Hoe ontwikkel je een nieuw product? Bij HEMA kijken ze tot in de slaapkamer van klanten mee

Terwijl de meeste winkelketens hun spullen uit de catalogus van een fabrikant halen, ontwikkelt HEMA alles zelf. Daarvoor onderzoekt het warenhuis de alledaagse problemen van klanten. „De laagste prijs hebben is niet uniek, eigen design wel.”