Добавить новость
smi24.net
News in English
Август
2023

A mom says American Airlines told her she could pay $61 to upgrade her seats if she wanted to sit next to her 2-year-old

0
An American Airlines plane.
  • Sara Kloek, her husband, and her 2-year-old daughter were flying out of DC on American Airlines.
  • The mom and daughter had two aisle seats, despite American's policy to seat families together.
  • Kloek said the airline told her to pay for an upgrade, but later resolved the issue for free.

On August 24, Sara Kloek, her husband, and her 2-year-old daughter were flying on American Airlines from Washington, DC, to Minnesota. 

The day before, Kloek went to check in for their flight, and she immediately knew the assigned seat arrangements weren't going to work.

Kloek told Insider that the airline had seated her and her daughter in two aisle seats across from one another and her husband seven seats behind them, which she said "doesn't work when you're flying with a 2-year-old."

Kloek knew American Airlines had committed to sitting families together for free where possible, but when she reached out to the airline, she said she was initially told by a representative that her options were either to pay to upgrade or wait and have an airline worker figure it out at the gate. Another airline rep eventually reached out to resolve the issue for Kloek for free.

Sara Kloek wanted to sit directly next to her daughter, who needed a window seat

In February, American Airlines announced its new policy to make it possible for families to sit together for free, as CNN reported at the time. American's family-seating policy says it can seat children 14 and under with an adult in their family, as long as everyone is booked in the same reservation and if "adjacent seats are available in the same class of service your child is ticketed at the time of booking," among some other conditions.

Kloek said that when she booked the flight to visit family in Minnesota on August 17, there weren't any free seats together. She initially didn't think this was a big deal and figured American Airlines would have it sorted by the time she checked in. 

But she said she was surprised when she pulled up their boarding passes and saw that she and her daughter had two aisle seats. 

The aisle seats weren't the only issue. Kloek said her daughter was traveling in a car seat, and according to American Airlines' policy, it's preferred that car seats are positioned in window seats. According to The Points Guy, this is so the seat does not block a passenger from exiting the aisle during an emergency.

Sara Kloek said she was assigned an aisle seat across from her daughter.

After spotting the issue, Kloek said she reached out to the airline using its chat feature. 

There, a representative told her she could upgrade for $61 or wait until she arrived at the airport to have the flight attendants figure it out, she said. (A representative for American Airlines told Insider a gate agent would have likely assisted Kloek, not a flight attendant.)

"I didn't think it was fair to put that on the flight attendants, and I didn't think I needed to pay the $61 because of these commitments," Kloek said, speaking of American's family-seating policy. "We were fine sitting wherever, as long as I could be with my 2-year-old."

Kloek said she decided to post about the situation on X, the platform formerly known as Twitter, and tagged American Airlines. An American Airlines representative then reached out and helped her get two side-by-side seats, Kloek said.

Looking back on the issue, Kloek said it "seems like a problem that technology could solve."

The American Airlines representative told Insider that there are automatons in place that help avoid situations like Kloek's. However, they added that customers who have similar issues are welcome to reach out to customer relations, the airline's reservation team, or American Airlines on X. 

Flight attendants have previously told Insider that passengers can't expect seat swaps

Multiple TikTokers have gone viral for requesting seat swaps so families can sit together.

The reaction to these videos has been mixed. As Insider previously reported, users seem increasingly resistant to the idea of being pressured to move for the convenience of other people's families.

In March, an influencer posted a video on a plane, in which she insinuated that she refused to swap seats so a family could sit together with all their kids. She later suggested in her comments section that the video was a "joke," but many commenters agreed with the sentiment behind the video, saying they believe it's the parents' responsibility to book seats in advance if they want to be seated together. 

Insider spoke to five flight attendants and had them weigh in on the debate. While they agreed that it doesn't hurt to ask, they said no one should expect it.

Kloek didn't want to risk that rejection or spend time wondering "what we were going to have to do to make it work so that I or my husband can sit next to our kid," she said.

Luckily, when Kloek and her family made their return journey home earlier this week, she and her daughter had no issues sitting next to one another. 

Read the original article on Insider







Компания КИТ МЕД представляет революционный аппарат SONOQUEEN — первую в мире анатомическую HIFU-технологию для anti-age терапии в России

Арбуз, кукуруза и холодные напитки: диетолог Садыков назвал продукты, которые портят ваш сон летом

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве


La UFC anuncia un mes de octubre mayúsculo

Why Juventus spent 111m this summer for only one new player

Adil Rami carga contra Lamine: "No puedo ni verlo, que le den..."

Brit Who Fought Usyk Calls For Daniel Dubois To ‘Leave The Sport’ After Staying Down In Rematch


Первый маршрут теплохода-ресторана открылся из Петербурга в Кронштадт

Продукты линейки СУБД ЛИНТЕР совместимы с ОС «АльтерОС»

Axenix и RightStep стали партнерами в области комплексной цифровизации промышленных предприятий

Возбуждено первое в России уголовное дело о дропперстве


Brütal Legend is free in honor of Ozzy Osbourne, but only for 666 minutes

Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country

The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'



Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России


Автоэксперт Олег Мосеев: автопарк России на 71,3% состоит из машин старше 10 лет

Вредоносный код в Firefox: атака на цепочку поставок через NPM-пакеты

В Ростовской области обломки БПЛА привели к задержке 10 пассажирских поездов

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве


Как мы в Fix Price автоматизировали создание рекламных видео

Патрушев: НАТО усиливает давление у морских границ России

Вертолет Robinson, рухнувший в Телецкое озеро, совершал свой первый полет

Компания «Титан-СМ» переходит на маркировку «Честный знак»


Медведев пробился в четвертьфинал турнира в Вашингтоне

Теннисист Медведев: когда я играю хорошо, могу победить любого

Мальцев и Платонова взяли серебро ЧМ, Бублик вышел в полуфинал Кицбюэля. Главное к утру

Алекс де Минор вышел в 1/8 финала турнира ATP-500 в Вашингтоне


Обломки сбитых дронов повредили контактную сеть на станциях в двух регионах РФ

Компания «Титан-СМ» переходит на маркировку «Честный знак»

Вертолет Robinson, рухнувший в Телецкое озеро, совершал свой первый полет

Якутянин Афанасий Фёдоров признан лучшим игроком Суперлиги РФ по футзалу


Музыкальные новости

Рэпер Баста открыл свой ресторан в Marins Park Hotel Екатеринбург

Высоцкий снова на сцене: цифровой аватар легендарного барда выступит в Москве

Врач Шуров: Оззи Осборн мог умереть от паркинсонизма

Алексей Учитель снимает фильм о Дмитрии Шостаковиче


В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России


Невозможное возможно: две подопечные фонда «Жизнь в Движении» с ограниченными возможностями покорят вершину Эльбруса

Нижегородская область входит в число лидеров по размеру маткапитала в России

Будь собой, а не "звездой": "Europarty" от White Queen

Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби


Поезда не будут ходить на участке Сокольнической линии метро с 26 по 28 июля

На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено

Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

В Москве росгвардейцы оказали помощь пострадавшей в ДТП мотоциклистке (видео)


В сентябре Путину будет представлена обновленная программа строительства кораблей для ВМФ.

"Ультиматум Трампа: потенциальные последствия для Путина"

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

У Путина есть роскошный подарок для Китая: США схватились за голову, узнав о нем


Обнаружен новый штамм коронавируса: он очень заразный и забирает голос

Депздрав Москвы оценил ситуацию с распространением нового штамма коронавируса

Депздрав: новый штамм коронавируса «стратус» фиксируют в Москве с мая

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая



Фитнес-марафоны на паузе: суд продлил домашний арест блогеру Лерчек

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Пластический хирург Софья Абдулаева: подтяжка груди нитями - эффективно ли это

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая


Британский журналист: Зеленский - мелкий жулик и крыса, которому «недолго осталось» в этом мире


«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

"Монсон о спортсменах, которые меняют гражданство в сложный период для России"


Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве

Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию

Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.

Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне


Сергей Собянин поздравил москвича — победителя международной олимпиады по физике

Сергей Собянин. Главное за день

Собянин поддержал проведение конкурса «Лучший книжный магазин Москвы»

Мэр Москвы: Улучшим транспортную доступность Южного и Северного Бутова


Детеныш краснокнижной боливийской обезьяны появился на свет в Московском зоопарке

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.

Московские студенты начали исследовать влияние климатических изменений на сток рек Ямала

6 лет вместе. В Москве пройдет выставка, посвященная пандам Жуи и Диндин


Вертолет Robinson, рухнувший в Телецкое озеро, совершал свой первый полет

Отсидевший четыре года за сходство с мошенником не смог доказать невиновность

Якутянин Афанасий Фёдоров признан лучшим игроком Суперлиги РФ по футзалу

Как мы в Fix Price автоматизировали создание рекламных видео


В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Республика Алтай вошла в десятку регионов России по развитию ипотеки

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский


Прогноз погоды в Крыму на 25 июля

Лавандовое поле горит в Симферопольском районе Крыма

Россияне выбирают Крым для отдыха с детьми – названы города-лидеры

"Россия дала мне возможность быть счастливым": Джефф Монсон в Крыму


Компания «Титан-СМ» переходит на маркировку «Честный знак»

После ареста иномарки в Подмосковье должник погасил задолженность по алиментным платежам

Якутянин Афанасий Фёдоров признан лучшим игроком Суперлиги РФ по футзалу

Отсидевший четыре года за сходство с мошенником не смог доказать невиновность














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *