Добавить новость
smi24.net
News in English
Декабрь
2024

‘It’s just sitting in the warehouse’: Customer says Verizon lost her iPhone trade-in. Now she keeps getting charged $600

0

After 20 years of loyalty to Verizon, this customer is ready to jump ship. She says Verizon mistakenly charged her after it didn't receive the iPhone trade-in she sent in.

Verizon is one of the biggest cell phone companies in the United States, owning about 37% of the market. You'd think a company that big would have a solid handle on customer service. But it seems to be lacking, according to this customer.

Verizon owes woman $600

"I'm completely frustrated. I'm about to lose my [expletive]," TikToker Dixen (@abendixen13) says in a trending video with more than 65,000 views.

Dixen says she got a promotional email advertising a $600 credit and an iPhone 15 discount when you trade in your current phone.

Dixen's husband decided to get in on the deal. They sent in the phone using the specific packaging Verizon provided, Dixen says.

But instead of giving Dixen the $600 credit, she says they billed her $600 (she has her bills on auto-pay). Thinking the situation would rectify itself on their backend, Dixen says she left it alone. But then, she says, she saw the same $600 bill the next month.

Dixen says she proceeded to get on the online chat with an employee. The employee, she says, told her the charge was happening because they never received the traded-in phone.

"Well, Sharon, guess what? You did receive it because here's my email saying you guys received it. And here's the tracking number. Here's all the information. You go do your research, babe," Dixen says.

Four hours later, she says the Verizon rep confirmed that they did have it, and it was just sitting in the warehouse.

"Rest assured, this will be fixed," Dixen says.

Well, the video goes on for another five minutes, so it's safe to say it wasn't fixed.

For the third month in a row, she says her bill was at $600.

"'For some reason, the computer keeps taking your credit off of it,'" she says another worker told her. She says the worker assured her she's going to get it fixed.

She says she sent a ticket to another department. But the issue, she claims, persisted as she talked to at least six more Verizon agents.

At this point, Dixen says she doesn't even feel like it's worth it. She says she has bad service within her home. Plus, every time she has to talk to a Verizon rep, it takes up four hours of her day, she notes.

"At this point, I think you guys owe me, like, at least, at least a week's pay. And that's being generous," Dixen says. "Are you going to be sending me a W2 this year or what?"

Dixen says she's likely to just pay off their phones so they can transfer to UScellular.

"I work at a company that if i did any of these id be in trouble. This is an awful experience," Dixen added in the caption.

Commenters react

"They’re famous for saying they didn’t receive something," a top comment read.

"File a FCC complaint asap. You will be contacted by VZ executive escalations within 72 hours after filling," a person suggested.

"22 years with Verizon and I just dumped them 2 weeks ago. Saving about 40% switching over to Xfinity mobile," another wrote.

Which phone carrier is best?

Each company claims to have the best deals and coverage. But choosing the right phone company for you will depend on a few factors:

  • Coverage area: While you’d assume each phone provider offers similar coverage, it actually changes based on what area you’re in. For an accurate, non-biased view of coverage areas, use this interactive map created by the Federal Communications Commission. Make sure to zoom in on your city or cities you frequently travel to to check what carrier has reliable service there.
  • Understand your data needs: Before you can compare plans and prices, you need to understand how much data you’ll need monthly. If you use a lot of data or need to spread it out across multiple lines or devices, you might go the unlimited data route. If you’re a more moderate user, a lower-tier plan might work for you. Compare similar plans across carriers to see which works best for your needs and budget.
  • Family plan or solo: Depending on whether you need a solo plan or want to go in on it with a few friends or family members, which carrier you go with could sway.
  • Break tradition: Just because Verizon, T-Mobile, and AT&T are the big three doesn’t mean you can’t use an alternative service, like bargain choice Mint Mobile.
@abendixen13 I work at a company that if i did any of these id be in trouble. This is an awful experience. @Verizon idk what is going on but ive been a customer for over 20 years. My service is awful and not worth the headache. I cant wait to leave and go to @UScellular #fyp #frustration #apple #verizon #iphone15 @Jake Tree Bendixen ♬ original sound - abendixen13

The Daily Dot reached out to Dixen for comment via TikTok direct message and comment and to Verizon via email.

Internet culture is chaotic—but we’ll break it down for you in one daily email. Sign up for the Daily Dot’s web_crawlr newsletter here. You’ll get the best (and worst) of the internet straight into your inbox.

Sign up to receive the Daily Dot’s Internet Insider newsletter for urgent news from the frontline of online.

The post ‘It’s just sitting in the warehouse’: Customer says Verizon lost her iPhone trade-in. Now she keeps getting charged $600 appeared first on The Daily Dot.








Модель Анастасия Решетова перенесла вирус с осложнениями

Игровые терминалы в ТЦ: союз ради будущего

Гордости Angsana Velavaru

В России обнаружено более 100 случаев заболевания новым штаммом COVID-19


Juventus and Roma weigh up McKennie & Cristante swap

Madeline Brewer Marries Jack Thompson-Roylance in England!

UFC Abu Dhabi live blog: Shara Bullet vs. Marc-Andre Barriault

Stanford dropout Sam Altman says college is ‘not working great’ for most people—and predicts major change in the next 18 years


НПС построит новые съезды с Северо-Восточной хорды

Возбуждено первое в России уголовное дело о дропперстве

Летний внчер в Кимже...

