Latinoamérica lidera el e-commerce global
El comercio electrónico en Latinoamérica crece y amplía distancia frente al promedio global. La región avanza a un ritmo 1.5 veces superior y que “consolida su liderazgo”. Su proyección es contundente: el mercado se encamina a un valor total de USD 215 310M en 2026, impulsado por una adopción digital sostenida y una base más activa de consumidores.
Esa expansión se refleja en hábitos más frecuentes y en un gasto que se mueve de canal. En la región, el 46 % compra varias veces al mes. Además, un 47 % declara gastar más en línea, frente a un 20 % que compra en tiendas físicas.
Los datos provienen del informe Detrás del clic: El ecosistema que sostiene el e-commerce en Latinoamérica, elaborado por Endeavor junto a MercadoLibre. El documento explica por qué el comercio electrónico pasó de alternativa a convertirse en un comportamiento instalado.
¿Dónde se compra y a qué velocidad?
En el centro de ese ecosistema están los marketplaces, que dominan el “ticket medio” y capturan la recurrencia. Las plataformas como MercadoLibre o Amazon concentran un 62 % de sus usuarios en el rango de USD 20–100 mensuales. Esto los consolida como el canal preferido para compras frecuentes.
En contraste, las tiendas físicas retienen relevancia cuando el gasto sube de escala: 6 % de los consumidores digitales gasta más de USD 250 mensuales. Un tramo en el que lo presencial todavía pesa por confianza, experiencia y decisión de alto valor.
A esa dinámica se suma un dato estructural que ya define el diseño de la oferta: el móvil manda. El 84 % de las compras en línea se realiza desde smartphones, empujada por la inmediatez y la conveniencia. Esa misma lógica está comprimiendo los tiempos de decisión, ya que el 64 % de los usuarios compra en menos de 24 horas.
Las motivaciones también se han vuelto más pragmáticas: el precio (30 %) y la calidad (25 %) pesan más que los valores de marca (6 %), lo que obliga a competir con ejecución y no solo con discurso.
De plataforma a ecosistema
El informe enfatiza que un consumidor más activo suele ser también menos tolerante a fricciones. Un 47 % dejaría de comprar en una plataforma tras una mala experiencia; y un 40 % lo consideraría. Mientras tanto, los retrasos en la entrega siguen como el tropiezo más frecuente (56 %), lo que debilita la percepción de confiabilidad.
En ese contexto, la carrera regional se concentra en Brasil, México y Argentina, que reúnen el 84.5% de las ventas minoristas online. Un hito registrado es la penetración proyectada del 17.7 % este año para México, que superaría por primera vez a EE. UU. (17 %). Es una señal de maduración acelerada, reforzada por un comercio transfronterizo que ya representó un 16 % de las ventas en línea en 2024.
La conclusión es clara: el valor ya no está solo en “tener un marketplace”, sino en construir ecosistemas integrados que capturen valor en todo el recorrido del cliente.