Добавить новость
smi24.net
News in English
Декабрь
2024

67% of Telecom Execs See GenAI Enhancing IT Services

0

Telecom companies are adopting generative artificial intelligence (AI) and driving a shift in the industry. Initially focused on efficiency, this technology is set to change operations, customer service and market positioning.

According to a PYMNTS Intelligence report, “Rerouting the Telecom Industry: Generative AI’s Impact on Communication Services,” in collaboration with AI-ID, as new AI applications emerge, telecom operators face both opportunities and challenges.

Cost Efficiency and Revenue Growth

Telecoms are deploying generative AI to cut costs, focusing on automation and streamlining operations. According to the report, 67% of telecom executives believe that generative AI can significantly enhance IT service provision. More than half of communication service providers (CSPs) are exploring AI solutions like chatbots and virtual assistants to optimize customer service and internal operations.

Despite this efficiency drive, telecom leaders may be overlooking the potential for AI to spark broader industry transformations. Consider just 18% of telecom operators have implemented generative AI across multiple company processes, while 70% have pilot programs underway.

Over time, the value of these AI applications is projected to increase dramatically, from $350 million today to an estimated $20 billion by 2030, signifying the long-term growth potential of AI integration in telecom.

Innovative Uses of GenAI

 

Generative AI is already reshaping telecom operations, driving new levels of network performance and customer interaction personalization. Telecom providers are integrating AI to enhance service offerings and streamline complex operations.

For instance, a telecom operator in the Asia-Pacific region deployed AI-driven customer value management systems, achieving a 10% reduction in customer churn and a 20% increase in cross-selling.

Given these promising results, AI adoption is spreading, with 87% of telecom executives seeing high potential for AI to positively impact both customer experience and relationship management.

But concerns about privacy and security risks remain. Consider 80% of telecom leaders express concerns about the security implications of generative AI, particularly regarding cyberthreats and large language models (LLMs). Despite these challenges, 53% of telecom companies have created centers of excellence for AI initiatives.

Localization and Regulation

Telecoms are focusing on localizing AI solutions to better serve regional markets. NTT, for example, introduced Tsuzumi, a generative AI platform tailored to the Japanese market with advanced language processing capabilities.

This trend is not unique to Japan — global partnerships like that between SK Telecom and Deutsche Telekom highlight the importance of developing AI systems suited to multilingual and diverse regional needs. As telecom companies implement these localized AI solutions, they are also managing a complex regulatory environment.

According to the report, 61% of telecom companies express concern about data security and governance issues, especially given the growing divergence in AI regulations between markets.

For instance, the European Union’s stringent AI regulations, including the EU AI Act, pose a challenge to telecom operators, who risk penalties for noncompliance. Meanwhile, U.S. regulators are taking a more developer-friendly approach, which adds to the challenge for global telecom operators, who must adjust to varying regulatory environments.

The post 67% of Telecom Execs See GenAI Enhancing IT Services appeared first on PYMNTS.com.








Интересные мероприятия в Москве в августе

Модель Анастасия Решетова перенесла вирус с осложнениями

«Это лучшее, что я видела за последнее время». «Тату» вернулись и уже дают концерты. Почему за ними следит вся страна?

Московские ученые нашли способ ранней диагностики рака с точностью до 95%


Kolo Muani: Juventus prepare new offer but face Man United and Chelsea threat

Juventus and Roma weigh up McKennie & Cristante swap

The Great Indian Kapil Show: Raghav Chadha reveals telling Parineeti Chopra to manifest he will never become the PM; says ‘Yeh jo bolti hai wo ulta hota hai’

UFC Abu Dhabi live blog: Shara Bullet vs. Marc-Andre Barriault


В этих регионах больше всего пьяных аварий

В лобовом столкновении кроссовера и грузовика погибли два человека

Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы

В Орловской области в реке утонула женщина


Quarantine Zone creator reveals 3 reasons the zombie sim went viral on TikTok

Первый трейлер Battlefield 6

«Если бы у Наруто и AC Shadows был ребёнок»: Разбор англоязычной версии Where Winds Meet

Brütal Legend is free in honor of Ozzy Osbourne, but only for 666 minutes



Как начать петь. Как начать петь песни. Как начать петь с нуля

Собянин отметил качество обслуживания в центрах госуслуг Москвы

27 июля 2012 года открылись XXX летние Олимпийские игры в Лондоне

Пловец из Москвы скончался во время заплыва по Волге в Нижнем Новгороде


Елена Игоревна Вселенная — писатель, публицист, автор масштабного многотомного проекта «Наследие России»

Сдвиг полисов: как в 16 регионах России цена ОСАГО оказалась выше средней по стране

Филёвский парк — Услуги электромонтажников

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России


Ремонт машины на даче может обернуться штрафом

Сдвиг полисов: как в 16 регионах России цена ОСАГО оказалась выше средней по стране

Остался только страх. Пашинян хочет ударить по Москве, но "удавка" сдерживает

Отсев слабейших: в России стало меньше автодилеров


Калинская прокомментировала выход в финал турнира WTA в Вашингтоне

Калина потерпела третье поражение в финале турнира WTA за свою карьеру.

Рахимова обыграла Шарму и вышла в основную сетку турнира WTA в Монреале

Калинская пробилась в полуфинал турнира в Вашингтоне.


В парке у Музея Победы отметили День ВМФ

«Пацаны - молодцы»: «Ротор-2» разгромил «Строгино» в Волгограде

"КИБЕР ПУШКИН": ХОТЬ ДОМ КУЛЬТУРЫ МОЖНО НЕ СНОСИТЬ, НО ОБЯЗАТЕЛЬНО ВСЁ ПРАВИЛЬНО ДОПОЛНИТЬ И УЛУЧШИТЬ! СЕНСАЦИЯ! Россия, США, Европа могут улучшить отношения и здоровье общества!

Где тепло в сентябре: 8 направлений, где побывать на море осенью


Музыкальные новости

Распродавал дома оставил миллионный долг — что достанется родственникам Оззи Осборна и почему он избавлялся от недвижимости в США

Глава Ростова Александр Скрябин посетил мастерскую Сергея Олешни

Смерть Сорина, Яковлева и сестры, расставания с любимыми. Почему пил Андрей Григорьев-Апполонов

Классика лечит: как Моцарт и Бетховен заменяют таблетки


Собянин отметил качество обслуживания в центрах госуслуг Москвы

ИИ в Подмосковье резко снизил количество жалоб на незаконную торговлю

Как начать петь. Как начать петь песни. Как начать петь с нуля

Потерянная библиотека, подземный город и бункер Сталина: какие секреты хранит Кремль


Технологии будущего: MGIMO Ventures объявляет старт четвертого сезона акселерационной программы

Юрий Кара: «Даже Харви Вайнштейн хотел заполучить голую Вертинскую»

"Спартак" крупно проиграл "Балтике" в матче второго тура РПЛ

Крылов был нокаутирован Гуськовым на турнире UFC в Абу-Даби.


На МКАД движение транспорта затруднено из-за ДТП

Адвокаты  Рублевка, Патриаршие пруды (Патрики), Барвиха, Рождественно, Шульгино, Раздоры, Рублево-Успенское шоссе, Огарево, Жуковка,Крылатское, Хамовники, Дорогомилово, Кунцево, Москва-сити, Филёвский парк, Фили-Давыдково Западного административного округа города Москвы

Движение в поселке Восточный ограничили из-за пожара

Канал, о котором мечтали несколько веков...


СМИ: Путин на этой неделе отправил США ominous сигнал.

Путин отметил смелость и героизм морских пехотинцев в бою.

Путин в День ВМФ прибыл на территорию Главного Адмиралтейства в Санкт-Петербурге

Путин поздравил Жапарова с юбилеем подписания декларации о союзничестве.


Профессор Баранова рассказала, кому опасен новый штамм коронавируса



Выбрать клинику гнатологии в Москве

Выбор клиники гнатологии в Москве

Пьяный сантехник устроил дебош в столичной студии косметологии из-за жалобы

Выбрать клинику гнатологии в Москве


Турция заявила о договоренности по возможной встрече Путина и Зеленского

Запад ударил Зеленского по самому больному месту – кошельку: Киев показательно лишили 1,5 миллиардов помощи

Киевский режим применил все 18 пакетов санкций ЕС

Зеленский настаивает: встреча с Путиным до конца августа с участием Европы


Пловец из Москвы скончался во время заплыва по Волге в Нижнем Новгороде

Пловец из Москвы погиб во время заплыва на Волге

Канал, о котором мечтали несколько веков...

Пловец из Москвы умер во время соревнований в Нижнем Новгороде


«Беларусь-1»: Лукашенко дал интервью одному из американских СМИ

Лукашенко дал интервью одному из американских СМИ

Лукашенко получил приглашения от стран Латинской Америки и Азии для визитов.


Собянин поздравил работников центров госуслуг с профессиональным праздником

Собянин: На территории промзоны «Кирпичные улицы» будет создана социнфраструктура

Сергей Собянин. Главное за день

Собянин в День работника МФЦ поздравил сотрудников центров госуслуг Москвы


Москвичей предупредили об аномальной жаре 28–30 июля

РИА: глава Минприроды Козлов летит первым авиарейсом Москва - Пхеньян

Греция обратилась к Евросоюзу с просьбой предоставить шесть самолетов для борьбы с лесными пожарами.

Сняла скальп и утопила на глазах зрителей: как и почему косатка Тиликум начала убивать


Снова представляющий Москву 16-летний гроссмейстер Савва Ветохин на турнире во французском Экс-ан-Провансе занял 20-е место, а Лея Гарифуллина стала пятой

Тройка от «Балтики»: разгром «Спартака» и лидерство «Локомотива»

Дорога любви: Жасмин представляет романтичный клип на песню «Ты и я»

«Торпедо» не сумело обыграть «Нефтехимик», «Родина» уступила костромскому «Спартаку»


Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.

В Архангельске представили киноальманах «Север, я люблю тебя!» по произведениям современных писателей

В Архангельске началось обучение бойцов СВО, сообщил Цыбульский.

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский


Губернатор Севастополя поздравил моряков с Днем ВМФ

Прогноз погоды в Крыму на 27 июля

Крымский мост: информация об очередях на утро воскресенья

К парню с костылем подошли трое с требованием уступить. Он был готов, но заступилась бабушка по соседству


Сдвиг полисов: как в 16 регионах России цена ОСАГО оказалась выше средней по стране

они ничего не поонимают уровень такой

Ремонт машины на даче может обернуться штрафом

Возобновлены прямые рейсы из Москвы в Пхеньян














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *