Starbucks jmenoval Briana Niccola novým generálním ředitelem a předsedou představenstva v září loňského roku. Ačkoliv se pod jeho vedením firma snaží o změny, včetně zvýšení tržeb, ne vše se mu daří. Pod tlakem se tak cítí také baristé, jimž se nelíbí například nový dress code či vynucené psaní vzkazu na každý kelímek s kávou. Novinky zaregistrovali i zákazníci.
