Viele Bürger haben Online-Behördendienste noch nie genutzt (T-online)

Aufs Amt gehen, Wartemarke ziehen und lange warten, bis man dran kommt. So war das früher. Heute sollen Bürger ihre Anliegen online unkompliziert einreichen können. Doch es gibt Defizite. Ob Ummeldung der Wohnanschrift, Perso-Verlängerung oder