Yıllardır ‘soft skills’ (sosyal beceriler) olarak adlandırılan iletişim, empati, dayanıklılık gibi yetkinlikler artık ‘sessiz beceriler’ olarak öne çıkıyor. ‘Soft’ ifadesi bu becerilerin tali, ikincil olduğunu ima ederken, ‘sessiz’ tanımı onların görünmez ama kritik etkisini vurguluyor. Sessiz çünkü CV’de yüksek sesle parlamıyorlar; ama liderliğin gerçek sınavı başladığı an sahneye çıkıyorlar.
