Cuenta bancaria por WhatsApp: una entidad la ofrece y creció 30% su base de clientes
Hace unos meses una entidad financiera empezó a ofrecer el servicio y se abrieron 180.000 nuevas cuentas que están activas. Los jóvenes y el interior del país, las claves
Los bancos vienen desarrollando diferentes iniciativas para ampliar su cartera de clientes y darles más facilidades, en un marco de creciente competencia entre las entidades pero también con las fintech.
Desde la flexibilización de condiciones crediticias para obtener préstamos hasta posibilidad de tener una tarjeta virtual para pagar el transporte público integrada a la app bancaria son todas soluciones innovadoras que ponen en funcionamiento las entidades para ganar más clientes y otorgarles más beneficios en el camino.
Desde hace algunos meses también se puede tener la oportunidad de abrir una cuenta bancaria vía Whatsapp de forma gratuita. Banco Itaú, el banco privado más grande de América Latina, presentó los primeros resultados de su producto Cuenta Chat, con el cual logró incrementar en un 30% su base total de clientes.
"Desde su lanzamiento en mayo pasado, CuentaChat logró obtener más de 180.000 nuevas cuentas activas. Desde entonces, la solución evolucionó en un 50% las funcionalidades a partir de la escucha constante de las opiniones de nuestros clientes", destacaron desde Banco Itaú en un comunicado.
"Estamos orgullosos porque con una innovación tan orientada al contexto y la comodidad del día a día del cliente, logramos incrementar en muy poco tiempo nuestra base de clientes y esperamos seguir en esa línea, evolucionando funcionalidades y servicios", expresó Guillermo Jejcic, Director de Banca Minorista y TI, de Itaú Argentina.
Perfil del cliente whatsapp
Desde la entidad financiera explicaron que "el perfil de los clientes que se sumaron a través de CuentaChat es muy variado, pero predominan monotributistas, emprendedores, personas con trabajos temporales, estudiantes".
"Por otra parte, se nota un crecimiento destacado en el interior del país. Asimismo, esta adopción cuenta a la fecha con un alto índice de satisfacción por parte de los usuarios", agregaron.
Además, más de un 70% de los clientes tiene entre 18 y 29 años mientras que un 57% son mujeres y un 43% varones, repartidos en Buenos Aires (34,5%), Ciudad de Buenos Aires (3,8%), Jujuy (11,3%), Salta (8,1%) y Mendoza (7,9%).
Operaciones más realizadas
Hasta hoy, las operaciones más utilizadas a través de CuentaChat son las transferencias, recargas de la SUBE, compras online y consultas en general de saldo, movimientos y CBU, especificaron desde la entidad financiera.
"Cuenta Chat es un servicio seguro, cuya comunicación está 100% encriptada. Es único en el mercado argentino y llega con el objetivo de resolver las necesidades financieras cotidianas de la gente. Además, cuenta con el respaldo, know-how e infraestructura del Banco Itaú", remarcaron en el comunicado.
Beneficios cuenta chat
Con esta solución se pueden realizar varias de las más frecuentes operaciones que uno realiza de manera presencial o a través del homebanking entre las que figuran:
- Transferencias hasta $ 125.000 por día
- Consultas de saldos y movimientos
- Recargas de SUBE y celular
- Compras en forma digital con una tarjeta de débito virtual
- Ordenes de extracción de efectivo sin tarjeta para retirar plata de la red Banelco.
- Próximamente, también se podrán realizar pagos QR en comercios, inversiones y pago de servicios.