Добавить новость
smi24.net
News in English
Сентябрь
2024

North American Airports are overcrowded and overpriced, yet enjoyable J.D. Power study finds

0

TROY, MICH. – More than three million1 passengers passed through Transportation Safety Administration checkpoints at North American airports on July 7 this year, setting a record for one-day passenger volume. According to the J.D. Power 2024 North America Airport Satisfaction Study, such huge volumes of passengers – and all the traffic and rapidly rising prices that come along with them – has not stopped passengers from enjoying their time in airports, evidenced by this year’s overall airport satisfaction scores.

“Huge air travel demand has not slowed down in North America, despite the steadily rising costs of flights, ground travel, hotel rooms and pretty much anything you can buy in an airport,” said Michael Taylor, managing director of travel, hospitality and retail at J.D. Power. “Most travelers are still enjoying the experience. However, we are starting to see a breaking point in consumer spending, with average spend per person in the terminal declining significantly from a year ago.”

Following are some key findings of the 2024 study:

  • Airports successfully navigate record passenger volumes: Despite record numbers of passengers and widespread flight cancellations and delays, 60% of North American airport passengers say they “somewhat agree” or “strongly agree” they enjoyed spending time in their airport. Another 59% say they agree that their airport helped to alleviate the stress of travel.
  • Rising costs may finally be reaching a breaking point: For many years, the single lowest-scoring attribute in the study has been reasonableness of food and beverage pricing – but it has not really affected passengers’ overall satisfaction. That trend may be ending, however. On average, passengers this year spent $3.53 per person less than they did in 2023 on food, beverage and other items in the terminal. The decline is greatest among large airports where passengers have reduced their spending by an average of $6.31.
  • More airports delivering on unique, local identity: One of the key performance indicators separating top-performing airports from those that passengers merely tolerate is unique décor, signage, stores and restaurants that celebrate the region. Overall, 70% of passengers agree their airport reflects a genuine sense of its city or region.
  • Crowding has significant effect on airport scores: The average overall satisfaction score when airport terminals are perceived as “not at all crowded” is 736 (on a 1,000-point scale). That score plummets to 429 when terminals are perceived to be “severely crowded.” However, just 5% of passengers say they experienced severely crowded conditions in 2024.
Study Rankings

Minneapolis-Saint Paul International Airport ranks highest in passenger satisfaction among mega airports with a score of 671. Detroit Metropolitan Wayne County Airport (643) ranks second and Phoenix Sky Harbor International Airport (633) ranks third.

John Wayne Airport, Orange County ranks highest among large airports, with a score of 687. Tampa International Airport (685) ranks second and Kansas City International Airport (683) ranks third.

Indianapolis International Airport ranks highest among medium airports for a third consecutive year, with a score of 687. Jacksonville International Airport (686) ranks second and Southwest Florida International Airport (675) ranks third.

The North America Airport Satisfaction Study, now in its 19th year, was redesigned for 2024. Scores in this year’s study are not comparable year over year with previous-year studies. The 2024 North America Airport Satisfaction Study measures overall passenger satisfaction with mega, large and medium North American airports by examining their experience across seven core dimensions (in order of importance): ease of travel through airport; level of trust with airport; terminal facilities; airport staff; departure/to airport experience; food, beverage and retail; and arrival/from airport experience. Mega airports are defined as those with 33 million or more passengers per year; large airports with 10 to 32.9 million passengers per year; and medium airports with 4.5 to 9.9 million passengers per year.

The 2024 study is based on 26,290 completed surveys from U.S. or Canadian residents who traveled through at least one U.S. or Canadian airport and covers both departure and arrival experiences (including connecting airports) during the past 30 days. Passengers evaluated either a departing or arriving airport from their round-trip experience. The study was fielded from August 2023 through July 2024.

 

1 “TSA Readies for Busiest Labor Day Travel Period on Record,” Transportation Safety Administration, Aug. 21, 2024

The article North American Airports are overcrowded and overpriced, yet enjoyable J.D. Power study finds first appeared in TravelDailyNews International.








В депо «Чита» будет установлен первый цифровой весоизмерительный комплекс системы подачи песка под колесные пары локомотива

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Аукцион за часть дачи Пугачевой опровергли

Раздвигая горы - к единству и созиданию! Манифест лезгинского народа (письменное обращение, воззвание программного характера)


Stanford dropout Sam Altman says college is ‘not working great’ for most people—and predicts major change in the next 18 years

Las 'Guerreras del Agua' se dan un baño de bronce en el Mundial de Singapur

Adil Rami carga contra Lamine: "No puedo ni verlo, que le den..."

Brit Who Fought Usyk Calls For Daniel Dubois To ‘Leave The Sport’ After Staying Down In Rematch


Свято Боголюбский Женский Монастырь

Компания MONT расширила ИБ-портфель отечественной системой exploitDog

Летний Петербург. Сад--трасформер на Московской площади.

Дивеево ..


Brütal Legend is free in honor of Ozzy Osbourne, but only for 666 minutes

The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country



Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

В депо «Чита» будет установлен первый цифровой весоизмерительный комплекс системы подачи песка под колесные пары локомотива

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России


Дом с аркой отремонтируют в Отрадном

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

Кара небесная: людей какого типа молния поражает смертельным ударом


Адвокат Грачева заявила, что Седокову хотят привлечь к уголовной ответственности

Время в деталях. Как антиквары Барнаула сохраняют историю

Участник ЛизаАлерт из Бурятии помог спасти мужчину в лесу подмосковья

Синоптик Тишковец: череда тропических ливней в Москве завершена


Елена Рыбакина вызвала восхищение на старте турнира в Вашингтоне. Видео

Медведев победил У Ибина и вышел в четвертьфинал турнира ATP в Вашингтоне

Винус Уильямс: Если Серена вернется, она даст вам знать

Россиянин Сидоренко выиграл золото Универсиады в настольном теннисе


Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах

Время в деталях. Как антиквары Барнаула сохраняют историю

Участник ЛизаАлерт из Бурятии помог спасти мужчину в лесу подмосковья

«Ъ»: руководство «Шанинки» опасается отзыва госаккредитации


Музыкальные новости

«Молодежь любит так же, как мы»: Баста рассказал о смыслах своего мюзикла

«Чем твои генералы лучше студентов?»: как Владимир Высоцкий выступал в Калинине

Распродавал дома оставил миллионный долг — что достанется родственникам Оззи Осборна и почему он избавлялся от недвижимости в США

Продюсер рассказал, почему заменил Shaman в опере «Князь Владимир»


Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

По итогам первого полугодия 2025 года предприятия «ЛокоТех-Сервис» отремонтировали более 1 тыс. секций локомотивов сверх плана и повысили качество сервисного обслуживания


Кабинет Артиста. Яндекс кабинет артиста.

Клуб Медиалиги «Амкал» предлагал Овечкину сыграть в Кубке России по футболу

Модель Анастасия Решетова перенесла вирус с осложнениями

Первая победа «Динамо» в сезоне? «Динамо» — «Ростов»: прогноз и ставка


Водитель Audi сбил трех пешеходов, переходивших дорогу на западе Москвы

Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

В Москве росгвардейцы оказали помощь пострадавшей в ДТП мотоциклистке (видео)

В столичном главке Росгвардии проведён смотр спецтехники


Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

"Ультиматум Трампа: потенциальные последствия для Путина"

В сентябре Путину будет представлена обновленная программа строительства кораблей для ВМФ.

У Путина есть роскошный подарок для Китая: США схватились за голову, узнав о нем


Депздрав Москвы оценил ситуацию с распространением нового штамма коронавируса

Депздрав: новый штамм коронавируса «стратус» фиксируют в Москве с мая

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Штамм коронавируса "стратус" захватил 22% всех вирусных заболеваний в Москве



Utrace запускает услугу по валидации IT-систем для фармацевтического рынка

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

Пластический хирург Софья Абдулаева: подтяжка груди нитями - эффективно ли это

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая


Британский журналист: Зеленский - мелкий жулик и крыса, которому «недолго осталось» в этом мире


Две трети россиян считают, что спортсмены зарабатывают слишком много

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах

"Монсон о спортсменах, которые меняют гражданство в сложный период для России"


Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.

Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне

Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве

Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию


Мэр Москвы: Улучшим транспортную доступность Южного и Северного Бутова

Собянин: Около 10 тыс. москвичей начали переселение по реновации этим летом

Сергей Собянин осмотрел Дом-музей Федора Конюхова

Сергей Собянин поздравил москвича — победителя международной олимпиады по физике


В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России

Бурмистров: лисы могут появляться на улицах Москвы в период расселения

6 лет вместе. В Москве пройдет выставка, посвященная пандам Жуи и Диндин

Москвичи теперь должны платить за зарядку своих электромобилей


Синоптик Тишковец: череда тропических ливней в Москве завершена

Участник ЛизаАлерт из Бурятии помог спасти мужчину в лесу подмосковья

Обломки сбитых дронов повредили контактную сеть на станциях в двух регионах РФ

Адвокат Грачева заявила, что Седокову хотят привлечь к уголовной ответственности


Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома


Россияне выбирают Крым для отдыха с детьми – названы города-лидеры

Лавандовое поле горит в Симферопольском районе Крыма

"Россия дала мне возможность быть счастливым": Джефф Монсон в Крыму

В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями


Обрушившийся потолок забаррикадировал четыре квартиры на востоке Москвы

Адвокат Грачева заявила, что Седокову хотят привлечь к уголовной ответственности

Синоптик Тишковец: череда тропических ливней в Москве завершена

Как мы в Fix Price автоматизировали создание рекламных видео














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *