Добавить новость
smi24.net
News in English
Май
2024

Starbucks says mornings are so busy that one in 8 mobile customers are abandoning orders

0
  • Starbucks reported disappointing sales Tuesday in both US and international segments.
  • One thing that's not helping: the peak demand in the mornings is too high.
  • The company said a mid-teens percent of mobile customers abandon their carts due to long wait times.

Starbucks is having a rough year so far.

The Seattle-based coffee giant posted worse-than-expected sales figures for its second fiscal quarter as visits from "occasional customers" declined, the company said Tuesday.

But while visits from loyal customers remain strong, CEO Laxman Narasimhan highlighted a curiously Starbucksian problem that any occasional or loyal customer has likely encountered: demand is too high during the peak morning rush.

Narasimhan said on the company's earnings call that nearly two-thirds of Starbucks' morning business in the US is from rewards members using the mobile app, which has yielded a remarkable insight.

"We saw a mid-teens percent order incompletion rate within the order channel this past quarter," he said. "In other words, customers using Mobile Order-Pay put items into their carts and sometimes chose not to complete the order, citing long wait times and product unavailability."

That works out to more than one in eight mobile order customers opting not to buy a menu item they were otherwise interested in — a hefty chunk of cash left on the table for Starbucks.

Even as Narasimhan assured investors that his team is working diligently on improving performance in the morning rush, he also said the company is ferreting out untapped demand at all hours of the day.

"Last quarter, we mentioned we were conducting a pilot program to serve customers overnight between 5 p.m. and 5 a.m. when our stores are traditionally closed," he said. "During this pilot test, we doubled our business. Building off that success, we are aggressively pursuing options to build a $2 billion business over the next five years."

The bottom-line impact of these strategy shifts will take more time to be seen however, and the company cut its revenue forecasts in half.

Read the original article on Business Insider







Арбуз, кукуруза и холодные напитки: диетолог Садыков назвал продукты, которые портят ваш сон летом

В студии Детского радио прошла церемония гашения почтовой марки

«Это лучшее, что я видела за последнее время». «Тату» вернулись и уже дают концерты. Почему за ними следит вся страна?

Арбуз, кукуруза и холодные напитки: диетолог Садыков назвал продукты, которые портят ваш сон летом


Why Juventus spent 111m this summer for only one new player

Brit Who Fought Usyk Calls For Daniel Dubois To ‘Leave The Sport’ After Staying Down In Rematch

La UFC anuncia un mes de octubre mayúsculo

Las 'Guerreras del Agua' se dan un baño de bronce en el Mundial de Singapur


В Московской области задержан томский предприниматель, укравший 8,5 млн рублей

Специалисты Нацпроектстроя надвигают путепровод СБВ над путями МЦД-2

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

В лобовом столкновении кроссовера и грузовика погибли два человека


Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country

Brütal Legend is free in honor of Ozzy Osbourne, but only for 666 minutes

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game



«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В депо «Чита» будет установлен первый цифровой весоизмерительный комплекс системы подачи песка под колесные пары локомотива

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве


История СССР в объективе легендарного Дмитрия Бальтерманца

В студии Детского радио прошла церемония гашения почтовой марки

Врач Щетинина: натуральные соки могут навредить здоровью пожилых

В Ростовской области обломки БПЛА привели к задержке 10 пассажирских поездов


Солнечная погода и до 29 градусов тепла ожидаются в Москве 25 июля

В Самарской области за полгода открыто 410 вакансий для сисадминов, что на 22% меньше, чем годом ранее

Οфициaльнο: Ποcлeдний aвиaнοceц Ροccии xοтят οтпpaвить нa мeтaллοлοм

Врач Галлямова: сухие шампуни могут навредить коже головы


Алекс де Минор вышел в 1/8 финала турнира ATP-500 в Вашингтоне

Медведев сравнил матчи с Опелкой в Нидерландах и США

Фриц пробился в четвертьфинал турнира в Вашингтоне.

Соболенко сохраняет первое место в чемпионской гонке WTA.


Памятник Юрию Гагарину признан объектом культурного наследия

Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах

Надеждину отказали в исключении его автомобиля из конкурсной массы.

Сотрудники Волоколамского ОВО – филиала ФГКУ «УВО ВНГ России по Московской области» приняли участие в памятных мероприятиях, посвященных Дню ветерана боевых действий.


Музыкальные новости

Расторгуев с «Конем» и новый рекорд России. Итоги VK Fest 2025

Почему дочь Волочковой с "рекордным шпагатом" сбежала от матери и тайно обвенчалась вопреки ее воле

На концерт классической музыки «Мне дорог Бах…» приглашают псковичей

Оззи Осборн скончался в возрасте 76 лет после продолжительной болезни


Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В депо «Чита» будет установлен первый цифровой весоизмерительный комплекс системы подачи песка под колесные пары локомотива

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал


«ХАЙ, СИСТЕРС» Okko и ТНТ выпустят драмеди про трёх сестёр

У Путина есть роскошный подарок для Китая: США схватились за голову, узнав о нем

Акция «Каникулы с Росгвардией» продолжается в Чеченской Республике

Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби


Водитель Audi сбил трех пешеходов, переходивших дорогу на западе Москвы

На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено

В Москве росгвардейцы оказали помощь пострадавшей в ДТП мотоциклистке (видео)

В столичном главке Росгвардии проведён смотр спецтехники


В сентябре Путину будет представлена обновленная программа строительства кораблей для ВМФ.

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

У Путина есть роскошный подарок для Китая: США схватились за голову, узнав о нем

"Ультиматум Трампа: потенциальные последствия для Путина"


Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Депздрав: новый штамм коронавируса «стратус» фиксируют в Москве с мая

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Депздрав Москвы оценил ситуацию с распространением нового штамма коронавируса



Фитнес-марафоны на паузе: суд продлил домашний арест блогеру Лерчек

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Пластический хирург Софья Абдулаева: подтяжка груди нитями - эффективно ли это

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая


Британский журналист: Зеленский - мелкий жулик и крыса, которому «недолго осталось» в этом мире


Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

"Монсон о спортсменах, которые меняют гражданство в сложный период для России"

Две трети россиян считают, что спортсмены зарабатывают слишком много


Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне

Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию

Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве

Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.


Сергей Собянин осмотрел Дом-музей Федора Конюхова

Сергей Собянин поздравил москвича — победителя международной олимпиады по физике

Собянин: Около 10 тыс. москвичей начали переселение по реновации этим летом

Мэр Москвы: Улучшим транспортную доступность Южного и Северного Бутова


В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.

Бурмистров: лисы могут появляться на улицах Москвы в период расселения

6 лет вместе. В Москве пройдет выставка, посвященная пандам Жуи и Диндин


Сотрудники Волоколамского ОВО – филиала ФГКУ «УВО ВНГ России по Московской области» приняли участие в памятных мероприятиях, посвященных Дню ветерана боевых действий.

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

МЧС предупредило москвичей о жаре до +30℃

Врач Соловьева: прокрастинация может быть симптомом депрессии


70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома

Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.


В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

Прогноз погоды в Крыму на 25 июля

"Россия дала мне возможность быть счастливым": Джефф Монсон в Крыму

Россияне выбирают Крым для отдыха с детьми – названы города-лидеры


Солнечная погода и до 29 градусов тепла ожидаются в Москве 25 июля

Патрушев: НАТО усиливает давление у морских границ России

Путин призвал жёстко пресекать вмешательство извне: «Суверенитет и ценности — под защитой»

Οфициaльнο: Ποcлeдний aвиaнοceц Ροccии xοтят οтпpaвить нa мeтaллοлοм














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *