Добавить новость
smi24.net
News in English
Декабрь
2024

‘It’s just sitting in the warehouse’: Customer says Verizon lost her iPhone trade-in. Now she keeps getting charged $600

0

After 20 years of loyalty to Verizon, this customer is ready to jump ship. She says Verizon mistakenly charged her after it didn't receive the iPhone trade-in she sent in.

Verizon is one of the biggest cell phone companies in the United States, owning about 37% of the market. You'd think a company that big would have a solid handle on customer service. But it seems to be lacking, according to this customer.

Verizon owes woman $600

"I'm completely frustrated. I'm about to lose my [expletive]," TikToker Dixen (@abendixen13) says in a trending video with more than 65,000 views.

Dixen says she got a promotional email advertising a $600 credit and an iPhone 15 discount when you trade in your current phone.

Dixen's husband decided to get in on the deal. They sent in the phone using the specific packaging Verizon provided, Dixen says.

But instead of giving Dixen the $600 credit, she says they billed her $600 (she has her bills on auto-pay). Thinking the situation would rectify itself on their backend, Dixen says she left it alone. But then, she says, she saw the same $600 bill the next month.

Dixen says she proceeded to get on the online chat with an employee. The employee, she says, told her the charge was happening because they never received the traded-in phone.

"Well, Sharon, guess what? You did receive it because here's my email saying you guys received it. And here's the tracking number. Here's all the information. You go do your research, babe," Dixen says.

Four hours later, she says the Verizon rep confirmed that they did have it, and it was just sitting in the warehouse.

"Rest assured, this will be fixed," Dixen says.

Well, the video goes on for another five minutes, so it's safe to say it wasn't fixed.

For the third month in a row, she says her bill was at $600.

"'For some reason, the computer keeps taking your credit off of it,'" she says another worker told her. She says the worker assured her she's going to get it fixed.

She says she sent a ticket to another department. But the issue, she claims, persisted as she talked to at least six more Verizon agents.

At this point, Dixen says she doesn't even feel like it's worth it. She says she has bad service within her home. Plus, every time she has to talk to a Verizon rep, it takes up four hours of her day, she notes.

"At this point, I think you guys owe me, like, at least, at least a week's pay. And that's being generous," Dixen says. "Are you going to be sending me a W2 this year or what?"

Dixen says she's likely to just pay off their phones so they can transfer to UScellular.

"I work at a company that if i did any of these id be in trouble. This is an awful experience," Dixen added in the caption.

Commenters react

"They’re famous for saying they didn’t receive something," a top comment read.

"File a FCC complaint asap. You will be contacted by VZ executive escalations within 72 hours after filling," a person suggested.

"22 years with Verizon and I just dumped them 2 weeks ago. Saving about 40% switching over to Xfinity mobile," another wrote.

Which phone carrier is best?

Each company claims to have the best deals and coverage. But choosing the right phone company for you will depend on a few factors:

  • Coverage area: While you’d assume each phone provider offers similar coverage, it actually changes based on what area you’re in. For an accurate, non-biased view of coverage areas, use this interactive map created by the Federal Communications Commission. Make sure to zoom in on your city or cities you frequently travel to to check what carrier has reliable service there.
  • Understand your data needs: Before you can compare plans and prices, you need to understand how much data you’ll need monthly. If you use a lot of data or need to spread it out across multiple lines or devices, you might go the unlimited data route. If you’re a more moderate user, a lower-tier plan might work for you. Compare similar plans across carriers to see which works best for your needs and budget.
  • Family plan or solo: Depending on whether you need a solo plan or want to go in on it with a few friends or family members, which carrier you go with could sway.
  • Break tradition: Just because Verizon, T-Mobile, and AT&T are the big three doesn’t mean you can’t use an alternative service, like bargain choice Mint Mobile.
@abendixen13 I work at a company that if i did any of these id be in trouble. This is an awful experience. @Verizon idk what is going on but ive been a customer for over 20 years. My service is awful and not worth the headache. I cant wait to leave and go to @UScellular #fyp #frustration #apple #verizon #iphone15 @Jake Tree Bendixen ♬ original sound - abendixen13

The Daily Dot reached out to Dixen for comment via TikTok direct message and comment and to Verizon via email.

Internet culture is chaotic—but we’ll break it down for you in one daily email. Sign up for the Daily Dot’s web_crawlr newsletter here. You’ll get the best (and worst) of the internet straight into your inbox.

Sign up to receive the Daily Dot’s Internet Insider newsletter for urgent news from the frontline of online.

The post ‘It’s just sitting in the warehouse’: Customer says Verizon lost her iPhone trade-in. Now she keeps getting charged $600 appeared first on The Daily Dot.








Звезды тогда и сейчас: как выглядят самые красивые женщины Голливуда

Московский фестиваль моды и роста «Зеленый подиум» состоится в четвёртый раз

Актер Корешков объявил о разводе со своей женой Дарьей

Хаски на Summer Sound – выиграй билеты на Like FM


The founder of Deliciously Ella started a blog when suffering from severe chronic pain. Now, her multimillion-dollar snack empire is going global

OpenAI warns that its new ChatGPT Agent has the ability to aid dangerous bioweapon development

Why Juventus spent 111m this summer for only one new player

Tourism is increasing over prepandemic levels, overwhelming popular destinations


Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

Axenix выводит бизнес-аналитику на новый уровень с ИИ-ассистентами в платформе In.Plan

На пожаре в частном доме обнаружили тела мужчины и женщины

Вечер в Кулогорах...


Настройки GameHub и Winlator для игры в Prey (2017) на Android

The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game

Bungie promises to fix Destiny 2's new metroid-style morph ball as it makes players sick and glitches out on ultrawide monitors

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'



Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!

Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха

Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн


В регионах Центральной России продолжается ведомственная акция «Каникулы с Росгвардией»

История одной семьи: результаты конкурса и победители

Хаски на Summer Sound – выиграй билеты на Like FM

Россияне рассказали, по каким критериям выбирают квартиру для покупки в 2025 году


Вплетенные в ландшафт: смогут ли «зеленые» фасады стать распространенной практикой?

«Желание посеять панику»: в Варшаве призвали поляков покинуть Россию

СК: в Москве задержали главреда Telegram-канала Baza Глеба Трифонова

Главный редактор канала «Baza» и его коллега задержаны в рамках уголовного дела


«Саша забрал корону». ATP отреагировал на триумф Александра Бублика

Александрова покинула турнир в Гамбурге, не дойдя до полуфинала.

Рублев прокомментировал вылет с турнира в Лос-Кабосе

Мирра Андреева из России удерживает пятую позицию в рейтинге WTA.


«Желание посеять панику»: в Варшаве призвали поляков покинуть Россию

СК: в Москве задержали главреда Telegram-канала Baza Глеба Трифонова

Тропический ливень топит столичный ТЦ «Кунцево Плаза»

Вплетенные в ландшафт: смогут ли «зеленые» фасады стать распространенной практикой?


Музыкальные новости

Надежда Бабкина высказалась о «вражде» с Надеждой Кадышевой

Клипмейкер. Лучший Клипмейкер. Клипмейкер в Москве.

На концерт классической музыки «Мне дорог Бах…» приглашают псковичей

Гагарина, ASTI, Лазарев. Москва встречает грандиозный музыкальный фестиваль


Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!

Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн

Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха


"Выездные мастер-классы" Межвузовского Чемпионата КВН Санкт-Петербурга

Чемпионат по служебно-боевой стрельбе Сибирского округа Росгвардии завершился победой кузбасских стрелков

Температура морской воды на крымских пляжах, 20 июля

«Анька Михалкова – лучшая, у нее самые нежные поцелуи»: Гоша Куценко рассказал в «Шоу Воли» на ТНТ, с кем из актрис ему понравилось целоваться


Сильный ливень заблокировал людей в авто в центре Москвы

Рискнул на 100 тысяч рублей: инженер из Смоленска купил более 1,7 тысячи лотерейных билетов и выиграл автомобиль от «Национальной Лотереи» и РОЛЬФ на VK Fest

Москвичей предупредили о задержках наземного транспорта из-за ливня

25 июля пилотажная группа "Звезда" пролетит над пробками на шоссе под Москвой


Путин отметил победу синхрониста Мальцева на чемпионате мира в Сингапуре.

Путин отметил успехи российских школьников на математической олимпиаде.

Путин выразил соболезнования семье председателя Верховного суда Подносовой

Министр юстиции поделился информацией о роли адвокатов в специальной военной операции.




Собянин: создание 5 центров женского здоровья завершат в этом году

Уже не крепкий орешек: как Брюс Уиллис живет с неизлечимой болезнью

«Я на инвалидном кресле, он на «Тесле»: что случилось с блогером Мариш Мариш

После вспышки инфекции на теплоходе «Леонид Красин» начали расследование


«СТРАНА.ua»: Зеленский раскритиковал ЕС за непредоставление обещанной помощи

Пока вы не уснули: открытая поддержка Алиевым Киева и «подзатыльник» Зеленскому от Трампа

В центре Киева митингуют против реформ Зеленского


В Москве впервые пройдет фестиваль экстремальных видов спорта

KENGURU GAMES в Звенигороде звенели на всю страну

Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»


Посланник Трампа рассказал, как «неформально» договаривался с Лукашенко: после нескольких тостов Минск освободил политзаключенных

Лукашенко призвал белорусских нефтяников «не раскачиваться, а бурить и бурить»

Куда Лукашенко хочет пристроить лишних дипломатов

Юрист Трампа Коул рассказал, как пил водку с Лукашенко в Минске


Более 800 спортивных площадок обновят и обустроят в Москве - Сергей Собянин

Собянин: Модернизация двух корпусов ГКБ имени Вересаева завершится в этом году

Собянин рассказал, как город заботится о природе при строительстве метро

Собянин: Продолжаем внедрять новый стандарт заботы о женском здоровье в одном месте


Фестиваль «Сады и цветы»: как Москву превращают в городской оазис

Уже 59 орловчан решили побороться за просветительскую награду «Знание. Премия»

Зарядки для электромобилей «Энергия Москвы» станут платными

Экономист оценил экологический и финансовый ущерб от пластиковых пакетов


«Желание посеять панику»: в Варшаве призвали поляков покинуть Россию

Круизные компании сообщают об изменении маршрутов теплоходов из-за аварии на Городецком гидроузле

Тропический ливень топит столичный ТЦ «Кунцево Плаза»

Осквернение мемориала и кража продуктов. Литовский националист получил 23 года.


Девочка упала при посадке на теплоход в порту Архангельска

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома

В Башкирии ревнивец ранил жену шампуром и сдался полиции

Республика Алтай вошла в десятку регионов России по развитию ипотеки


Актуальная информация о задержке поездов в Крым и обратно

В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями

Поезда "Таврия" по-прежнему задерживаются из-за ЧП в Ростовской области

В Симферополе наградили юных крымчан за отвагу и решительность


Движение на участке Филевской линии метро остановили из-за ливней

Мария Шувалова. В столице Татарстана чествовали балетную диву за блистательную «Анюту»

Осквернение мемориала и кража продуктов. Литовский националист получил 23 года.

Тропический ливень топит столичный ТЦ «Кунцево Плаза»














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *