Добавить новость
smi24.net
News in English
Октябрь
2023

Ask Afrika Orange Index® names RMB Private Bank the leading Private Bank for positive customer experience

0

The emotional connection with clients is the differentiating factor

The Ask Afrika Orange Index® 2023 revealed that RMB Private Bank was rated the leading Private Bank based on positive customer experiences in South Africa. In addition, the Index also placed private banking as a leading industry focusing on long-term relationships and ranked RMB Private Bank as the overall winner across all industries.

The Ask Afrika Orange Index® has been at the forefront of service benchmarking and is the broadest, independent, and most widely referenced service excellence benchmark in South Africa. The benchmark has been tracking client experience, and the changing trends and expectations since 2001.  The index engaged with over 48 000 South African clients across industries through interviews based on their actual experience and expectation from the brand.

Gareth Matthews, Head of RMB Private Bank, says: “To be recognised as the leading private bank based on positive customer experience in South Africa by the prestigious Ask Afrika Orange Index® Awards is indeed an honour and an acknowledgement of a business that strives for excellence in private banking and integrated financial services. This award recognises our efforts to offer the best solutions to our clients, underpinned by our integrated advice-led approach. Over the years we have modernised our private banking, investment and insurance advice and made it accessible through both convenient digital channels and private advisors.”  

“The index shows that first contact resolution remains the top performing area for brands overall  — however, the range between industries is significant. The quality of the experience for the customer, encompassing flexibility and expertise, shows the largest improvement year on year, while brands are also better at demonstrating the product benefits and value for money to clients,” says Mariette Erasmus, Commercial Executive, Research, Ask Afrika PTY (Ltd). 

In addition, according to the index, emotional connection drives the experience in private banking. “For RMB Private Bank the emotional connection with clients is the differentiating factor and has been rated more highly than the service experience,” adds Erasmus. 

“Wealth creation and retention for one’s family is an emotive subject. RMB Private Bank organises itself in such a way that it has deep insights into specific client segments and offers suitable value propositions for those clients. This focused approach enables us to understand our clients’ life stages, challenges and opportunities in such a way that we are able to advise on and structure better client solutions. Lastly, understanding those client segments better will help us to articulate our clients’ ‘unknown’ needs to them.”  

Matthews adds: “We strive to ensure that our clients will be in a better financial position in the future, thereby improving their wealth and the financial wellbeing of their families.  We are constantly trying to improve, to ensure that clients receive consistent advice, innovative solutions and services. Lastly, our accomplishments are supported by our ability to deliver digital self-service/unassisted capabilities on our app and online channels.” 

This accolade adds to several other significant awards that RMB Private Bank has received this year, including the Euromoney Best Bank for Ultra High Net Worth Individuals and Best bank for ESG Investing in South Africa 2023.

For more details, visit: https://www.rmbprivatebank.com/

The post Ask Afrika Orange Index® names RMB Private Bank the leading Private Bank for positive customer experience appeared first on The Mail & Guardian.








По итогам первого полугодия 2025 года предприятия «ЛокоТех-Сервис» отремонтировали более 1 тыс. секций локомотивов сверх плана и повысили качество сервисного обслуживания

Мичков внесен в Книгу знаменитых людей Кунгура, сообщил директор кунгурского музея: «Никаких его трофеев в музее пока нет, к сожалению»

Состоялось открытие фотовыставки «Особенная красота»

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве


La UFC anuncia un mes de octubre mayúsculo

Stanford dropout Sam Altman says college is ‘not working great’ for most people—and predicts major change in the next 18 years

Adil Rami carga contra Lamine: "No puedo ni verlo, que le den..."

Brit Who Fought Usyk Calls For Daniel Dubois To ‘Leave The Sport’ After Staying Down In Rematch


В Челябинске арестован председатель правления банка "Снежинский"

Дивеево ..

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

В Фатеже два человека пострадали в ДТП


Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country

The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'



В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

В депо «Чита» будет установлен первый цифровой весоизмерительный комплекс системы подачи песка под колесные пары локомотива

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России


В студии Детского радио прошла церемония гашения почтовой марки

Вредоносный код в Firefox: атака на цепочку поставок через NPM-пакеты

Дом с аркой отремонтируют в Отрадном

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего


В Ростовской области обломки БПЛА привели к задержке 10 пассажирских поездов

Синоптики спрогнозировали потепление до +29 градусов в Москве 25 июля

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Никто не пришел на похороны Егоровой, которая 21 год встречалась с Мироновым


