Добавить новость
smi24.net
News in English
Август
2023

A mom says American Airlines told her she could pay $61 to upgrade her seats if she wanted to sit next to her 2-year-old

0
An American Airlines plane.
  • Sara Kloek, her husband, and her 2-year-old daughter were flying out of DC on American Airlines.
  • The mom and daughter had two aisle seats, despite American's policy to seat families together.
  • Kloek said the airline told her to pay for an upgrade, but later resolved the issue for free.

On August 24, Sara Kloek, her husband, and her 2-year-old daughter were flying on American Airlines from Washington, DC, to Minnesota. 

The day before, Kloek went to check in for their flight, and she immediately knew the assigned seat arrangements weren't going to work.

Kloek told Insider that the airline had seated her and her daughter in two aisle seats across from one another and her husband seven seats behind them, which she said "doesn't work when you're flying with a 2-year-old."

Kloek knew American Airlines had committed to sitting families together for free where possible, but when she reached out to the airline, she said she was initially told by a representative that her options were either to pay to upgrade or wait and have an airline worker figure it out at the gate. Another airline rep eventually reached out to resolve the issue for Kloek for free.

Sara Kloek wanted to sit directly next to her daughter, who needed a window seat

In February, American Airlines announced its new policy to make it possible for families to sit together for free, as CNN reported at the time. American's family-seating policy says it can seat children 14 and under with an adult in their family, as long as everyone is booked in the same reservation and if "adjacent seats are available in the same class of service your child is ticketed at the time of booking," among some other conditions.

Kloek said that when she booked the flight to visit family in Minnesota on August 17, there weren't any free seats together. She initially didn't think this was a big deal and figured American Airlines would have it sorted by the time she checked in. 

But she said she was surprised when she pulled up their boarding passes and saw that she and her daughter had two aisle seats. 

The aisle seats weren't the only issue. Kloek said her daughter was traveling in a car seat, and according to American Airlines' policy, it's preferred that car seats are positioned in window seats. According to The Points Guy, this is so the seat does not block a passenger from exiting the aisle during an emergency.

Sara Kloek said she was assigned an aisle seat across from her daughter.

After spotting the issue, Kloek said she reached out to the airline using its chat feature. 

There, a representative told her she could upgrade for $61 or wait until she arrived at the airport to have the flight attendants figure it out, she said. (A representative for American Airlines told Insider a gate agent would have likely assisted Kloek, not a flight attendant.)

"I didn't think it was fair to put that on the flight attendants, and I didn't think I needed to pay the $61 because of these commitments," Kloek said, speaking of American's family-seating policy. "We were fine sitting wherever, as long as I could be with my 2-year-old."

Kloek said she decided to post about the situation on X, the platform formerly known as Twitter, and tagged American Airlines. An American Airlines representative then reached out and helped her get two side-by-side seats, Kloek said.

Looking back on the issue, Kloek said it "seems like a problem that technology could solve."

The American Airlines representative told Insider that there are automatons in place that help avoid situations like Kloek's. However, they added that customers who have similar issues are welcome to reach out to customer relations, the airline's reservation team, or American Airlines on X. 

Flight attendants have previously told Insider that passengers can't expect seat swaps

Multiple TikTokers have gone viral for requesting seat swaps so families can sit together.

The reaction to these videos has been mixed. As Insider previously reported, users seem increasingly resistant to the idea of being pressured to move for the convenience of other people's families.

In March, an influencer posted a video on a plane, in which she insinuated that she refused to swap seats so a family could sit together with all their kids. She later suggested in her comments section that the video was a "joke," but many commenters agreed with the sentiment behind the video, saying they believe it's the parents' responsibility to book seats in advance if they want to be seated together. 

Insider spoke to five flight attendants and had them weigh in on the debate. While they agreed that it doesn't hurt to ask, they said no one should expect it.

Kloek didn't want to risk that rejection or spend time wondering "what we were going to have to do to make it work so that I or my husband can sit next to our kid," she said.

Luckily, when Kloek and her family made their return journey home earlier this week, she and her daughter had no issues sitting next to one another. 

Read the original article on Insider







Московский фестиваль моды и роста «Зеленый подиум» состоится в четвёртый раз

Арбуз, кукуруза и холодные напитки: диетолог Садыков назвал продукты, которые портят ваш сон летом

KENGURU GAMES в Звенигороде звенели на всю страну

Стало известно, сколько потратил Лепс на отдых с молодой женой


OpenAI warns that its new ChatGPT Agent has the ability to aid dangerous bioweapon development

The founder of Deliciously Ella started a blog when suffering from severe chronic pain. Now, her multimillion-dollar snack empire is going global

The Best Story Of Chicago Bulls’ Offseason Just Got A Happy Ending

Why Juventus spent 111m this summer for only one new player


Какие зарплаты нужны для получения льготного автокредита в 2025 году

Хаски на Summer Sound – выиграй билеты на Like FM

Снижены цены на самый дорогой кроссовер Chery в России

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»


Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

Настройки GameHub и Winlator для игры в Prey (2017) на Android

The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game



Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн

Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!

Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»


Ярко вспыхнула и быстро погасла: судьба певицы Марины Журавлевой

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

Хаски на Summer Sound – выиграй билеты на Like FM

T7, T4 и T8. Стало известно, когда в России начнутся продажи кроссоверов Tenet


Константиновск: находка для туриста

В аэропорту Шереметьево начали раздавать пассажирам матрасы

В Москве открылся IV Фестиваль латиноамериканской и карибской культуры

В Москве началось прощание с Юрием Карой


Вероника Кудерметова оценила экстрим-парк «Урам» в Казани

Александрова покинула турнир в Гамбурге, не дойдя до полуфинала.

Архангельская теннисистка завершила выступление на турнире WTA 250 в Яссах

Бублик стал победителем турнира в Гштаде.


Умерла актриса фильма «Служебный роман» Татьяна Егорова

В Госдуме предложили компенсировать ущерб автомобилистам за затопленные машины

Главреда Baza Трифонова задержали

Мебель, которой доверяют профессионалы — в "Аверсе"


Музыкальные новости

Баста, Слава и Шура снимутся в новом документальном сериале «Вирус попсы»

Евродепутат высказался о срыве концерта Гергиева в Италии.

Финальный поклон короля рока: о прощальном концерте Оззи Осборна снимут кино

Саксофонист Бутман предложил написать джазовый гимн Петербурга


Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн

Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха

Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»


В сервисном локомотивном депо «Югра» успешно реорганизован цех по ремонту автотормозного и пневматического оборудования по системе 5S

Температура морской воды на крымских пляжах, 20 июля

"Выездные мастер-классы" Межвузовского Чемпионата КВН Санкт-Петербурга

Аэропорт Пулково будет принимать авиарейсы из Москвы на фоне ограничений


25 июля пилотажная группа "Звезда" пролетит над пробками на шоссе под Москвой

Москвичей предупредили о задержках наземного транспорта из-за ливня

Рискнул на 100 тысяч рублей: инженер из Смоленска купил более 1,7 тысячи лотерейных билетов и выиграл автомобиль от «Национальной Лотереи» и РОЛЬФ на VK Fest

Зарядки для электромобилей «Энергия Москвы» станут платными


Путин отметил успехи российских школьников на математической олимпиаде.

Путин отметил победу синхрониста Мальцева на чемпионате мира в Сингапуре.

Министр юстиции поделился информацией о роли адвокатов в специальной военной операции.

Нам есть чем гордиться: каким будет Национальный центр «Россия» на Краснопресненской набережной




Офтальмолог Кирилл Светлаков: секреты здоровых глаз для тех, кто носит контактные линзы

Собянин: создание 5 центров женского здоровья завершат в этом году

«Я на инвалидном кресле, он на «Тесле»: что случилось с блогером Мариш Мариш

Уже не крепкий орешек: как Брюс Уиллис живет с неизлечимой болезнью


В центре Киева митингуют против реформ Зеленского

«СТРАНА.ua»: Зеленский раскритиковал ЕС за непредоставление обещанной помощи


В Москве впервые пройдет фестиваль экстремальных видов спорта

Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

Уже 59 орловчан решили побороться за просветительскую награду «Знание. Премия»

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»


Куда Лукашенко хочет пристроить лишних дипломатов

Посланник Трампа рассказал, как «неформально» договаривался с Лукашенко: после нескольких тостов Минск освободил политзаключенных

Лукашенко призвал белорусских нефтяников «не раскачиваться, а бурить и бурить»


Собянин рассказал, как город заботится о природе при строительстве метро

Собянин: Продолжаем внедрять новый стандарт заботы о женском здоровье в одном месте

Собянин: Модернизация двух корпусов ГКБ имени Вересаева завершится в этом году

Более 800 спортивных площадок обновят и обустроят в Москве - Сергей Собянин


Уже 59 орловчан решили побороться за просветительскую награду «Знание. Премия»

Россияне рассказали, по каким критериям выбирают квартиру для покупки в 2025 году

Фестиваль «Сады и цветы»: как Москву превращают в городской оазис

Зарядки для электромобилей «Энергия Москвы» станут платными


Главреда Baza Трифонова задержали

МЖД подготовила к работе противоразмывные поезда

Shot: Торговый центр «Кунцево плаза» затопило на западе Москвы

В Москве началось прощание с Юрием Карой


В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома

Республика Алтай вошла в десятку регионов России по развитию ипотеки

Центр подготовки личного состава Северо-Западного округа Росгвардии пополнили призывники

Девочка упала при посадке на теплоход в порту Архангельска


Актуальная информация о задержке поездов в Крым и обратно

В Симферополе наградили юных крымчан за отвагу и решительность

Поезда "Таврия" по-прежнему задерживаются из-за ЧП в Ростовской области

В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями


Главреда Baza Трифонова задержали

В Госдуме предложили компенсировать ущерб автомобилистам за затопленные машины

В Москве началось прощание с Юрием Карой

Парк Юрия Лужкова 19 июля стал площадкой фестиваля The BOWL














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *