Развитие логистического потенциала транспортного предприятия на основе клиентоцентричного подхода

Аннотация. В статье рассмотрены понятия логистического потенциала, клиентоцентричности и современные цифровые технологии, применяющиеся в транспортном комплексе. Выдвинуты гипотезы относительно подготовки внутренних и внешних клиентов транспортного предприятия к цифровой трансформации. Для проверки гипотез был проведен опрос профильных специалистов транспортного комплекса. В результате исследования были предложены рекомендации по совершенствованию бизнес-модели развития логистического потенциала транспортного предприятия.

читать далее