Stress beim Einkaufen: Warum unsere Konsumwelt ungemütlicher wird

Der Personalmangel verschiebt die Machtverhältnisse zwischen Kunden und Anbietern. Das spüren wir nicht nur an der Ladenkasse oder im Restaurant, sondern auch im Krankenhaus oder Pflegeheim. Helfen Einwanderung und Robotik?