Zažili jste situaci, kdy se obyčejná pracovní debata během několika minut změnila v nepříjemný, emocionálně vypjatý spor, aniž by bylo jasné proč? Nebo kdy banální výměna názorů, doma či na pracovišti, přerostla v konflikt, zcela nepřiměřený věci, o níž šla řeč? Pak jste se velmi pravděpodobně setkali s tak zvanou eskalací mikrokonfliktu. Proč vzniká a jak situaci řešit, vysvětluje psycholog Jan Urban.
