Добавить новость
smi24.net
News in English
Сентябрь
2023

Hey Dude Settles FTC Mail Order Rule Charges for $1.95 Million

0

Hey Dude has agreed to pay $1.95 million to the Federal Trade Commission (FTC) in order to settle charges related to violations of the government organization’s Mail, Internet or Telephone Order Merchandise Rule.

According to the FTC, Hey Dude formerly known as Happy One LLC, violated its Mail Order Rule in several ways, including failing to issue shipping delay notices when it could not timely fulfill consumers’ orders; failing to cancel consumers’ orders and provide prompt refunds after failing to send such notices; and issuing consumers gift cards instead of sending prompt refunds of the original payment for merchandise ordered but not shipped, as required by the rule.

The FTC expects to use the collected fine to provide refunds to consumers harmed by Hey Dude’s alleged unlawful conduct.

What’s more, the FTC claimed on Monday that Hey Dude suppressed more than 80 percent of reviews that failed to provide four or more stars out of a possible five. From January 2020 to June 2022, the FTC said that the shoe company, which uses a third-party online management review interface, chose to have all five-star reviews (the best rating) posted on its website with little scrutiny. In many instances, however, it rejected and did not publish less-favorable reviews, the FTC said.

Before June 2022, the complaint further alleged that Hey Dude’s written policies and procedures instructed staff to publish certain types of reviews only if they were positive. According to the FTC, Hey Dude started publishing all consumer reviews only after finding out it was under investigation by the commission.

“As this case makes clear, when retailers publish consumer reviews online, they cannot suppress negative reviews to paint a deceptive picture of the consumer experience,” Samuel Levine, director of the FTC’s Bureau of Consumer Protection, said in a statement. “And when retailers don’t ship merchandise on time, they must give buyers the option to cancel their orders and promptly get their money back. We will continue to hold online retailers accountable for violations of the FTC Act and other laws we enforce.”

The proposed court order, if approved by the court, will require Hey Dude to change its conduct going forward. First, the proposed court order will bar Hey Dude from future violations of the Mail Order Rule. Next, it will prohibit the company from making misrepresentations about consumer reviews by requiring it to publish all reviews it receives, including reviews previously withheld from publication, with limited exceptions related to moderation of inappropriate content.

In a statement sent to FN by Hey Dude’s parent company, Crocs Inc., a spokesperson confirmed that it has entered into a monetary settlement with the FTC based on alleged violations of the Mail Order Rule which primarily occurred over the holiday months in 2020, prior to Crocs’ acquisition of the company.

“Contrary to the statement released earlier by the FTC, the monetary portion of the settlement is not related in any way to review suppressions, but instead relates to fulfillment times of a small number of Hey Dude product orders placed online,” the Crocs spokesperson told FN. “Since our acquisition of the company, we have worked diligently with the FTC to come to a quick and satisfactory resolution, and we are pleased to put this behind us and move forward with the excellent customer experience, transparency and accountability for which Crocs’ brands are known.”

Hey Dude, which was acquired by Crocs Inc. in February 2022 in a deal valued at $2.5 billion, has undergone several changes under its new owner. Some of these include the debut of a new logo and brand identity, as well as reevaluating its wholesale strategy and launching sneakers.

But these moves have been hard for Wall Street to bet on. In July, Crocs Inc. shares fell after the shoe company cut its outlook for Hey Dude following its second quarter results. Although Hey Dude revenues were up 3 percent to $239.4 million in the quarter, wholesale revenues declined 8.4 percent to $148.8 million. This led parent company Crocs Inc. to downgrade its outlook for full-year growth at the Hey Dude brand and now expects revenues to grow between 14 percent and 18 percent in 2023, compared to its previously outlined mid-20 percent growth.








Тротуарная плитка: как выбрать материал, который простоит десятилетия

По итогам первого полугодия 2025 года предприятия «ЛокоТех-Сервис» отремонтировали более 1 тыс. секций локомотивов сверх плана и повысили качество сервисного обслуживания

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Состоялось открытие фотовыставки «Особенная красота»


Brit Who Fought Usyk Calls For Daniel Dubois To ‘Leave The Sport’ After Staying Down In Rematch

Las 'Guerreras del Agua' se dan un baño de bronce en el Mundial de Singapur

Madeline Brewer Marries Jack Thompson-Roylance in England!

La UFC anuncia un mes de octubre mayúsculo


Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

В студии Детского радио прошла церемония гашения почтовой марки

В Фатеже два человека пострадали в ДТП

Utrace запускает услугу по валидации IT-систем для фармацевтического рынка


Первый трейлер Battlefield 6

Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country

Brütal Legend is free in honor of Ozzy Osbourne, but only for 666 minutes

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'



В Санкт-Петербурге обсудили внедрение ИИ в разработку и оптимальные корпоративные архитектуры

Utrace запускает услугу по валидации IT-систем для фармацевтического рынка

Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России


Chef's table и новое пространство ресторана «Интеллигенция»

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

В Санкт-Петербурге обсудили внедрение ИИ в разработку и оптимальные корпоративные архитектуры

Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы


Михаил Ефремов разъехался с женой на фоне новостей о разводе

После ареста иномарки в Подмосковье должник погасил задолженность по алиментным платежам

Пирамиды строили люди, а не инопланетяне: технологии на службе у науки

ТАСС: суд арестовал счета основателя «Русагро» Мошковича почти на 3 млрд рублей


Алькарас рассказал, считает ли Синнера своим другом после поражения в финале Уимблдона

Фриц пробился в четвертьфинал турнира в Вашингтоне.

«Следующая остановка — Монреаль!» Потапова полетела в Канаду для участия в «тысячнике»

Винус Уильямс проиграла во втором раунде турнира в Вашингтоне.


Прогноз погоды на сегодня, 25 июля

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

В МЧС предупредили москвичей о жаре +30 градусов 25 июля

На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено


Музыкальные новости

Невозможное возможно: две подопечные фонда «Жизнь в Движении» с ограниченными возможностями покорят вершину Эльбруса

Высоцкий снова на сцене: цифровой аватар легендарного барда выступит в Москве

Концерт «Шуман. Шуберт. Шопен» покажут на портале мэра Москвы вечером 23 июля

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве


В Санкт-Петербурге обсудили внедрение ИИ в разработку и оптимальные корпоративные архитектуры

Utrace запускает услугу по валидации IT-систем для фармацевтического рынка

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы


Рекордный массовый женский нетворкинг: событие от «Мир Бизнес Мам»

«Плюнули в лицо сотням тысяч молдаван»: как Санду готовит тотальный захват власти в Молдове

Парк Юрия Лужкова 19 июля стал площадкой фестиваля The BOWL

«Спартак» - «Балтика»: прогноз + статистика встреч


Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено

В Москве росгвардейцы оказали помощь пострадавшей в ДТП мотоциклистке (видео)

В столичном главке Росгвардии проведён смотр спецтехники


Соболезнования в связи с авиакатастрофой в Амурской области выразили зарубежные лидеры

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

"Ультиматум Трампа: потенциальные последствия для Путина"

В сентябре Путину будет представлена обновленная программа строительства кораблей для ВМФ.


Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Депздрав Москвы оценил ситуацию с распространением нового штамма коронавируса

Депздрав: новый штамм коронавируса «стратус» фиксируют в Москве с мая



Фитнес-марафоны на паузе: суд продлил домашний арест блогеру Лерчек

Пластический хирург Софья Абдулаева: подтяжка груди нитями - эффективно ли это

Utrace запускает услугу по валидации IT-систем для фармацевтического рынка

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.



Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

Две трети россиян считают, что спортсмены зарабатывают слишком много

"Монсон о спортсменах, которые меняют гражданство в сложный период для России"


Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.

Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне

Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве


Сергей Собянин поздравил москвича — победителя международной олимпиады по физике

Сергей Собянин. Главное за день


В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.


Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

Эксгумация Беринга: что нашли ученые в его могиле спустя 250 лет

Прогноз погоды на сегодня, 25 июля


В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома

Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.


В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

Россияне выбирают Крым для отдыха с детьми – названы города-лидеры

В центре Балаклавы изменят дорожное движение – причины и сроки

Прогноз погоды в Крыму на 25 июля


Сотрудники Волоколамского ОВО – филиала ФГКУ «УВО ВНГ России по Московской области» приняли участие в памятных мероприятиях, посвященных Дню ветерана боевых действий.

Движeниe нa Зaпοpοжьe: pοccийcκиe вοйcκa ɜaшли в Ϲтeпнοгοpcκ

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *