El Banco de España realiza encuestas a sus visitantes para diseñar su futuro museo
- Un museo diseñado a partir de la experiencia real del público
- Conocer también a quienes no van
- Del patrimonio artístico a la educación financiera
- Trabajo de campo y análisis de datos
- Informes para decidir cómo será el museo
La institución ha puesto en marcha un amplio plan de encuestas y estudios de público dirigidos a los visitantes de su Sala de Exposiciones y del programa “Puertas abiertas. Visita el Banco de España”, con el objetivo de definir cómo será su proyecto museístico y educativo antes de que eche a andar de forma definitiva.
Según ha podido saber Confidencial Digital, el organismo quiere que estos sondeos sirvan para tomar decisiones muy concretas sobre qué contenidos ofrecer, qué formatos utilizar y qué servicios poner a disposición del público en el futuro Museo, la Cámara del Oro y el Centro de Educación Financiera, dos de los proyectos culturales incluidos en su Plan Estratégico 2030.
Un museo diseñado a partir de la experiencia real del público
Lejos de plantear el Museo desde un despacho, el Banco de España apuesta por un enfoque basado en datos: analizar cómo se comportan los visitantes actuales, qué esperan de la institución y qué barreras encuentran en su relación con los espacios culturales y educativos.
Las encuestas se realizarán principalmente a la salida de las visitas en la Sala de Exposiciones y durante las actividades del programa “Puertas abiertas”, que desde octubre de 2025 amplía el acceso del público a la histórica sede de la institución en la plaza de Cibeles.
A través de cuestionarios presenciales y online, se recogerá información sobre motivaciones, intereses, expectativas y nivel de conocimiento previo de los visitantes.
La intención es clara: que el futuro Museo no sea solo un escaparate del patrimonio artístico del Banco, sino un espacio pensado para quienes lo visitan, desde estudiantes y familias hasta público general y perfiles más especializados.
Conocer también a quienes no van
El estudio no se limitará a quienes ya participan en las actividades del Banco de España. Uno de los ejes centrales del proyecto es identificar al llamado “no visitante”: aquellos sectores de la población que no suelen acudir a museos ni a espacios de divulgación económica y financiera.
La entidad quiere detectar qué perfiles quedan fuera y por qué, para diseñar desde el principio estrategias de atracción y fidelización que eviten que el futuro Museo nazca con una brecha de acceso.
El objetivo es que la oferta cultural y educativa tenga una clara vocación social, alineada con el papel público del Banco de España.
Del patrimonio artístico a la educación financiera
El proyecto que se está diseñando va más allá de una pinacoteca al uso. El futuro Museo del Banco de España se apoyará en una colección de más de 3.500 piezas —pintura, escultura, fotografía, grabado y fondos documentales— y en el propio edificio histórico de Cibeles como parte esencial del recorrido.
A este espacio se sumará la Cámara del Oro, tradicionalmente cerrada al público, que se convertirá en uno de los principales reclamos por su carga simbólica e histórica.
Junto al Museo, el Centro de Educación Financiera aspira a convertirse en un referente en divulgación económica. Su planteamiento combina una museografía interactiva con experiencias inmersivas, talleres, conferencias y recursos pedagógicos dirigidos especialmente a jóvenes en edad escolar, aunque también al público universitario y familiar.
Las encuestas servirán para definir cómo integrar ambos espacios y adaptar los contenidos a distintos niveles de conocimiento, desde quienes se acercan por primera vez a conceptos como la inflación o la política monetaria hasta quienes buscan una aproximación más técnica.
Trabajo de campo y análisis de datos
El calendario del estudio ya está marcado. El trabajo de campo con visitantes de la Sala de Exposiciones se desarrollará entre abril y mayo de 2026, mientras que el análisis del público del programa “Puertas abiertas” se extenderá de abril a agosto del mismo año.
A estas encuestas presenciales se sumarán cuestionarios dirigidos a visitantes digitales de la Colección Banco de España y de las plataformas educativas del organismo, como el Portal del Cliente Bancario o la web Finanzas Para Todos.
Las muestras previstas oscilan entre 200 y 300 personas por cada ámbito analizado, con el objetivo de obtener una fotografía representativa de perfiles, edades y procedencias. Posteriormente, los datos serán procesados mediante herramientas estadísticas para elaborar segmentaciones de público y detectar patrones de comportamiento.
Informes para decidir cómo será el museo
Los resultados del estudio no quedarán en un simple informe técnico. El Banco de España contará con: un informe ejecutivo con los principales hallazgos, un informe global con análisis detallado y recomendaciones y un documento visual pensado para la presentación pública de resultados.
Además, se elaborarán cuadros de mando con indicadores clave sobre la experiencia del visitante, que permitirán evaluar qué aspectos funcionan y cuáles requieren ajustes antes de la apertura.
Todo este material deberá estar finalizado en noviembre de 2026, convirtiéndose en una de las piezas fundamentales para definir la estrategia cultural y educativa de la institución de cara a 2030.