Добавить новость
smi24.net
News in English
Октябрь
2023

Ask Afrika Orange Index® names RMB Private Bank the leading Private Bank for positive customer experience

0

The emotional connection with clients is the differentiating factor

The Ask Afrika Orange Index® 2023 revealed that RMB Private Bank was rated the leading Private Bank based on positive customer experiences in South Africa. In addition, the Index also placed private banking as a leading industry focusing on long-term relationships and ranked RMB Private Bank as the overall winner across all industries.

The Ask Afrika Orange Index® has been at the forefront of service benchmarking and is the broadest, independent, and most widely referenced service excellence benchmark in South Africa. The benchmark has been tracking client experience, and the changing trends and expectations since 2001.  The index engaged with over 48 000 South African clients across industries through interviews based on their actual experience and expectation from the brand.

Gareth Matthews, Head of RMB Private Bank, says: “To be recognised as the leading private bank based on positive customer experience in South Africa by the prestigious Ask Afrika Orange Index® Awards is indeed an honour and an acknowledgement of a business that strives for excellence in private banking and integrated financial services. This award recognises our efforts to offer the best solutions to our clients, underpinned by our integrated advice-led approach. Over the years we have modernised our private banking, investment and insurance advice and made it accessible through both convenient digital channels and private advisors.”  

“The index shows that first contact resolution remains the top performing area for brands overall  — however, the range between industries is significant. The quality of the experience for the customer, encompassing flexibility and expertise, shows the largest improvement year on year, while brands are also better at demonstrating the product benefits and value for money to clients,” says Mariette Erasmus, Commercial Executive, Research, Ask Afrika PTY (Ltd). 

In addition, according to the index, emotional connection drives the experience in private banking. “For RMB Private Bank the emotional connection with clients is the differentiating factor and has been rated more highly than the service experience,” adds Erasmus. 

“Wealth creation and retention for one’s family is an emotive subject. RMB Private Bank organises itself in such a way that it has deep insights into specific client segments and offers suitable value propositions for those clients. This focused approach enables us to understand our clients’ life stages, challenges and opportunities in such a way that we are able to advise on and structure better client solutions. Lastly, understanding those client segments better will help us to articulate our clients’ ‘unknown’ needs to them.”  

Matthews adds: “We strive to ensure that our clients will be in a better financial position in the future, thereby improving their wealth and the financial wellbeing of their families.  We are constantly trying to improve, to ensure that clients receive consistent advice, innovative solutions and services. Lastly, our accomplishments are supported by our ability to deliver digital self-service/unassisted capabilities on our app and online channels.” 

This accolade adds to several other significant awards that RMB Private Bank has received this year, including the Euromoney Best Bank for Ultra High Net Worth Individuals and Best bank for ESG Investing in South Africa 2023.

For more details, visit: https://www.rmbprivatebank.com/

The post Ask Afrika Orange Index® names RMB Private Bank the leading Private Bank for positive customer experience appeared first on The Mail & Guardian.








Арбуз, кукуруза и холодные напитки: диетолог Садыков назвал продукты, которые портят ваш сон летом

Биоревитализация: секрет молодой кожи

Актер Корешков объявил о разводе со своей женой Дарьей

Аделина Панина: как силой мысли заставить человека написать или позвонить


Why Juventus spent 111m this summer for only one new player

The Best Story Of Chicago Bulls’ Offseason Just Got A Happy Ending

Tourism is increasing over prepandemic levels, overwhelming popular destinations

OpenAI warns that its new ChatGPT Agent has the ability to aid dangerous bioweapon development


Новая модель Hyundai Elantra уже доступна в России: какие изменения произошли

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

Раздвигая горы - к единству и созиданию! Манифест лезгинского народа (письменное обращение, воззвание программного характера)

В МГУ создали ИИ-алгоритм для поиска скрытых форм молекул


'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

Bungie promises to fix Destiny 2's new metroid-style morph ball as it makes players sick and glitches out on ultrawide monitors

Настройки GameHub и Winlator для игры в Prey (2017) на Android



Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!

Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн

Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха


«Режиссер не должен быть безразличным — и он давал нам такой пример»

Нам есть чем гордиться: каким будет Национальный центр «Россия» на Краснопресненской набережной

Новое оборудование Dekree: грохоты с высокой пропускной способностью

Сильный ливень заблокировал людей в авто в центре Москвы


Парк Юрия Лужкова 19 июля стал площадкой фестиваля The BOWL

Китай идёт ва-банк: Европа столкнулась с первым ответом за Россию

НХЛ и Серия А договорились о сотрудничестве в преддверии Игр-2026

Владение представительским Hongqi H9 обойдется компаниям в 1,5 млн рублей в год


Мирра Андреева из России удерживает пятую позицию в рейтинге WTA.

Штаты и расписание: что ждет наших ведущих теннисистов в США

Александрова покинула турнир в Гамбурге, не дойдя до полуфинала.

