De botones a dirigir Air Europa

Mosquera inició su vida laboral a los 19 años como botones en el sector hotelero en Colombia. Desde ese primer puesto fue escalando por prácticamente todas las áreas operativas: recepción, seguridad, ventas, eventos, alojamiento y alimentos y bebidas. No fue un tránsito rápido ni planificado desde la ambición del cargo, sino desde la lógica del aprendizaje continuo. “Cuando uno ha estado en todos los niveles, lidera distinto”, remarcó.

Esa trayectoria le permitió comprender el negocio desde la operación real, pero también desarrollar una mirada empresarial basada en procesos, eficiencia y gestión de personas. Tras más de una década en hotelería, Mosquera amplió su experiencia al sector gastronómico y posteriormente dio el salto a la aviación comercial, un rubro que, según explicó, comparte con la hotelería una misma premisa: el servicio como activo estratégico.

En 2015 ingresó a Air Europa en Colombia, inicialmente en el área comercial. Su desempeño lo llevó a asumir mayores responsabilidades y, en 2018, fue trasladado a Bolivia como gerente comercial. Años después, asumiría la gerencia general de la aerolínea en el país, en un contexto particularmente complejo tanto para la industria aérea como para la economía boliviana.

Como gerente general de Air Europa Bolivia, Mosquera ha tenido que equilibrar dos dimensiones: la sostenibilidad del negocio y la gestión humana. En la entrevista abordó con claridad las dificultades operativas derivadas de las restricciones económicas del país, especialmente las vinculadas a la repatriación de divisas, un factor que impactó directamente en la comercialización de pasajes y en la planificación financiera de la compañía.

En ese escenario, la aerolínea ajustó su estrategia sin abandonar el mercado boliviano. Actualmente, Air Europa opera tres frecuencias semanales desde Bolivia hacia Europa, con la posibilidad de habilitar una cuarta en temporada alta, sujeta a la evolución de la demanda. La operación local se sostiene con un equipo directo de 10 personas, además de servicios tercerizados, bajo estándares internacionales de eficiencia y servicio.

Mosquera enfatizó que liderar en contextos adversos exige más que conocimiento técnico. Requiere criterio, templanza y una comprensión profunda de las personas que sostienen la operación. “El cargo no te hace líder; te hace líder la capacidad de entender a tu equipo y tomar decisiones responsables”, sostuvo.

Desde su experiencia, el crecimiento profesional se apoya en dos factores clave: oportunidad e idoneidad. Pero ninguno de ellos, advirtió, funciona sin preparación ni compromiso. Si bien destacó la importancia de la formación académica, dejó claro que la experiencia operativa fue decisiva para desarrollar una visión integral del negocio.

Haber comenzado desde los puestos más básicos no solo marcó su carrera, sino que actualmente define su estilo de gestión: cercano, exigente y orientado a resultados. Para Mosquera, cada rol dentro de una organización es estratégico, porque entiende que el desempeño de una empresa no se construye solo desde la gerencia, sino desde cada eslabón de la cadena operativa.

Su historia de liderazgo ha sido construida desde el trabajo, la constancia y la capacidad de adaptarse a distintos sectores antes de llegar a la alta dirección. Un camino que, según afirmó, volvería a recorrer sin dudarlo.

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