Das gilt beim Umtausch von Geschenken im Geschäft und online

Wenn das Christkind mit dem Geschenk daneben lag, geht es ans Umtauschen. Welche Rechte haben Verbraucher, welche Fristen gelten - und wann ist man auf Kulanz der Händler angewiesen? Von Michael-Matthias Nordhardt.[mehr]