Verzweifelte Rufe mit dem Megafon: Der BER ist in der Eiszeit der Krisenkommunikation steckengeblieben

Eis und Schnee trafen den Berliner Flughafen unverschuldet. Doch die Konfusion und Hilflosigkeit, in der sich Personal und Passagiere wiederfanden, sind unverständlich. Ein Leidensbericht.