Бублик завоевал шестой в карьере титул на уровне ATP


Главного редактора канала Baza Трифонова задержали по подозрению в даче взятки

Уже не крепкий орешек: как Брюс Уиллис живет с неизлечимой болезнью

Китай идёт ва-банк: Европа столкнулась с первым ответом за Россию

Инсайдер Карпов: "Спартак" предложил "Динамо" Мх за Пальцева 250 млн рублей


Музыкальные новости

«Я злая, хотя, тоже женщина»: жена Басты затравила беременную блогершу

В сказке были: Джиган на сеновале, IOWA с картины Шагала

Metallica спасла Tomorrowland: фестиваль в Бельгии состоится, несмотря на пожар на главной сцене

Рилсмейкер. Услуги Рилсмейкера. Рилсмейкер в Москве. Стоимость работы Рилсмейкера.


Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха

Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»


The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game

Аэропорт Пулково будет принимать авиарейсы из Москвы на фоне ограничений

Лео Канделаки и Анжелика Стубайло посетят Казань в новой трэвел-игре «Кто куда» на ТНТ

У России отняли исторический рекорд в фигурном катании и отдали его Америке перед Олимпиадой 2026 года в Италии


Зарядки для электромобилей «Энергия Москвы» станут платными

Москвичей предупредили о задержках наземного транспорта из-за ливня

Сильный ливень заблокировал людей в авто в центре Москвы

Рискнул на 100 тысяч рублей: инженер из Смоленска купил более 1,7 тысячи лотерейных билетов и выиграл автомобиль от «Национальной Лотереи» и РОЛЬФ на VK Fest


Путин отметил успехи российских школьников на математической олимпиаде.

Нам есть чем гордиться: каким будет Национальный центр «Россия» на Краснопресненской набережной

Министр юстиции поделился информацией о роли адвокатов в специальной военной операции.

Путин отметил победу синхрониста Мальцева на чемпионате мира в Сингапуре.




После вспышки инфекции на теплоходе «Леонид Красин» начали расследование

Собянин: создание 5 центров женского здоровья завершат в этом году

Уже не крепкий орешек: как Брюс Уиллис живет с неизлечимой болезнью

Офтальмолог Кирилл Светлаков: секреты здоровых глаз для тех, кто носит контактные линзы


Пока вы не уснули: открытая поддержка Алиевым Киева и «подзатыльник» Зеленскому от Трампа

«СТРАНА.ua»: Зеленский раскритиковал ЕС за непредоставление обещанной помощи

В центре Киева митингуют против реформ Зеленского


Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

Уже 59 орловчан решили побороться за просветительскую награду «Знание. Премия»

Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

KENGURU GAMES в Звенигороде звенели на всю страну


Куда Лукашенко хочет пристроить лишних дипломатов

Юрист Трампа Коул рассказал, как пил водку с Лукашенко в Минске

Лукашенко призвал белорусских нефтяников «не раскачиваться, а бурить и бурить»

Посланник Трампа рассказал, как «неформально» договаривался с Лукашенко: после нескольких тостов Минск освободил политзаключенных


Собянин: Продолжаем внедрять новый стандарт заботы о женском здоровье в одном месте

Собянин рассказал, как город заботится о природе при строительстве метро

Собянин: Модернизация двух корпусов ГКБ имени Вересаева завершится в этом году

Более 800 спортивных площадок обновят и обустроят в Москве — Сергей Собянин


Экономист оценил экологический и финансовый ущерб от пластиковых пакетов

Россияне рассказали, по каким критериям выбирают квартиру для покупки в 2025 году

Уже 59 орловчан решили побороться за просветительскую награду «Знание. Премия»

Зарядки для электромобилей «Энергия Москвы» станут платными


Китай идёт ва-банк: Европа столкнулась с первым ответом за Россию

После вспышки инфекции на теплоходе «Леонид Красин» начали расследование

Мария Шувалова. В столице Татарстана чествовали балетную диву за блистательную «Анюту»

Уже не крепкий орешек: как Брюс Уиллис живет с неизлечимой болезнью


В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома

В Башкирии ревнивец ранил жену шампуром и сдался полиции

Республика Алтай вошла в десятку регионов России по развитию ипотеки

Девочка упала при посадке на теплоход в порту Архангельска


В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

В Симферополе наградили юных крымчан за отвагу и решительность

Поезда в Крым и из Крыма следуют с задержками до пяти часов

Актуальная информация о задержке поездов в Крым и обратно


Владение представительским Hongqi H9 обойдется компаниям в 1,5 млн рублей в год

Мария Шувалова. В столице Татарстана чествовали балетную диву за блистательную «Анюту»

Снижение спроса на офисные площади в Москве составило 50% за год

Китай идёт ва-банк: Европа столкнулась с первым ответом за Россию














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *