородо выпустил трек «Бодо-рэпо-алфавит»


Россиянин Сидоренко выиграл соревнования по настольному теннису на Универсиаде‑2025

Алькарас рассказал, считает ли Синнера своим другом после поражения в финале Уимблдона

Потапова проиграла 88-й ракетке мира на старте турнира WTA в Вашингтоне

Медведев победил У Ибина и вышел в четвертьфинал турнира ATP в Вашингтоне


Две трети россиян считают, что спортсмены зарабатывают слишком много

Росгвардейцы помогли дезориентированному мужчине на дороге в Москве 

Елена Игоревна Вселенная — писатель, публицист, автор масштабного многотомного проекта «Наследие России»

покой души


Музыкальные новости

Баста, Слава и Шура снимутся в новом документальном сериале «Вирус попсы»

Бузова, Элджей и Боня посетили вечеринку: как развлекались звезды шоу-бизнеса

Даже Пугачева оценила: Олег Меньшиков показал, как отдыхает в Италии

Девушка Рая отреагировала на использование ее лица во время выступления Элджея


Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы

Utrace запускает услугу по валидации IT-систем для фармацевтического рынка

Росгвардия и МЧС провели совместные учения в Москве

В Санкт-Петербурге обсудили внедрение ИИ в разработку и оптимальные корпоративные архитектуры


Патрушев: НАТО усиливает давление у морских границ России

Лео Канделаки и Анжелика Стубайло сыграют в новую трэвел-игру «Кто куда» на ТНТ

Адвокат Грачева заявила, что Седокову хотят привлечь к уголовной ответственности

В Смоленской области пройдёт IT-фестиваль «Мой Бизнес. Табтабус 2025»


В столичном главке Росгвардии проведён смотр спецтехники

На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено

В Москве росгвардейцы оказали помощь пострадавшей в ДТП мотоциклистке (видео)

Надеждину отказали в исключении его автомобиля из конкурсной массы.


В сентябре Путину будет представлена обновленная программа строительства кораблей для ВМФ.

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

"Ультиматум Трампа: потенциальные последствия для Путина"

Соболезнования в связи с авиакатастрофой в Амурской области выразили зарубежные лидеры




В России создан инновационный способ терапии опухолей.

Utrace запускает услугу по валидации IT-систем для фармацевтического рынка

Фитнес-марафоны на паузе: суд продлил домашний арест блогеру Лерчек

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.



Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

"Монсон о спортсменах, которые меняют гражданство в сложный период для России"


Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне

Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.


Сергей Собянин. Главное за день


В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.


Владимир Виноградов вошел в жюри премии REPA

Врач Соловьева: прокрастинация может быть симптомом депрессии

Девушка Рая отреагировала на использование ее лица во время выступления Элджея

покой души


Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский


Прогноз погоды в Крыму на 25 июля

Россияне выбирают Крым для отдыха с детьми – названы города-лидеры

"Россия дала мне возможность быть счастливым": Джефф Монсон в Крыму

В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями


Томскую организацию уличили в покупке оборудования для БПЛА по завышенной цене

Больше 20 поездов задерживаются из-за падения обломков БПЛА на юге России (Обновлено!)

В.В. ПУТИН И Д.А. МЕДВЕДЕВ МОГУТ ПОМОЧЬ ЗНАЧИТЕЛЬНО ДОПОЛНИТЕЛЬНО СДЕРЖИВАТЬ НАТО. СЕНСАЦИЯ! Россия, США, Европа могут улучшить отношения и здоровье общества!

СЕНСАЦИЯ! В.В. ПУТИН И Д.А. МЕДВЕДЕВ МОГУТ ПОМОЧЬ ЗНАЧИТЕЛЬНО ДОПОЛНИТЕЛЬНО СДЕРЖИВАТЬ НАТО. Россия, США, Европа могут улучшить отношения и здоровье общества!














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *