Od smlouvy na zájezd lze za určitých podmínek odstoupit i bez nutnosti platit storno poplatky, například při podstatné změně zájezdu. Může se jednat o výrazné zvýšení ceny, změnu destinace nebo mimořádné okolnosti v cílové oblasti, vysvětlila právnička společnosti dTest Lucie Kejharová. Pro případ vážných rodinných událostí je však zapotřebí si sjednat připojištění. Kejharová také připomněla, že je potřeba si pohlídat konkrétní podmínky pojišťoven. To radí i v případě samotných cestovních kanceláří. Pokud na místě nastanou problémy, jako může být ubytování v horším pokoji, právnička radí, aby lidé kontaktovali svého delegáta nebo cestovní kancelář a vše zdokumentovali.
