Добавить новость
smi24.net
News in English
Май
2024

Starbucks says mornings are so busy that one in 8 mobile customers are abandoning orders

0
  • Starbucks reported disappointing sales Tuesday in both US and international segments.
  • One thing that's not helping: the peak demand in the mornings is too high.
  • The company said a mid-teens percent of mobile customers abandon their carts due to long wait times.

Starbucks is having a rough year so far.

The Seattle-based coffee giant posted worse-than-expected sales figures for its second fiscal quarter as visits from "occasional customers" declined, the company said Tuesday.

But while visits from loyal customers remain strong, CEO Laxman Narasimhan highlighted a curiously Starbucksian problem that any occasional or loyal customer has likely encountered: demand is too high during the peak morning rush.

Narasimhan said on the company's earnings call that nearly two-thirds of Starbucks' morning business in the US is from rewards members using the mobile app, which has yielded a remarkable insight.

"We saw a mid-teens percent order incompletion rate within the order channel this past quarter," he said. "In other words, customers using Mobile Order-Pay put items into their carts and sometimes chose not to complete the order, citing long wait times and product unavailability."

That works out to more than one in eight mobile order customers opting not to buy a menu item they were otherwise interested in — a hefty chunk of cash left on the table for Starbucks.

Even as Narasimhan assured investors that his team is working diligently on improving performance in the morning rush, he also said the company is ferreting out untapped demand at all hours of the day.

"Last quarter, we mentioned we were conducting a pilot program to serve customers overnight between 5 p.m. and 5 a.m. when our stores are traditionally closed," he said. "During this pilot test, we doubled our business. Building off that success, we are aggressively pursuing options to build a $2 billion business over the next five years."

The bottom-line impact of these strategy shifts will take more time to be seen however, and the company cut its revenue forecasts in half.

Read the original article on Business Insider







На банкет – в Fish Point Family Resort

В мэрии назвали условия присвоения Элджею звания почётного жителя

Состоялось открытие фотовыставки «Особенная красота»

«Ужас, который я пережила, никому не пожелаю!»  Алёна Блин взяла в заложники ловца в новой серии «Погони» на ТНТ


Juventus and Roma weigh up McKennie & Cristante swap

Chat log from R20 of 2025: Richmond vs Collingwood

Madeline Brewer Marries Jack Thompson-Roylance in England!

UFC Abu Dhabi live blog: Shara Bullet vs. Marc-Andre Barriault


В лобовом столкновении кроссовера и грузовика погибли два человека

Свято Боголюбский Женский Монастырь

Ана Каспарян поднимает вопросы Геноцида армян, этнических чисток в Арцахе и роли Израиля в конфликте — в откровенном интервью с Такером Карлсоном. ВИДЕО

Первый маршрут теплохода-ресторана открылся из Петербурга в Кронштадт


«Если бы у Наруто и AC Shadows был ребёнок»: Разбор англоязычной версии Where Winds Meet

Первый трейлер Battlefield 6

Ninja Party можно предзаказать в мобильных маркетах с релизом в конце июля

Quarantine Zone creator reveals 3 reasons the zombie sim went viral on TikTok



Ni Mash: пловец из Москвы умер во время заплыва на Волге в Нижнем Новгороде

Пловец из Москвы погиб во время заплыва на Волге

"НАТО следит за Россией: как медиа рассказывают о воздушной разведке"

Пловец из Москвы скончался во время заплыва по Волге в Нижнем Новгороде


Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы

Пловец из Москвы скончался во время заплыва через Волгу: Причина смерти скрывается

Фестиваль «Неделя панд» в Московском зоопарке пройдет с 28 июля по 3 августа

Сладкий, как персик! Отрава на прилавке - чем могут отравить наших детей


Росавиация открыла аэропорт Волгограда

Зацепера ударило током под Тверью

Появились кадры заплыва по Волге, в ходе которого умер спортсмен из Москвы

Интернет-магазин Компонентс Ру | Радиодетали в каждый дом


Чемпион Универсиады по настольному теннису Сидоренко будет выступать за японский клуб

Боузкова одержала победу на теннисном турнире в Праге

Рахимова обыграла Шарму и вышла в основную сетку турнира WTA в Монреале

Александр Бублик выиграл 2-й подряд турнир ATP


Пловец из Москвы скончался во время заплыва через Волгу: Причина смерти скрывается

ба юрики прогулке

В Сеченовском Университете выявили рак, который проще предотвратить.

Волгоградский аэропорт задержал девять авиарейсов.


Музыкальные новости

"Это разбило мне сердце": Рита Дакота объявила о завершении концертной деятельности в России

Никита Высоцкий рассказал о клинической смерти отца за год до его кончины

«Стал таким, каким должен быть мужчина в 45»: Баста об ошибках молодости

Распродавал дома оставил миллионный долг — что достанется родственникам Оззи Осборна и почему он избавлялся от недвижимости в США


Ni Mash: пловец из Москвы умер во время заплыва на Волге в Нижнем Новгороде

Пловец из Москвы погиб во время заплыва на Волге

Московская область выиграла первый командный чемпионат России по гольфу

ИИ в Подмосковье резко снизил количество жалоб на незаконную торговлю


Кабинет Артиста. Яндекс кабинет артиста.

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

Невозможное возможно: две подопечные фонда «Жизнь в Движении» с ограниченными возможностями покорят вершину Эльбруса

Росгвардия и МЧС провели совместные учения в Москве


"Безопасность прежде всего: россияне столкнулись с неожиданной проблемой"

В центре Москвы крупная авария парализовала движение автомобилей

РЕН ТВ: Мужчину зажало в машине после столкновения со столбом в центре Москвы

В Подмосковье в аварии погибли два водителя и ребенок.


Путин выразил благодарность военнослужащим ВМФ за успешное выполнение поручений.

СМИ: Путин на этой неделе отправил США ominous сигнал.

Путин отметил смелость и героизм морских пехотинцев в бою.

Путин поздравил Жапарова с юбилеем подписания декларации о союзничестве.


Профессор Баранова рассказала, кому опасен новый штамм коронавируса



Выбор клиники гнатологии в Москве

Выбрать клинику гнатологии в Москве

Клиника гнатологии в Москве

Профессор Баранова рассказала, кому опасен новый штамм коронавируса


Турция заявила о договоренности по возможной встрече Путина и Зеленского

Почему Израилю можно ВСЁ: Аннексия Палестины и молчание мира


Пловец из Москвы скончался во время заплыва по Волге в Нижнем Новгороде

"Локомотив" обыграл "Краснодар" со счетом 2:1 во втором туре РПЛ

Пловец из Москвы погиб во время заплыва на Волге

Ni Mash: пловец из Москвы умер во время заплыва на Волге в Нижнем Новгороде



Собянин: Москвичи победили на Международной олимпиаде по биологии в Филиппинах

Собянин в День работника МФЦ поздравил сотрудников центров госуслуг Москвы

Собянин поздравил работников центров госуслуг с профессиональным праздником

Сергей Собянин поздравил работников торговли с профессиональным праздником


Бабка бронзовая и красотка-девушка: какие виды стрекоз можно встретить в Москве

Греция обратилась к Евросоюзу с просьбой предоставить шесть самолетов для борьбы с лесными пожарами.

В Крыму потушен лесной пожар на территории три гектара.

"Зеленая партия" в Тюрингии все чаще дистанцируется от политической активности.


В Сеченовском Университете выявили рак, который проще предотвратить.

Собянин отметил качество обслуживания в центрах госуслуг Москвы

Пловец из Москвы скончался во время заплыва через Волгу: Причина смерти скрывается

СМИ: «Спортинг» обсуждает переход игрока «Спартака»


В Архангельске началось обучение бойцов СВО, сообщил Цыбульский.

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

В музее-заповеднике «Архангельское» пройдут «Jazzовые сезоны»


Крымский мост: информация об очередях на утро воскресенья

Прогноз погоды в Крыму на 26 июля

К парню с костылем подошли трое с требованием уступить. Он был готов, но заступилась бабушка по соседству

Губернатор Севастополя поздравил моряков с Днем ВМФ


Собянин отметил качество обслуживания в центрах госуслуг Москвы

Зацепера ударило током под Тверью

Интернет-магазин Компонентс Ру | Радиодетали в каждый дом

Прогноз погоды на сегодня, 27 июля














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *