Nach KI-Offensive: Klarna setzt wieder verstärkt auf menschliche Kundenbetreuung (Heise Online)

Der Klarna-Geschäftsführer hat in einem Interview erklärt, dass das Unternehmen zurzeit einen Testlauf mit menschlichen Kundenbetreuern mache. Im vergangenen Jahr hatte das Fintech-Unternehmen Schlagzeilen damit gemacht, angeblich seit zwölf Monaten