стела Освободителям Ростова


Первый трейлер Battlefield 6

Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country

Ninja Party можно предзаказать в мобильных маркетах с релизом в конце июля

Brütal Legend is free in honor of Ozzy Osbourne, but only for 666 minutes



Уникальная возможность пройти эстетические процедуры с большими скидками

"НАТО следит за Россией: как медиа рассказывают о воздушной разведке"

Пловец из Москвы погиб во время заплыва на Волге

Ni Mash: пловец из Москвы умер во время заплыва на Волге в Нижнем Новгороде


«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

Сталин ценил талантливых генералов и их критику. Ивану Попову не повезло — в России в генералах ценят другое

Елена Игоревна Вселенная — писатель, публицист, автор масштабного многотомного проекта «Наследие России»

Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы


Путин вмазал по НАТО кувалдой. Угрозы Калининграду встали альянсу поперек горла

На фестивале «Поле брани» гости знакомятся с историей Старой Рязани

"Локомотив" победил действующего чемпиона РПЛ

"Спартак" крупно проиграл "Балтике" в матче второго тура РПЛ


Россиянин Сидоренко выиграл золото Универсиады в настольном теннисе

Весной его дисквалифицировали за мат, а теперь он герой Универсиады. Кто такой Владимир Сидоренко?

Россиянин Сидоренко выиграл соревнования по настольному теннису на Универсиаде‑2025

Фриц пробился в четвертьфинал турнира в Вашингтоне.


Тренер "Динамо" Карпин рассказал, как обыграл "Ростов" в матче второго тура РПЛ

Росгвардия и МЧС провели совместные учения в Москве

"Спартак" крупно проиграл "Балтике" в матче второго тура РПЛ

Автор видеоинструкции по бесплатному проезду в метро ответил по закону


Музыкальные новости

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Высоцкий снова на сцене: цифровой аватар легендарного барда выступит в Москве

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Владимир Высоцкий в виде цифрового аватара «выступит» в Москве


Пловец из Москвы погиб во время заплыва на Волге

Уникальная возможность пройти эстетические процедуры с большими скидками

«Спартак» разгромно проиграл «Балтике» после двух удалений

Ni Mash: пловец из Москвы умер во время заплыва на Волге в Нижнем Новгороде


Бывший боец UFC бразилец Баррозу в Мелитополе попросил гражданство России

Нижегородская область входит в число лидеров по размеру маткапитала в России

Патрушев отметил готовность ВМФ, используя цитаты из советского военного марша.

Михаил Ефремов разъехался с женой на фоне новостей о разводе


На Московской столкнулись электровелосипед и легковушка

В Подмосковье в аварии погибли два водителя и ребенок.

В центре Москвы крупная авария парализовала движение автомобилей

"КАМАЗ" одержал выездную победу над "Волгой" в матче Первой лиги.


Почтовая карточка в честь основателя авиации внутренних войск

«Личная боль Путина, а им всё равно»: Военный не сдержался после выходки в Москве. Капитан тремя словами подписал себе «приговор»


Профессор Баранова рассказала, кому опасен новый штамм коронавируса



Профессор Баранова рассказала, кому опасен новый штамм коронавируса

Клиника гнатологии в Москве

"Осторожен за свое здоровье": Станкович высказался о усталости после игры с "Балтикой".

Максим Ликсутов: Тренд на здоровье: московские ...


Турция заявила о договоренности по возможной встрече Путина и Зеленского

Почему Израилю можно ВСЁ: Аннексия Палестины и молчание мира

Киев — часть России. Официально: О чём забыли Зеленский и Алиев, сговорившись о "деоккупации"


"Локомотив" победил действующего чемпиона РПЛ

«Спартак» разгромно проиграл «Балтике» после двух удалений

Ni Mash: пловец из Москвы умер во время заплыва на Волге в Нижнем Новгороде

Пловец из Москвы погиб во время заплыва на Волге



Собянин рассказал, каким будет новый детский сад в Очаково-Матвеевском

Сергей Собянин. Главное за день

Сергей Собянин поздравил работников торговли с профессиональным праздником

Собянин: Москвичи победили на Международной олимпиаде по биологии в Филиппинах


"Зеленая партия" в Тюрингии все чаще дистанцируется от политической активности.

В Крыму потушен лесной пожар на территории три гектара.

В стране, любимой российскими туристами, срочно установили новые правила.

Греция обратилась к Евросоюзу с просьбой предоставить шесть самолетов для борьбы с лесными пожарами.


Автор видеоинструкции по бесплатному проезду в метро ответил по закону

Розовый бургер и Пельмень по паспорту: на какие меры идут рестораны для пиара

Юрий Кара: «Даже Харви Вайнштейн хотел заполучить голую Вертинскую»

Подросток выстрелил в сотрудника транспортной безопасности в Москве


В музее-заповеднике «Архангельское» пройдут «Jazzовые сезоны»

Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский


К парню с костылем подошли трое с требованием уступить. Он был готов, но заступилась бабушка по соседству

Прогноз погоды в Крыму на субботу

Прогноз погоды в Крыму на 26 июля

Как пережить аномальную жару в Крыму без вреда для здоровья: пять правил


"Это разбило мне сердце": Рита Дакота объявила о завершении концертной деятельности в России

"Спартак" крупно проиграл "Балтике" в матче второго тура РПЛ

На фестивале «Поле брани» прошли показательные бои дружин

"Локомотив" победил действующего чемпиона РПЛ














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *