Добавить новость
smi24.net
News in English
Май
2024

Starbucks says mornings are so busy that one in 8 mobile customers are abandoning orders

0
  • Starbucks reported disappointing sales Tuesday in both US and international segments.
  • One thing that's not helping: the peak demand in the mornings is too high.
  • The company said a mid-teens percent of mobile customers abandon their carts due to long wait times.

Starbucks is having a rough year so far.

The Seattle-based coffee giant posted worse-than-expected sales figures for its second fiscal quarter as visits from "occasional customers" declined, the company said Tuesday.

But while visits from loyal customers remain strong, CEO Laxman Narasimhan highlighted a curiously Starbucksian problem that any occasional or loyal customer has likely encountered: demand is too high during the peak morning rush.

Narasimhan said on the company's earnings call that nearly two-thirds of Starbucks' morning business in the US is from rewards members using the mobile app, which has yielded a remarkable insight.

"We saw a mid-teens percent order incompletion rate within the order channel this past quarter," he said. "In other words, customers using Mobile Order-Pay put items into their carts and sometimes chose not to complete the order, citing long wait times and product unavailability."

That works out to more than one in eight mobile order customers opting not to buy a menu item they were otherwise interested in — a hefty chunk of cash left on the table for Starbucks.

Even as Narasimhan assured investors that his team is working diligently on improving performance in the morning rush, he also said the company is ferreting out untapped demand at all hours of the day.

"Last quarter, we mentioned we were conducting a pilot program to serve customers overnight between 5 p.m. and 5 a.m. when our stores are traditionally closed," he said. "During this pilot test, we doubled our business. Building off that success, we are aggressively pursuing options to build a $2 billion business over the next five years."

The bottom-line impact of these strategy shifts will take more time to be seen however, and the company cut its revenue forecasts in half.

Read the original article on Business Insider







Paul Oakenfold возвращается в Россию: легенда электронной музыки даст концерты в Москве и Петербурге спустя 7 лет

Почему новостройки на Северном Кипре — это лучшее решение для жизни и инвестиций

Ваше душевное благополучие важно: когда и как лечение в стационаре становится шагом к себе

«Это лучшее, что я видела за последнее время». «Тату» вернулись и уже дают концерты. Почему за ними следит вся страна?


Brit Who Fought Usyk Calls For Daniel Dubois To ‘Leave The Sport’ After Staying Down In Rematch

Adil Rami carga contra Lamine: "No puedo ni verlo, que le den..."

Las 'Guerreras del Agua' se dan un baño de bronce en el Mundial de Singapur

La UFC anuncia un mes de octubre mayúsculo


Компания MONT расширила ИБ-портфель отечественной системой exploitDog

Кажетта Ахметжанова: 5 камней для усиления женской энергии

В студии Детского радио прошла церемония гашения почтовой марки

Возбуждено первое в России уголовное дело о дропперстве


The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game

Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'



Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии


Вредоносный код в Firefox: атака на цепочку поставок через NPM-пакеты

В студии Детского радио прошла церемония гашения почтовой марки

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Ростовской области обломки БПЛА привели к задержке 10 пассажирских поездов


ВДНХ приглашает волонтёров для помощи посетителям выставки

Девушка Рая отреагировала на использование ее лица во время выступления Элджея

Тихий и опасный. Новые виды коронавируса пошли в наступление и лишают голоса

Кара небесная: людей какого типа молния поражает смертельным ударом


«Следующая остановка — Монреаль!» Потапова полетела в Канаду для участия в «тысячнике»

Соболенко сохраняет первое место в чемпионской гонке WTA.

Винус Уильямс получила wild card на турнир категории WTA 1000 в Цинциннати

Медведев обыграл У Ибина и вышел в 1/4 финала турнира в Вашингтоне


Тихий и опасный. Новые виды коронавируса пошли в наступление и лишают голоса

Жертва перестройки — почему эта Волга была обречена

Участник ЛизаАлерт из Бурятии помог спасти мужчину в лесу подмосковья

Синоптики спрогнозировали ясную погоду на выходных в Москве


Музыкальные новости

AI Певица. Создание AI Певицы. AI Певец. AI Артист.

Владимир Высоцкий в виде цифрового аватара «выступит» в Москве

Любовь Толкалина: «Ушла от Кончаловского к самому лучшему человеку на Земле — Борису Гребенщикову»

Алексей Учитель снимает фильм о Дмитрии Шостаковиче


В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал


Группа Аквилон передала государству первые квартиры

Бастрыкин поставил на контроль дело об избиении мужчиной ребенка в Подмосковье

У Путина есть роскошный подарок для Китая: США схватились за голову, узнав о нем

Парк Юрия Лужкова 19 июля стал территорией мастеров экстремального спорта на фестивале The BOWL


В Москве росгвардейцы оказали помощь пострадавшей в ДТП мотоциклистке (видео)

На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено

Водитель Audi сбил трех пешеходов, переходивших дорогу на западе Москвы

Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД


Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

У Путина есть роскошный подарок для Китая: США схватились за голову, узнав о нем

В сентябре Путину будет представлена обновленная программа строительства кораблей для ВМФ.

Соболезнования в связи с авиакатастрофой в Амурской области выразили зарубежные лидеры


Депздрав Москвы оценил ситуацию с распространением нового штамма коронавируса

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Депздрав: новый штамм коронавируса «стратус» фиксируют в Москве с мая

Обнаружен новый штамм коронавируса: он очень заразный и забирает голос



Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Пластический хирург Софья Абдулаева: подтяжка груди нитями - эффективно ли это

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.


Британский журналист: Зеленский - мелкий жулик и крыса, которому «недолго осталось» в этом мире


"Монсон о спортсменах, которые меняют гражданство в сложный период для России"

Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах

Две трети россиян считают, что спортсмены зарабатывают слишком много

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России


Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве

Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.

Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне

Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию


Собянин поддержал проведение конкурса «Лучший книжный магазин Москвы»

Собянин: Около 10 тыс. москвичей начали переселение по реновации этим летом

Сергей Собянин. Главное за день

Мэр Москвы: Улучшим транспортную доступность Южного и Северного Бутова


Московские студенты начали исследовать влияние климатических изменений на сток рек Ямала

В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России

6 лет вместе. В Москве пройдет выставка, посвященная пандам Жуи и Диндин

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.


Как мы в Fix Price автоматизировали создание рекламных видео

ВДНХ приглашает волонтёров для помощи посетителям выставки

Месяц в открытом море: студенты ДВФУ отправятся в экспедицию на Камчатку

Патрушев: НАТО усиливает давление у морских границ России


Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Республика Алтай вошла в десятку регионов России по развитию ипотеки

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский


Россияне выбирают Крым для отдыха с детьми – названы города-лидеры

"Россия дала мне возможность быть счастливым": Джефф Монсон в Крыму

Прогноз погоды в Крыму на 25 июля

В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями


Жертва перестройки — почему эта Волга была обречена

Якутянин Афанасий Фёдоров признан лучшим игроком Суперлиги РФ по футзалу

Участник ЛизаАлерт из Бурятии помог спасти мужчину в лесу подмосковья

ВДНХ приглашает волонтёров для помощи посетителям выставки














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *