¿No entran las llamadas y te quedaste sin internet? Reportan FALLAS de Telmex, Telmex, Izzi, Totalplay y otros servicios tras sismo en Guerrero hoy 2 de enero

Alrededor de las 8:00 de la mañana, México despertó con un fuerte susto luego de que se registrara un sismo de magnitud 6.5, localizado a 4 kilómetros al suroeste de San Marcos, Guerrero. Tras el movimiento, autoridades comenzaron a movilizarse para apoyar a la población.Ante una emergencia de este tipo, uno de los recursos más importantes es el teléfono celular para comunicarse y mantenerse informado. No obstante, múltiples usuarios reportaron en redes sociales fallas en diversas compañías de telefonía e internet, lo que generó inquietud tras el sismo.¿Hay fallas en la telefonía e internet?Tras el movimiento telúricoque se sintió en diversas partes del país, las afectaciones no solo se reflejaron en la percepción del temblor, sino también en la comunicación. Desde ese momento, las redes sociales comenzaron a registrar un aumento de reportes sobre fallas en la señal y el internet.Principalmente en X, usuarios inundaron la plataforma con quejas y reclamos dirigidos a las compañías de telefonía, señalando que los problemas de conexión les impiden comunicarse con sus seres queridos, situación que ha generado preocupación y frustración tras el sismo.Por su parte, Downdetector, la plataforma en línea que monitorea y reporta en tiempo real problemas y caídas de servicios digitales como redes sociales, internet, bancos y juegos, señaló un notable aumento en inconvenientes con varias de las principales compañías.¿En dónde se han reportado fallas?De acuerdo con la frecuencia de reportes y casos expuestos en redes sociales, los usuarios señalaron un mayor número de quejas concentradas en algunas compañías de telecomunicaciones, las cuales presentaron fallas en señal y conexión a internet tras el sismo.TelcelTelmexIzziTotal PlayLo que sí es que me quedé sin Internet como 40 minutos, ni Telcel ni Izzi (wifi). Todos igual? ???????? #Sismo #temblor #AlertaSismica— ????Figaredo ???????????? (@JorgeFiGo) January 2, 2026


Zona centro desde Eje 1 Norte hasta Mixcalco sin luz y la Red de Telcel está intermitente @GobCDMX @ClaraBrugadaM @craviotocesar @CFE_Contigo estamos incomunicados— HIBR (@biBoss84) January 2, 2026


Con respecto a las dos primeras, usuarios informaron que incluso después de un tiempo de haber ocurrido el siniestro, la telefonía continuaba fallando, sin permitir realizar llamadas ni acceder a internet móvil.@Telcel pésimo servicio desde que sonó la alerta sísmica hoy en el teléfono, su red se cayó y no hay señal.— N@t||€|¥ (@NatllelyAbascal) January 2, 2026


Por su parte, en Izzi se registraron más reclamos, ya que, pese a haber transcurrido más de una hora, el servicio de internet seguía sin restablecerse.Ya casi una hora del temblor y sigo sin servicio @izzi_mx Necesito trabajar :(— ???? ???????????????????????? ???????????????????????????????????? ???? #BLM (@ArturoDomDom) January 2, 2026


@izzi_mx desde el temblor me quedé sin internet y ya pasaron 2 horas y no se ha restablecido, cuanto más taedara?— Vashy Hernández ???? (@XVashyronX) January 2, 2026


Al respecto, solo Telmex ha dado un anuncio oficial, diciendo que "en la red e inmuebles de Telmex no se tuvo ninguna afectación".Buen día , derivado del sismo de hace unos momentos , en la red e inmuebles de @telmex no se tuvo ninguna afectacion .— Hector Slim Seade (@hectorslimseade) January 2, 2026


Registros en DowndetectorPor su parte, el portal que lleva el registro de los fallos en diversos sistemas presentó un aumento en sus graficas respecto a los servicios antes mencionados.TelmexSe registró una subida desde el momento del sismo, en donde los principales reportes se concentraron de la siguiente manera:73% fallos de internet23% calidad del servicioTelcelPosiblemente el servicio de telefonía con el mayor número de quejas hasta el momento, pues aún después del temblor, sigue presentando fallas en:90% sin señal8% telefonía móvil2% internet móvilIzziLa compañía de internet presentó una subida aún mayor después de que se presentara el sismo, es decir, a las 8:43 a.m se presentaron 18 y más de una hora después, a las 9:58 a.m se registraron 22 reportes. Los principales reclamos son:73% internet26% caída total1% transmisión de TVTotal PlayAunque los reportes en redes sociales son bajos, el Downdetector se registró una subida muy por encima del promedio en la que se presentan quejas de:79% internet13% caída total8% televisiónLO