Im Lübecker Callcenter: „Du dummes Arschloch, mein Krankengeld ist immer noch nicht da“

Über Callcenter gibt es viele Klischees und Vorurteile – aber wie arbeitet man dort wirklich? In Lübeck nehmen die Mitarbeitenden täglich etwa 100 Gespräche entgegen. Die meisten Anrufer bleiben freundlich. Aber nicht alle.