Добавить новость
smi24.net
News in English
Май
2024

Starbucks Renews Focus on Occasional Customers as Q2 Results Disappoint

0

Starbucks’s artificial intelligence (AI)-powered personalized rewards efforts, aimed at increasing customer frequency and spending, appear to be facing challenges. 

Following the announcement of “disappointing” second-quarter 2024 results on Tuesday (April. 30), Starbucks shares plummeted by about 8%. This decline was attributed to various factors including a challenging macroeconomic environment, slower-than-expected growth in China (its largest market outside the U.S.), severe weather, and ongoing cautious consumer behavior and spending. 

“The remainder of our challenges were attributable to fewer visits from our more occasional customers,” Starbucks CEO Laxman Narasimhan said on a conference call accompanying the results. 

In terms of financial performance, total company revenue for the quarter stood at $8.6 billion, reflecting a 1% year-over-year (YoY) decline. Global comparable store sales also saw a decline of 4% YoY, driven by negative growth in both North America and China.

On the upside, Starbucks Rewards (SR) loyalty program saw an increase in 90-day active members in the U.S., totaling 32.8 million in Q2, a 6% YoY growth. Additionally, in February, Starbucks launched a loyalty partnership with Bank of America, offering cardholders and Starbucks Rewards members in the U.S. additional benefits by linking accounts.

Regarding digital initiatives, Starbucks executives highlighted the importance of their digital platform’s evolution, adding that they are actively working to expand digital engagement opportunities to double SR members over the next five years. 

As part of these digital efforts, Starbucks also plans to open the Starbucks app to all customers in July, aiming to bridge the gap in reaching non-SR members and enhance customer conversion to SR members. As Narasimhan pointed out, “Upgrades in our queue include a guest checkout feature and sequential improvements that make our app an even more appealing gateway for all customers.”

The coffee giant also announced its intention to invest $600 million over the next three years to further digitize its stores, increase personalization efforts to better target customers. This initiative includes the installation of digital menu boards in all company stores across the U.S. and China.

Moreover, the company disclosed additional investments in its Deep Brew AI and machine learning platforms to refine store operations, aiming to deliver an enhanced digital customer experience and personalized offers tailored to factors such as location, inventory, availability and weather.

Overall, despite facing challenges in certain international markets, the company opened 230 net new stores this quarter, expanding its global footprint to over 39,000 stores across 88 markets. This growth trajectory aligns with the company’s vision of reaching 55,000 stores by 2034, management remarked. 

Looking forward, Starbucks highlighted a pilot program aimed at extending service hours to accommodate overnight customers from 5 p.m. to 5 a.m. According to management, this initiative is pivotal in achieving their goal of building a $2 billion business over the next five years. Furthermore, the company emphasized the complementary nature of these overnight operations with its existing delivery business, which experienced double-digit growth in the U.S. during the quarter.

Beyond the overnight offerings, Starbucks recognized untapped potential in meeting weekend demand, which attracts a different demographic, including families and children. To capitalize on this potential and the opportunity across different time zones, Starbucks is exploring new product offerings, collaborations, marketing strategies, and enhancements to the store experience. 

“As you can see, there is significant demand in the morning. And even more potential during the afternoon, overnight and the weekend. We have yet to realize [this untapped potential] and we are accelerating our execution engines to meet it,” Narasimhan said.

The post Starbucks Renews Focus on Occasional Customers as Q2 Results Disappoint appeared first on PYMNTS.com.








В сервисном локомотивном депо «Югра» успешно реорганизован цех по ремонту автотормозного и пневматического оборудования по системе 5S

Интересные каналы в Telegram. Лучшие каналы в Telegram.

«А у кого нет проблем?»: Филипп Киркоров заговорил про здоровье после полученного ожога

Звезды тогда и сейчас: как выглядят самые красивые женщины Голливуда


The Best Story Of Chicago Bulls’ Offseason Just Got A Happy Ending

Tourism is increasing over prepandemic levels, overwhelming popular destinations

OpenAI warns that its new ChatGPT Agent has the ability to aid dangerous bioweapon development

Why Juventus spent 111m this summer for only one new player


Нацпроектстрой изготовил уникальное оборудование для столичного моста парус

Спрос на авиаперевозки в Китай вырос почти на четверть с начала 2025 года – «Деловые Линии»

The sun of the North

Конференцию Infotecs Marketing Stars в Кибердоме посетили более 500 специалистов по маркетингу и рекламе в сфере ИТ и ИБ


'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

Настройки GameHub и Winlator для игры в Prey (2017) на Android

The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'



Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн


«Режиссер не должен быть безразличным — и он давал нам такой пример»

Лео Канделаки и Анжелика Стубайло сыграют в новую трэвел-игру «Кто куда» на ТНТ

Нам есть чем гордиться: каким будет Национальный центр «Россия» на Краснопресненской набережной

Новое оборудование Dekree: грохоты с высокой пропускной способностью


Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха

Мария Шувалова. В столице Татарстана чествовали балетную диву за блистательную «Анюту»

После вспышки инфекции на теплоходе «Леонид Красин» начали расследование

Дептранс: из-за осадков перекрыто движение между "Кунцевской" и "Багратионовской"


Вероника Кудерметова оценила экстрим-парк «Урам» в Казани

«Приятно наконец познакомиться, чемпион». Гасли — о встрече с Федерером

«Саша забрал корону». ATP отреагировал на триумф Александра Бублика

Александр Бублик получил хорошую новость от ATP после завоевания титула


Владение представительским Hongqi H9 обойдется компаниям в 1,5 млн рублей в год

Мария Шувалова. В столице Татарстана чествовали балетную диву за блистательную «Анюту»

Дептранс: из-за осадков перекрыто движение между "Кунцевской" и "Багратионовской"

Снижение спроса на офисные площади в Москве составило 50% за год


Музыкальные новости

Фестиваль Ruskeala Symphony завершился увертюрой Чайковского и фейерверком

Элджей во время выступления на VK Fest поцеловал свою девушку: видео Super

Менеджер Артиста. Менеджер по работе с артистами.

VK Fest 2025 побил рекорд по числу артистов и вошёл в Книгу рекордов России


Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн

Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!


Рискнул на 100 тысяч рублей: инженер из Смоленска купил более 1,7 тысячи лотерейных билетов и выиграл автомобиль от «Национальной Лотереи» и РОЛЬФ на VK Fest

Юбилейный 10-й VK Fest проходит в Москве

В Шереметьево, Внуково, Домодедово и Жуковском отменили ограничения на полеты

Собянин: противовоздушная оборона сбила еще один беспилотник, летевший к столице


Сильный ливень заблокировал людей в авто в центре Москвы

Зарядки для электромобилей «Энергия Москвы» станут платными

Москвичей предупредили о задержках наземного транспорта из-за ливня

25 июля пилотажная группа "Звезда" пролетит над пробками на шоссе под Москвой


Министр юстиции поделился информацией о роли адвокатов в специальной военной операции.

Путин отметил успехи российских школьников на математической олимпиаде.

Путин выразил соболезнования семье председателя Верховного суда Подносовой

Путин отметил победу синхрониста Мальцева на чемпионате мира в Сингапуре.




«Я на инвалидном кресле, он на «Тесле»: что случилось с блогером Мариш Мариш

Уже не крепкий орешек: как Брюс Уиллис живет с неизлечимой болезнью

Собянин: создание 5 центров женского здоровья завершат в этом году

Офтальмолог Кирилл Светлаков: секреты здоровых глаз для тех, кто носит контактные линзы


Пока вы не уснули: открытая поддержка Алиевым Киева и «подзатыльник» Зеленскому от Трампа

«СТРАНА.ua»: Зеленский раскритиковал ЕС за непредоставление обещанной помощи

В центре Киева митингуют против реформ Зеленского


В Москве впервые пройдет фестиваль экстремальных видов спорта

KENGURU GAMES в Звенигороде звенели на всю страну

Уже 59 орловчан решили побороться за просветительскую награду «Знание. Премия»

Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби


Лукашенко призвал белорусских нефтяников «не раскачиваться, а бурить и бурить»

Посланник Трампа рассказал, как «неформально» договаривался с Лукашенко: после нескольких тостов Минск освободил политзаключенных

Юрист Трампа Коул рассказал, как пил водку с Лукашенко в Минске

Куда Лукашенко хочет пристроить лишних дипломатов


Более 800 спортивных площадок обновят и обустроят в Москве — Сергей Собянин

Собянин: Продолжаем внедрять новый стандарт заботы о женском здоровье в одном месте

Собянин: Модернизация двух корпусов ГКБ имени Вересаева завершится в этом году

Более 800 спортивных площадок обновят и обустроят в Москве - Сергей Собянин


Экономист оценил экологический и финансовый ущерб от пластиковых пакетов

Россияне рассказали, по каким критериям выбирают квартиру для покупки в 2025 году

Уже 59 орловчан решили побороться за просветительскую награду «Знание. Премия»

Зарядки для электромобилей «Энергия Москвы» станут платными


Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха

110-летие Михаила Матусовского отметили на арт-фестивале «С чего начинается Родина?» на ВДНХ

Главного редактора канала Baza Трифонова задержали по подозрению в даче взятки

После вспышки инфекции на теплоходе «Леонид Красин» начали расследование


Республика Алтай вошла в десятку регионов России по развитию ипотеки

Центр подготовки личного состава Северо-Западного округа Росгвардии пополнили призывники

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома

В Башкирии ревнивец ранил жену шампуром и сдался полиции


В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

В Симферополе наградили юных крымчан за отвагу и решительность

Поезда в Крым и из Крыма следуют с задержками до пяти часов

Актуальная информация о задержке поездов в Крым и обратно


Инсайдер Карпов: "Спартак" предложил "Динамо" Мх за Пальцева 250 млн рублей

Китай идёт ва-банк: Европа столкнулась с первым ответом за Россию

Главного редактора канала Baza Трифонова задержали по подозрению в даче взятки

Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *