Solo el 9% de las PYMES españolas han alcanzado la madurez en ITSM, según EasyVista

Las prioridades de las empresas españolas para este 2026 es aumentar la automatización y productividad e integrar herramientas de IA. En lo que respecta a España, el informe revela una actitud proactiva hacia la incorporación de la inteligencia artificial (IA) y automatización pero todavía enfrentan retos importantes en la madurez de sus procesos ITSM. El objetivo de este sondeo es constatar cómo las PYMES adoptan una mentalidad más estratégica en la gestión de TI. Solo el 9% de las empresas españolas demuestra tener un enfoque maduro en ITSM. El 51% de las que aún no lo han conseguido, aseguran que están a un solo paso de alcanzarla.