Добавить новость
smi24.net
News in English
Сентябрь
2024

North American Airports are overcrowded and overpriced, yet enjoyable J.D. Power study finds

0

TROY, MICH. – More than three million1 passengers passed through Transportation Safety Administration checkpoints at North American airports on July 7 this year, setting a record for one-day passenger volume. According to the J.D. Power 2024 North America Airport Satisfaction Study, such huge volumes of passengers – and all the traffic and rapidly rising prices that come along with them – has not stopped passengers from enjoying their time in airports, evidenced by this year’s overall airport satisfaction scores.

“Huge air travel demand has not slowed down in North America, despite the steadily rising costs of flights, ground travel, hotel rooms and pretty much anything you can buy in an airport,” said Michael Taylor, managing director of travel, hospitality and retail at J.D. Power. “Most travelers are still enjoying the experience. However, we are starting to see a breaking point in consumer spending, with average spend per person in the terminal declining significantly from a year ago.”

Following are some key findings of the 2024 study:

  • Airports successfully navigate record passenger volumes: Despite record numbers of passengers and widespread flight cancellations and delays, 60% of North American airport passengers say they “somewhat agree” or “strongly agree” they enjoyed spending time in their airport. Another 59% say they agree that their airport helped to alleviate the stress of travel.
  • Rising costs may finally be reaching a breaking point: For many years, the single lowest-scoring attribute in the study has been reasonableness of food and beverage pricing – but it has not really affected passengers’ overall satisfaction. That trend may be ending, however. On average, passengers this year spent $3.53 per person less than they did in 2023 on food, beverage and other items in the terminal. The decline is greatest among large airports where passengers have reduced their spending by an average of $6.31.
  • More airports delivering on unique, local identity: One of the key performance indicators separating top-performing airports from those that passengers merely tolerate is unique décor, signage, stores and restaurants that celebrate the region. Overall, 70% of passengers agree their airport reflects a genuine sense of its city or region.
  • Crowding has significant effect on airport scores: The average overall satisfaction score when airport terminals are perceived as “not at all crowded” is 736 (on a 1,000-point scale). That score plummets to 429 when terminals are perceived to be “severely crowded.” However, just 5% of passengers say they experienced severely crowded conditions in 2024.
Study Rankings

Minneapolis-Saint Paul International Airport ranks highest in passenger satisfaction among mega airports with a score of 671. Detroit Metropolitan Wayne County Airport (643) ranks second and Phoenix Sky Harbor International Airport (633) ranks third.

John Wayne Airport, Orange County ranks highest among large airports, with a score of 687. Tampa International Airport (685) ranks second and Kansas City International Airport (683) ranks third.

Indianapolis International Airport ranks highest among medium airports for a third consecutive year, with a score of 687. Jacksonville International Airport (686) ranks second and Southwest Florida International Airport (675) ranks third.

The North America Airport Satisfaction Study, now in its 19th year, was redesigned for 2024. Scores in this year’s study are not comparable year over year with previous-year studies. The 2024 North America Airport Satisfaction Study measures overall passenger satisfaction with mega, large and medium North American airports by examining their experience across seven core dimensions (in order of importance): ease of travel through airport; level of trust with airport; terminal facilities; airport staff; departure/to airport experience; food, beverage and retail; and arrival/from airport experience. Mega airports are defined as those with 33 million or more passengers per year; large airports with 10 to 32.9 million passengers per year; and medium airports with 4.5 to 9.9 million passengers per year.

The 2024 study is based on 26,290 completed surveys from U.S. or Canadian residents who traveled through at least one U.S. or Canadian airport and covers both departure and arrival experiences (including connecting airports) during the past 30 days. Passengers evaluated either a departing or arriving airport from their round-trip experience. The study was fielded from August 2023 through July 2024.

 

1 “TSA Readies for Busiest Labor Day Travel Period on Record,” Transportation Safety Administration, Aug. 21, 2024

The article North American Airports are overcrowded and overpriced, yet enjoyable J.D. Power study finds first appeared in TravelDailyNews International.








Московский фестиваль моды и роста «Зеленый подиум» состоится в четвёртый раз

Ваше душевное благополучие важно: когда и как лечение в стационаре становится шагом к себе

Актер Корешков объявил о разводе со своей женой Дарьей

Биоревитализация: секрет молодой кожи


The Best Story Of Chicago Bulls’ Offseason Just Got A Happy Ending

OpenAI warns that its new ChatGPT Agent has the ability to aid dangerous bioweapon development

Why Juventus spent 111m this summer for only one new player

Tourism is increasing over prepandemic levels, overwhelming popular destinations


Новая модель Hyundai Elantra уже доступна в России: какие изменения произошли

Предрассветная Нёнокса...

Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

Roblox запускает AI-проверку возраста: шаг к безопасности или угроза приватности?


Bungie promises to fix Destiny 2's new metroid-style morph ball as it makes players sick and glitches out on ultrawide monitors

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'



Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!

Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха

Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн


Снижение спроса на офисные площади в Москве составило 50% за год

Раздвигая горы - к единству и созиданию! Манифест лезгинского народа (письменное обращение, воззвание программного характера)

Как быстро систематизировать бизнес: инструменты и сервис ABR PRO

Нам есть чем гордиться: каким будет Национальный центр «Россия» на Краснопресненской набережной


Лариса Гузеева в Нижнем Новгороде влюбилась в массажиста

Белгородская область фигурирует в деле о превышении полномочий полицией и утечке данных

Парк Юрия Лужкова 19 июля стал площадкой фестиваля The BOWL

14 участникам банды наркоторговцев вынесли приговор в Воронеже


Рублев вместе с чешской теннисисткой заявился в микст на US Open

Андреева сохранила пятое место в рейтинге WTA, Александрова вошла в Топ‑15

Вероника Кудерметова оценила экстрим-парк «Урам» в Казани

Александрова покинула турнир в Гамбурге, не дойдя до полуфинала.


Мебель, которой доверяют профессионалы — в "Аверсе"

Таганрожцы стали победителями чемпионата России по гребле на байдарках и каноэ

Лариса Гузеева в Нижнем Новгороде влюбилась в массажиста

Как автосервис на востоке Москвы поддерживает участников СВО


Музыкальные новости

Собчак прокомментировала смерть Оззи Осборна

Гагарина, ASTI, Лазарев. Москва встречает грандиозный музыкальный фестиваль

Флигель усадьбы Шаляпина внесли в реестр объектов культурного наследия столицы

Интересные каналы в Telegram. Лучшие каналы в Telegram.


Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн

Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха


Республика Алтай вошла в десятку регионов России по развитию ипотеки

Полина Гагарина открыла официальную часть VK Fest в Москве

Москва спасла свой секрет: США не смогли скопировать технологии С-400

Лео Канделаки и Анжелика Стубайло сыграют в новую трэвел-игру «Кто куда» на ТНТ


Москвичей предупредили о задержках наземного транспорта из-за ливня

25 июля пилотажная группа "Звезда" пролетит над пробками на шоссе под Москвой

Рискнул на 100 тысяч рублей: инженер из Смоленска купил более 1,7 тысячи лотерейных билетов и выиграл автомобиль от «Национальной Лотереи» и РОЛЬФ на VK Fest

Зарядки для электромобилей «Энергия Москвы» станут платными


Министр юстиции поделился информацией о роли адвокатов в специальной военной операции.

Нам есть чем гордиться: каким будет Национальный центр «Россия» на Краснопресненской набережной

Путин выразил соболезнования семье председателя Верховного суда Подносовой

Путин отметил победу синхрониста Мальцева на чемпионате мира в Сингапуре.




«Я на инвалидном кресле, он на «Тесле»: что случилось с блогером Мариш Мариш

Офтальмолог Кирилл Светлаков: секреты здоровых глаз для тех, кто носит контактные линзы

Уже не крепкий орешек: как Брюс Уиллис живет с неизлечимой болезнью

После вспышки инфекции на теплоходе «Леонид Красин» начали расследование


В центре Киева митингуют против реформ Зеленского

«СТРАНА.ua»: Зеленский раскритиковал ЕС за непредоставление обещанной помощи


KENGURU GAMES в Звенигороде звенели на всю страну

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

В Москве впервые пройдет фестиваль экстремальных видов спорта

Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби


Куда Лукашенко хочет пристроить лишних дипломатов

Лукашенко призвал белорусских нефтяников «не раскачиваться, а бурить и бурить»

Посланник Трампа рассказал, как «неформально» договаривался с Лукашенко: после нескольких тостов Минск освободил политзаключенных


Более 800 спортивных площадок обновят и обустроят в Москве — Сергей Собянин

Собянин рассказал, как город заботится о природе при строительстве метро

Собянин: Продолжаем внедрять новый стандарт заботы о женском здоровье в одном месте

Собянин: Модернизация двух корпусов ГКБ имени Вересаева завершится в этом году


Зарядки для электромобилей «Энергия Москвы» станут платными

Россияне рассказали, по каким критериям выбирают квартиру для покупки в 2025 году

Экономист оценил экологический и финансовый ущерб от пластиковых пакетов

Фестиваль «Сады и цветы»: как Москву превращают в городской оазис


Мария Шувалова. В столице Татарстана чествовали балетную диву за блистательную «Анюту»

Белгородская область фигурирует в деле о превышении полномочий полицией и утечке данных

Мебель, которой доверяют профессионалы — в "Аверсе"

У Госдумы задержаны выступающие против закона о поиске экстремистской информации


Центр подготовки личного состава Северо-Западного округа Росгвардии пополнили призывники

Республика Алтай вошла в десятку регионов России по развитию ипотеки

Девочка упала при посадке на теплоход в порту Архангельска

В Башкирии ревнивец ранил жену шампуром и сдался полиции


В Симферополе наградили юных крымчан за отвагу и решительность

Поезда в Крым и из Крыма следуют с задержками до пяти часов

В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

Поезда "Таврия" по-прежнему задерживаются из-за ЧП в Ростовской области


Мария Шувалова. В столице Татарстана чествовали балетную диву за блистательную «Анюту»

Мебель, которой доверяют профессионалы — в "Аверсе"

14 участникам банды наркоторговцев вынесли приговор в Воронеже

Таганрожцы стали победителями чемпионата России по гребле на байдарках и каноэ














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *