Dnde vives? Condusef revela las alcaldas de CdMx que reportan ms quejas de usuarios
En 2022, la Condusefatendi 44 mil 209 reclamaciones contra instituciones financieras en Ciudad de Mxico, de las cuales 70 por ciento fueron en contra de bancos. Aqu te decimos qu alcaldaconcentr el mayor nmero de quejas atendidas. De acuerdo con datos de la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, en la capital se reclam un monto de 2 mil 870 millones de pesos, de los cuales se recuper 12.5 por ciento, es decir, 359.4 millones.En 2022, as fue el balance de las reclamacionesque interpusieron usuarios que habitan en las 16 alcaldas, Iztapalapa, la de mayor incidencia.Iztapalapa(concentr 11.9 por ciento del total)Benito Jurez (9 por ciento)Gustavo A. MaderoCoyoacnCuauhtmoclvaro ObregnTlalpanFue la alcalda de Coyoacn la que registr la mayor resolucin a favor del usuario, con el 39.2 por ciento.Los productos ms reclamados en el periodo fueron: la tarjeta de crdito, tarjeta de dbito y las gestiones de cobranza, que en conjunto representaron 38 por ciento del total de las reclamaciones en esta entidad.Cul es el banco con ms quejas en CdMx?Por su parte, las instituciones que de manera individual registraron el mayor nmero de reclamaciones en Ciudad de Mxico fueron: Citibanamex, BBVA Mxico, Banco Azteca, Banortey Banco Santander, que en conjunto concentraron 53 por ciento del total.De las cinco instituciones con mayor nmero de reclamaciones en la entidad, destac Banco Azteca con un incremento de 44.1 por ciento en relacin a 2021.La Condusef aclar que las reclamaciones mostraron un decremento de 6.2 por ciento en comparacin con 2021. En este periodo, de los cinco principales productos, cuenta de ahorro fue el nico que mostr un incremento en sus reclamaciones, respecto al mismo periodo de 2021, de 26.0 por ciento. Para los productos tarjeta de crdito y tarjeta de dbito, la causa ?consumos no reconocidos? represent34.1 y el 40.6 por ciento, respectivamente, del total de sus reclamaciones.Al analizar los asuntos por tipo de sector, destaca la banca mltiple con 70 por ciento del total de los asuntos recibidos (30 mil 792 reclamaciones), seguida por las aseguradoras con 14 por ciento (6 mil 134 asuntos).En este periodo, de los seis sectores ms representativos, destaca el sector de las aseguradorasque fue el nico que mostr un crecimiento (de 2.6 por ciento) respecto a 2021.MRA