Винус Уильямс: Если Серена вернется, она даст вам знать

Елена Рыбакина вызвала восхищение на старте турнира в Вашингтоне. Видео

Теннисистка Калинская вышла в четвертьфинал турнира WTA 500 в Вашингтоне

Алькарас рассказал, считает ли Синнера своим другом после поражения в финале Уимблдона


Блогер Сатир о судах с «Орлом и решкой» из-за Ивлеевой и романе с Кищук

Адвокат Грачева заявила, что Седокову хотят привлечь к уголовной ответственности

В Ростовской области обломки БПЛА привели к задержке 10 пассажирских поездов

Солнечная погода и до 29 градусов тепла ожидаются в Москве 25 июля


Музыкальные новости

«Много врагов»: Юрий Антонов объяснил ситуацию с блокировкой счетов

Невозможное возможно: две подопечные фонда «Жизнь в Движении» с ограниченными возможностями покорят вершину Эльбруса

Алексей Учитель снимает фильм о Дмитрии Шостаковиче

Невозможное возможно: две подопечные фонда «Жизнь в Движении» с ограниченными возможностями покорят вершину Эльбруса


Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы

В депо «Чита» будет установлен первый цифровой весоизмерительный комплекс системы подачи песка под колесные пары локомотива

По итогам первого полугодия 2025 года предприятия «ЛокоТех-Сервис» отремонтировали более 1 тыс. секций локомотивов сверх плана и повысили качество сервисного обслуживания

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России


Инсайдер Карпов: "Спартак" предложил "Динамо" Мх за Пальцева 250 млн рублей

Как мы в Fix Price автоматизировали создание рекламных видео

По итогам первого полугодия 2025 года предприятия «ЛокоТех-Сервис» отремонтировали более 1 тыс. секций локомотивов сверх плана и повысили качество сервисного обслуживания

Невозможное возможно: две подопечные фонда «Жизнь в Движении» с ограниченными возможностями покорят вершину Эльбруса


Водитель Audi сбил трех пешеходов, переходивших дорогу на западе Москвы

На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено

В Москве росгвардейцы оказали помощь пострадавшей в ДТП мотоциклистке (видео)

В столичном главке Росгвардии проведён смотр спецтехники


"Ультиматум Трампа: потенциальные последствия для Путина"

В сентябре Путину будет представлена обновленная программа строительства кораблей для ВМФ.

Соболезнования в связи с авиакатастрофой в Амурской области выразили зарубежные лидеры

У Путина есть роскошный подарок для Китая: США схватились за голову, узнав о нем


Штамм коронавируса "стратус" захватил 22% всех вирусных заболеваний в Москве

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Депздрав Москвы оценил ситуацию с распространением нового штамма коронавируса

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая



Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Пластический хирург Софья Абдулаева: подтяжка груди нитями - эффективно ли это

Фитнес-марафоны на паузе: суд продлил домашний арест блогеру Лерчек

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая


Британский журналист: Зеленский - мелкий жулик и крыса, которому «недолго осталось» в этом мире


«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

Две трети россиян считают, что спортсмены зарабатывают слишком много

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

"Монсон о спортсменах, которые меняют гражданство в сложный период для России"


Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве

Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию

Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.

Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне


Сергей Собянин осмотрел Дом-музей Федора Конюхова

Сергей Собянин поздравил москвича — победителя международной олимпиады по физике

Сергей Собянин. Главное за день

Мэр Москвы: Улучшим транспортную доступность Южного и Северного Бутова


Москвичи теперь должны платить за зарядку своих электромобилей

В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России

Бурмистров: лисы могут появляться на улицах Москвы в период расселения

6 лет вместе. В Москве пройдет выставка, посвященная пандам Жуи и Диндин


Блогер Сатир о судах с «Орлом и решкой» из-за Ивлеевой и романе с Кищук

В Ярославской области регистрировалось три групповых очага кори

Солнечная погода и до 29 градусов тепла ожидаются в Москве 25 июля

Синоптики спрогнозировали потепление до +29 градусов в Москве 25 июля


70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

В Архангельске началось обучение бойцов СВО, сообщил Цыбульский.

Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P


Лавандовое поле горит в Симферопольском районе Крыма

"Россия дала мне возможность быть счастливым": Джефф Монсон в Крыму

Россияне выбирают Крым для отдыха с детьми – названы города-лидеры

В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями


Адвокат Грачева заявила, что Седокову хотят привлечь к уголовной ответственности

В Ярославской области регистрировалось три групповых очага кори

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Никто не пришел на похороны Егоровой, которая 21 год встречалась с Мироновым














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *