Добавить новость
smi24.net
News in English
Октябрь
2023

Ask Afrika Orange Index® names RMB Private Bank the leading Private Bank for positive customer experience

0

The emotional connection with clients is the differentiating factor

The Ask Afrika Orange Index® 2023 revealed that RMB Private Bank was rated the leading Private Bank based on positive customer experiences in South Africa. In addition, the Index also placed private banking as a leading industry focusing on long-term relationships and ranked RMB Private Bank as the overall winner across all industries.

The Ask Afrika Orange Index® has been at the forefront of service benchmarking and is the broadest, independent, and most widely referenced service excellence benchmark in South Africa. The benchmark has been tracking client experience, and the changing trends and expectations since 2001.  The index engaged with over 48 000 South African clients across industries through interviews based on their actual experience and expectation from the brand.

Gareth Matthews, Head of RMB Private Bank, says: “To be recognised as the leading private bank based on positive customer experience in South Africa by the prestigious Ask Afrika Orange Index® Awards is indeed an honour and an acknowledgement of a business that strives for excellence in private banking and integrated financial services. This award recognises our efforts to offer the best solutions to our clients, underpinned by our integrated advice-led approach. Over the years we have modernised our private banking, investment and insurance advice and made it accessible through both convenient digital channels and private advisors.”  

“The index shows that first contact resolution remains the top performing area for brands overall  — however, the range between industries is significant. The quality of the experience for the customer, encompassing flexibility and expertise, shows the largest improvement year on year, while brands are also better at demonstrating the product benefits and value for money to clients,” says Mariette Erasmus, Commercial Executive, Research, Ask Afrika PTY (Ltd). 

In addition, according to the index, emotional connection drives the experience in private banking. “For RMB Private Bank the emotional connection with clients is the differentiating factor and has been rated more highly than the service experience,” adds Erasmus. 

“Wealth creation and retention for one’s family is an emotive subject. RMB Private Bank organises itself in such a way that it has deep insights into specific client segments and offers suitable value propositions for those clients. This focused approach enables us to understand our clients’ life stages, challenges and opportunities in such a way that we are able to advise on and structure better client solutions. Lastly, understanding those client segments better will help us to articulate our clients’ ‘unknown’ needs to them.”  

Matthews adds: “We strive to ensure that our clients will be in a better financial position in the future, thereby improving their wealth and the financial wellbeing of their families.  We are constantly trying to improve, to ensure that clients receive consistent advice, innovative solutions and services. Lastly, our accomplishments are supported by our ability to deliver digital self-service/unassisted capabilities on our app and online channels.” 

This accolade adds to several other significant awards that RMB Private Bank has received this year, including the Euromoney Best Bank for Ultra High Net Worth Individuals and Best bank for ESG Investing in South Africa 2023.

For more details, visit: https://www.rmbprivatebank.com/

The post Ask Afrika Orange Index® names RMB Private Bank the leading Private Bank for positive customer experience appeared first on The Mail & Guardian.








Сеть клиник «Будь Здоров» открыла первый травмпункт сети на базе клиники на Сретенке

Обложка песни. Обложки альбомов песен. Сделать обложку для песни.

В мэрии назвали условия присвоения Элджею звания почётного жителя

Баскова, Киркорова и Лазарева погнали с экранов: попались на непотребщине


The Great Indian Kapil Show: Raghav Chadha reveals telling Parineeti Chopra to manifest he will never become the PM; says ‘Yeh jo bolti hai wo ulta hota hai’

Weah’s agent: One Juventus director ‘is creating problems’

Chat log from R20 of 2025: Richmond vs Collingwood

Kolo Muani: Juventus prepare new offer but face Man United and Chelsea threat


Экс-руководителей Ростовского облсуда обвинили в получении взяток

В Орловской области в реке утонула женщина

стела Освободителям Ростова

Где живут и на чем ездят самые аварийные водители России?


Первый трейлер Battlefield 6

Quarantine Zone creator reveals 3 reasons the zombie sim went viral on TikTok

Ninja Party можно предзаказать в мобильных маркетах с релизом в конце июля

Fretless — The Wrath of Riffson — музыка спасёт мир. Рецензия



Optima Development: Новый сквер и фитнес-клуб

Адвокат Гаврилова раскрыла, чего добивается семья Тиммы после его смерти

Где живут и на чем ездят самые аварийные водители России?

Питчинг Релиза. Отправить релиз на Питчинг.


Пловец из Москвы погиб во время заплыва на Волге

Дебошир с авирейса Томск-Москва приговорен к году исправительных работ

"Спартак" сделал предложение экс-игроку "Зенита" Артуру, но тот отказался

Пловец из Москвы скончался во время заплыва по Волге в Нижнем Новгороде


В пробке на Крымском мосту застряли более 1000 машин

Культура стала естественной частью жизни Москвы

MWM: Германия планирует наносить удары по Москве ракетами Tomahawk США

Экс-футболист «Зенита» отказался от перехода в «Спартак», пишут СМИ


Соболенко — об Уимблдоне-2025: это ужасно, когда твоя жизнь зависит от результата

Рахимова обыграла Шарму и вышла в основную сетку турнира WTA в Монреале

Кудерметова пробилась во второй раунд турнира в Монреале.

Боузкова одержала победу на теннисном турнире в Праге


Книга «365 уличных посланий. Нижний Новгород» выходит в свет

Экс-футболист «Зенита» отказался от перехода в «Спартак», пишут СМИ

В Екатеринбурге на видео сняли драку 30 мужчин на парковке

«Аэрофлот» отменил 42 рейса из-за сбоя в работе информационных систем


Музыкальные новости

Пугачева в Юрмале надела все лучшее сразу — стилист поиздевался

Главный тренер ЦСКА Челестини: уже дважды ходил в Большой театр. Учусь понимать оперу

Концерт Егора Крида перенесли из-за низких продаж билетов

Дирижер оркестра «Глобалис» признался в желании побеседовать с Паганини


Питчинг Релиза. Отправить релиз на Питчинг.

Optima Development: Новый сквер и фитнес-клуб

Адвокат Гаврилова раскрыла, чего добивается семья Тиммы после его смерти

Где живут и на чем ездят самые аварийные водители России?


Законченные «Циники»: Верник вышел в свет с Гухман, Редькин выпустил комикс

«Спартак» разгромно проиграл «Балтике» после двух удалений

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

Экс-жена Ивлева заявила о его долге по алиментам в 19 миллионов рублей


В Кот-д'Ивуаре в результате аварии с участием автобуса и самосвала погибли 16 человек.

Где живут и на чем ездят самые аварийные водители России?

На МКАД авария затруднила движение авто

НПС построит два велопешеходных моста через Москву-реку


«Подводная лодка, демонтрированная Путину, произвела шок на Западе»

Путин в День ВМФ прибыл на территорию Главного Адмиралтейства в Санкт-Петербурге

Путин поздравил Жапарова с юбилеем подписания декларации о союзничестве.

«Внезапно»: Запад встревожен новым указом Путина


Приговор экс-руководителю компании по производству вакцин против ковида был смягчен.



Сеть клиник «Будь Здоров» открыла первый травмпункт сети на базе клиники на Сретенке

Ночные перекусы в отпуске: доктор Садыков о том, как они влияют на микрофлору и вес

Вспомнить прошлое. Врач Романов объяснил появление метастазов через годы

Сеть клиник «Будь Здоров» открыла первый травмпункт сети на базе клиники на Сретенке


Запад ударил Зеленского по самому больному месту – кошельку: Киев показательно лишили 1,5 миллиардов помощи

Кто заставил Зеленского предложить России новый раунд переговоров: В Британии показали пальцем

Киевский режим применил все 18 пакетов санкций ЕС

Зеленский настаивает: встреча с Путиным до конца августа с участием Европы


Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном

Команда столичного управления МЧС России готовится к участию во Всероссийских соревнованиях по пожарно-спасательному спорту

Росгвардия обеспечила безопасность празднования Дня ВМФ и футбольного матча в Москве

Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном


Лукашенко дал интервью одному из американских СМИ

«Беларусь-1»: Лукашенко дал интервью одному из американских СМИ

Лукашенко получил приглашения от стран Латинской Америки и Азии для визитов.


Собянин поздравил работников центров госуслуг с профессиональным праздником

Собянин в День работника МФЦ поздравил сотрудников центров госуслуг Москвы

Сергей Собянин. Главное за день

Собянин: На территории промзоны «Кирпичные улицы» будет создана социнфраструктура


В Феодосии ликвидировали пожар на площади

Зачем Минприроды Свердловской области планирует организовать полигон отходов на участке, где идёт поиск питьевой воды?

Почему технологии ПВВК безопасны и эффективны, химия и экология воды по мнению Алексея Горшкова

Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»


Культура стала естественной частью жизни Москвы

MWM: Германия планирует наносить удары по Москве ракетами Tomahawk США

День российско-словенской дружбы отметили у Русской часовни на перевале Вршич

«Аэрофлот» отменил 42 рейса из-за сбоя в работе информационных систем


В музее-заповеднике «Архангельское» пройдут «Jazzовые сезоны»

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Александр Цыбульский: "С Архангельской области началась история российского флота"

В Архангельске представили киноальманах «Север, я люблю тебя!» по произведениям современных писателей


К парню с костылем подошли трое с требованием уступить. Он был готов, но заступилась бабушка по соседству

В Крыму из-за дыма от пожара столкнулись девять автомобилей

Прогноз погоды в Крыму на 27 июля

Сколько пассажиров прибывают в Крым летом на поездах ежедневно


День российско-словенской дружбы отметили у Русской часовни на перевале Вршич

В Екатеринбурге на видео сняли драку 30 мужчин на парковке

Книга «365 уличных посланий. Нижний Новгород» выходит в свет

Сбежавший в Дубай блогер Subo обвинён в уходе от налогов и отмывании денег на 50 млн рублей: В России за него отвечают отец и брат














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *