Добавить новость
smi24.net
News in English
Декабрь
2024

‘It’s just sitting in the warehouse’: Customer says Verizon lost her iPhone trade-in. Now she keeps getting charged $600

0

After 20 years of loyalty to Verizon, this customer is ready to jump ship. She says Verizon mistakenly charged her after it didn't receive the iPhone trade-in she sent in.

Verizon is one of the biggest cell phone companies in the United States, owning about 37% of the market. You'd think a company that big would have a solid handle on customer service. But it seems to be lacking, according to this customer.

Verizon owes woman $600

"I'm completely frustrated. I'm about to lose my [expletive]," TikToker Dixen (@abendixen13) says in a trending video with more than 65,000 views.

Dixen says she got a promotional email advertising a $600 credit and an iPhone 15 discount when you trade in your current phone.

Dixen's husband decided to get in on the deal. They sent in the phone using the specific packaging Verizon provided, Dixen says.

But instead of giving Dixen the $600 credit, she says they billed her $600 (she has her bills on auto-pay). Thinking the situation would rectify itself on their backend, Dixen says she left it alone. But then, she says, she saw the same $600 bill the next month.

Dixen says she proceeded to get on the online chat with an employee. The employee, she says, told her the charge was happening because they never received the traded-in phone.

"Well, Sharon, guess what? You did receive it because here's my email saying you guys received it. And here's the tracking number. Here's all the information. You go do your research, babe," Dixen says.

Four hours later, she says the Verizon rep confirmed that they did have it, and it was just sitting in the warehouse.

"Rest assured, this will be fixed," Dixen says.

Well, the video goes on for another five minutes, so it's safe to say it wasn't fixed.

For the third month in a row, she says her bill was at $600.

"'For some reason, the computer keeps taking your credit off of it,'" she says another worker told her. She says the worker assured her she's going to get it fixed.

She says she sent a ticket to another department. But the issue, she claims, persisted as she talked to at least six more Verizon agents.

At this point, Dixen says she doesn't even feel like it's worth it. She says she has bad service within her home. Plus, every time she has to talk to a Verizon rep, it takes up four hours of her day, she notes.

"At this point, I think you guys owe me, like, at least, at least a week's pay. And that's being generous," Dixen says. "Are you going to be sending me a W2 this year or what?"

Dixen says she's likely to just pay off their phones so they can transfer to UScellular.

"I work at a company that if i did any of these id be in trouble. This is an awful experience," Dixen added in the caption.

Commenters react

"They’re famous for saying they didn’t receive something," a top comment read.

"File a FCC complaint asap. You will be contacted by VZ executive escalations within 72 hours after filling," a person suggested.

"22 years with Verizon and I just dumped them 2 weeks ago. Saving about 40% switching over to Xfinity mobile," another wrote.

Which phone carrier is best?

Each company claims to have the best deals and coverage. But choosing the right phone company for you will depend on a few factors:

  • Coverage area: While you’d assume each phone provider offers similar coverage, it actually changes based on what area you’re in. For an accurate, non-biased view of coverage areas, use this interactive map created by the Federal Communications Commission. Make sure to zoom in on your city or cities you frequently travel to to check what carrier has reliable service there.
  • Understand your data needs: Before you can compare plans and prices, you need to understand how much data you’ll need monthly. If you use a lot of data or need to spread it out across multiple lines or devices, you might go the unlimited data route. If you’re a more moderate user, a lower-tier plan might work for you. Compare similar plans across carriers to see which works best for your needs and budget.
  • Family plan or solo: Depending on whether you need a solo plan or want to go in on it with a few friends or family members, which carrier you go with could sway.
  • Break tradition: Just because Verizon, T-Mobile, and AT&T are the big three doesn’t mean you can’t use an alternative service, like bargain choice Mint Mobile.
@abendixen13 I work at a company that if i did any of these id be in trouble. This is an awful experience. @Verizon idk what is going on but ive been a customer for over 20 years. My service is awful and not worth the headache. I cant wait to leave and go to @UScellular #fyp #frustration #apple #verizon #iphone15 @Jake Tree Bendixen ♬ original sound - abendixen13

The Daily Dot reached out to Dixen for comment via TikTok direct message and comment and to Verizon via email.

Internet culture is chaotic—but we’ll break it down for you in one daily email. Sign up for the Daily Dot’s web_crawlr newsletter here. You’ll get the best (and worst) of the internet straight into your inbox.

Sign up to receive the Daily Dot’s Internet Insider newsletter for urgent news from the frontline of online.

The post ‘It’s just sitting in the warehouse’: Customer says Verizon lost her iPhone trade-in. Now she keeps getting charged $600 appeared first on The Daily Dot.








Рэпер Баста открыл свой ресторан в Marins Park Hotel Екатеринбург

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

В депо «Чита» будет установлен первый цифровой весоизмерительный комплекс системы подачи песка под колесные пары локомотива

Состоялось открытие фотовыставки «Особенная красота»


Brit Who Fought Usyk Calls For Daniel Dubois To ‘Leave The Sport’ After Staying Down In Rematch

La UFC anuncia un mes de octubre mayúsculo

Adil Rami carga contra Lamine: "No puedo ni verlo, que le den..."

Stanford dropout Sam Altman says college is ‘not working great’ for most people—and predicts major change in the next 18 years


НПС построит новые съезды с Северо-Восточной хорды

Продукты линейки СУБД ЛИНТЕР совместимы с ОС «АльтерОС»

Отдых в отеле, джип и частный дом: какие взятки мог получить экс-губернатор Тамбовской области

Свято Боголюбский Женский Монастырь


'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'

The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game

Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country



«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

В Третьяковке на Кадашевской набережной открылся концертный зал

В депо «Чита» будет установлен первый цифровой весоизмерительный комплекс системы подачи песка под колесные пары локомотива

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве


Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

Кара небесная: людей какого типа молния поражает смертельным ударом

Дом с аркой отремонтируют в Отрадном


Как мы в Fix Price автоматизировали создание рекламных видео

Никто не пришел на похороны Егоровой, которая 21 год встречалась с Мироновым

«Леопарду» по усам: Турция представила новейший основной боевой танк

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве


Россиянин Сидоренко выиграл соревнования по настольному теннису на Универсиаде‑2025

Россиянин Сидоренко выиграл золото Универсиады в настольном теннисе

Новак Джокович проводит 900-ю неделю в топ-10 рейтинга ATP

Теннисистка Калинская вышла в четвертьфинал турнира WTA 500 в Вашингтоне


Солнечная погода и до 29 градусов тепла ожидаются в Москве 25 июля

Обрушившийся потолок забаррикадировал четыре квартиры на востоке Москвы

Синоптики спрогнозировали потепление до +29 градусов в Москве 25 июля

Блогер Сатир о судах с «Орлом и решкой» из-за Ивлеевой и романе с Кищук


Музыкальные новости

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

«С детства было ясно, что растет большой артист»: мать Тимати высказалась о популярности сына

Евродепутат высказался о срыве концерта Гергиева в Италии.

Адвокат Багатурия: Ларису Долину могут снова оставить без квартиры


В депо «Чита» будет установлен первый цифровой весоизмерительный комплекс системы подачи песка под колесные пары локомотива

Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России


Нижегородская область входит в число лидеров по размеру маткапитала в России

РОСГВАРДИЯ ОБЕСПЕЧИЛА ПРАВОПОРЯДОК НА ФУТБОЛЬНОМ МАТЧЕ РПЛ В ГРОЗНОМ

В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии

Как мы в Fix Price автоматизировали создание рекламных видео


Водитель Audi сбил трех пешеходов, переходивших дорогу на западе Москвы

На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено

В столичном главке Росгвардии проведён смотр спецтехники

Несколько автомобилей столкнулись на внешней стороне 92-го км МКАД


"Ультиматум Трампа: потенциальные последствия для Путина"

Соболезнования в связи с авиакатастрофой в Амурской области выразили зарубежные лидеры

В сентябре Путину будет представлена обновленная программа строительства кораблей для ВМФ.

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.


Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Штамм коронавируса "стратус" захватил 22% всех вирусных заболеваний в Москве

Депздрав Москвы оценил ситуацию с распространением нового штамма коронавируса

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая



Utrace запускает услугу по валидации IT-систем для фармацевтического рынка

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Пластический хирург Софья Абдулаева: подтяжка груди нитями - эффективно ли это

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.


Британский журналист: Зеленский - мелкий жулик и крыса, которому «недолго осталось» в этом мире


"Монсон о спортсменах, которые меняют гражданство в сложный период для России"

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах

Две трети россиян считают, что спортсмены зарабатывают слишком много


Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне

Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.

Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию

Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве


Собянин: Около 10 тыс. москвичей начали переселение по реновации этим летом

Сергей Собянин. Главное за день

Мэр Москвы: Улучшим транспортную доступность Южного и Северного Бутова

Сергей Собянин осмотрел Дом-музей Федора Конюхова


6 лет вместе. В Москве пройдет выставка, посвященная пандам Жуи и Диндин

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.

В центре внимания: CorpSoft24 вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России

Москвичи теперь должны платить за зарядку своих электромобилей


Обрушившийся потолок забаррикадировал четыре квартиры на востоке Москвы

Никто не пришел на похороны Егоровой, которая 21 год встречалась с Мироновым

26-27 июля поезда МЦД-2 в ЮВАО будут ходить с большими интервалами

Как мы в Fix Price автоматизировали создание рекламных видео


Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P

В Архангельске началось обучение бойцов СВО, сообщил Цыбульский.

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.


В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

Лавандовое поле горит в Симферопольском районе Крыма

Прогноз погоды в Крыму на 25 июля

Россияне выбирают Крым для отдыха с детьми – названы города-лидеры


«Леопарду» по усам: Турция представила новейший основной боевой танк

Обрушившийся потолок забаррикадировал четыре квартиры на востоке Москвы

26-27 июля поезда МЦД-2 в ЮВАО будут ходить с большими интервалами

В Ростовской области обломки БПЛА привели к задержке 10 пассажирских поездов














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *