Добавить новость
smi24.net
News in English
Июль
2024

‘I’m covered under your policy’: Fan says StubHub returned her $1,000 Taylor Swift tickets to the seller without consent. They won’t refund her

0

This woman flew from New Jersey to Madrid with her friend for a Taylor Swift concert. But just hours before the event, the digital StubHub tickets were nowhere to be found.

"StubHub is an actual joke," Nicole Vitulli (@vitulls) says in a TikTok clip. "I need to tell you guys what happened because they're refusing to refund me, and it's complete bullsh*t."

Vitulli explains that she and her friend decided on a whim to fly to Madrid for 48 hours to see Taylor Swift live. They chose to go overseas because they got a "deal" on the tickets which cost $400 each. Vitulli said that was a great price compared to how much they cost in the United States.

On average, Taylor Swift tickets cost a whopping $1,088, CNBC reported, putting Swift right behind Adele, whose tickets run around $1,243. Compare that to other huge artists like megastar Beyoncé, whose average ticket price is $323, and rap beef loser Drake, whose tickets average around $450.

But, when Vitulli went into her email to accept and download the tickets an hour before the event she got this message:

"Transfer failed. Your tickets have been returned to sender," Vitulli recalled.

The Swiftie remained confused because nowhere in the original email did it state she needed to accept the tickets within a certain time frame or risk them being returned to the sender.

Frustrated and running out of time, Vitulli got on the phone with StubHub.

"We're literally in Europe with no concert tickets," Vitulli says. "You can imagine we're panicking and freaking out."

The StubHub rep said that they reached out to the sender to see if they could resend the tickets. If the person didn't send them, the rep assured Vitulli that they'd be protected under StubHub policy and could get a refund or replacement tickets.

While they tried to get replacement tickets, StubHub had none available, so Vitulli and her friend scoured all the other ticketing sites and found some for $800 each (double what they originally paid).

"We just need to get into the concert," Vitulli reasoned.

@vitulls Stub hub nightmare!!!! Will never use them again. Not even a partial refund, credit or anything at all to make up for an issue that was completely on their end! @StubHub @Brittany Nierman #taylorswift #erastour #stubhubscam #stubhub ♬ original sound - Nicole Vitulli

A StubHub solution gone wrong

The StubHub rep told her to go ahead and get off the phone to buy the other tickets because, no matter what, she'd be protected under their policy and would be eligible for a refund.

Skeptical, Vitulli—who wanted to stay on the phone with the rep until the other tickets were confirmed so she could then ask for her refund right away—kept asking if the rep was sure that's how it worked and that she'd get a refund.

The rep kept assuring her that Vitulli was guaranteed a refund.

They buy the $800 tickets, and lo and behold, 20 minutes before the concert starts the original tickets come through to her phone.

She called StubHub the next day to sort things out, and they told her she couldn't get a refund because the tickets came through "in time for the concert."

"Pull your phone records. This woman told me multiple times that I could get a refund no matter what," Vitulli told StubHub's customer service rep. After multiple calls and emails back and forth, they told her she had to get a lawyer in order to pull the phone records.

"Are you f*cking kidding me?" Vitulli says.

With fees, StubHub owes her nearly $1,000, she adds.

"I will never ever ever use StubHub again," Vitulli says, adding that she filed a dispute with her credit card company but isn't sure that will do anything.

In a follow-up video, Vitulli explained that StubHub ended up reaching out to her after seemingly seeing her video on social media. They apologized for how the situation was being handled and told her that if she closed the dispute with her card, they'd be able to send her the refund.

Now, if Vitulli closes the dispute, she can't reopen it. So she's closing it, trusting that StubHub will keep their word.

"You have it in writing they have no choice now," a commenter wrote.

"Make sure to follow up with them!! This happened to my friend, and they never refunded her. She ended up going to the BBB," another said.

@vitulls Replying to @Kristina stubhub update ????????#greenscreen #stubhub @StubHub ♬ original sound - Nicole Vitulli

Did StubHub follow through with the refund?

In an email, Vitulli confirmed that she did in fact get her refund.

Now, this isn't the first time StubHub has stressed buyers the heck out. In another video a person shared that they also traveled to another city for an event but his StubHub tickets never arrived and their only solution was to offer him inferior tickets to the front row ones he'd bought.

The Daily Dot reached out to Vitulli and StubHub for comment via email.

The internet is chaotic—but we’ll break it down for you in one daily email. Sign up for the Daily Dot’s web_crawlr newsletter here to get the best (and worst) of the internet straight into your inbox.

Sign up to receive the Daily Dot’s Internet Insider newsletter for urgent news from the frontline of online.

The post ‘I’m covered under your policy’: Fan says StubHub returned her $1,000 Taylor Swift tickets to the seller without consent. They won’t refund her appeared first on The Daily Dot.








«Ее мужик дурачок»: бывший муж Бородиной Омаров порассуждал о здоровых отношениях

Кажетта Ахметжанова: места силы России – топ 5 мистических локаций

Из зоны риска — к жизни: до 90% зависимых свердловчан с ВИЧ приходят к лечению

«Голоса Ленинграда» анимационный сериал, основанный на реальных историях представили в Петербурге


A Berta pick, an Arteta pick

The 200 Prime Day 2025 deals you can still get

This Now-$8 Tinted Lip Balm That ‘Goes on Like Silk’ Has a Shade That’s ‘Very Similar’ to Pillow Talk

Ricci: ‘Quick chat’ with Gattuso, Milan transfer ‘fundamental’ for Italy career


Городские контрасты Петербурга

Промышленные сети под угрозой: в Siemens SINEC NMS обнаружены критические уязвимости

Глобальное масштабирование: компания «Газинформсервис» участвует в обсуждении применения электронной транспортной накладной с ЕЭК ООН

Современная архитектура Петербурга


Arkane Studios founder slams Microsoft for its Game Pass focus: 'At some point reality has to hit'

Кья-кья: 10-ка лучших героев в Soul Calibur 2

Баллистическая защита 2.9.1

EverRun: лошади-хранители 2025.2.0



Благотворительная акция «Бежим за Мечту – Ходить» 2025: шаги к мечте, которые меняют жизни

Кажетта Ахметжанова: места силы России – топ 5 мистических локаций

Нижнекамск принял грандиозный финал Чемпионата России по коллективному парению

Внутри SAP: вновь обнаруженная уязвимость угрожает конфиденциальности производства


Синоптик Леус: Минувшая ночь в Москве стала самой теплой с начала года

От платных парковок — к платным дворам: уже скоро

В Петербурге такси подорожало на 18%

Кажетта Ахметжанова: места силы России – топ 5 мистических локаций


Появилась свежая информация о состоянии здоровья Тиграна Кеосаяна: данные на 10.07.2025

Аэропорт Геленджика возобновит работу впервые после закрытия в 2022 году

Директор МХАТ задолжал по кредитам: Накопилось почти 18 млрд рублей

СМИ сообщают о совместной координации ядерных сил Парижа и Лондона.


Теннисистка Соболенко учила Хачанова снимать видео в TikTok на Уимблдоне

Павлюченкова о судейской ошибке: я бы просто сказала, что ненавижу Уимблдон

Андреева стала самой молодой четвертьфиналисткой Уимблдона с 2005 года

Рублев: Стоит мне чуть-чуть потерять концентрацию — и я теряю сет


Волков оценил готовность «Зенита» к новому сезону

Названы пять дат в июле, которые идеально подходят для отдыха

Бывшего замминистра обороны Иванова потребовали признать банкротом

В Москве состоится суперфинал шахматного турнира среди стран ШОС и БРИКС.


Музыкальные новости

Автомобили, медицина и музыка объединились на VK Fest в Петербурге

Благотворительная акция «Бежим за Мечту – Ходить» 2025: шаги к мечте, которые меняют жизни

Ольга Бузова приложила все силы, чтобы попасть на свадьбу Авериной и Соловьева

Росгвардейцы обеспечили правопорядок во время летнего фестиваля Дениса Мацуева в Суздале


Нижнекамск принял грандиозный финал Чемпионата России по коллективному парению

Летний мультпоказ: «Шимми: первый король обезьян» в ТРЦ «Нора»

Кажетта Ахметжанова: места силы России – топ 5 мистических локаций

«Голоса Ленинграда» анимационный сериал, основанный на реальных историях представили в Петербурге


Спортсмены Росгвардии стали победителями соревнований по стрельбе из пневматического оружия

«Голоса Ленинграда» анимационный сериал, основанный на реальных историях представили в Петербурге

Собянин оценил "Академию инноваторов" после перезапуска

«Яндекс. Такси» опровергло слухи о подорожании услуг в Москве на 70%


В Брянской области на железнодорожном переезде зафиксировано одно ДТП за полугодие

Росгвардеец оказал первую помощь пострадавшему в ДТП в центре Москвы

Эксперт: смена игроков моторынка сделала малокубатурную технику популярной

Тепловоз врезался в легковушку на востоке Москвы, есть пострадавшие


Раскрыт неожиданный смысл угрозы Трампа «разбомбить Москву»

В Совфеде оценили угрозу Трампа «разбомбить Москву»

Кремль спокойно воспринял жесткую риторику Трампа по отношению к Путину

​Кремль испугался Трампа: Песков сделал невнятное заявление после разгромной критики Путина




Инвалиды-опорники из Москвы похвалили нижегородскую канатную дорогу

От грибка до интоксикации: чем опасны дезодоранты длительного действия

Новая лаборатория в Томске меняет подход к химии и медицине

Встраивается в клетки крови: симптомы сальмонеллеза и страшные последствия


Буданов доложил Зеленскому о «уязвимых местах» России

МИД РФ: поставки вооружений Киеву не способствуют мирному урегулированию


Петровский бульвар приглашает на мастер-классы по боксу и баскетболу в рамках «Лета в Москве»

На факультете ИТ МГППУ разработан тренажер для оценки и формирования навыков командной работы у операторов БПЛА

Нижнекамск принял грандиозный финал Чемпионата России по коллективному парению

Мужская хоккейная команда King's College впервые победила на своём льду благодаря Аарону Френкелю



Собянин осмотрел строящиеся объекты Киностудии Горького в Валдайском проезде

Собянин оценил "Академию инноваторов" после перезапуска

Мэр Москвы назвал самые популярные направления в «Академии инноваторов»

Собянин анонсировал вхождение студии Горького в московский кинокластер


Прокуратура заинтересовалась загрязнением реки Яузы в Москве

Священник Постернак объяснил, можно ли пропустить поход в храм из-за аномальной жары

Температура под +35°C продержится недолго - прогноз от синоптиков на ближайшие дни

Кажетта Ахметжанова: места силы России – топ 5 мистических локаций


В Москве состоится суперфинал шахматного турнира среди стран ШОС и БРИКС.

Волков оценил готовность «Зенита» к новому сезону

Появилась свежая информация о состоянии здоровья Тиграна Кеосаяна: данные на 10.07.2025


Ефимов: в Москве благоустроят набережную Захарковского карьера

«Надо поднапрячься и тушить»: Глава Бурятии поручил увеличить силы для борьбы с огнем

Владимир Ефимов: В столице благоустроят набережную Захарковского карьера

В Архангельске в суд направлено уголовное дело об истязании несовершеннолетней


Воспитанник МБУ ДО «Спортивная школа бокса им. А.С. Антонюка города Симферополя» - Юрий Аветян (тренер Лапин С.Ю.) стал победителем четвертой летней Спартакиады молодежи России 2025, проходившей в городе Москва!

Кто в Симферополе и Севастополе зарабатывает больше всех

Эксперт прокомментировал слова Трампа о санкциях против России

Прогноз погоды в Крыму на 10 июля


Коц: Морпехи РФ запустили снаряд с надписью «За мальчика Анатолия из Курска»

В Москве состоится суперфинал шахматного турнира среди стран ШОС и БРИКС.

В Telegram продано почти миллион коллекционных подарков от Snoop Dogg.

Директор МХАТ задолжал по кредитам: Накопилось почти 18 млрд рублей














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *