Добавить новость
smi24.net
News in English
Декабрь
2023

Apple, Disney and other big brands are pulling X ads – why Elon Musk's latest 'firestorm' could bring down the company

0
Frederic Legrand - COMEO/Shutterstock

Elon Musk’s recent endorsement of an antisemitic conspiracy theory on X (formerly Twitter) is the latest in a series of controversial statements the owner of the social media platform has made since he acquired it in 2022. Major brands including Disney, Apple and Microsoft have decided to pause or suspend their advertising spending on X in recent weeks.

Musk apologised for his post but then used profane language during an interview with New York Times reporter Andrew Ross Sorkin to challenge the advertisers’ decision to suspend their advertising on the platform. He accused them of blackmail, prompting more companies, including US retail giant Walmart, to announce X ad suspensions.

X chief executive, Linda Yaccarino, has addressed the controversy, pointing out that Musk apologised. She also called his interview “wide ranging and candid” in a post, and reportedly told employees in a memo that it was “profound”.

Some brands have been gradually withdrawing their presence from X over the past year anyway. Companies have also acted after a recent report from left-wing advocacy group Media Matters for America said ads on X for brands like IBM have been appearing beside pro-Nazi content. X has filed a lawsuit against Media Matters, saying the report was “manufactured” in order to “drive advertisers from the platform and destroy X Corp”. But the most recent advertising freezes are particularly harmful to the platform’s revenues because they unfold during months of the year when it typically sees increased spending on holiday promotional content.

When a controversial event, statement or issue gains significant attention and triggers a large number of people to express their opinions and criticisms on social media, researchers call it an online firestorm. This creates virality around a topic, causing real-world implications. For example, in this study of 78 “online firestorms”, 58% of companies involved saw a decrease in short-term brand perceptions, while 40% suffered similar long-term negative effects. But the impact of an online firestorm can vary widely, so what could X expect to happen after this latest controversy?

Musk’s behaviour affects advertisers and users

From a commercial standpoint, negative perceptions of Musk’s controversial posts about social and business topics could spill over to affect brands that continue to advertise on X – they may even be seen by consumers as supporting his stance, for example. Consumers often expect brands to take a stand on divisive topics (although less so in recent years). Failure to do so may encourage people to stop using a brand or buying their products.

X’s global audience is dominated by users aged between 25 and 49 years old, the age group with the most disposable income per household in many countries, including the UK and US. So, for businesses that maintain an active presence on X, Musk’s statements could be detrimental.

And from a social perspective, of course, Musk’s behaviour may involuntarily fuel the spread of hateful content and disinformation. Social media platforms and regulators have implemented measures to attempt to combat such content, including a clear policy on hateful conduct on X. However, Musk’s recent outburst, alongside continued contention around content moderation decisions, has set a precedent that could redefine what is deemed acceptable on the platform.

This shift poses the risk of a surge in incendiary and hateful content, contrary to the platform’s established policies. Exposure to such content has well documented repercussions, including causing mental and emotional distress.

Such distress can encourage people to disengage from social media platforms. And for those that don’t leave, a public figure’s endorsement of false or untrue information can fuel the spread of disinformation on social media. The repercussions of this are far-reaching, including exacerbating social divisions, causing reputational harm, and undermining public safety.

Online comments can attract attention to controversial issues. oatawa/Shutterstock

Managing online firestorms

This situation highlights the responsibility that comes with an influential position such as Musk’s in navigating the delicate balance between free expression and responsible communication online.

If X did want to regain some of its lost footing around this issue, research shows that managing online firestorms can be challenging, but there are ways to mitigate the worst effects:

1. Respond in a timely way: Addressing the issue promptly is vital. A delayed response can aggravate the situation and make it more difficult to regain control of the narrative.

2. Be transparent: Transparency and honesty can help build trust and credibility. Offering an explanation of the steps being taken to rectify the situation could improve internet users’ attitudes towards the platform, organisation or person involved in the firestorm.

3. Engage positively: Engaging with audiences should be done in a positive and empathetic manner. Responding defensively or disengaging from a firestorm may only escalate the situation. Instead, focusing on finding common ground and solutions, or offering an apology if appropriate, is preferable.

Rather than taking these steps, once advertisers started withdrawing from X, Musk placed the blame on their shoulders. He even suggested their actions pose a severe threat to the platform’s survival. But Musk’s penchant for controversial behaviour and outspoken remarks on sensitive social, political and business topics is surely more likely to cause both advertisers and users to continue to depart X, leading to the platform’s demise.

The ongoing tension certainly raises questions about the platform’s future and the role of its high-profile owner in shaping its destiny.

Denitsa Dineva does not work for, consult, own shares in or receive funding from any company or organisation that would benefit from this article, and has disclosed no relevant affiliations beyond their academic appointment.








Проазербайджанский агент Сергей Марков в оккупированном Шуши восхищается Алиевым, пока тот унижает Россию: намечается новый «иноагент»?

Лео Канделаки и Анжелика Стубайло посетят Казань в новой трэвел-игре «Кто куда» на ТНТ

Состоялось открытие фотовыставки «Особенная красота»

Любовь в сердце и в «Тропикана Парк»


Why Juventus spent 111m this summer for only one new player

Tourism is increasing over prepandemic levels, overwhelming popular destinations

The founder of Deliciously Ella started a blog when suffering from severe chronic pain. Now, her multimillion-dollar snack empire is going global

The Best Story Of Chicago Bulls’ Offseason Just Got A Happy Ending


Вредоносный код в Firefox: атака на цепочку поставок через NPM-пакеты

Методы стеганографии становятся популярнее: когда картинка может стать угрозой ИБ

В Московской области задержан томский предприниматель, укравший 8,5 млн рублей

Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби


Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

Bungie promises to fix Destiny 2's new metroid-style morph ball as it makes players sick and glitches out on ultrawide monitors

The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'



Кризис спроса: как выбрать надёжного застройщика в 2025 году

Paul Oakenfold возвращается в Россию: легенда электронной музыки даст концерты в Москве и Петербурге спустя 7 лет

Молодежь Подмосковья приглашают принять участие в конкурсе к 295-летию русского полководца Александра Суворова

Мебель, которой доверяют профессионалы — в "Аверсе"


Молодежь Подмосковья приглашают принять участие в конкурсе к 295-летию русского полководца Александра Суворова

Задержан вице-губернатор Брянской области. Всё дело в "зубах дракона"

Нам есть чем гордиться: каким будет Национальный центр «Россия» на Краснопресненской набережной

Раздвигая горы - к единству и созиданию! Манифест лезгинского народа (письменное обращение, воззвание программного характера)


ИЖС: требуется системная настройка

Мария Шувалова. В столице Татарстана чествовали балетную диву за блистательную «Анюту»

Бесплатный курс и бесплатное обучение дизайну с личным наставником. Веб дизайн, UX дизайн, графический дизайн, дизайн для маркетплейсов

Молодежь Подмосковья приглашают принять участие в конкурсе к 295-летию русского полководца Александра Суворова


Потапова не прошла во второй раунд турнира в Вашингтоне.

Андреева сохранила пятое место в рейтинге WTA, Александрова вошла в Топ‑15

Пегула: Свентек всегда недооценивает свою игру на траве

Шаповалов одержал победу на теннисном турнире в Лос-Кабосе.


Мария Шувалова. В столице Татарстана чествовали балетную диву за блистательную «Анюту»

Молодежь Подмосковья приглашают принять участие в конкурсе к 295-летию русского полководца Александра Суворова

Мебель, которой доверяют профессионалы — в "Аверсе"

Paul Oakenfold возвращается в Россию: легенда электронной музыки даст концерты в Москве и Петербурге спустя 7 лет


Музыкальные новости

Певица Клава Кока стала послом конкурса "Интервидение"

Фестиваль Ruskeala Symphony завершился увертюрой Чайковского и фейерверком

Почему дочь Волочковой с "рекордным шпагатом" сбежала от матери и тайно обвенчалась вопреки ее воле

VK Fest 2025 побил рекорд по числу артистов и вошёл в Книгу рекордов России


Акция «Каникулы с Росгвардией» продолжается в Чеченской Республике

Молодежь Подмосковья приглашают принять участие в конкурсе к 295-летию русского полководца Александра Суворова

В Московской области задержан томский предприниматель, укравший 8,5 млн рублей

Мебель, которой доверяют профессионалы — в "Аверсе"


Роскосмос опубликовал снимок циклона, который обрушился на Москву

В Шереметьево начали бесплатно раздавать матрасы ожидающим рейсов

Собянин: создание пяти центров женского здоровья планируется завершить в этом году

Чемпионат по служебно-боевой стрельбе Сибирского округа Росгвардии завершился победой кузбасских стрелков


Сильный ливень заблокировал людей в авто в центре Москвы

Движение на участке Филевской линии метро остановили из-за ливней

Столичные росгвардейцы оказали помощь мотоциклистке, пострадавшей в ДТП

Москвичей предупредили о задержках наземного транспорта из-за ливня


Министр юстиции поделился информацией о роли адвокатов в специальной военной операции.

Путин выразил соболезнования семье председателя Верховного суда Подносовой

Путин отметил победу синхрониста Мальцева на чемпионате мира в Сингапуре.

В Москве скончалась подруга Путина, которая рассказывала о его молодости: «Нам он как мужчина не нравился»




По России распространяется новый вариант коронавируса

После вспышки инфекции на теплоходе «Леонид Красин» начали расследование

Трихолог Мадина Осман: типы алопеции и методы борьбы с ними

Врач-гигиенист клиники «Мегастом» Инна Гришина: сколько нужно чистить зубы


Axios: закон о НАБУ может спровоцировать Трампа на новую волну критики Киева

«СТРАНА.ua»: Зеленский раскритиковал ЕС за непредоставление обещанной помощи

В центре Киева митингуют против реформ Зеленского


Парк Юрия Лужкова 19 июля стал территорией мастеров экстремального спорта на фестивале The BOWL

Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

В Москве впервые пройдет фестиваль экстремальных видов спорта

Росгвардия обеспечила безопасность финиша международного ралли «Шелковый путь»


Куда Лукашенко хочет пристроить лишних дипломатов

Лукашенко призвал белорусских нефтяников «не раскачиваться, а бурить и бурить»

Посланник Трампа рассказал, как «неформально» договаривался с Лукашенко: после нескольких тостов Минск освободил политзаключенных


Более 800 спортивных площадок обновят и обустроят в Москве - Сергей Собянин

Собянин рассказал, как город заботится о природе при строительстве метро

Собянин: Модернизация двух корпусов ГКБ имени Вересаева завершится в этом году

Более 800 спортивных площадок обновят и обустроят в Москве — Сергей Собянин


Уже 59 орловчан решили побороться за просветительскую награду «Знание. Премия»

Фестиваль «Сады и цветы»: как Москву превращают в городской оазис

Экономист оценил экологический и финансовый ущерб от пластиковых пакетов

Россияне рассказали, по каким критериям выбирают квартиру для покупки в 2025 году


Круизные компании сообщают об изменении маршрутов теплоходов из-за аварии на Городецком гидроузле

Бесплатный курс и бесплатное обучение дизайну с личным наставником. Веб дизайн, UX дизайн, графический дизайн, дизайн для маркетплейсов

Мебель, которой доверяют профессионалы — в "Аверсе"

2 августа Россия поздравит своих десантников с их Днем уже в 95-й раз Не забывайте, Ильин день - это день десантника


Республика Алтай вошла в десятку регионов России по развитию ипотеки

Центр подготовки личного состава Северо-Западного округа Росгвардии пополнили призывники

В Башкирии ревнивец ранил жену шампуром и сдался полиции

Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P


Поезда в Крым и из Крыма следуют с задержками до пяти часов

В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

В Симферополе наградили юных крымчан за отвагу и решительность

Актуальная информация о задержке поездов в Крым и обратно


2 августа Россия поздравит своих десантников с их Днем уже в 95-й раз Не забывайте, Ильин день - это день десантника

Круизные компании сообщают об изменении маршрутов теплоходов из-за аварии на Городецком гидроузле

В Московской области задержан томский предприниматель, укравший 8,5 млн рублей

Кризис спроса: как выбрать надёжного застройщика в 2025 году














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *